任樹偉 宋云嘉

摘 要：大數(shù)據(jù)時代的到來為企業(yè)帶來前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為企業(yè)在競爭中進(jìn)一步的生存與發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會和可能性，大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)管理模式也應(yīng)該同樣適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，做出相應(yīng)的改進(jìn)與創(chuàng)新，本文以貴陽市為例，探索創(chuàng)新大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)管理的智能化、科學(xué)化發(fā)展，探討創(chuàng)新建立企業(yè)管理信息數(shù)據(jù)平臺、開展企業(yè)管理數(shù)據(jù)驅(qū)動的可能性解決當(dāng)前企業(yè)管理模式存在問題，促進(jìn)企業(yè)管理模式創(chuàng)新，推動企業(yè)管理。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);企業(yè)管理模式;創(chuàng)新研究

一、大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵及基本特征

當(dāng)前社會互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)等多種技術(shù)迅速發(fā)展，與此同時從國外的臉譜網(wǎng)、推特再到國內(nèi)的新浪微博、博客等社交方式的多樣化，促使龐大的數(shù)據(jù)不斷涌現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)世界中，這些數(shù)據(jù)不斷積累、膨脹并且以指數(shù)形式不斷增漲，標(biāo)志著人類正式進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)時代前所未有的豐富了人們的生活同時也為企業(yè)團(tuán)體日常工作帶來便利，提升了企業(yè)和團(tuán)體組織的運(yùn)作能力和運(yùn)轉(zhuǎn)效率，幫助企業(yè)提升其競爭力，大數(shù)據(jù)一定程度上改善了企業(yè)對數(shù)據(jù)信息的收集方式，對企業(yè)信息收集進(jìn)行了變革，越來越多的企業(yè)將大數(shù)據(jù)和商務(wù)智能相結(jié)合，無形中提升了數(shù)據(jù)對企業(yè)經(jīng)營管理的重要作用，而以貴陽市為例，越來越多企業(yè)已經(jīng)受到傳統(tǒng)數(shù)據(jù)收集模式帶來的不便的影響，意識到應(yīng)當(dāng)乘風(fēng)而上用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行驅(qū)動，推動企業(yè)發(fā)展。

大數(shù)據(jù)之所以被越來越多的企業(yè)管理者所追隨，緣于大數(shù)據(jù)以下幾個基本特征：

1.利用價值高

大數(shù)據(jù)信息發(fā)展受多種原因影響和作用，具有不可控性，大數(shù)據(jù)信息數(shù)量龐雜，信息內(nèi)容復(fù)雜且混亂，其中雖然對數(shù)據(jù)整合難度較高，但是不可否認(rèn)的是其中蘊(yùn)含了眾多高質(zhì)量和有效信息，大數(shù)據(jù)規(guī)范管理體系應(yīng)運(yùn)而生，由此復(fù)雜的大數(shù)據(jù)在此階段能夠合理有效地被整合與利用，并且較為完善的被保存，通過不同用戶的不同需求進(jìn)行分類，便于客戶對這些數(shù)據(jù)信息的有效獲取和利用，在這一環(huán)節(jié)中需要對大數(shù)據(jù)中的信息進(jìn)行梳理整合與維護(hù)，成本相對較高，但是相較于其中數(shù)據(jù)信息為企業(yè)創(chuàng)造的價值實(shí)際上是高于獲取數(shù)據(jù)信息的成本的，因此大數(shù)據(jù)成為企業(yè)數(shù)據(jù)信息的重要來源手段。

2.高速高效

不管是在何種信息發(fā)展階段，高速始終是信息發(fā)現(xiàn)最為本質(zhì)的特點(diǎn)，高速的運(yùn)轉(zhuǎn)并且提供有效信息給企業(yè)能夠縮短時間成本，提升企業(yè)競爭能力，在較短時間內(nèi)為企業(yè)提供幫助，幫助企業(yè)在眾多數(shù)據(jù)中有條理的找出對其有利用價值的數(shù)據(jù)，在此過程中不僅幫助企業(yè)合理利用數(shù)據(jù)信息，還提升改善了數(shù)據(jù)信息的整體效益，高速節(jié)省時間成本的同時還能夠讓數(shù)據(jù)突破時間節(jié)點(diǎn)的束縛，降低了企業(yè)對信息時間管理的難度和成本，為企業(yè)提升管理效率改進(jìn)管理模式提供了新方向。

3.龐雜多樣性

依托互聯(lián)網(wǎng)信息時代的發(fā)展，進(jìn)一步推動大數(shù)據(jù)發(fā)展，源源不斷的數(shù)據(jù)涌現(xiàn)使得必須為數(shù)據(jù)提供足夠空間進(jìn)行有效保管，早期以1GB為單位對信息進(jìn)行儲存早已不能夠滿足人們對信息的儲存，當(dāng)前人們對信息儲存的儲存單位早已變成了1BB，該單位進(jìn)行儲存超出了1GB的一億倍，正是因?yàn)辇嬰s的數(shù)據(jù)使得人們對大數(shù)據(jù)的處理和運(yùn)用能力不斷提升，一定程度上也促使了人們對數(shù)據(jù)信息保障的不斷加強(qiáng)。龐雜的數(shù)據(jù)使得信息數(shù)據(jù)的承載結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生轉(zhuǎn)換，信息承載的載體也隨之更新?lián)Q代，電子技術(shù)的不斷發(fā)展也使得人們對信息數(shù)據(jù)的需求從一開始單一的文字語音信息轉(zhuǎn)變?yōu)榉N類多樣的諸如：圖片、音頻、視頻等信息類別，成為當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營管理的主要需求內(nèi)容。

二、大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的商業(yè)價值與機(jī)遇

1.催生個性化商業(yè)發(fā)展

基于大數(shù)據(jù)中所蘊(yùn)含的豐富的客戶信息，企業(yè)可以根據(jù)市場需求進(jìn)行分類并且逐步深挖，根據(jù)客戶訴求針對客戶情況進(jìn)行定制化個性化商業(yè)服務(wù)，這樣獨(dú)具特色的個性化商業(yè)服務(wù)一定程度上提升了客戶的滿意程度，降低了時間成本并且提升了工作效率，在2017年到2019年短短三年間貴陽市提供個性服務(wù)的公司已經(jīng)從最初的23家發(fā)展到了105家。與此同時企業(yè)還通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行合理分析，進(jìn)一步發(fā)掘背后的潛在客戶，擴(kuò)大可供服務(wù)的客戶群體，當(dāng)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息已經(jīng)不能夠滿足企業(yè)經(jīng)營管理內(nèi)容時，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為貴陽市眾多企業(yè)選擇的手段，通過大數(shù)據(jù)不僅能夠擴(kuò)大服務(wù)群體，還能夠通過數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合改善企業(yè)經(jīng)營水平，實(shí)現(xiàn)靈活的資源配置，改善客戶關(guān)系。

2.轉(zhuǎn)變企業(yè)觀念，注重數(shù)據(jù)競爭

通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)活動能夠利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)造更多商業(yè)價值和商機(jī)，信息時代要求企業(yè)管理者不僅僅要注重勞動效率，而大數(shù)據(jù)背景下更應(yīng)該利用數(shù)據(jù)和知識引領(lǐng)企業(yè)競爭，提升企業(yè)經(jīng)營管理綜合能力，企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該注重環(huán)節(jié)優(yōu)化，著眼于通過數(shù)據(jù)進(jìn)行商業(yè)保值增值，大數(shù)據(jù)時代催生了一大批通過數(shù)據(jù)引領(lǐng)競爭的企業(yè)，貴陽市越來越多的包括廣告?zhèn)髅?、金融、證券行業(yè)的企業(yè)將目光重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)競爭上面，并且更加注重數(shù)據(jù)安全維護(hù)。

三、當(dāng)前國內(nèi)外大數(shù)據(jù)與企業(yè)管理模式研究現(xiàn)狀

早在2008年美國《自然》雜志就已經(jīng)將“大數(shù)據(jù)”這一概念進(jìn)行了引入，詳細(xì)說明了互聯(lián)網(wǎng)時代洶涌的數(shù)據(jù)信息將會為人們帶來哪些機(jī)會和挑戰(zhàn)，成為了各個學(xué)術(shù)領(lǐng)域爭相討論的熱點(diǎn)問題，2011年的《數(shù)據(jù)處理》雜志創(chuàng)造性的提出了大數(shù)據(jù)對人類發(fā)展的必要性，將會對人類科學(xué)研究帶來的重要影響，全球知名搜索引擎谷歌在對大數(shù)據(jù)進(jìn)行詞條定義中對大數(shù)據(jù)進(jìn)行了如下描述：通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的龐大信息，人們無法在短時間內(nèi)通過常規(guī)的手段和程序?qū)@些動態(tài)性復(fù)雜多樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，這種數(shù)據(jù)的集合被稱為大數(shù)據(jù)。人們對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用首先要進(jìn)行匯總、存儲以及分析，這為企業(yè)管理提供了重要手段和創(chuàng)造了便利。

而在我國的一些知名數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，檢索到關(guān)于“大數(shù)據(jù)”的文章大多是近三年的文獻(xiàn)，而搜索“大數(shù)據(jù)企業(yè)管理”詞條僅僅有不超過100條相關(guān)文獻(xiàn)，由此可以看出大數(shù)據(jù)這一領(lǐng)域的相關(guān)研究在我國尚且處于萌芽階段。張永祥教授通過研究互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與大數(shù)據(jù)時代變革對企業(yè)經(jīng)營管理中提出，企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時地利用大數(shù)據(jù)對經(jīng)營手段和目標(biāo)進(jìn)行更正，基于大數(shù)據(jù)背景下更好地對企業(yè)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。當(dāng)前社會大數(shù)據(jù)背景下數(shù)據(jù)體系的建設(shè)不斷完善與發(fā)展，目的是提供更加有效的信息和數(shù)據(jù)內(nèi)容，而在企業(yè)管理中企業(yè)管理模式的優(yōu)化更能使得企業(yè)在市場競爭中保持較高的核心競爭地位，企業(yè)管理模式的優(yōu)化首要問題是解決當(dāng)前企業(yè)管理模式中存在的弊病和復(fù)雜的矛盾，因此需要企業(yè)管理者充分把握當(dāng)前大數(shù)據(jù)發(fā)展的良好時機(jī)，迎難而上，結(jié)合大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢創(chuàng)造更好更優(yōu)的企業(yè)管理模式。

四、大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)數(shù)據(jù)處理面臨問題

1.對大數(shù)據(jù)的觀念需要轉(zhuǎn)變

在信息時代要想為企業(yè)創(chuàng)造更多價值單從勞動效率提升上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須從網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)中挖掘潛在價值，這就要求企業(yè)經(jīng)營管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代發(fā)展，但是當(dāng)前貴陽市大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營管理者并沒有重視對數(shù)據(jù)的采集和運(yùn)用，大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)行的數(shù)據(jù)采集處理方法僅限用于結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，處理內(nèi)容和范圍是十分有限的，而像文字信息、音視頻資料、圖片地圖等這些非結(jié)構(gòu)或者半結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)在企業(yè)需要處理的數(shù)據(jù)信息中占到了87%的比重卻不能被企業(yè)所處理，這就要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時地轉(zhuǎn)變觀念，眼光放長遠(yuǎn)，利用大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變企業(yè)管理模式，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造價值。

2.數(shù)據(jù)整合手段需要完善

企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營管理的需求，一般擁有不同的數(shù)據(jù)系統(tǒng)和平臺供企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但是不同的數(shù)據(jù)被置于不同的數(shù)據(jù)庫中，不同的業(yè)務(wù)之間就很難信息共享，一定程度上阻礙了數(shù)據(jù)的交換、共享和更新，這樣一來企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)可能會因?yàn)橹匾畔⒌碾y以共享發(fā)展進(jìn)程受限，而因?yàn)樾畔⒐蚕沓潭群驼铣潭炔桓?，非核心業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)也容易被忽視，大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)開展商務(wù)智能綜合的運(yùn)用數(shù)據(jù)、信息手段對企業(yè)自身、客戶甚至競爭對手進(jìn)行研究也都會因?yàn)榭鐢?shù)據(jù)庫難以進(jìn)行便捷的數(shù)據(jù)信息整合而進(jìn)展緩慢，因此當(dāng)前需要企業(yè)完善數(shù)據(jù)整個手段，從而促進(jìn)企業(yè)管理模式的變革。

3.大數(shù)據(jù)缺乏強(qiáng)有力的技術(shù)支持

企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，貴陽市作為我國西南部城市，在運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)管理本身就相較于發(fā)達(dá)地區(qū)的城市起步晚，即便是近年來貴陽市越來越多的企業(yè)著眼于利用大數(shù)據(jù)推動企業(yè)進(jìn)步，但是往往受限于技術(shù)水平，企業(yè)在大數(shù)據(jù)方面存在的困擾主要為三個方面，數(shù)據(jù)儲存、數(shù)據(jù)整合處理和數(shù)據(jù)發(fā)掘，和大數(shù)據(jù)密切相關(guān)的智能商務(wù)體系為企業(yè)的數(shù)據(jù)收集、整理、分析提供了全方位的技術(shù)支持，但是當(dāng)前作為大數(shù)據(jù)的核心技術(shù)——智能商務(wù)適用的行業(yè)僅限于與金融、電信、互聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)系密切的企業(yè)，對一些行業(yè)不相關(guān)的中小企業(yè)起到的運(yùn)用并不明顯，很大程度上都是因?yàn)槿狈τ辛Φ募夹g(shù)支撐。

五、大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)管理模式創(chuàng)新方向

1.打造基于商務(wù)智能的企業(yè)信息平臺

大數(shù)據(jù)時代因?yàn)閿?shù)據(jù)中蘊(yùn)含的巨大價值應(yīng)當(dāng)被企業(yè)所重視，而企業(yè)要想將數(shù)據(jù)中的價值變現(xiàn)，就應(yīng)該提升企業(yè)智能化的水平，從涉及到企業(yè)日常運(yùn)營和經(jīng)營管理中的各個方面進(jìn)行信息化變革，從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、倉儲、物流、銷售、財務(wù)、日常管理等各個方面進(jìn)行全方位的信息化改進(jìn)，建立企業(yè)信息化平臺，提升智能化水平，破除單一環(huán)節(jié)的信息不流通不共享，企業(yè)信息化水平的提升不僅僅在于辦公無紙化、辦公自動化兩方面，還應(yīng)該增強(qiáng)員工的信息化能力，注重提升員工信息意識，注重養(yǎng)成員工對信息質(zhì)量的高要求，保證企業(yè)信息數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性，這是企業(yè)決策的基礎(chǔ)。相應(yīng)的，還應(yīng)當(dāng)注重信息處理人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，注重培養(yǎng)能夠通過商務(wù)智能系統(tǒng)解決跨平臺跨系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合。

2.推動建立“雙驅(qū)動”企業(yè)管理模型

大數(shù)據(jù)時代是始終圍繞數(shù)據(jù)為中心開展企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的，數(shù)據(jù)對企業(yè)帶來的潛在價值是管理者所無法估量的，是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，傳統(tǒng)的企業(yè)通過業(yè)務(wù)來驅(qū)動企業(yè)發(fā)展，而當(dāng)今大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)著眼于制定和實(shí)施數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，發(fā)揮數(shù)據(jù)優(yōu)勢，為企業(yè)決策者進(jìn)行決策提供依據(jù)，防范風(fēng)險?！半p驅(qū)動”企業(yè)管理模型是指將業(yè)務(wù)驅(qū)動和數(shù)據(jù)驅(qū)動共同結(jié)合起來，業(yè)務(wù)驅(qū)動作為企業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)，而數(shù)據(jù)驅(qū)動則為企業(yè)的決策進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和有效干預(yù)，保證安全性以及決策的科學(xué)性與合理性。首先要保證數(shù)據(jù)管理階段對數(shù)據(jù)采集、梳理、整合、儲存的科學(xué)性保證各個環(huán)節(jié)中的有效聯(lián)結(jié)，其次在商務(wù)智能階段要保證對數(shù)據(jù)挖掘的有效性，最后要圍繞前兩個環(huán)節(jié)實(shí)時的對數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，建立預(yù)警模型，實(shí)時驅(qū)動企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。

3.重視人才培養(yǎng)和知識管理

當(dāng)前貴陽市企業(yè)在開展商務(wù)智能方面還尚未普及，但是要想推動商務(wù)智能的普及和開展，企業(yè)必須要加強(qiáng)重視對企業(yè)數(shù)據(jù)官等相關(guān)數(shù)據(jù)整合人員的引進(jìn)和培養(yǎng)，大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理依托龐雜的數(shù)據(jù)，而對數(shù)據(jù)的有效處理和運(yùn)用則靠的是人才，企業(yè)應(yīng)當(dāng)深挖人才價值，科學(xué)設(shè)置崗位，意識到科學(xué)的數(shù)據(jù)官對企業(yè)數(shù)據(jù)處理的積極影響，加強(qiáng)對人才的相應(yīng)培訓(xùn)。知識管理顯然是通過一系列的手段對知識進(jìn)行合理的收集、處理、整合與運(yùn)用，知識作為企業(yè)的無形資產(chǎn)必須通過有效的管理才能最終轉(zhuǎn)化成為能夠供人使用并且為企業(yè)創(chuàng)造價值的財富。大數(shù)據(jù)時代本質(zhì)上還是知識的時代，數(shù)據(jù)通過合理的手段才能最終轉(zhuǎn)化成為信息，而信息最終通過智能商務(wù)轉(zhuǎn)而變成知識，良好的知識管理能夠便利企業(yè)員工長期共享并使用，最大程度上為企業(yè)創(chuàng)造價值。

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