? ?本文為江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)課題（課題名稱：“跨境電商”背景下高職《電子商務(wù)案例分析》課程教學(xué)改革研究，課題編號(hào)：JXXD-2018-21）的研究成果

摘 要：“一帶一路”戰(zhàn)略下，跨境電商的發(fā)展給《電子商務(wù)案例分析》課程的教學(xué)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，本文從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)考核三個(gè)方面闡述了“跨境電商”背景下《電子商務(wù)案例分析》課程教學(xué)改革研究。

關(guān)鍵詞：跨境電商;電子商務(wù)案例分析;教學(xué)內(nèi)容;教學(xué)方法

隨著國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略的推進(jìn)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國(guó)跨境電商迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。截止至2018年底，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)到9.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)19.5%。預(yù)測(cè)2019年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將突破10萬(wàn)億元?？缇畴娚痰目焖侔l(fā)展對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的人才也有了越來(lái)越高的要求，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生不僅要了解國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，也要對(duì)從事跨境電子商務(wù)的公司、平臺(tái)、商業(yè)模式有所掌握。因此，在“跨境電商”環(huán)境下高職院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)亟待改革，本文以高職電子商務(wù)專業(yè)的《電子商務(wù)案例分析》課程為研究對(duì)象，探討“跨境電商”背景下高職《電子商務(wù)案例分析》課程的教學(xué)改革研究。

一、《電子商務(wù)案例分析》課程的現(xiàn)狀分析

1.《電子商務(wù)案例分析》課程的性質(zhì)

電子商務(wù)案例分析是電子商務(wù)專業(yè)綜合性的應(yīng)用課程，它通過(guò)閱讀、討論、思考和分析電子商務(wù)的案例，認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式及其內(nèi)在規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生利用的理論知識(shí)和電子商務(wù)成功案例經(jīng)驗(yàn)分析、解決實(shí)際工作中電商問(wèn)題的能力。

2.《電子商務(wù)案例分析》課程存在的問(wèn)題

（1）教學(xué)內(nèi)容滯后

《電子商務(wù)案例分析》課程的重點(diǎn)是對(duì)電子商務(wù)公司進(jìn)行案例分析，因此案例的選擇非常重要。目前《電子商務(wù)案例分析》課程的案例分析對(duì)象大部分為國(guó)內(nèi)電商企業(yè)，但在“跨境電商”背景下，電子商務(wù)公司的變革迅速，不僅有國(guó)內(nèi)的電商公司拓展跨境業(yè)務(wù)，也有越來(lái)越多的跨境電商平臺(tái)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，因此，《電子商務(wù)案例分析》課程的教學(xué)內(nèi)容亟待增加跨境電商案例分析的相關(guān)內(nèi)容，從而更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。

（2）教學(xué)方式方法單一

目前《電子商務(wù)案例分析》課程的教學(xué)方法主要是教師按照教學(xué)大綱，用相同的方法對(duì)案例的背景、商業(yè)模式、成功原因進(jìn)行分析，每個(gè)案例分析如出一轍，重難點(diǎn)不突出，同時(shí)，僅僅通過(guò)教師講授的授課方式，使得課堂活躍度不夠，學(xué)生聽(tīng)課時(shí)缺乏興趣與互動(dòng)參與度。

3、教學(xué)考核形式過(guò)于簡(jiǎn)單

常規(guī)的教學(xué)考核主要是以學(xué)生做題目或是學(xué)生期末提交案例分析報(bào)告的形式，方法過(guò)于簡(jiǎn)單，考核模塊不夠全面，也沒(méi)有體現(xiàn)出電子商務(wù)案例分析這門課程重案例討論和案例分析的特點(diǎn)，教學(xué)考核形式過(guò)于簡(jiǎn)單，不利于激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

二、《電子商務(wù)案例分析》課程的教學(xué)改革

1.教學(xué)內(nèi)容改革

為了提高學(xué)生跨境電商的理論知識(shí)水平、提升學(xué)生跨境電子商務(wù)技能，增強(qiáng)電子商務(wù)學(xué)生的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，教師在完成教材上國(guó)內(nèi)電子商務(wù)案例分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)階段發(fā)展較好的跨境電子商務(wù)的公司，補(bǔ)充跨境電子商務(wù)案例并進(jìn)行分析。在第一章增加了跨境物流公司FedEx DHL TNT UPS，在第二章增加了國(guó)際第三方支付平臺(tái)PayPal，在第三章增加了國(guó)際支付寶ESCROW，在第四章增加了跨境電商B2B平臺(tái)敦煌網(wǎng)，在第五章增加了跨境電商B2C平臺(tái)速賣通和網(wǎng)易考拉，在第六章增加了跨境電商C2C平臺(tái)eBay，在第九章增加了Facebook和Twitter等國(guó)際社交平臺(tái)，在第十章書(shū)本原有基礎(chǔ)上知識(shí)點(diǎn)上增加了亞馬遜和谷歌的跨境知識(shí)，在第十一章增加了跨境移動(dòng)電商平臺(tái)Wish，同時(shí)制定了相關(guān)跨境電商案例的講義，并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例分析，本課程具體的教學(xué)案例如圖1：

? 2.教學(xué)方法改革

（1）課前構(gòu)建案例分析小組

在教學(xué)開(kāi)展之初，教師將學(xué)生以5人一組分成不同小組，每組選一個(gè)組長(zhǎng)，實(shí)行組長(zhǎng)責(zé)任制，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促小組按時(shí)按質(zhì)按量完成每次案例分析作業(yè)，同時(shí)組長(zhǎng)有額外加分激勵(lì)。

同時(shí)將教材中的每一個(gè)案例提前布置給對(duì)應(yīng)小組，要求每個(gè)小組從該電子商務(wù)公司的簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、商業(yè)模式、盈利模式、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等方面進(jìn)行廣泛閱讀，小組內(nèi)部反復(fù)研討，并制作該公司的案例分析PPT，準(zhǔn)備案例闡述與講解，同時(shí)要求每次主講人需由不同學(xué)生擔(dān)任。

（2）課堂全過(guò)程貫穿信息化教學(xué)手段

在每一次課堂中，教師首先通過(guò)信息化教學(xué)平臺(tái)“微助教”用“點(diǎn)答”提問(wèn)學(xué)生的形式復(fù)習(xí)上節(jié)課的案例知識(shí)重難點(diǎn)，做到知識(shí)的溫故知新。

然后，進(jìn)行本節(jié)課程的案例分析，每次案例分析都是兩組上場(chǎng)，一個(gè)組為案例分析組，另一組為提問(wèn)討論組，案例分析組向同學(xué)們闡述分析該公司的案例，同時(shí)為了避免案例分析小組中出現(xiàn)“懶學(xué)生”依賴“好學(xué)生”的“搭便車”情況，教師會(huì)在小組闡述前2分鐘確定該組負(fù)責(zé)演講的學(xué)生，從而激勵(lì)每個(gè)學(xué)生的參與熱情。當(dāng)該組學(xué)生闡述完畢案例之后，為鼓勵(lì)臺(tái)下每個(gè)組的同學(xué)都認(rèn)真積極參與案例的分析，同時(shí)避免學(xué)生事先商量好問(wèn)答和討論的內(nèi)容，教師通過(guò)“微助教”點(diǎn)答功能，隨機(jī)指定另一個(gè)組的同學(xué)對(duì)剛剛闡述案例的小組進(jìn)行案例探討提問(wèn)，提問(wèn)討論組最少需要提2個(gè)問(wèn)題，用所提問(wèn)題質(zhì)量考核提問(wèn)討論組，案例分析組就提問(wèn)討論組的提問(wèn)當(dāng)堂回答，同時(shí)教師也會(huì)積極引導(dǎo)其他小組就該案例分析的問(wèn)題和觀點(diǎn)進(jìn)行廣泛的組間討論和辯論。

接著，教師補(bǔ)充案例分析組對(duì)該公司案例闡述過(guò)程中未涉及的部分，點(diǎn)評(píng)案例分析過(guò)程中存在的問(wèn)題，并用“微助教”引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行小組自評(píng)、組間互評(píng)和教師評(píng)價(jià)。

最后，教師根據(jù)該案例分析的商業(yè)模式，補(bǔ)充講解對(duì)應(yīng)的跨境電子商務(wù)案例，并分析跨境電商公司的簡(jiǎn)介、發(fā)展現(xiàn)狀、商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)模式等知識(shí)，在講解完跨境電子商務(wù)案例知識(shí)后，通過(guò)信息化教學(xué)平臺(tái)“微助教”添加跨境電商案例的題目，并以“專題組卷”的形式讓同學(xué)們完成答題，并當(dāng)堂對(duì)學(xué)生答題情況進(jìn)行解析點(diǎn)評(píng)。

（3）課程中學(xué)生自選當(dāng)下熱門案例分析

每個(gè)案例分析小組在分析書(shū)本上已有的公司案例之外，教師也會(huì)抽出4個(gè)課時(shí)的時(shí)間，讓每個(gè)組自選感興趣的電子商務(wù)案例進(jìn)行分析討論，尤其鼓勵(lì)學(xué)生選擇跨境電子商務(wù)的案例進(jìn)行分析，進(jìn)一步補(bǔ)充跨境電商相關(guān)知識(shí)，緊跟當(dāng)下時(shí)代發(fā)展。

3.教學(xué)考核改革

本課程的考核包括期末大作業(yè)考核和平時(shí)考核兩大模塊，平時(shí)考核由考勤、課堂案例討論、案例分析展示、作業(yè)四個(gè)方面組成，其中課堂案例討論是指在每節(jié)課堂中各組的案例討論表現(xiàn)，包括提問(wèn)組的問(wèn)題質(zhì)量和參與回答的分析組的討論質(zhì)量。案例分析展示模塊一部分是教材中指定的案例分析展示成績(jī)，另一部分是由學(xué)生自選案例分析的展示成績(jī)。作業(yè)包括平時(shí)用“微助教”在課堂上完成的答題和組卷和6次課后作業(yè)（具體考核內(nèi)容組成如圖2）。通過(guò)教學(xué)考核改革，改變了以往只是做題或期末提交作業(yè)的單一考核方式，強(qiáng)調(diào)注重學(xué)生案例討論和案例分析的能力，豐富了教學(xué)考核的模塊，同時(shí)借助信息化教學(xué)手段“微助教”量化了教學(xué)考核。

? 三、《電子商務(wù)案例分析》課程的教學(xué)改革總結(jié)

1.豐富案例分析教學(xué)內(nèi)容

本次教學(xué)改革在教學(xué)內(nèi)容上比傳統(tǒng)的電子商務(wù)案例分析更加豐富，不僅有國(guó)內(nèi)電子商務(wù)公司的案例，還補(bǔ)充了跨境電子商務(wù)公司的案例，同時(shí)增加了自選案例分析環(huán)節(jié)，讓學(xué)生還可以自由選擇書(shū)本外當(dāng)下熱門的案例進(jìn)行分析，有助于提高學(xué)生跨境電商的理論知識(shí)水平，增強(qiáng)電子商務(wù)學(xué)生的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

2.創(chuàng)新教學(xué)方法

本次教學(xué)改革在教學(xué)方法上采用了分組教學(xué)的方法，讓案例分析組自行闡述案例，提問(wèn)討論組向案例分析組提問(wèn)，并組織學(xué)生組間互動(dòng)討論，活躍了課堂氣氛。在整個(gè)課堂過(guò)程中，始終運(yùn)用信息化教學(xué)平臺(tái)“微助教”的“簽到”、“點(diǎn)答”、“組卷”、“互評(píng)”等功能，增加了學(xué)生課堂的參與度，創(chuàng)新了教學(xué)方法。

3.構(gòu)建多維度的教學(xué)考核機(jī)制

本次教學(xué)改革的考核內(nèi)容包括考勤、課堂案例討論、案例分析展示、作業(yè)、期末考核五個(gè)方面，從案例討論表現(xiàn)的提問(wèn)質(zhì)量和討論質(zhì)量、指定的案例分析成績(jī)和自選案例分析成績(jī)、“微助教”課堂答題和組卷、課后作業(yè)以及期末課程考核大作業(yè)等維度，同時(shí)利用“微助教”量化教學(xué)成績(jī)的管理，改變了以往單一的教學(xué)考核模式，構(gòu)建了多維度的教學(xué)考核機(jī)制。

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作者簡(jiǎn)介：蔣雯，碩士研究生，研究方向：管理學(xué)、電子商務(wù)