趙珊珊

摘 要 在任何一個國家，文化都是影響國家發(fā)展的重要因素，文化的發(fā)展能夠促進國家和民族更加富強。當(dāng)前，我國在不斷發(fā)展的過程中，如果缺乏文化自信，就很難復(fù)興文化事業(yè)。因此，我國在今后發(fā)展中要堅持中國特色社會主義，走文化發(fā)展的道路，激發(fā)全國人民積極投入文化創(chuàng)新中，實現(xiàn)社會主義文化強國戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞 機關(guān)文化 素質(zhì)能力 服務(wù)意識 制度

對于國有企業(yè)而言，厚重的文化更能彰顯企業(yè)的內(nèi)涵。工程公司的機關(guān)是公司的指揮中心、服務(wù)中心、項目的大本營。機關(guān)建設(shè)要圍繞“提升班子形象、提升員工信心、提升企業(yè)品牌、提升綜合實力”為工作主線。工程公司創(chuàng)建務(wù)實、高效、服務(wù)型機關(guān)，推進公司和諧發(fā)展，體現(xiàn)人文關(guān)懷，關(guān)系到廣大員工對公司的認(rèn)知程度，更關(guān)系到企業(yè)的長足發(fā)展。筆者結(jié)合自身多年的工作經(jīng)驗，談一些粗淺的認(rèn)識。

一、建設(shè)務(wù)實、高效、服務(wù)型機關(guān)的特征

第一，以提升隊伍素質(zhì)能力為保障。對于機關(guān)單位而言，其服務(wù)能力的決定因素就是機關(guān)干部的整體素質(zhì)。為建設(shè)政治品德好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高且具備創(chuàng)新能力的高素質(zhì)工作隊伍，需要機關(guān)干部均應(yīng)當(dāng)具備較高的政治素質(zhì)，并且要具備較強的業(yè)務(wù)能力，并且要不斷優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)，科學(xué)配置人才資源;加強對干部隊伍政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。

第二，以強化服務(wù)意識為前提。服務(wù)是機關(guān)工作的核心內(nèi)容和宗旨，也是機關(guān)建設(shè)的出發(fā)點和落腳點。強化服務(wù)意識就是要在思想行動上下功夫，積極做好團結(jié)鼓勵、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾等方面的工作，增強凝聚力和成員的向心力。要樹立“為基層、為員工服務(wù)是我們的天職”的觀念，準(zhǔn)確地把握機關(guān)工作定位，圍繞中心、服務(wù)大局，面向基層，緊貼群眾，創(chuàng)造性地履行好職責(zé)。

第三，以建立健全制度為保證。首先，履行職責(zé)，要使機關(guān)干部明確自己的職責(zé)，規(guī)范自身的行為，自主接受員工的監(jiān)督;其次，應(yīng)當(dāng)以“雙目標(biāo)”考核為著手點，制定與機關(guān)特點相符合激勵機制，盡可能細(xì)化并量化機關(guān)干部學(xué)習(xí)、生活及工作等各個方面，并且要將其納入考核范圍。

第四，以創(chuàng)建高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)。在服務(wù)型機關(guān)單位建設(shè)方面，應(yīng)當(dāng)將創(chuàng)新作為重要驅(qū)動力，積極改進服務(wù)方式，有效提升工作效率，創(chuàng)新活動載體，通過開展活動增強機關(guān)活力，通過創(chuàng)新實現(xiàn)機關(guān)良好發(fā)展。同時，需強化機關(guān)文化建設(shè)，使機關(guān)干部具備創(chuàng)新意識，加強機關(guān)工作思路、工作體制機制、工作方式方法的創(chuàng)新，還要把握工作重點，緊緊圍繞企業(yè)的工作核心，圍繞基層員工普遍關(guān)心和反映強烈的熱點、難點問題，認(rèn)真梳理，做好參政議政工作，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手。

二、建設(shè)務(wù)實、實效、服務(wù)型機關(guān)文化探索

第一，建設(shè)務(wù)實、實效、服務(wù)型機關(guān)，要注重在培養(yǎng)員工與企業(yè)榮辱與共中彰顯向心力。建設(shè)務(wù)實、實效、服務(wù)型機關(guān)文化，關(guān)鍵的是要堅持以人為本，要突出人性化管理。一是正面引導(dǎo)員工愛企為榮的觀念。在日常的工作中，機關(guān)黨委要從不同側(cè)面了解機關(guān)人員的所思所想，通過不定期地召開機關(guān)全員大會、黨員大會對員工進行形勢任務(wù)教育和思想教育。二是理論信念教育的廣泛開展及落實。對于廣大員工，要對其進行中國特色社會主義教育，并且要對其進行中國夢的宣傳教育，積極發(fā)揚時代精神和民族精神。三是要有效開展相關(guān)教育培訓(xùn)工作。各級組織要運用“以會代訓(xùn)”“師帶徒”“勞模創(chuàng)新工作室”“技術(shù)比武”的方式，通過對員工采取不同時期、不同層次的教育培訓(xùn)，使員工有正確的理想和信念，形成和諧共事、同謀發(fā)展的整體合力，彰顯員工的向心力。

第二，建設(shè)務(wù)實、高效、服務(wù)型機關(guān)，要注重在創(chuàng)建務(wù)實上彰顯企業(yè)的凝聚力。在建設(shè)務(wù)實、高效的機關(guān)文化的過程中，機關(guān)部門要能根據(jù)自身的職責(zé)，立足工作實踐，牢固樹立服務(wù)大局、服務(wù)基層的理念，自公司實施直管項目扁平化以來，逐漸在創(chuàng)建“指導(dǎo)服務(wù)型機關(guān)”增強企業(yè)的凝聚力。一要開展“務(wù)實型機關(guān)員工”活動。實現(xiàn)精干高效的工作目標(biāo)，是每個機關(guān)干部的責(zé)任。二要營造埋頭苦干、樂于奉獻的良好氛圍。在機關(guān)單位應(yīng)當(dāng)營造良好的風(fēng)氣，堅持實事求是的原則，為作風(fēng)建設(shè)提供更好的條件。

第三，建設(shè)務(wù)實、高效的服務(wù)型機關(guān)，要注重在打造復(fù)合型機關(guān)員工中彰顯戰(zhàn)斗力。機關(guān)干部隊伍的素質(zhì)對于建設(shè)務(wù)實、高效、服務(wù)型機關(guān)文化具有決定性作用。主旨是提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力。一是政治上要堅定。我們要堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持解放思想、實事求是。每一名員工要做到在實踐中學(xué)，在學(xué)習(xí)中實踐。二是堅持求真務(wù)實的工作作風(fēng)。作風(fēng)是形象，良好的作風(fēng)出戰(zhàn)斗力、出核心力。三要進一步健全考核制度。完善考核評估制度，在此基礎(chǔ)上科學(xué)合理地制定考核目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)以及考核程序與方法，從而使考核評價更加科學(xué)權(quán)威。

第四，建設(shè)務(wù)實、高效、服務(wù)型機關(guān)，要注重在人文關(guān)懷上彰顯親和力。公司機關(guān)直管項目以來，機關(guān)人員深入基層、深入施工生產(chǎn)一線指導(dǎo)工作，要做到業(yè)務(wù)精通，對事情的處理能夠給予準(zhǔn)確的解答。一要加強道德修養(yǎng)。要養(yǎng)成自學(xué)的好習(xí)慣，深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識、國學(xué)、古典名著和古詩詞，這對提高文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)有很大的幫助。二要多為基層做實事。機關(guān)各部門為各子公司和各項目辦實事、解難事、做好事。三要把履行維護職工合法權(quán)益的職能當(dāng)作重點工作來抓。當(dāng)機關(guān)人員生活困難、家庭發(fā)生變故、因病醫(yī)治時，要堅持走訪，主動救助、及時看望，把組織上的溫暖送到每個需要幫助的人員心中。