葉青

【摘 要】科技的迅速發(fā)展和全球市場(chǎng)化貿(mào)易使中國(guó)制造業(yè)正成為全球供應(yīng)鏈的重要成員。企業(yè)的精細(xì)化管理，需要高效的信息管理系統(tǒng)來(lái)改善日常操作效率。論文對(duì)M公司供應(yīng)鏈管理中的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)分析。針對(duì)影響企業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，運(yùn)用流程圖分析法，建立一個(gè)運(yùn)用EDI技術(shù)的信息化平臺(tái)，并采取多種運(yùn)作方式來(lái)提高效率。通過(guò)對(duì)操作人員日常管理工作的跟蹤調(diào)查，在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中對(duì)新流程進(jìn)行驗(yàn)證，最后優(yōu)化了企業(yè)的資金鏈。

【Abstract】The rapid development of technology and global market-oriented trade make Chinese manufacturing become an important member of the global supply chain. The fine ?management of enterprises needs efficient information management system to improve the daily operation efficiency. This paper systematically analyzes the business links in the supply chain management of M Company. Aiming at the bottleneck problems affecting the development of enterprises， this paper uses flow chart analysis method to establish an information platform using EDI technology， and adopts a variety of operation methods to improve the efficiency. Through tracking and investigating the daily management work of operators， the new process was verified in the business link， and finally the capital chain of the enterprise was optimized.

【關(guān)鍵詞】EDI;供應(yīng)鏈;管理技術(shù);信息鏈;共享平臺(tái)

【Keywords】EDI; supply chain; management technology; information chain; sharing platform

【中圖分類號(hào)】F426 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2019）07-0030-02

1 引言

加入WTO后，中國(guó)制造業(yè)成為全球供應(yīng)鏈的重要成員之一。近幾年，我國(guó)在大數(shù)據(jù)平臺(tái)及日常事務(wù)處理的用戶體驗(yàn)角度投入了大量的人力物力，但是在制造類企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程中，信息化、無(wú)紙化程度仍然很低，包括一些國(guó)有大中型企業(yè)及外商獨(dú)資企業(yè)。一個(gè)制造型企業(yè)需要高效的信息管理系統(tǒng)來(lái)提高日常操作效率，建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的信息交互平臺(tái)，將現(xiàn)有的區(qū)別化模式統(tǒng)一集成到這個(gè)平臺(tái)中去，實(shí)現(xiàn)信息共享/標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)傳輸/自動(dòng)化管理，大大提高效率和準(zhǔn)確率，提高企業(yè)的綜合管理水平。

2 業(yè)務(wù)流程分析

本文主要介紹一家德國(guó)全資集團(tuán)上海分公司M，其主要業(yè)務(wù)內(nèi)容是制造精密電子控制器、汽車類和家用類電子產(chǎn)品。M公司供應(yīng)鏈關(guān)系主要有客戶訂單管理、計(jì)劃、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)輸和海關(guān)業(yè)務(wù)等幾部分組成。公司目前使用的是SAP的ERP管理系統(tǒng)。

公司在管理客戶訂單過(guò)程中，存在大量的手工操作流程。此類問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致：①手工輸入錯(cuò)誤率高;②大量的輸入與更改會(huì)大大影響日常的工作效率;③大量簡(jiǎn)單而重復(fù)性強(qiáng)的手工操作使得計(jì)劃員對(duì)該項(xiàng)工作的熱情快速降低，影響員工滿意度及相應(yīng)的業(yè)績(jī)考核指標(biāo);④手工操作與自動(dòng)化比較時(shí)間較長(zhǎng)，間接影響整個(gè)客戶訂單回復(fù)的周期。

同樣，在物料管理過(guò)程中，物料計(jì)劃員需要將采購(gòu)訂單通過(guò)郵件或傳真的方式發(fā)給每個(gè)供應(yīng)商確認(rèn)交期。大量的手工輸入導(dǎo)致M公司需求不能及時(shí)快速地得到反應(yīng)，從而影響了M公司對(duì)最終客戶需求的反饋速度。除此之外，錯(cuò)誤輸入也是造成客戶滿意度下降的一個(gè)主要因素。

在海關(guān)信息溝通的環(huán)節(jié)中，所有進(jìn)口、出口、海關(guān)備案的過(guò)程都是由手工完成的，包括準(zhǔn)備發(fā)票、箱單和海關(guān)的其他單證。海關(guān)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)行網(wǎng)上報(bào)關(guān)系統(tǒng)，需要公司將單證手工輸入海關(guān)指定模板中，并上傳海關(guān)系統(tǒng)。這就要求有一個(gè)信息收集系統(tǒng)的軟件與海關(guān)系統(tǒng)對(duì)接，將所有數(shù)據(jù)按照海關(guān)格式自動(dòng)傳輸?shù)胶ｊP(guān)系統(tǒng)中，完成報(bào)關(guān)和預(yù)訂艙位的過(guò)程。

3 業(yè)務(wù)框架構(gòu)建

M公司在整個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中手工操作過(guò)多，效率相對(duì)低下。改變這種情況首先要建立一個(gè)自動(dòng)化的信息傳輸平臺(tái)，所有信息可以自由、迅速、準(zhǔn)確地在這個(gè)平臺(tái)上輸入和輸出。

系統(tǒng)有三個(gè)外部環(huán)境種類：不同客戶、供應(yīng)商和中國(guó)海關(guān)。客戶端對(duì)系統(tǒng)的輸入主要是輸入訂單需求，同時(shí)希望能夠得到交期確認(rèn)。同樣，M公司上游的供應(yīng)商會(huì)自動(dòng)收到來(lái)自SAP物流信息管理系統(tǒng)中產(chǎn)生的物料需求計(jì)劃，一旦供應(yīng)商確認(rèn)計(jì)劃需要給M公司予以及時(shí)迅速的反饋。當(dāng)M公司有客戶發(fā)貨計(jì)劃或供應(yīng)商發(fā)貨計(jì)劃時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訂單情況自動(dòng)生成發(fā)票和裝箱單，自動(dòng)產(chǎn)生報(bào)關(guān)單并發(fā)送到海關(guān)系統(tǒng)進(jìn)入預(yù)報(bào)關(guān)流程。M公司信息管理系統(tǒng)中的料號(hào)、物料清單也會(huì)按照海關(guān)要求格式在信息傳輸系統(tǒng)中形成，并直接在海關(guān)系統(tǒng)中備案，為后續(xù)的內(nèi)銷、核銷準(zhǔn)備[1]。

根據(jù)M公司供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)框架，將所有的交易伙伴：客戶、供應(yīng)商、海關(guān)全部集成到一個(gè)信息平臺(tái)中，通過(guò)各交易伙伴間的信息自動(dòng)化傳導(dǎo)來(lái)提高運(yùn)作效率，降低由于手工操作而導(dǎo)致的錯(cuò)誤率，加快溝通的速度與有效性。

信息自動(dòng)化平臺(tái)主要包括四個(gè)業(yè)務(wù)流程：①客戶訂單的接收與反饋;②物料需求的發(fā)布與供應(yīng)商反饋;③客戶和供應(yīng)商端的海關(guān)單證自動(dòng)生成及發(fā)送;④主數(shù)據(jù)的維護(hù)流程。

第一，客戶訂單的接收反饋。M公司訂單接受和系統(tǒng)輸入流程中必須要快速、精準(zhǔn)地完成。當(dāng)客戶向供應(yīng)商端傳遞信息時(shí)要盡可能地做到自動(dòng)傳輸，減少手工操作。而當(dāng)供應(yīng)商完成交期確認(rèn)時(shí)，系統(tǒng)也要主動(dòng)將確認(rèn)的信息反饋給客戶。發(fā)貨完成，客戶要收到一個(gè)EDI的反饋，如出貨號(hào)碼之類信息，用于追蹤貨物的情況。

第二，物料需求的發(fā)布及供應(yīng)商反饋接受，M公司根據(jù)供應(yīng)商的能力不同需要多種不同的訂單傳輸形式。國(guó)際化、規(guī)?；髽I(yè)可以參照客戶端使用傳統(tǒng)EDI的模式完成自動(dòng)傳輸。而能力相對(duì)薄弱的供應(yīng)商可以直接使用信息化平臺(tái)進(jìn)行訂單查閱，再輸入自己公司內(nèi)部的訂單需求體系，或者由信息化平臺(tái)自動(dòng)將需求信息通過(guò)郵件和傳真的方式來(lái)傳遞。供應(yīng)商也需要通過(guò)以上三種模式將交貨計(jì)劃以ASN（Advanced Shipping Notification）反饋到客戶端的系統(tǒng)中去。

第三，客戶和供應(yīng)商段的海關(guān)單證自動(dòng)生成及發(fā)送。當(dāng)生產(chǎn)計(jì)劃完成準(zhǔn)備出貨前，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)出貨計(jì)劃生成發(fā)票、箱單，并根據(jù)物流公司提供的模板準(zhǔn)備訂艙單，發(fā)送海關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)關(guān)，發(fā)送物流公司安排出運(yùn)。

第四，主數(shù)據(jù)的生成和日常維護(hù)。系統(tǒng)里左右數(shù)據(jù)的傳輸需要精準(zhǔn)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)，如料號(hào)、數(shù)量、時(shí)間、重量、描述、周期等參數(shù)。

根據(jù)不同功能單元的業(yè)務(wù)模式和需求來(lái)建立電子信息傳輸，需要對(duì)報(bào)文的格式做選擇，達(dá)到信息流動(dòng)的功能。

4 績(jī)效評(píng)估

M公司運(yùn)用數(shù)據(jù)模型的方式去衡量計(jì)劃員的工作效率，還通過(guò)對(duì)公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核數(shù)據(jù)來(lái)觀察流程的有效性。除此以外，公司會(huì)每年安排一次員工滿意度調(diào)查，主要考核員工對(duì)公司策略、工作內(nèi)容、溝通等方面的接受程度，及時(shí)找到管理中的問(wèn)題并加以改善，從而提高員工滿意度，減少員工流動(dòng)率。

通過(guò)新平臺(tái)和相關(guān)EDI流程的實(shí)施，M公司的各方面運(yùn)作效率得到相應(yīng)提高。其中訂單的處理速度提高14%，訂單輸入的準(zhǔn)確率由原來(lái)的98%提高到99.98%。準(zhǔn)時(shí)交貨率從88.2% 提高到97.3%。安全庫(kù)存降低20%?？蛻艏皢T工的滿意度迅速提升。帶動(dòng)零部件及產(chǎn)成品的周轉(zhuǎn)率、資金占用率等相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)的改善。

5 結(jié)語(yǔ)

本文從生產(chǎn)制造商的視角出發(fā)，針對(duì)供應(yīng)至銷售制造的整個(gè)物流體系和環(huán)節(jié)，使用不同的EDI方法建立一個(gè)供應(yīng)鏈上下游之間的數(shù)據(jù)自動(dòng)化的共享平臺(tái)，從而提升流程中的效率。主要研究成果如下：

①針對(duì)生產(chǎn)制造的整個(gè)運(yùn)行環(huán)節(jié)，用分析法找出瓶頸及低效環(huán)節(jié)，既需要改善與供應(yīng)商、海關(guān)及客戶端的溝通及數(shù)據(jù)共享與對(duì)接（包含需求預(yù)測(cè)、訂單及訂單確認(rèn)、貨運(yùn)信息、報(bào)關(guān)與清關(guān)信息等），減少手工輸入和更改，實(shí)現(xiàn)全流程的自動(dòng)化。

②用EDI實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)流程再造。重點(diǎn)討論以SAP為主干，針對(duì)供應(yīng)段，海關(guān)報(bào)關(guān)與清關(guān)段，及客戶端各自的特殊需求，建立的相應(yīng)的EDI，以實(shí)現(xiàn)減少簡(jiǎn)單而重復(fù)性高的工作，減少時(shí)間浪費(fèi)，減少錯(cuò)誤率的新流程。

③針對(duì)現(xiàn)有EDI實(shí)施效果，采用數(shù)據(jù)追蹤統(tǒng)計(jì)法，問(wèn)卷調(diào)研，及相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)的考評(píng)，進(jìn)行全面的考評(píng)。其成果證明EDI有助于優(yōu)化物流進(jìn)程，加快信息的流通速度、訂單及生產(chǎn)執(zhí)行的效率，從而進(jìn)一步帶動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)效率的提升，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存量下降及現(xiàn)金流增加等良好經(jīng)濟(jì)效益，并符合公司長(zhǎng)期業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的需要。

【參考文獻(xiàn)】

【1】王宗湖.EDI 實(shí)務(wù)與操作[M].北京：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2007.