王守濤 呂江花

實習就業(yè)指導工作是中職教育教學管理的重要組成部分，是實現(xiàn)職業(yè)教育“五個對接”、促進學生充分就業(yè)創(chuàng)業(yè)的重要舉措。近年來，山東省青島市黃島區(qū)高級職業(yè)技術學校依據(jù)《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》等文件，針對職校實習就業(yè)階段普遍存在的跟蹤管理松散、學校和企業(yè)管理溝通脫節(jié)等問題，把“海爾式”服務理念融入實習管理服務中，堅持精細化，注重可行性，突出以人為本，逐步打造形成學生受益、企業(yè)認可、社會稱贊、主管部門推廣的區(qū)域職教服務品牌——“海爾式”實習就業(yè)服務流程。

“海爾式”實習服務的工作過程

創(chuàng)新方法，健全機制。把好“四關”，打造“海爾式”實習就業(yè)管理新模式。

出門關。按照“基本掌握企業(yè)員工工作常識，基本適應企業(yè)崗位需求”的標準要求，對實習學生的人文素養(yǎng)、道德修養(yǎng)、技能水平、學習能力等進行綜合考量，依據(jù)其現(xiàn)有水平和可塑性確定推薦實習崗位和批次。同時，對量化考核成績不達標的學生實施暫緩推薦，督促他們及時調(diào)整狀態(tài)，迎頭趕上。

企業(yè)關。按照“3344”原則選擇學生實習就業(yè)企業(yè)：三個有利，即所選擇的企業(yè)必須有利于學生的發(fā)展、有利于學生的就業(yè)、有利于與學校建立長期合作的關系;三個不談，即有拖欠工資、違法用工不良記錄的不談，職工工資水平低于當?shù)仄骄降牟徽?，有危險、勞動強度大的不談;四個優(yōu)先，即國際國內(nèi)名牌企業(yè)優(yōu)先，職工收入高、管理規(guī)范的優(yōu)先，工藝先進、科技含量高的優(yōu)先，具有專業(yè)關聯(lián)度的優(yōu)先;“四高就業(yè)”，即高端企業(yè)、高工資待遇、高技術含量、高專業(yè)對口率。

權益關。進廠前，學校和企業(yè)協(xié)商好實習就業(yè)工資、福利待遇、吃住條件、工作時間等與學生利益密切相關的條款，確定后與學生簽訂三方協(xié)議，明確責任義務，保障學生權益。

安全關。通過崗前培訓，有針對性地強化對學生的安全常識教育，讓學生明確注意事項;入企后，協(xié)調(diào)企業(yè)必須對學生進行專場安全教育講座和培訓，提高學生的安全防護意識。

精細管理，注重實效。四步管理，打造合格職業(yè)人。一是嚴格組織管理。學校成立由主管校長掛帥、三部門牽頭的實習與就業(yè)工作領導小組。實習管理部門對學生實習就業(yè)實施全過程的跟蹤管理;教務管理部門確定實習就業(yè)期教學計劃，加強實踐性教學環(huán)節(jié)的管理;學生管理部門主要負責學生日常管理和思想工作。二是嚴格過程管理。學校根據(jù)多年的實習就業(yè)管理經(jīng)驗，制訂了內(nèi)容詳實、邏輯清晰、標準明確、操作性強、結構完整的學生實習就業(yè)管理工作流程。三是嚴格協(xié)議管理。以《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》為依據(jù)，校企共同協(xié)商，制定符合實際，規(guī)范嚴謹，重點突出管理、維權、制約和教育職能的學生實習就業(yè)協(xié)議模本。四是嚴格考核管理。建立學校、企業(yè)、學生共同參與的實習就業(yè)考核評價體系。實習結束，由學生及校企有關部門共同做出結論性考核評價。

搭建平臺，網(wǎng)絡管理。實習就業(yè)管理信息平臺系統(tǒng)具有全面質(zhì)量管理、聯(lián)絡互動、動態(tài)監(jiān)控、問題解決等功能，為實現(xiàn)學生實習就業(yè)全過程精細、高效管理提供了技術支持。每年將實習學生信息實時輸入學校信息管理系統(tǒng)，學生基本情況一目了然，中間若有崗位調(diào)整的學生，也會及時修改錄入，以達到實時了解學生動態(tài)的效果。

“海爾式”實習服務的條件保障

“234”工程。即兩個服務、三個暢通和四個到位。

兩個服務。一是服務學生。學校編制了職業(yè)指導手冊、企業(yè)招聘信息手冊，為學生實習就業(yè)提供指導服務;提前為學生安排食宿，指導學生填寫實習就業(yè)記錄手冊，與學生進行思想溝通與交流，為學生完成實習就業(yè)任務服務。同時，制作“海爾式”就業(yè)服務卡，讓學生在遇到困難時可隨時聯(lián)系到學校的老師。二是服務企業(yè)。把實踐教學和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動需求結合，通過有針對性地開發(fā)校本教材等，把企業(yè)的相關技術提前滲透到課堂上，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展服務，縮短學生的試用期。同時，學校會定期召開校園招聘會，為企業(yè)招聘人才服務。

三個暢通。學校層面，學校與企業(yè)保持溝通暢通，定期到企業(yè)和相關部門溝通，了解學生在企業(yè)的動態(tài);主管處室與實習科室保持溝通暢通，及時了解實習指導老師和學生溝通的情況，共同協(xié)商問題解決方案。老師層面，老師與家長、學生、企業(yè)師傅及管理人員保持溝通暢通。學生層面，學生干部與企業(yè)管理人員、實習就業(yè)學生與班組負責人保持溝通暢通。

四個到位。一是思想認識到位。實習就業(yè)是個全面而復雜的管理過程，要推動整個流程有效運轉(zhuǎn)，多方管理者必須思想認識到位并形成合力。二是協(xié)調(diào)管理到位。實習就業(yè)管理工作涉及多部門、多層次、多角度，必須統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、相互配合。三是管理制度措施到位。有完善的制度作保證，管理環(huán)節(jié)和系統(tǒng)才會和諧流暢。四是人員配備到位。校處室兩級管理，部門統(tǒng)籌，專崗專人負責。

24項具體措施。從完善制度辦法入手，優(yōu)化流程，提高成效。

一個流程：《學生實習就業(yè)“海爾式”管理服務流程》。

一個預案：《學生實習就業(yè)突發(fā)事件應急預案》。

兩個調(diào)查：《學生實習調(diào)查申報表》《實習生調(diào)查問卷》。

三項制度：《學生實習就業(yè)管理制度》《學生實習就業(yè)安全管理制度》《學生實習就業(yè)請假、辭職管理制度》。

四個手冊：《學生實習就業(yè)管理教師工作手冊》《學生實習就業(yè)管理手冊》《學生實習就業(yè)手冊》《學生職業(yè)指導手冊》。

四個文書：《學生實習就業(yè)承諾書》《實習安全協(xié)議書》《實習承諾書》《實習就業(yè)協(xié)議書》。

九個辦法：《學生實習就業(yè)管理辦法》《企業(yè)招聘實習生管理辦法》《實習生違紀處理辦法》《實習標兵評選辦法》《企業(yè)指導教師管理辦法》《實習班主任管理辦法》《學生實習期間安全管理辦法》《學生綜合職業(yè)素養(yǎng)達標考核辦法》《優(yōu)秀實習生標兵評選辦法》。

推進“海爾式”管理服務，其根本在于提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，推進校企深度合作，不斷優(yōu)化流程、提升效能。青島市黃島區(qū)高級職業(yè)技術學校通過大力實施和縱深推進“海爾式”管理服務，在辦學理念、服務意識、辦學模式、育人思想、管理手段等方面有了很大的改進和提高。如今，“海爾式”實習就業(yè)服務已成為學校重要的辦學成果和標志品牌。

（作者單位：山東省青島市黃島區(qū)高級職業(yè)技術學校）

責任編輯：劉潔