曹嫣娜

摘要：電費(fèi)是供電企業(yè)經(jīng)營效益的主要來源，面對日趨激烈的行業(yè)競爭及日漸增大的供電壓力，電力企業(yè)在改革發(fā)展過程中，必須提高對電費(fèi)核算的重視力度，構(gòu)建完善的管理體系，切實(shí)做好該項(xiàng)工作。文章立足于供電企業(yè)電費(fèi)核算管理的重要性，指出了當(dāng)前工作中存在的問題，并對有效改善對策展開了探討，以指導(dǎo)電費(fèi)核算管理的科學(xué)、規(guī)范開展。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電費(fèi)核算;管理;問題;改善對策

前言

電費(fèi)管理和電費(fèi)核算是保證供電企業(yè)平穩(wěn)、高效發(fā)展的前提，是供電企業(yè)管理工作的核心。在進(jìn)行電費(fèi)核算時(shí)，要保證電費(fèi)的及時(shí)回收，應(yīng)該要建立完善的信用制度和完整的用戶資料庫。要不斷的增強(qiáng)管理力度，創(chuàng)新管理的模式和手段，制定出最合理的方案，更加規(guī)范的進(jìn)行供電企業(yè)的電費(fèi)管理和電費(fèi)核算。一、供電企業(yè)電費(fèi)核算管理的重要性做好電費(fèi)核算管理，是供電企業(yè)運(yùn)營發(fā)展過程中尤為重要的一項(xiàng)管理內(nèi)容，其現(xiàn)實(shí)意義主要體現(xiàn)以下幾方面。首先，能夠保證電力企業(yè)的經(jīng)營效益，在向用戶提供供電服務(wù)的同時(shí)，根據(jù)其用電多少收取相應(yīng)的報(bào)酬，為電力企業(yè)日常各項(xiàng)事務(wù)的開展提供資金保障，促進(jìn)其健康、穩(wěn)定地發(fā)展。其次，能夠全面落實(shí)國家電力防治法規(guī)、電力市場管理政策，電力企業(yè)與用戶之間可以建立互利互惠、各取所需的良好市場關(guān)系，確保電力市場秩序的穩(wěn)定性。另外，能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)提供可靠決策依據(jù)，在電費(fèi)核算過程中，用戶實(shí)際用電情況一目了然，供電企業(yè)可以指定更加科學(xué)、合理的供電計(jì)劃，做好電能調(diào)配，提高其利用率。這些都是加強(qiáng)電費(fèi)核算管理所體現(xiàn)出的重要性，所以必須切實(shí)做好該項(xiàng)工作。

1.供電企業(yè)電費(fèi)核算和管理中存在的問題

1.1 供電企業(yè)營銷和財(cái)務(wù)賬目不一致

為了在激烈的市場競爭當(dāng)中脫穎而出，供電企業(yè)會使用一定的營銷手段，但是這樣的做法在一定程度上為電費(fèi)核算和電費(fèi)管理工作增加了負(fù)擔(dān)。營銷部門為了完成電費(fèi)收取的指標(biāo)，會擅自對電費(fèi)數(shù)額進(jìn)行調(diào)整，這就導(dǎo)致了用電量和電費(fèi)額不一致，在電費(fèi)核算時(shí)，會增加工作人員的工作量。同時(shí)，在與財(cái)務(wù)進(jìn)行對賬的時(shí)候，也無法順利的解決這一問題，再次增加財(cái)務(wù)部門的工作量，嚴(yán)重的影響了電費(fèi)核算和電費(fèi)管理工作的進(jìn)行。

1.2對電費(fèi)賬齡分析不準(zhǔn)確

在收取電費(fèi)時(shí)，需要對用電客戶的電費(fèi)賬齡進(jìn)行分析和計(jì)算，但是由于大部分的供電企業(yè)所使用的技術(shù)存在局限性，目前并不能在電費(fèi)核算時(shí)，準(zhǔn)確的分析用電客戶的電費(fèi)賬齡。這也導(dǎo)致了在收取費(fèi)用的時(shí)候，工作人員不能準(zhǔn)確分析電費(fèi)賬齡和應(yīng)收賬款，極大程度的影響了欠費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性和可信度[1]。目前的技術(shù)只能探知用戶的欠費(fèi)狀態(tài)，但是對于欠費(fèi)時(shí)間和數(shù)額都無法進(jìn)行準(zhǔn)確分析，非常不利于公司的電費(fèi)核算和電費(fèi)管理工作。

1.3電費(fèi)收取困難

在目前的收費(fèi)模式中，大部分的供電企業(yè)仍保持著“先用電，后交費(fèi)”的方式，這加大了收取電費(fèi)的難度。許多的用電客戶，使用各種理由拖延繳費(fèi)或拒絕繳費(fèi)，給供電企業(yè)的管理工作帶來了極大的影響。面對這種情況，工作人員也只能尋求法律途徑來解決，但是耗時(shí)良久、成本極大，并不是長久之計(jì)。

2.供電企業(yè)電費(fèi)核算管理問題的改善對策

要想提高電費(fèi)核算管理水平，供電企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)情，從多方面進(jìn)行綜合考慮，制定針對性策略并加以嚴(yán)格執(zhí)行，優(yōu)化原有管理模式。

2.1確保電費(fèi)數(shù)據(jù)的一致性

供電企業(yè)應(yīng)樹立大局觀意識，針對營銷部門與核算部門摘要：電費(fèi)是供電企業(yè)的經(jīng)營效益的主要來源，面對日趨激烈的行業(yè)競爭及日漸增大的供電壓力，電力企業(yè)在改革發(fā)展過程中，必須提高對電費(fèi)核算的重視力度，構(gòu)建完善的管理體系，切實(shí)做好該項(xiàng)工作。文章立足于供電企業(yè)電費(fèi)核算管理的重要性，指出了當(dāng)前工作中存在的問題，并對有效改善對策展開了探討，以指導(dǎo)電費(fèi)核算管理的科學(xué)、規(guī)范開展。計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異現(xiàn)象，加強(qiáng)兩個部門之間的溝通與合作，并做好統(tǒng)籌規(guī)劃和整體協(xié)調(diào)工作，及時(shí)共享用戶信息，盡可能的保證電費(fèi)數(shù)據(jù)的一致性，避免出現(xiàn)較大出入而造成收費(fèi)糾紛問題。同時(shí)，應(yīng)加快統(tǒng)一化管理平臺的構(gòu)建，充分利用現(xiàn)代管理軟件系統(tǒng)，為營銷部門與核算部門搭建業(yè)務(wù)平臺，在此基礎(chǔ)上完成電費(fèi)計(jì)費(fèi)工作，能夠得到更加全面、可靠的用戶信息，并且當(dāng)信息發(fā)生變化時(shí)，可以迅速做出工作調(diào)整，也是確保電費(fèi)數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性的有效手段[2]。

2.2優(yōu)化創(chuàng)新電費(fèi)核算手段

供電企業(yè)應(yīng)樹立創(chuàng)新意識，采用多元化的管理手段開展電費(fèi)核算工作，改變原有單一、落后的管理方式，結(jié)合實(shí)際工作需求及行業(yè)發(fā)展，實(shí)施具有針對性的管理方法。在沿用傳統(tǒng)人工管理方式的基礎(chǔ)上，應(yīng)配合計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行電費(fèi)核算，提高核算效率及核算精度。同時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)人為失誤或者抄表錯誤時(shí)，可借助先進(jìn)軟件對其進(jìn)行審核，將計(jì)量誤差控制在最小。另外，如果軟件出現(xiàn)運(yùn)行異常，造成數(shù)據(jù)誤差時(shí)，則可以人工進(jìn)行修正。

2.3建立健全核算管理制度

完善的管理制度體系，對電費(fèi)核算起到了規(guī)范和約束作用。電力企業(yè)應(yīng)建立責(zé)任考核制度，將電費(fèi)核算管理責(zé)任落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人身上，強(qiáng)化企業(yè)員工責(zé)任意識，使其能夠更加仔細(xì)、認(rèn)真的做好自身本職工作。另外，還應(yīng)實(shí)施有效的考核制度，將績效與管理人員的工作狀況相掛鉤，定期對工作人員進(jìn)行考核，以提高電費(fèi)核算管理人員的工作積極性，使其能夠全身心地投入到管理工作中。

2.4規(guī)范電量調(diào)度和電費(fèi)退補(bǔ)

在電量調(diào)度和電費(fèi)退補(bǔ)工作環(huán)節(jié)，電力企業(yè)必須對此做出嚴(yán)格規(guī)范，確保電費(fèi)核算管理的科學(xué)性。一方面，應(yīng)對當(dāng)前所用電量調(diào)整數(shù)據(jù)錄入工作模式進(jìn)行優(yōu)化和改善，將信息技術(shù)加以充分應(yīng)用，改變傳統(tǒng)人工錄入方式，借助先進(jìn)的電腦軟件，能夠快速完成該項(xiàng)工作，并且還可以有效避免錄入錯誤問題，為電量調(diào)度提供更加可靠的依據(jù)。另一方面，應(yīng)加強(qiáng)對電費(fèi)退補(bǔ)的管理力度，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，對于符合退補(bǔ)電費(fèi)的款項(xiàng)，必須得到供電企業(yè)高層主管領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后再實(shí)施。

2.5 建立完整的用電客戶信息資料庫

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，供電企業(yè)的工作當(dāng)中也越來越多的借助了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段。要建立完整的客戶信息資料庫，對企業(yè)內(nèi)的所有用電客戶的信息進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)和掌握，對用戶的信譽(yù)度和用電情況要有基本的了解。這樣能夠便于工作人員在電費(fèi)核算工作進(jìn)行時(shí)，快速的進(jìn)行數(shù)據(jù)查找和分析。同時(shí)，要對現(xiàn)有的資料庫信息進(jìn)行及時(shí)的更新，對于企事業(yè)單位等大型用電客戶，要重點(diǎn)關(guān)注，要分析和量化供電風(fēng)險(xiǎn)，并制定最科學(xué)合理的供電計(jì)劃，對大客戶進(jìn)行長期的跟蹤和分析，對現(xiàn)有計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和完善，增加大客戶的粘性，確保電費(fèi)管理和核算工作的順利開展，確保供電企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展[2]。

結(jié)論

供電企業(yè)是保證國民生產(chǎn)生活用電的重要部門，也是我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)電費(fèi)收入也是我國的重要國家收入之一。因此，提高供電企業(yè)的電費(fèi)管理和電費(fèi)核算工作水平，是實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在。必須要通過完善機(jī)制和管理、提升人員素養(yǎng)、加強(qiáng)監(jiān)督提升效率來推動工作的進(jìn)一步完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡小梅.供電企業(yè)電費(fèi)核算要求和電費(fèi)管理措施分析[J].技術(shù)與市場，2017，24（04）：204+206.

[2]黃萍.淺析加強(qiáng)供電企業(yè)電費(fèi)管理與電費(fèi)核算的途徑[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2017（34）：133-134.

[3]牛立坤.供電企業(yè)電費(fèi)管理中電費(fèi)核算研究[J].科技視界，2015，（10）：225-225.

[4]黨志慧，任凱，邊小軍，等.供電企業(yè)電費(fèi)核算管理問題研究[J].商品與質(zhì)量，2016，（33）：339-339.