甄雷

摘要：高管社會(huì)資本可以給企業(yè)帶來額外的資源，提高企業(yè)獨(dú)特的競爭力。企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)成員所構(gòu)建的社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，以及由此產(chǎn)生的社會(huì)資本對(duì)企業(yè)的成長也發(fā)揮著越來越重要的作用。高管外部社會(huì)資本主要是提高企業(yè)市場績效和創(chuàng)新績效，從而間接提高財(cái)務(wù)績效;高管內(nèi)部社會(huì)資本則主要是影響企業(yè)的創(chuàng)新績效，從而提高企業(yè)的財(cái)務(wù)績效。

關(guān)鍵詞：高管團(tuán)隊(duì);社會(huì)資本;市場績效;創(chuàng)新績效

一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

（一）概述

高管社會(huì)資本，是企業(yè)的高級(jí)管理者所擁有的或可支配的社會(huì)資源，合理使用這些資源，可以為企業(yè)帶來直接或間接的效益。企業(yè)績效是指一定經(jīng)營期問的企業(yè)經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績，企業(yè)經(jīng)營效益水平主要表現(xiàn)在企業(yè)的盈利水平、資產(chǎn)運(yùn)營水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展等方面，經(jīng)營者業(yè)績是企業(yè)的高層管理者在企業(yè)經(jīng)營、成長、發(fā)展過程中所取得的成果和所做出的貢獻(xiàn)。高管社會(huì)資本對(duì)企業(yè)績效是一個(gè)促進(jìn)和提高的過程，兩者相輔相成。

當(dāng)代學(xué)者布爾迪厄最早對(duì)社會(huì)資本做出了系統(tǒng)性分析，他認(rèn)為“社會(huì)資本是實(shí)際或虛擬資源的總和”，并且提出了三種資本模式：社會(huì)資本、經(jīng)濟(jì)資本和文化資本。Coleman認(rèn)為社會(huì)資本具有生產(chǎn)力，能夠提高某些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。Baker認(rèn)為企業(yè)可以利用社會(huì)資本資源來追求他們的利益。Burr認(rèn)為社會(huì)資本就是你可以通過朋友、合作伙伴和更廣泛的社會(huì)接觸聯(lián)系來利用你的人力資本來獲得機(jī)會(huì)。在國內(nèi)，著名社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通對(duì)社會(huì)資本也有自己個(gè)人的看法，他個(gè)人認(rèn)為社會(huì)資本其實(shí)就是一種社會(huì)關(guān)系，就像一塊石頭扔在水中導(dǎo)致的以自己為中心逐步向外擴(kuò)大的一系列聯(lián)系的現(xiàn)象。正是由于這種關(guān)系，社會(huì)學(xué)家們開始注意到高層管理者的社會(huì)資本和高層管理者使用一系列的“關(guān)系”獲得到的信息和資源。丘海雄和邊燕杰將企業(yè)的社會(huì)資本定義為一種通過企業(yè)關(guān)系獲得的企業(yè)的價(jià)值能力，包括垂直關(guān)系、橫向關(guān)系以及社會(huì)關(guān)系，并且他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)資本對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率能夠起到積極的作用。

作為企業(yè)重要戰(zhàn)略資源的高層管理者，具備難以模仿性，構(gòu)成企業(yè)最具有核心競爭力的人力資源。這是20世紀(jì)80年代企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)中對(duì)于高管的定義。Ancona和Nadler指出高層管理團(tuán)隊(duì)提高企業(yè)目標(biāo)價(jià)值是通過團(tuán)體合作整合企業(yè)的資源，制定企業(yè)的戰(zhàn)略決策。而對(duì)于高管團(tuán)隊(duì)的具體組織構(gòu)成，F(xiàn)redrickson指出高管團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由在企業(yè)重要性決策中發(fā)揮主導(dǎo)作用的經(jīng)理人組成。Bantel，Jackson認(rèn)為高管團(tuán)隊(duì)是由參與公司重大戰(zhàn)略決策的高級(jí)經(jīng)理組成。結(jié)合我國市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的組織特點(diǎn)，孫海法把公司的高級(jí)經(jīng)理層組織定義為高管團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)通常包括CEO、總經(jīng)理及與其共同決定公司戰(zhàn)略決策的高級(jí)經(jīng)理，即俗稱的“領(lǐng)導(dǎo)班子”。鑒于國內(nèi)外的相關(guān)定義，本文認(rèn)為高管團(tuán)隊(duì)主要是參與企業(yè)決策的高層管理者。

企業(yè)績效包括財(cái)務(wù)績效、市場績效和創(chuàng)新績效等。企業(yè)在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)市場上的活躍程度、與客戶問的關(guān)系狀態(tài)、新市場開發(fā)以及新產(chǎn)品創(chuàng)新研制等都受到企業(yè)的外部網(wǎng)絡(luò)中相互聯(lián)系成員所擁有的信息及資源狀況的影響，創(chuàng)新績效則主要涉及企業(yè)內(nèi)部的信息和資源交換，對(duì)公司內(nèi)部成員的互動(dòng)和交流有著重要的影響。有學(xué)者用凈資產(chǎn)收益率、息稅前利潤和營業(yè)收入增長率等作為研究企業(yè)績效變動(dòng)的測量指標(biāo)，基于企業(yè)內(nèi)外部獲得信息和財(cái)務(wù)績效指標(biāo)的綜合考慮，本文主要從市場績效和創(chuàng)新績效等方面來分析高管社會(huì)資本的影響。

（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

自從Hambrick和Mason于1984年提出高階理論以來，這一理論在學(xué)術(shù)界發(fā)展迅速。高階理論將高層管理者的特征、策略選擇和組織績效納入了研究模型中，研究結(jié)果表明人口特征對(duì)管理者認(rèn)知模式和組織績效具有一定的影響。企業(yè)社會(huì)資本在企業(yè)績效中的作用也會(huì)隨著企業(yè)的規(guī)模、所有權(quán)類型以及行業(yè)的變化而變化。同樣地，不同類型的社會(huì)資本對(duì)企業(yè)績效的作用影響也不同。企業(yè)高層的社會(huì)資本和非社會(huì)資本都有可能提高企業(yè)的績效。卜長莉的研究結(jié)果表明，社會(huì)資本有利于企業(yè)在市場交易中降低成本。程靜認(rèn)為高管社會(huì)資本與企業(yè)績效是正向相關(guān)的關(guān)系，如果管理者擁有較高的社會(huì)地位或政治地位，則對(duì)其所在企業(yè)的業(yè)績會(huì)起到很好的促進(jìn)作用。倪昌紅認(rèn)為制度環(huán)境在管理者社會(huì)關(guān)系與企業(yè)績效問調(diào)節(jié)效應(yīng)的存在表明制度環(huán)境的轉(zhuǎn)變能夠促使企業(yè)的關(guān)系型交易行為向市場型交易行為的轉(zhuǎn)變，從而強(qiáng)化了制度的轉(zhuǎn)型。喬鵬華、鞠曉峰認(rèn)為企業(yè)家社會(huì)資本對(duì)中小企業(yè)績效的影響是基于技術(shù)創(chuàng)新能力。

綜上所述，高層社會(huì)資本會(huì)對(duì)企業(yè)績效具有積極的促進(jìn)作用，本文將對(duì)具體的促進(jìn)情況做進(jìn)一步的研究。

二、高管社會(huì)資本的內(nèi)容

企業(yè)戰(zhàn)略決策的構(gòu)建與執(zhí)行，不僅要受到企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)利益相關(guān)者的影響，而且也受到企業(yè)內(nèi)部成員關(guān)系的影響，因此對(duì)于高管團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的分析需要綜合考慮來自企業(yè)外部及內(nèi)部因素的影響，因而分析視角需要兼顧外部和內(nèi)部的社會(huì)資本。

（一）外部社會(huì)資本

高管團(tuán)隊(duì)外部社會(huì)資本指高管團(tuán)隊(duì)獲取的與利益相關(guān)者有關(guān)的信息和資源等。高管團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作的過程中與企業(yè)的外部社會(huì)實(shí)體有著廣泛的聯(lián)系。楊鵬鵬提出根據(jù)企業(yè)利益相關(guān)者的性質(zhì)，通過對(duì)企業(yè)社會(huì)資本定性分析，將高管構(gòu)建的外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分為四類：政府性社會(huì)資本即獲得相關(guān)政府部門的支持與信息資源;市場社會(huì)資本即高層管理者與企業(yè)的供應(yīng)商、經(jīng)銷商、目標(biāo)客戶等的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系;技術(shù)社會(huì)資本即高管與高校、研究所等科研機(jī)構(gòu)或行業(yè)協(xié)會(huì)建立聯(lián)系獲得技術(shù)支持;其他支持型社會(huì)資本即高管與金融機(jī)構(gòu)、法律機(jī)構(gòu)等建立的溝通。韋影在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化，將企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)中的利益相關(guān)者性質(zhì)進(jìn)行分析，對(duì)外部社會(huì)資本的組成進(jìn)行了明確的界定?；谝陨蟽牲c(diǎn)綜合考慮，本文結(jié)合信息劇增、傳播媒介迅速發(fā)展的時(shí)代特征，將高管團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分為五類：政府性社會(huì)資本、市場社會(huì)資本、技術(shù)社會(huì)資本、資金社會(huì)資本、媒介社會(huì)資本。

1.政府性社會(huì)資本

在當(dāng)下，政府在社會(huì)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著近年來我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，政府在配置資源和管理企業(yè)等方面都起著調(diào)控作用。因此，企業(yè)的高管應(yīng)及時(shí)了解政府的政策變化及傾向，加強(qiáng)與政府人員的信息交流，并能結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展特征，及時(shí)調(diào)整公司今后的發(fā)展戰(zhàn)略。此外，與政府官員保持良好的關(guān)系會(huì)使商業(yè)運(yùn)作更加流暢，主要體現(xiàn)在保護(hù)財(cái)產(chǎn)權(quán)、減少行業(yè)進(jìn)入障礙以及提供重要戰(zhàn)略資源等方面。

2.市場社會(huì)資本

以高層管理者為中心所建立的人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，可以被看成是個(gè)人通過擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)來提高盈利能力的一種嘗試，也可以說企業(yè)試圖通過與他人的合作來保持自身的競爭優(yōu)勢。管理人員經(jīng)常與其他業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者（如供應(yīng)商，采購商和競爭對(duì)手）建立關(guān)系，與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系可以提供及時(shí)的投入，并確保投入的品質(zhì)與服務(wù)。同樣，與買家保持良好關(guān)系可以提高忠誠度并確保及時(shí)銷售和付款，此外，保持與高層競爭對(duì)手的關(guān)系，有助于緩解潛在沖突并促進(jìn)合作。在外界環(huán)境不確定的情況下，使用這些關(guān)系可以降低雙方的交易成本，高層領(lǐng)導(dǎo)者的外部人際關(guān)系是獨(dú)特的，難以模仿的，他們發(fā)展和保持良好的關(guān)系，以獲取更多的社會(huì)資源，并為公司創(chuàng)造更多的競爭優(yōu)勢。

3.技術(shù)社會(huì)資本

高層管理者的技術(shù)社會(huì)資本主要包括與行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)、高等院校和企業(yè)家協(xié)會(huì)的密切聯(lián)系，以及從中獲取的社會(huì)資源。高管通過參加行業(yè)協(xié)會(huì)，有助于獲取知識(shí)、技術(shù)、信息等資源。高管技術(shù)創(chuàng)新與科研院校合作相結(jié)合，能夠形成引進(jìn)、吸收、創(chuàng)新的同步推進(jìn)機(jī)制。高管通過進(jìn)行科技方面的交流與合作，與科研單位、高等院校緊密聯(lián)系，從而推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。高層管理者與研究機(jī)構(gòu)和高校合作形成的高管社會(huì)資本有助于為企業(yè)提供專業(yè)化人才。由此可見，高管社會(huì)資本是決定企業(yè)是否能夠進(jìn)入新領(lǐng)域、培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新能力的重要因素。

4.資金社會(huì)成本

高層管理者的資金社會(huì)資本主要包括銀行等金融機(jī)構(gòu)的資金籌措、其他關(guān)系良好企業(yè)問的資金拆借以及私募或戰(zhàn)略投資者的風(fēng)投資金注入，企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)對(duì)資金需求較大，影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是否能隨時(shí)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況獲得外部資金支持，保障研發(fā)投入、獲得技術(shù)進(jìn)步、開拓市場、產(chǎn)品銷售的前期投入都與企業(yè)能夠使用調(diào)度的資金息息相關(guān)，高層管理者良好的社會(huì)關(guān)系可以為企業(yè)帶來充足的資金，滿足企業(yè)的資金需求，極大的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，高管社會(huì)資本對(duì)企業(yè)資金社會(huì)成本的影響起到舉足輕重的作用。

5.媒介社會(huì)資本

媒介社會(huì)資本即企業(yè)可以通過媒體機(jī)構(gòu)傳播商業(yè)信息，目的是為了影響消費(fèi)者的購買意向和提升企業(yè)聲譽(yù)、影響力，從而建立了與傳播媒體之間的聯(lián)系媒體。社會(huì)資本體現(xiàn)了數(shù)字時(shí)代的背景下，公司依靠自己的優(yōu)勢傳播商業(yè)信息。主要作用有：（1）提高信息傳遞效率和效果。企業(yè)構(gòu)建媒介社會(huì)資本，可以將公司的產(chǎn)品信息和業(yè)務(wù)目標(biāo)信息更加順暢地傳達(dá)給目標(biāo)群體;（2）能夠消除企業(yè)負(fù)面商業(yè)消息，免受競爭對(duì)手的惡意競爭。市場經(jīng)濟(jì)競爭程度不斷加劇，難免會(huì)出現(xiàn)如散播虛假消息，降低公司產(chǎn)品的信任度情況。因此，公司管理團(tuán)隊(duì)與媒體建立牢固的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系有助于公司及時(shí)傳達(dá)事實(shí)真相，避免商業(yè)損失擴(kuò)散和獲取信任及公共支持。

（二）內(nèi)部社會(huì)資本

高級(jí)管理層的內(nèi)部社會(huì)資本是指由成員之間的交流而形成的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的信任、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等，是企業(yè)獲得發(fā)展和資源的必要途徑。

根據(jù)以往對(duì)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本計(jì)量的研究，高管團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部社會(huì)資本主要從成員問的熟悉程度和一致性來分析。也就是說，成員之間進(jìn)行的信息與知識(shí)交流的機(jī)會(huì)越多，團(tuán)隊(duì)成員問的熟悉程度越高，同時(shí)彼此的互動(dòng)越強(qiáng)，知識(shí)共享的頻率越高，團(tuán)隊(duì)資源的利用率提升，則越有利于提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績效。高管團(tuán)隊(duì)成員之間彼此產(chǎn)生協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)，可以減少不必要的摩擦與自利行為。高管團(tuán)隊(duì)在溝通認(rèn)知上的一致性，有利于增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員問的合作，從而促進(jìn)高管團(tuán)隊(duì)制定出更好的戰(zhàn)略方案，進(jìn)而對(duì)企業(yè)績效產(chǎn)生積極的影響。對(duì)于團(tuán)隊(duì)運(yùn)作而言，成員的熟悉程度和團(tuán)隊(duì)特征的一致性有利于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。

1.高管團(tuán)隊(duì)成員問的熟悉程度

通過不斷的溝通和了解團(tuán)隊(duì)成員，可以使團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)會(huì)了解彼此的想法及理解目標(biāo)。因此，高管團(tuán)隊(duì)成員問要想得到理解和信任，主要取決于成員之間接觸的時(shí)間長短。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想持續(xù)取得較好的績效，成員間的熟悉程度是極其重要的。高管成員通過長時(shí)間的接觸，可以增進(jìn)高管成員問的親密關(guān)系，使成員在不同的任務(wù)和工作條件下都能較好地保持一致性。

2.高管團(tuán)隊(duì)成員特征

一般來講，組織和團(tuán)隊(duì)人口特征的多樣性將導(dǎo)致團(tuán)體以及個(gè)體之間的認(rèn)知差異。Hanbrick andMason對(duì)高管管理團(tuán)隊(duì)成員的一致性進(jìn)行了研究，結(jié)果表明，年輕的管理者更有可能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而年長的管理者常規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，更偏愛收入和專業(yè)穩(wěn)定。年長的管理者有豐富的經(jīng)驗(yàn)，他們與外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立更容易，社會(huì)資本使用更便捷。

教育背景也是影響企業(yè)管理者價(jià)值觀的重要因素，相同或相近的價(jià)值觀，往往在投資決策和商業(yè)判斷上具有一致性，適合的商業(yè)戰(zhàn)略最終也將體現(xiàn)在企業(yè)績效上，同時(shí)，具有相似教育背景的企業(yè)管理者，更容易交流和聚集，在工作之外的個(gè)人興趣愛好中找到更多共通之處，因此能有更高的熟悉程度和交往次數(shù)，彼此社會(huì)資本共享更為便捷。盡管教育程度不代表能力，但一個(gè)不爭的事實(shí)是，受過高等教育和受教育程度較低的工作者在生活方式、表達(dá)方式、習(xí)慣等方面的思維和行為特點(diǎn)截然不同。因此，當(dāng)這兩類人在場時(shí)，彼此溝通的意愿不強(qiáng)，表達(dá)的差異可能會(huì)引起誤解和分歧。在工作中，由于公司制度的專業(yè)接觸和要求，我們都需要彼此溝通，但在工作之外的生活中，這些學(xué)歷各方面的差異對(duì)互動(dòng)有更大的影響。在一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)中，彼此的親密程度和信任水平將在一定程度上決定這個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平和高度，這對(duì)內(nèi)部社會(huì)資本的孕育十分重要。

三、高管社會(huì)資本對(duì)企業(yè)績效的影響

（一）外部社會(huì)資本對(duì)企業(yè)績效影響的分析

一直以來，高管社會(huì)資本對(duì)企業(yè)績效的影響都是我們研究的熱門話題。五種類型的外部社會(huì)資本吸收或調(diào)動(dòng)不同類型的社會(huì)資源。它的績效作用主要體現(xiàn)在組織邊界的打破，通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中擁有特殊優(yōu)勢的關(guān)系獲取經(jīng)濟(jì)、資源、信息和控制等多方面的利益，因此管理團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的績效作用大致體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.獲取行政資源的支持

政府機(jī)構(gòu)能夠直接干預(yù)和約束企業(yè)獲取稀缺信息資源，政府部門掌握社會(huì)公共權(quán)力，對(duì)于部分社會(huì)資源擁有最終決定權(quán)。因此企業(yè)高管可以通過與政府的密切聯(lián)系來影響政府行使公共權(quán)力，進(jìn)而促進(jìn)本企業(yè)的發(fā)展，或獲得政府內(nèi)部信息和資源的優(yōu)先使用權(quán)，這些都直接或問接地提高了企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟(jì)績效。如中國民營企業(yè)家會(huì)通過參與人大、政協(xié)等途徑來獲取政治身份，提高企業(yè)獲得社會(huì)資本的能力，有助于企業(yè)獲得發(fā)展所需的稀缺資源，使企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)更容易獲得競爭收益，有利于企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定，并最終影響企業(yè)績效。高層管理者積極參與政治事務(wù)，有助于促進(jìn)他們與政府部門的便利溝通，以及及時(shí)掌握政府的政策導(dǎo)向，這些優(yōu)勢資源直接或問接地提升了企業(yè)的市場競爭力和經(jīng)濟(jì)績效。

2.獲取信息資源

企業(yè)通過管理團(tuán)隊(duì)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來獲取信息，通過該渠道獲得信息相比較其他渠道而言更加快捷和準(zhǔn)確，以至于企業(yè)據(jù)此信息迅速獲得外界環(huán)境的變化而做出響應(yīng)。一般而言，高管的社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，其包含的信息就越多，而且增加社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的成員數(shù)量將使信息更具創(chuàng)新性和實(shí)用性。依靠高管外部社會(huì)資本，為企業(yè)獲取外部資源提供了一種手段，通過不同形式和渠道獲得的大量新知識(shí)是企業(yè)將其吸收的必要條件。總的來說，企業(yè)獲得新知識(shí)越多，技術(shù)選擇就越多，而產(chǎn)品創(chuàng)意也就越多，就越能將新知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，從而對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績效的構(gòu)建與推動(dòng)起著重要作用，并間接影響企業(yè)的財(cái)務(wù)績效。

3.減少交易費(fèi)用

市場交易費(fèi)用是發(fā)生在市場交易過程中的發(fā)現(xiàn)價(jià)格、訂立契約和執(zhí)行契約等費(fèi)用。然而認(rèn)知分歧產(chǎn)生的信息溝通費(fèi)用是實(shí)際生活中最常見的。具有廣泛網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)通?？梢怨?jié)省收集信息的成本。在高管社會(huì)資本中，企業(yè)之問通過頻繁的合作而具備了面對(duì)面的觀察和學(xué)習(xí)的便利性，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效。高管之間通過行業(yè)協(xié)會(huì)、聯(lián)盟、企業(yè)家協(xié)會(huì)等交往，進(jìn)行信息交流，減少交易成本，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)績效。

（二）內(nèi)部社會(huì)資本對(duì)企業(yè)績效影響的分析

企業(yè)高管的內(nèi)部成員通過從外部社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中獲取優(yōu)勢的信息，并且將其充分利用，積極促進(jìn)高管內(nèi)部成員問的熟悉程度以及認(rèn)知的一致性，有利于企業(yè)制定出合理的戰(zhàn)略決策。因此可見，企業(yè)內(nèi)部高管社會(huì)資本是一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展的基石，并且內(nèi)部的績效作用主要體現(xiàn)在促進(jìn)組織成員的合作和企業(yè)創(chuàng)新能力兩個(gè)方面。

高管內(nèi)部成員通過雙方有效的溝通和信任，有利于加強(qiáng)成員問的向心力，并且使企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。凝聚力是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一個(gè)重要條件。企業(yè)績效的提高，如果沒有高管之間的相互信任和合作是根本不可能實(shí)現(xiàn)的。美國哥倫比亞大學(xué)Hambrick和Mason通過研究認(rèn)為，高層管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的一致性能夠減少企業(yè)內(nèi)部不必要的損失，從而使得相似度高的管理團(tuán)隊(duì)將更迅速地做出戰(zhàn)略決策。高層團(tuán)隊(duì)的差異性會(huì)增加團(tuán)隊(duì)的反復(fù)性，造成不和諧，破壞團(tuán)隊(duì)的管理能力，并對(duì)企業(yè)績效產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，高管團(tuán)隊(duì)成員的背景、教育相似度越高，企業(yè)的績效就越高。隨著組織增加部門或員工之間互動(dòng)的頻率，不但能夠改善內(nèi)部資源共享和資源交換，而且可以改善投資組合的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

通過對(duì)內(nèi)部社會(huì)資本影響績效的分析來看，高管內(nèi)部社會(huì)資本主要是影響團(tuán)隊(duì)成員問的信息與資源的交流與共享，進(jìn)而來影響企業(yè)創(chuàng)新績效，并問接影響企業(yè)財(cái)務(wù)績效。

綜上所述，高管團(tuán)隊(duì)利用與企業(yè)外部的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來獲取信息、機(jī)會(huì)等社會(huì)資源，利用內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從團(tuán)隊(duì)外部獲取的各種資源，使其不斷轉(zhuǎn)化為效益，從而提高企業(yè)的績效。

四、積累社會(huì)資本，提升企業(yè)績效的對(duì)策

（一）高層管理者要積極培育和發(fā)展社會(huì)資本

高管社會(huì)資本是其擁有和控制的稀缺資源，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展一大助力，增加對(duì)社會(huì)資本的投入，加強(qiáng)與五種類型社會(huì)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)者的緊密聯(lián)系。首先，高層管理者要特別注意與政府官員的接觸，可以通過參加政府舉辦的會(huì)議、論壇，兼任政府顧問，獲取政治身份等方式增加與政府工作工作人員良好接觸機(jī)會(huì)。其次，要加強(qiáng)與科研院所及高校的聯(lián)系，使用其研發(fā)和創(chuàng)新能力，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水平，技術(shù)引領(lǐng)科技;同時(shí)要加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)等的良好合作關(guān)系，保障企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)和研究開發(fā)投入的資金支持。再次，高管要主動(dòng)與供應(yīng)商和客戶等進(jìn)行互動(dòng)，了解其需求，開拓市場，并處理好與新聞媒體的關(guān)系，使企業(yè)擁有一個(gè)良好的公眾形象和品牌效應(yīng)，為企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展打好基礎(chǔ)。隨著中國市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善和發(fā)展，信用體系的建設(shè)日臻完善，高管社會(huì)資本的發(fā)展也應(yīng)遵從良性規(guī)則，使其與利益相關(guān)者間的關(guān)系由“特殊信任”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌毡樾湃巍薄?/p>

（二）注重高管股權(quán)因素對(duì)企業(yè)績效的影響

當(dāng)企業(yè)在設(shè)計(jì)本企業(yè)的股權(quán)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，不能僅僅考慮每股收益，更要充分結(jié)合企業(yè)所處的特定發(fā)展階段，股權(quán)激勵(lì)因素對(duì)經(jīng)營績效產(chǎn)生的影響。倘若企業(yè)在績效的考核中只考慮每股收益，那么企業(yè)高層管理者所擁有的社會(huì)資本便難以發(fā)揮作用。因?yàn)榇藭r(shí)公司的管理團(tuán)隊(duì)只會(huì)為了眼前利益，將收入的持續(xù)增長作為追求目標(biāo)，而不管經(jīng)營利潤或更為穩(wěn)健的增長目標(biāo)。因此只有將企業(yè)的規(guī)模目標(biāo)和利潤目標(biāo)同時(shí)考慮在公司的經(jīng)營績效考核中，高管團(tuán)隊(duì)擁有社會(huì)資本的功能和作用才能充分展現(xiàn)。

（三）讓高管社會(huì)資本成為企業(yè)績效的催化劑

通過與相關(guān)企業(yè)問的聯(lián)系，高管可以獲得額外的資源和信息利益，并提升企業(yè)的績效。企業(yè)可以利用高管社會(huì)資本來獲得具有價(jià)值、稀缺、難以模仿、不能完全替代的資源以及信息，從而最大限度地提高其具有的有效性。因此，企業(yè)應(yīng)該合理利用社會(huì)資本并實(shí)現(xiàn)績效最大化。例如，高管和客戶之問良好的人際關(guān)系可以提高客戶的忠誠度、增加生產(chǎn)和銷售，并持續(xù)為企業(yè)帶來效益，如果高管與競爭對(duì)手之間有一個(gè)良好關(guān)系的話，也能夠避免惡性競爭，減少不必要的資源浪費(fèi)，甚至這些相互競爭的企業(yè)可以以企業(yè)高管之間的私人關(guān)系作為一種催化劑，進(jìn)而獲得超額的收益，最大限度的提高企業(yè)的績效。

作為企業(yè)的高層管理者，擁有著豐富的內(nèi)部和外部社會(huì)資本，充分利用好這部分資源，往往會(huì)給企業(yè)帶來意想不到的效益，企業(yè)所有者應(yīng)利用管理和考核機(jī)制，激勵(lì)和促進(jìn)高層管理者主動(dòng)使用和發(fā)揮資源效益，帶領(lǐng)企業(yè)解決難題、提升業(yè)績。