徐明華 李丹妮

摘要：隨著傳播生態(tài)及媒介形態(tài)不斷發(fā)生深刻變革，情感因素在當(dāng)下傳播實(shí)踐中逐漸發(fā)揮顯著效能。在當(dāng)下雙向及開放性結(jié)構(gòu)的媒介時(shí)代，傳統(tǒng)媒體不再是唯一的信息制作者，公眾被賦予直接參與媒介信息生產(chǎn)及傳播的權(quán)力。媒介變革語(yǔ)境下，更多個(gè)體極大地釋放情感以尋求實(shí)現(xiàn)高效交往、盡致表達(dá)及心理認(rèn)同，情感在新媒介語(yǔ)境中已逐漸占據(jù)顯要地位。轉(zhuǎn)向關(guān)注傳播對(duì)象深層心理系統(tǒng)及運(yùn)用情感機(jī)制可為“講好中國(guó)故事”提供創(chuàng)新性策略建構(gòu)。與此同時(shí)，新媒介時(shí)代的大數(shù)據(jù)技術(shù)也可成為挖掘和把握情感機(jī)制的有效利器。

關(guān)鍵詞：媒介變革 跨文化傳播 中國(guó)故事 情感

“講好中國(guó)故事”是我國(guó)在跨文化傳播中致力于積極塑造國(guó)家形象，主動(dòng)掌握國(guó)際話語(yǔ)權(quán)的重要路徑。針對(duì)這一議題，無論是理論還是實(shí)踐上都已有豐富探索，學(xué)界已從主體參與、目標(biāo)定位、媒體建設(shè)、內(nèi)容創(chuàng)制、傳播渠道等多維度加以討論。隨著當(dāng)今傳播生態(tài)及媒介形態(tài)不斷發(fā)生深刻變革，如何有效運(yùn)用新興媒介載體、發(fā)展創(chuàng)新性傳播策略逐漸成為目前研究的新焦點(diǎn)。

媒介變革帶來的情感釋放已使情感因素在當(dāng)下的傳播實(shí)踐中愈發(fā)受到重視?！爸v好中國(guó)故事”之最終目標(biāo)在于走進(jìn)傳播對(duì)象的內(nèi)心，實(shí)現(xiàn)話語(yǔ)權(quán)化及內(nèi)化認(rèn)同。這一目標(biāo)之達(dá)成離不開對(duì)傳播對(duì)象心理訴求和情感需要的把握及滿足?？缥幕瘋鞑ブ校们楦械奶烊挥H近性拉進(jìn)傳受雙方心理距離，利于達(dá)成不同文化背景下的傳播對(duì)象對(duì)中國(guó)故事之理解、接受及認(rèn)同。當(dāng)今媒介變革語(yǔ)境下，轉(zhuǎn)向關(guān)注傳播對(duì)象深層心理系統(tǒng)及運(yùn)用情感機(jī)制，可為中國(guó)故事的跨文化傳播提供創(chuàng)新性策略建構(gòu)。一、情感轉(zhuǎn)向：媒介變革吸納情感參與

（一）傳播實(shí)踐中的情感角色

人類具有豐富的情感特征，情感已被心理學(xué)、生物學(xué)、文化學(xué)、社會(huì)學(xué)等多種研究視野加以關(guān)注和闡釋。特納曾指出，從生物的視角來看，情感包括身體系統(tǒng)的變化;從認(rèn)知的角度來看，情感是對(duì)自我以及環(huán)境中客體有意識(shí)的感受;從文化的觀點(diǎn)來看，情感是人們對(duì)某種特定的生理喚醒狀態(tài)的命名與詞匯標(biāo)簽。11“睛感通常被視為區(qū)別于理性的另一維度的心理表現(xiàn)，理性一貫在傳統(tǒng)的傳播實(shí)踐中被強(qiáng)調(diào)和推崇，而情感則被認(rèn)為會(huì)妨礙理性和客觀，往往被主流傳媒行業(yè)加以區(qū)隔。

實(shí)際上，情感在人類傳播實(shí)踐中扮演著重要角色。已有研究發(fā)現(xiàn)情感能夠在人類接受媒介信息過程中發(fā)揮重要效能。例如，人類在接受電視媒介信息的過程中，會(huì)通過“情感體驗(yàn)活動(dòng)”來滿足人類情感宣泄、情感寄托及道德激發(fā)等情感需要，情感充當(dāng)著電視媒介強(qiáng)化表達(dá)內(nèi)容、增強(qiáng)傳播效果的工具。”’同樣地，電影獲得理想傳播效果也需喚起受眾的情感需求，尋求情感共鳴的突破口，使其產(chǎn)生情感滿足和心理認(rèn)同。廣告更是常常以情感元素追逐傳播對(duì)象的注意力，同時(shí)通過訴諸情感來更加有效地喚起傳播對(duì)象的心理體驗(yàn)、滿足其睛感訴求，以期影響傳播對(duì)象態(tài)度或行為的變化。

情感影響著人們的感知、接受及行動(dòng)，在跨文化傳播中更是如此?？缥幕瘋鞑ナ腔谖幕町惡臀幕吧械模聡?guó)社會(huì)學(xué)家齊美爾曾提出“陌生人理論”，認(rèn)為不同文化族群的人彼此間為陌生人?；谶@種陌生感，國(guó)際受眾在接觸來自陌生文化背景下的媒介信息時(shí)，更可能優(yōu)先啟動(dòng)直覺性的情感反應(yīng)機(jī)制進(jìn)行信息接收和判斷，而并非必然通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦硇赃壿媽?duì)信息實(shí)行分析和處理。由此可見，情感因素在跨文化傳播實(shí)踐中具備著獨(dú)特而天然的優(yōu)勢(shì)。

（二）媒介變革中的情感釋放

在如今雙向及開放性結(jié)構(gòu)的媒介時(shí)代下，普通公眾被賦予了直接參與媒介信息生產(chǎn)及傳播的權(quán)力。信息制作者地位的獲得使公眾空前積極主動(dòng)地加入到信息社會(huì)的生產(chǎn)和傳播活動(dòng)中。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化語(yǔ)境中，更多個(gè)體極大地釋放情感能量以尋求實(shí)現(xiàn)高效的交往、盡致的表達(dá)和心理的認(rèn)同。

媒介變革的結(jié)果便是更加廣泛地將情感納入媒介社會(huì)和傳播實(shí)踐，情感的影子無處不在，其效能之發(fā)揮也正體現(xiàn)于當(dāng)代媒介社會(huì)的方方面面。

首先，在新興媒介形態(tài)中，公眾和情感因素已經(jīng)極大地滲透進(jìn)來并成為其主要特征。公眾成為新興媒介形態(tài)的主體和用戶群體的大多數(shù)，往往傾向于表達(dá)大量的情感信息。情感在新媒介語(yǔ)境中已占據(jù)顯要地位，研究證實(shí)了情感在社交媒體中處于關(guān)鍵位置，在加強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)緊密度中發(fā)揮重要作用。此外，情感還往往還成為當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)公共輿論的主要話語(yǔ)形態(tài)和動(dòng)力因素。研究者指出，現(xiàn)代媒介環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)生往往依賴對(duì)網(wǎng)民情感的激發(fā)，情感已經(jīng)在線上群體事件的動(dòng)員中起著決定性作用。

其次，傳統(tǒng)媒介形態(tài)也逐漸將情感作為尋求理想傳播效果的重要工具。情感因素影響傳播對(duì)象對(duì)媒介信息的知覺、理解、回憶和評(píng)價(jià)，并可以潛在地影響個(gè)體的情感發(fā)展和互動(dòng)過程。蘊(yùn)含情感因素的媒介信息可能更易于吸引傳播對(duì)象的吸引力和注意力，或影響傳播對(duì)象的長(zhǎng)期記憶或回憶檢索，利于媒介傳播效果的達(dá)成。此外，情感本身作為真實(shí)世界的一部分，難以也不應(yīng)被以事實(shí)為報(bào)道對(duì)象的傳媒業(yè)排除在外。容納情感的媒體可以更好地服務(wù)于公共生活的目標(biāo)，媒體可更多承擔(dān)起公民的情感教育及國(guó)際關(guān)系中的情感喚起等公共性的責(zé)任。

二、策略建構(gòu)：講好中國(guó)故事的情感路徑

情感在媒介傳播過程中發(fā)揮著顯著作用，媒介變革中越來越多的情感釋放已使傳播者難以忽視情感的重要角色，并逐漸對(duì)情感因素加以探索和運(yùn)用。在跨文化傳播過程中，如何有效運(yùn)轉(zhuǎn)情感意涵、情感溝通、情感體驗(yàn)等情感機(jī)制、尋求與傳播對(duì)象建立情感鏈接并使其產(chǎn)生情感認(rèn)同，仍然是當(dāng)下“講好中國(guó)故事”所面臨的難題。本文基于對(duì)情感機(jī)制的發(fā)掘和探索，嘗試為中國(guó)故事跨文化傳播的未來發(fā)展做出策略建構(gòu)：

（一）把握情感喚醒機(jī)制，充分展顯情感意涵

媒介技術(shù)變革已為個(gè)體情感的釋放和表達(dá)提供載體及場(chǎng)域，同時(shí)也使得對(duì)公眾情感的喚醒和把握更具便宜性與可行性。情感喚醒的原因多種多樣，研究者發(fā)現(xiàn)外周身體變化、生理反饋、刺激事件、無意識(shí)模仿等都可能成為情感喚醒的機(jī)制。在現(xiàn)代媒介情境下，每個(gè)個(gè)體皆可直接表露自我情感，個(gè)體情感得到充實(shí)性展顯，個(gè)體之間也可感知到彼此的情感狀態(tài)。媒介語(yǔ)境中豐富的情感信息成為情感喚醒的刺激物，通過對(duì)彼此情感的知覺和理解，個(gè)體便可能產(chǎn)生無意識(shí)模仿或者移情反應(yīng)，從而喚起相似或相關(guān)的情感狀態(tài)。

中國(guó)故事跨文化傳播的過程中，可以通過運(yùn)用多樣化情感表達(dá)技巧或包含高強(qiáng)度的情感內(nèi)容，充分“展顯”情感意涵，在新型媒介環(huán)境下促發(fā)情感喚醒的發(fā)生機(jī)制，激發(fā)傳播對(duì)象主動(dòng)傳達(dá)情感體驗(yàn)，參與互動(dòng)交流。中國(guó)故事可以將情感作為橋梁，促使傳播對(duì)象產(chǎn)生情感共鳴，為最終生發(fā)堅(jiān)實(shí)的情感認(rèn)同提供內(nèi)在動(dòng)力基礎(chǔ)。

（二）實(shí)現(xiàn)雙向情感溝通，取代單維自說自話

跨文化傳播本質(zhì)上是人與人之間的交流，而情感溝通是社會(huì)互動(dòng)關(guān)系順利進(jìn)行的潤(rùn)滑劑。一方面，人類情感具有普遍性，人類共享相似的情感體驗(yàn)，對(duì)各種類型的情感狀態(tài)能夠帶入式移情。情感在人類心理狀態(tài)中的普遍性機(jī)制使得不同文化背景的人群對(duì)情感表達(dá)具有相似的解碼能力，利于跨越語(yǔ)言文化等人為障礙，這使得情感溝通在跨文化交流中具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。另一方面，在基于陌生文化的跨文化傳播中，情感溝通為傳受雙方提供一種天然的親近性，雙方更傾向于在情感可溝通的基礎(chǔ)上展開“柔性遞進(jìn)”的交流互動(dòng)。依托情感實(shí)現(xiàn)的溝通交流有助于消解傳播主體與傳播對(duì)象之間的隔閡及距離感，在溝通互動(dòng)的基礎(chǔ)上消除彼此的文化壁壘和誤區(qū)。

此外，情感溝通還具有靈活性和對(duì)話性，能夠建立起傳受雙方的心理勾連，喚起彼此情感共鳴以及尋求深入交流的渴望。雙向互動(dòng)性的情感信息往往更能激發(fā)受眾的參與性和卷入度，增進(jìn)受眾對(duì)情感信息的接受度和認(rèn)同感，比單向性的信息傳輸更具傳播力，在跨文化語(yǔ)境下將可能獲得更理想的傳播效果。講述中國(guó)故事已不能再止步于滿足自我單向的“宣傳”需求，還需建構(gòu)與傳播對(duì)象的情感性聯(lián)結(jié)實(shí)現(xiàn)雙向溝通，使中國(guó)故事具備感染性、親和力與感召力。

（三）設(shè)置正向情感框架，賦予積極情感體驗(yàn)

人類在不同情感狀態(tài)之下會(huì)生發(fā)相異的情感體驗(yàn)，媒介理想傳播效果的取得通常離不開傳播對(duì)象的積極情感體驗(yàn)。情感體驗(yàn)的積極或消極將對(duì)人類認(rèn)知傾向和行為選擇產(chǎn)生影響，人們?cè)讷@得積極情感體驗(yàn)時(shí)會(huì)傾向于做出積極反應(yīng)以維持這種體驗(yàn)，而在消極情感體驗(yàn)的影響下則會(huì)產(chǎn)生回避或拒絕行為。媒介傳播過程中存在著“情感一致性”效應(yīng)，即受眾情感體驗(yàn)往往會(huì)與媒介信息的情感傾向保持一致。媒介信息中的情感色彩會(huì)潛在地形塑受眾認(rèn)知過程的情感體驗(yàn)傾向，并使其在特定睛感導(dǎo)向下對(duì)后續(xù)信息進(jìn)行接受和處理。

中國(guó)故事在跨文化傳播中，需重視把握情感框架的指向性及其與傳播對(duì)象情感體驗(yàn)的關(guān)聯(lián)性，主動(dòng)設(shè)置正向的情感框架，喚起傳播對(duì)象愉悅或享受的情感體驗(yàn)，潛移默化地引導(dǎo)傳播對(duì)象以正面態(tài)度解讀情感信息，生成對(duì)中國(guó)的積極情感。這就需要深入了解傳播對(duì)象的心理需求與情感期待，提供個(gè)性化故事內(nèi)容和人文化情感關(guān)懷，傳遞中國(guó)與世界共同的理想信念與情感追求。在彼此理解信任和關(guān)懷尊重的基礎(chǔ)上，以真誠(chéng)、恰當(dāng)、有吸引力的形式傳播中國(guó)故事，使傳播對(duì)象能夠欣然接受并生發(fā)認(rèn)同感與積極行為反應(yīng)。

三、技術(shù)加持：新媒介時(shí)代的大數(shù)據(jù)運(yùn)用

新型媒介環(huán)境具備鮮明的情感化特征，便為情感機(jī)制的把握和運(yùn)用提供物質(zhì)基礎(chǔ)。媒介變革已使公眾情感表達(dá)和釋放成為一種新的話語(yǔ)參與方式，情感本身成為一種傳播信息被便捷地分享和傳達(dá)。經(jīng)過變革后的媒介語(yǔ)境為情感因素的釋放和傳播創(chuàng)造條件，新興的技術(shù)形式也為情感機(jī)制的挖掘和把握提供利器。

面向復(fù)雜多樣的國(guó)際傳播環(huán)境，尋找人類情感的共通之處是新媒介時(shí)代“講好中國(guó)故事”的關(guān)鍵。除了從傳承下來的人類文明中挖掘自古以來人類便共同崇尚的美德以及共同追求的情感意涵外，更重要的是探究當(dāng)下現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人們的實(shí)際共同情感，把握更具有針對(duì)性的現(xiàn)實(shí)情感。當(dāng)今新媒介語(yǔ)境下，人工智能技術(shù)的迅速發(fā)展使得對(duì)社交媒體上的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘與分析、精準(zhǔn)探知人們的情感已成為可能，中國(guó)故事跨文化傳播的過程中可借助新媒體平臺(tái)和大數(shù)據(jù)技術(shù)分析發(fā)掘不同文化背景下傳播對(duì)象的情感共通性并加以運(yùn)用。

一方面，對(duì)海外受眾的情感開展精細(xì)化分析提煉共性。運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)獲取中國(guó)故事受眾的數(shù)據(jù)，如中國(guó)媒體在海外新媒體平臺(tái)上的關(guān)注或評(píng)論用戶。借助關(guān)鍵信息獲取和文本語(yǔ)義理解等技術(shù)，對(duì)其表達(dá)的話語(yǔ)、行為信息、身份特征等數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化處理，建構(gòu)高質(zhì)量結(jié)構(gòu)化的“語(yǔ)料庫(kù)”。再進(jìn)一步利用自然語(yǔ)言處理中的文本分類、主題聚類等技術(shù)，對(duì)“語(yǔ)料庫(kù)”中的數(shù)據(jù)進(jìn)行文本心理分析，獲取受眾的情感態(tài)度深度剖析其情感心理，并從中提煉出共通性。同時(shí)，精準(zhǔn)化分析受眾的身份特征數(shù)據(jù)，針對(duì)不同地域、文化等社會(huì)屬性的人群采用定制化的情感策略，提供定制化的情感故事。加強(qiáng)他們對(duì)中國(guó)“個(gè)性化”的了解和理解，甚至是認(rèn)同與趨同。

另一方面，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀中國(guó)故事文本中蘊(yùn)含的共通性情感。通過挖掘獲取受眾反饋數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，提煉傳播效果較好的“優(yōu)秀故事”和“敘事模板”等數(shù)據(jù)庫(kù)。利用人工智能中的文本相似性計(jì)算等技術(shù)將類型故事樣本進(jìn)行交叉比對(duì)，分析文本的相似程度與情感分布的統(tǒng)計(jì)特征。歸納出文本中蘊(yùn)藏的情感通性，還可以進(jìn)一步透視文本敘事及話語(yǔ)表達(dá)規(guī)律與群體情感之間的潛在密碼。從中提煉出具有人類共通性的情感，探求激發(fā)情感共鳴的情感要素。

在運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析出受眾和故事情感“最大公約數(shù)”的基礎(chǔ)上，不僅可以將已發(fā)掘的情感機(jī)制、敘事規(guī)則和表達(dá)技巧等融入于中國(guó)故事，從心理層面打動(dòng)海外受眾。還可以在獲取和處理了海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上嘗試搭建人類共情系統(tǒng)，如構(gòu)建出系統(tǒng)化精確化的“共情分類表”和“共情指數(shù)”，從而為后期海量數(shù)據(jù)的處理過程提供分類標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算依據(jù)，也為以后的研究者和實(shí)踐者提供具體參考。