胡宇 王瓊

【摘要】：萬(wàn)盛奧陶紀(jì)作為重慶新晉的主題公園，短短兩三年內(nèi)在眾多的主題公園中脫穎而出，擁有著重慶必游景點(diǎn)之一的地位，但存在著地理位置不佳、內(nèi)部開(kāi)發(fā)不完善、景區(qū)管理不當(dāng)?shù)纫幌盗袉?wèn)題，為了解決奧陶紀(jì)的問(wèn)題，提出了設(shè)立重慶主城區(qū)和萬(wàn)盛城區(qū)直達(dá)專線、游客分流，延長(zhǎng)門(mén)票使用率、明確門(mén)票使用規(guī)則，發(fā)售老年半價(jià)票、加大宣傳力度，選擇正確營(yíng)銷手段等對(duì)策，使奧陶紀(jì)主題公園能夠更好的發(fā)展，達(dá)到滿意的經(jīng)營(yíng)效果。

【關(guān)鍵詞】：奧陶紀(jì) 存在問(wèn)題 對(duì)策

引言：

與許多國(guó)際知名主題公園相比，我國(guó)主題公園行業(yè)起步較晚，在資金實(shí)力和經(jīng)營(yíng)理念、管理水平等多個(gè)方面都存在著一定的差距。如果不能盡快提高自身創(chuàng)意能力、管理水平和資本實(shí)力，將面臨越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，難以和國(guó)外對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。于俏曾對(duì)中國(guó)主題公園發(fā)展過(guò)程中所面臨難題做過(guò)匯總研究，分別以上海歡樂(lè)谷和天津歡樂(lè)谷為例，且可以得出兩個(gè)主題公園均存在員工管理和創(chuàng)新文化有待加強(qiáng)的問(wèn)題【1】 【2】。目前為止，對(duì)于重慶萬(wàn)盛奧陶紀(jì)主題公園的研究比較少，因此，文章將從奧陶紀(jì)目前經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題出發(fā)，提出相應(yīng)的解決對(duì)策，以更好的吸引游客，提高其知名度。

1.萬(wàn)盛奧陶紀(jì)概況

1.1地理位置

重慶市綦江區(qū)萬(wàn)盛經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，位于重慶南部，渝黔邊界，與南川區(qū)、貴州桐梓縣接壤，全區(qū)面積565.76平方公里，距離重慶主城區(qū)73公里。萬(wàn)盛是四川盆地東南邊緣與云貴高原銜接過(guò)渡的山區(qū)，典型的喀斯特地貌。萬(wàn)盛區(qū)旅游資源豐富，古為夜郎國(guó)屬地，現(xiàn)踞渝湘黔要沖，渝黔性交的高山峽谷，是重慶市避暑條件最好的區(qū)域之一。是“中國(guó)優(yōu)秀旅游城區(qū)”和重慶是唯一的“旅游經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)”，擁有萬(wàn)盛石林、黑山谷兩個(gè)國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，已成為“渝南山林”自然生態(tài)基地，長(zhǎng)江山峽旅游帶外環(huán)的重要節(jié)點(diǎn)和重慶周邊旅游的熱點(diǎn)地區(qū)之一。

萬(wàn)盛奧陶紀(jì)主題公園是位于萬(wàn)盛區(qū)黑山—石林風(fēng)景名勝區(qū)核心景區(qū)內(nèi)的公園，地處萬(wàn)盛旅游環(huán)線公路的中央節(jié)點(diǎn)，距重慶主城區(qū)110公里，距萬(wàn)盛城區(qū)21公里，這里“林中有石、石上有樹(shù)、樹(shù)石共生”的天下奇觀，被譽(yù)為“綠色石林”。

1.2景區(qū)概況

萬(wàn)盛奧陶紀(jì)主題公園于2016年建成，投資5億元，占地5000畝，年游覽人數(shù)70萬(wàn)人次/年，年收益1000萬(wàn)元/年【3】，由于建成時(shí)間短，占地面積大，所以導(dǎo)致奧陶紀(jì)景區(qū)內(nèi)部管理以及經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足，種種原因使得奧陶紀(jì)景區(qū)知名度高，但是實(shí)際游玩人數(shù)并不多，每年所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益也并不樂(lè)觀。

萬(wàn)盛奧陶紀(jì)目前以高空刺激項(xiàng)目為主，其中主要包括天空懸廊、崖壁秋千、云端廊橋等，目標(biāo)市場(chǎng)主要定位在愛(ài)好刺激探險(xiǎn)的年輕人，同時(shí)這里還包含了兒童樂(lè)園，也可滿足一家三口到此處游玩。此外公園以?shī)W陶紀(jì)地質(zhì)年代為主題，專門(mén)定制了“重返奧陶紀(jì)”、“穿越五億年”、“勇敢者漂流”等高科技參與性游玩項(xiàng)目。

2.萬(wàn)盛奧陶紀(jì)主題公園存在問(wèn)題

2.1區(qū)位較差，交通不便

奧陶紀(jì)景區(qū)距離萬(wàn)盛城區(qū)和主城區(qū)較遠(yuǎn)，且重慶主城區(qū)和萬(wàn)盛城區(qū)并無(wú)直達(dá)奧陶紀(jì)的汽車(chē)，導(dǎo)致游客的出行十分有限，尤其是在旺季，這將影響旅游者選擇旅游目的地，除去選擇跟團(tuán)游或者自駕游的游客，散客也是很大一部分的客源，而此處的交通問(wèn)題很有可能損失這一部分客源，游客可以選擇出租車(chē)或是“黑車(chē)”，往往會(huì)由于價(jià)格過(guò)高或是安全得不到保障，大大降低了游客的旅游的興致和對(duì)景區(qū)的好感度，導(dǎo)致這一部分游客成為“一次性”游客。

2.2游客分流不當(dāng)，排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)

重慶成為網(wǎng)紅城市，奧陶紀(jì)成為網(wǎng)紅景點(diǎn)，在旅游旺季，景區(qū)多數(shù)項(xiàng)目需要排隊(duì)并且排隊(duì)時(shí)間較長(zhǎng)，很多項(xiàng)目排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)2-3個(gè)小時(shí)。故游客實(shí)際上并沒(méi)有獲得特別良好的游玩體驗(yàn)，這就導(dǎo)致游客在景區(qū)的實(shí)際體驗(yàn)低于其期望值，因此，大部分游客將不會(huì)第二次選擇該景區(qū)作為旅游目的地，甚至結(jié)束這次行程之后不會(huì)向親朋好友推薦該景區(qū)。導(dǎo)致景區(qū)口碑下降，影響宣傳效應(yīng)。所以如何解決游客排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題成為了管理人員重要工作之一。

2.3年齡限制規(guī)定不明確，客源流失

由于奧陶紀(jì)是一個(gè)主打高空刺激項(xiàng)目的景區(qū)，所以許多項(xiàng)目在設(shè)施旁有規(guī)定60或是65歲以上人群禁止體驗(yàn)的標(biāo)志，但是此項(xiàng)規(guī)定在門(mén)票購(gòu)買(mǎi)處卻未曾說(shuō)明，導(dǎo)致老年群體購(gòu)買(mǎi)門(mén)票后卻無(wú)法體驗(yàn)，這使老年群體游客在心理上感覺(jué)遭到了欺騙，從而使景區(qū)名譽(yù)受損。由于奧陶紀(jì)景區(qū)建立在山間，這里空氣良好，老年游客到此處也可對(duì)身體有益，但是由于門(mén)票價(jià)格過(guò)高，并且規(guī)定不明確，這一部分游客群體便會(huì)覺(jué)得花費(fèi)全票十分不值，也導(dǎo)致景區(qū)流失了一部分客源。

2.4人員管理不當(dāng)，存在工作疏忽

經(jīng)過(guò)實(shí)地考察景區(qū)的大多數(shù)員工服務(wù)態(tài)度較好且認(rèn)真，但是部分員工處在高空項(xiàng)目操作的重要崗位中，卻玩忽職守，替游客系安全繩索時(shí)仍在玩手機(jī)的情況。而在不久前的國(guó)慶黃金周便爆出奧陶紀(jì)景區(qū)高空項(xiàng)目的游客安全繩索脫落，但是幸運(yùn)的是并未造成嚴(yán)重的后果，如果由于工作人員的疏忽，造成游客不小心跌落，特別是在主推驚險(xiǎn)刺激項(xiàng)目的景區(qū)，這不僅僅關(guān)系到景區(qū)的名聲，甚至?xí)斐捎慰蛡鍪鹿?，而景區(qū)的安全問(wèn)題受到質(zhì)疑，對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，也將遭受致命的打擊。

2.5宣傳力度不夠，營(yíng)銷手段不當(dāng)

景區(qū)的知名度百分之九十來(lái)源于到此處游玩的游客，將游玩的照片、視頻上傳到各個(gè)視頻軟件或自己的朋友圈內(nèi)，與其他主題公園相比，奧陶紀(jì)景區(qū)對(duì)自身的宣傳力度并不大，這很有可能導(dǎo)致現(xiàn)在的知名度轉(zhuǎn)瞬即逝，時(shí)間稍久，就會(huì)讓人們慢慢的淡忘，但是如果景區(qū)有自己的宣傳，那么知名度不但不會(huì)消失，還會(huì)日益見(jiàn)長(zhǎng)，當(dāng)人們對(duì)景區(qū)的廣告或者宣傳語(yǔ)耳熟能詳之后，將在潛意識(shí)中影響游客對(duì)旅游目的地的選擇，無(wú)形中增加景區(qū)游客量。

3.萬(wàn)盛奧陶紀(jì)主題公園發(fā)展對(duì)策

3.1設(shè)立重慶主城區(qū)和萬(wàn)盛城區(qū)直達(dá)景區(qū)專線

景區(qū)投資開(kāi)通重慶主城區(qū)和萬(wàn)盛城區(qū)到奧陶紀(jì)景區(qū)的直達(dá)專線車(chē)輛，更加方便游客的出行，大大提高游客游玩的欲望，解決了許多游客的出行問(wèn)題，將更多的潛在顧客開(kāi)發(fā)為現(xiàn)實(shí)顧客，同時(shí)景區(qū)投入開(kāi)通此條線路后，還能為景區(qū)增收一部分交通費(fèi)用，更好的增加了景區(qū)的客流量，同時(shí)提高了景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2游客分流，延長(zhǎng)門(mén)票使用率

由于奧陶紀(jì)景區(qū)門(mén)票只能在一天之內(nèi)使用，但是在旺季時(shí)客流量過(guò)大，游客常常將這一天大多數(shù)時(shí)間用于排隊(duì)中，導(dǎo)致游客實(shí)際游玩時(shí)間過(guò)少，建議可以將門(mén)票期限提高為兩天（可相應(yīng)提高價(jià)格），讓游客能有更多時(shí)間在景區(qū)體驗(yàn)游玩，同時(shí)可以拉動(dòng)奧陶紀(jì)周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如住宿業(yè)、餐飲業(yè)等。不僅能大大的提高游客的體驗(yàn)感，同時(shí)還能帶動(dòng)共同發(fā)展，增加景區(qū)的經(jīng)濟(jì)收入。

3.3明確門(mén)票使用規(guī)則，發(fā)售老年半價(jià)票

由于60或65歲以上老年群體到景區(qū)可體驗(yàn)的項(xiàng)目并不多，但是我們并不能忽視這一部分客源，所以在門(mén)票購(gòu)買(mǎi)處應(yīng)解釋清楚部分項(xiàng)目的年齡限制，同時(shí)針對(duì)老年游客可以憑身份證或其他證件推出半價(jià)票，這樣不僅能挽留這一部分客源，還能提高景區(qū)在游客心中的好感度和游客游玩的滿意度。

3.4加強(qiáng)員工管理，建立巡視模式

任何景區(qū)對(duì)于員工的管理都是十分重要的，一個(gè)員工好的服務(wù)可能會(huì)成就一個(gè)景區(qū)，而一個(gè)壞的舉動(dòng)可能會(huì)毀掉整個(gè)景區(qū)，特別是高空刺激景區(qū)中，不允許員存在絲毫的差錯(cuò)，所以建議奧陶紀(jì)景區(qū)在員工守則中建立強(qiáng)而有效的獎(jiǎng)懲措施，使得工作人員對(duì)于工作疏忽和違反規(guī)章制度望而卻步，久而久之員工的嚴(yán)謹(jǐn)工作便會(huì)成為一種習(xí)慣，除了員工自身嚴(yán)格的要求，景區(qū)的監(jiān)管也不可缺失，可成立專門(mén)的巡視組，對(duì)于各個(gè)項(xiàng)目的工作人員進(jìn)行巡查，增加外部壓力使員工認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳌?/p>

3.5加大宣傳力度，選擇正確營(yíng)銷手段

奧陶紀(jì)景區(qū)從網(wǎng)絡(luò)而知名，景區(qū)應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)遇，在多個(gè)視頻軟件上建立景區(qū)公眾賬號(hào)，將景區(qū)內(nèi)的游玩體驗(yàn)通過(guò)視頻的方式上傳，更大范圍的吸引游客;除此之外，要有針對(duì)性的宣傳，由于景區(qū)主打高空刺激項(xiàng)目，可以在此處舉行這一類型活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行大量宣傳，主要宣傳點(diǎn)在目前年輕人使用較多的微博、抖音等，同時(shí)可以與綜藝節(jié)目合作，加大景區(qū)出鏡率，更大面積的吸引游客，使游客來(lái)源不僅僅局限于景區(qū)周?chē)＞C合使用多種宣傳方式，加大宣傳力度，才能使景區(qū)擁有源源不斷的客流量。

【參考文獻(xiàn)】：

【1】于俏.中國(guó)主題公園發(fā)展過(guò)程中面臨的難題匯總研究——以上海歡樂(lè)谷為例[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2018，15（03）：72-74.

【2】于俏.主題公園發(fā)展過(guò)程中面臨的難題匯總研究——以天津歡樂(lè)谷為例[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2018，31（09）：110-111.

【3】黎翔宇.重慶主題公園可持續(xù)發(fā)展研究[J].長(zhǎng)江師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2018，34（02）：50-56.

作者簡(jiǎn)介：姓名：胡宇 出生年月：1998.05.13 性別：女 籍貫：重慶市渝北區(qū) 最高學(xué)歷：本科

研究方向：提升奧陶紀(jì)經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)策

課題來(lái)源：重慶市教育科學(xué)規(guī)劃課題“渝東北生態(tài)資本運(yùn)營(yíng)式扶貧的對(duì)策建議”（2017-GX-338）