家庭作為一個(gè)群體是社會(huì)的細(xì)胞，是社會(huì)生活的基本單位。家庭是由婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系及收養(yǎng)關(guān)系構(gòu)成的。

了解家庭的組成形式，有助于我們在工作中把自己放在一個(gè)合適的位置上。

家庭結(jié)構(gòu)中的要素及注意事項(xiàng)如下。

家庭成員的數(shù)量 數(shù)量越多，需求也就越多。需要我們注意整合這些需要、找到層次和重點(diǎn)。以免手忙腳亂之下，每個(gè)家庭成員都不滿意。

代際層次 需要注意的是由代際不同產(chǎn)生的代溝。在遇到代溝的時(shí)候，了解這種情況存在的必然性，保持中立，促進(jìn)他們之間的理解溝通。

夫妻數(shù)量 夫妻是家庭的核心，家庭中有幾對夫妻就有幾個(gè)核心。核心越多，家庭越不穩(wěn)定。

結(jié)構(gòu)模式

核心家庭：由夫妻和未婚子女組成的家庭。

主干家庭：由夫妻和一對已婚子女，如父、母、子、媳組合而成。

聯(lián)合家庭：由夫妻與兩對或兩對以上的已婚子女組成的家庭，或兄弟姐妹結(jié)婚后不分家的家庭。

其他家庭：上述三種類型之外的家庭。

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，核心家庭已成為社會(huì)的主要模式。

家庭的功能

了解這部分知識，主要是幫助我們判斷，所在家庭的功能是否完善，是否有明顯的缺失，如有的家庭“喪偶式育兒”，有的家庭中，只有忙碌的中年人和空巢的老年人等，以便幫助我們調(diào)整服務(wù)的重點(diǎn)。而不是讓我們?nèi)ブ肛?zé)家庭成員，或者站在一個(gè)較高的位置上對他們的生活過多干涉。

總的來說，家庭承擔(dān)著包括經(jīng)濟(jì)、性、生育、撫養(yǎng)與贍養(yǎng)、教育、感情交流及休閑娛樂這七大功能。

而影響家庭功能的因素，則包含著社會(huì)與環(huán)境、成員的素質(zhì)、家庭中的人際距離這三個(gè)主要方面。要知道，如果在一個(gè)家庭中，家庭成員之間非常疏離，就有可能造成溝通困難，相互間的情感也會(huì)變得冷淡。但如果距離太近，人與人之間過分干擾彼此的生活，對別人指手畫腳，就可能讓矛盾變多。因此，家庭成員之間最好保持一定的距離，避免把別人的意愿和自己的意愿攪和在一起分不清楚。當(dāng)然，作為家庭服務(wù)人員，我們和客戶的關(guān)系無論多好，也應(yīng)當(dāng)保持適度的人際距離，不應(yīng)認(rèn)為自己有權(quán)利干涉客戶的家庭及生活。

在家庭功能方面，我們還要知道一些知識，其中比較重要，又可能常用到的一個(gè)是關(guān)于高功能和低功能的知識。

曾經(jīng)有一個(gè)媽媽，孩子從小跟她相處在一起，她許下了一個(gè)愿望，一定要讓這孩子得到世界上最好的一切。于是媽媽做了所有她能夠做到的努力，無微不至地照顧孩子，甚至當(dāng)孩子去上課外活動(dòng)時(shí)，她也要努力參與進(jìn)去，避免孩子被別的小孩欺負(fù)。

等到這個(gè)孩子大學(xué)畢業(yè)后，媽媽還是沒有撒開手，繼續(xù)照顧孩子的一日三餐、給零用錢，讓孩子不要著急找工作，就這樣，十幾年過去了，媽媽發(fā)現(xiàn)自己的孩子每次找工作，都是工作一兩個(gè)月，就因?yàn)楣ぷ?、人際方面的挫折辭職回家。到頭來，她發(fā)現(xiàn)自己的家庭教育是失敗的，這幾十年來，因?yàn)樗疹櫫撕⒆佑龅降拿恳患?，孩子從來沒有真的學(xué)會(huì)過為自己的事情負(fù)責(zé)任，無論什么事情，工作也好戀愛也好，只要不滿意就可以離開，自然有人收拾爛攤子。

孩子并不知道如果沒有工作，自己可能會(huì)生存困難，他一直認(rèn)為可以跟媽媽提要求，就可得到他所需的任何一切。媽媽即便看不慣，即便跟孩子發(fā)生沖突，但是還是會(huì)繼續(xù)照顧他，兩個(gè)人就陷入這樣的過度高、低功能的關(guān)系里。過度高、低功能的現(xiàn)象是我們在一些家庭里經(jīng)常能夠見到的。

家庭暴力與家庭冷暴力

一般來說，我們認(rèn)為夫妻之間的關(guān)系應(yīng)該是平等的，平時(shí)討論問題有商有量，可是在有家暴的家庭里，只有一個(gè)人說話是權(quán)威的。這種權(quán)利不平等會(huì)形成一種僵化的模式。當(dāng)有人想要挑戰(zhàn)他權(quán)威的時(shí)候，他要鞏固這個(gè)位置，最快的方法就是使用暴力。

我們要看到一種情況，施暴者在使用暴力之后會(huì)認(rèn)錯(cuò)，道歉之后，夫妻兩人可能變成一種類似于蜜月期的狀態(tài)，關(guān)系非常和諧，但是在這個(gè)期間，暴力的力量在累積，之后再變成暴力實(shí)施，再認(rèn)錯(cuò)……這樣的循環(huán)看起來不可思議，可事實(shí)上常有發(fā)生。

家庭暴力是非常嚴(yán)重的問題，當(dāng)家里都認(rèn)為這種不正當(dāng)?shù)谋┝Υ抢硭?dāng)然的，同時(shí)如果這個(gè)家庭又相對封閉，沒有外力可以介入去阻止時(shí)，那就是暴力發(fā)生的溫床了。但是作為家政人員，我們憑借自己的力量可能無法應(yīng)對這種現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)正在服務(wù)的家庭中存在這樣的問題，應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系公司以及社區(qū)，向外尋求處理意見和幫助。切不可對這類安全問題置若罔聞，這樣的處理方式可能會(huì)影響到我們的自身安全。

與暴力相關(guān)的另一個(gè)問題是家庭中的冷暴力，有可能在夫妻之間出現(xiàn)，也有可能在親子之間出現(xiàn)。在生活中，每個(gè)人都希望被安撫、撫慰，希望有人能夠理解自己。在這個(gè)過程中，有正面撫慰和負(fù)面撫慰兩種形式，如擁抱、支持、鼓勵(lì)、肯定，這個(gè)叫做正面的撫慰。而負(fù)面的撫慰就是吵架、爭執(zhí)?？墒怯械臅r(shí)候，我們在家庭生活中，既沒有贊賞也沒有批評，沒有親熱，也沒有爭吵。當(dāng)人們選擇用疏離、漠視對待另外一個(gè)人的時(shí)候，給這個(gè)人帶來的痛苦指數(shù)往往比吵架還要嚴(yán)重。這種情況就是冷暴力。冷暴力從本質(zhì)上說，是一種精神上的虐待，有時(shí)候單獨(dú)出現(xiàn)，也有可能伴隨著身體暴力和性暴力一起出現(xiàn)。在一個(gè)家庭中，如果父母或原生家庭經(jīng)常使用這種疏離、漠視的方式，子女更有可能學(xué)會(huì)用同樣的方式去回應(yīng)別人，會(huì)導(dǎo)致他在其他的人際羞系上出現(xiàn)一樣的問題。

冷暴力在高級知識分子群里、低自尊群體及不懂如何處理情緒的家庭中更容易出現(xiàn)。

新生兒對于家庭的影響

生育是人生大事，孩子不僅能帶給父母天倫之樂，也是考驗(yàn)夫妻人品和關(guān)系的試金石。然而，由于懷孕會(huì)給女人帶來長達(dá)九個(gè)月的身心負(fù)擔(dān)、分娩所要忍受的劇烈疼痛，并且伴隨的一定危險(xiǎn)，加上撫養(yǎng)子女的時(shí)候不得不付出的更多勞累，所以在女性的心目中，生育的意義格外不同。

許多女性認(rèn)為，孩子在他們的婚姻中的分量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一切，如果有個(gè)孩子，人生就有了目標(biāo)，女人生育的時(shí)候特別需要丈夫無微不至的關(guān)愛，如果丈夫不在身邊或者不負(fù)責(zé)任，或者自私冷淡，甚至在懷孕、分娩后和哺乳期間，仍然只顧自己的快樂而不顧對方的感受，女性可能會(huì)比平時(shí)更加感到情感危機(jī)，甚至?xí)橐鲫P(guān)系造成不可挽回的損害。

需要注意的是，孩子的出生對于家庭，既有積極的影響，也有消極的影響。一方面，子女的出生可以增進(jìn)父母之間的感情，化解一些原有的矛盾;另一方面，女性在這個(gè)時(shí)期身體和心理都處在比較脆弱的時(shí)候，需要關(guān)愛，如果得不到關(guān)愛，反而有可能激化矛盾。

很多人都說，孩子是上天賜予的最好的禮物，從家庭和個(gè)人的角度看，子女的出生激發(fā)了人性中最本能的母性、父性和對天倫之樂、兒女親情的向往。當(dāng)談起初為人父母的感受時(shí)，人們的感觸肯定是多種多樣的。在驕傲、激動(dòng)和喜悅的背后，也會(huì)倍感疲勞、辛苦和煩躁，他們不得不承受磨煉和責(zé)任，家庭新成員的到來大大增加了家務(wù)勞動(dòng)的負(fù)擔(dān)，加上對孩子健康安全的種種擔(dān)憂，無疑將給年輕的父母帶來一些壓力。如何妥善地處理好孩子出生后幾個(gè)月的忙碌，將對他們能否快速轉(zhuǎn)變角色，以及感情是否牢靠帶來考驗(yàn)。

在育兒過程中，父母不但對孩子的成長有所影響，孩子也會(huì)影響到父母的成長。育兒體驗(yàn)激發(fā)父母內(nèi)心世界和外在行為的重新構(gòu)造，在與孩子的互動(dòng)中，孩子的表現(xiàn)刺激著他們角色的樹立，促進(jìn)他們個(gè)性的完善。所以有人說，年輕人只有當(dāng)了父母才能和孩子一起真正長大。年輕的父母可能會(huì)因?yàn)楹⒆佣兊眯愿衿胶停蛇^去的毛躁變得越來越有耐心。