竇恒

摘 要：隨著我國經濟發(fā)展進程不斷向前推進，促使我國旅游服務行業(yè)得到有效發(fā)展，科學技術整體水平得到進一步提升。為推動旅游服務行業(yè)不斷向前發(fā)展，應及時改進與之相關的旅游管理措施，提升旅游管理工作整體質量，使之滿足時代發(fā)展需求。由于我國已步入大數(shù)據信息時代，旅游服務行業(yè)若想緊隨時代發(fā)展步伐，相關工作人員在實施旅游管理工作時，應充分把握大數(shù)據處理方式所具備的各項優(yōu)勢，將其與旅游管理工作相結合，從而推動旅游服務行業(yè)沿著智能化方向不斷向前發(fā)展。

關鍵詞：大數(shù)據;旅游管理;應用;分析

前言

大數(shù)據作為人們獲取數(shù)據信息的重要渠道，不僅能夠有效推動信息時代發(fā)展，同時還可以為旅游管理工作提供技術保障。現(xiàn)階段，大數(shù)據已被旅游管理工作者廣泛應用于具體實踐之中，從而有效預測出相關游客需求，為游客制定合理的旅游規(guī)劃。此外，大數(shù)據在旅游管理工作中的有效應用為旅游行業(yè)健康發(fā)展奠定良好基礎，對旅游景區(qū)不良商家進行一定約束，督促其合法經營，為健康發(fā)展的旅游企業(yè)帶來一定程度上的經濟效益。

1、在預測游客旅游需求方面的有效應用

將大數(shù)據合理應用于旅游管理工作之中，不僅能夠幫助政府掌握游客旅游需求的具體變化趨勢，同時在建設相關旅游設施時能更加滿足游客整體需求，從而有效帶動旅游行業(yè)不斷向前發(fā)展。由于游客在旅游方面的具體需求會隨著季節(jié)的變化而一同隨之發(fā)生變化，所以相關工作人員難以實現(xiàn)準確的預測工作。因此，在對游客需求進行有效預測時，相關工作人員可參照企業(yè)實際情況以及具體影響因素來實現(xiàn)。如果不根據上述情況來實現(xiàn)具體的預測工作，便會導致旅游企業(yè)所提供的整體服務成本不斷上升，嚴重阻礙企業(yè)快速發(fā)展;如果提供的服務較少，便會侵害到游客自身利益。所以，旅游企業(yè)在分析游客整體需求時應將大數(shù)據信息技術應用于其中?，F(xiàn)階段，我國各大旅游企業(yè)在實現(xiàn)旅游數(shù)據預估工作時，著重利用了趨勢外推、仿真等具體估算模式。就趨勢外推這種估算模式而言，著重應用了前期收集的數(shù)據信息;對于第二種方式而言，在對前期數(shù)據信息進行一定分析的基礎上又結合了影響游客需求方面的各項因素，從而實現(xiàn)良好的預估工作。在具體實踐工作之中，相關工作人員在選擇預估方式時，主要選擇花費水平較低的一種模式。

2、在旅游市場方面的具體應用

管理人員在實現(xiàn)旅游管理工作時，應將旅游大數(shù)據合理有效的應用于旅游市場方面中，從而根據數(shù)據信息的實際情況來實現(xiàn)游客的具體分類工作，并為游客提供個性化的旅游服務。在實現(xiàn)游客分類工作時，應以旅游需求預估的數(shù)據作為分析的基礎數(shù)據，從而為游客制定良好的旅游規(guī)劃。此外，對于游客的年齡以及喜好等方面也要及時進行分類工作，進而達到良性推銷的目的。大數(shù)據的有效應用不僅能夠幫助旅游企業(yè)實時分析游客整體需求，同時還可以為不同的人群來制定個性化的旅游攻略，以便找出潛在客戶，增強企業(yè)經濟效益。與此同時，游客可以利用網絡平臺來實現(xiàn)實時的反饋工作，從而幫助旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身現(xiàn)存的各項問題，有助于企業(yè)展開相應的數(shù)據信息分析工作，確定提升旅游企業(yè)整體服務質量的具體策略，有效解決景區(qū)擁堵、客流量超標的問題以及服務質量水平不達標的問題。為有效推動旅游行業(yè)健康發(fā)展，與之相關的政府部門應提高數(shù)據信息準確程度，及時開展市場調查工作，特別是景區(qū)的客流量以及交通狀況，進而將準確的數(shù)據信息公布于相關網站之中，為游客提供一定參考。

3、在旅游管理信息共享方面的具體應用

現(xiàn)階段，我國正處于經濟與科技均高速發(fā)展的關鍵時期，在實現(xiàn)旅游管理工作時也應著重注意信息共享這個方面，從而幫助游客選擇更多的旅游攻略，實時掌握相關旅游信息，確定最佳的旅游地點。另外，旅游信息管理工作需要各方共同參與，一同出謀劃策，從而促使旅游行業(yè)能夠緊隨時代發(fā)展步伐。大數(shù)據的有效應用，不僅將與旅游行業(yè)相關的各大行業(yè)有效結合起來，同時也有效實現(xiàn)了信息共享與管理工作。游客可以隨時利用互聯(lián)網平臺提供的大數(shù)據信息來分析旅游景區(qū)紀念品整體購買情況以及紀念品整體質量的具體情況，從而確定商品性價比是否滿足自身要求，確定自己是否要進行購買，以及是否能購買到旅游景區(qū)的紀念品，避免有些已經到達景區(qū)的游客出現(xiàn)想買卻買不到的問題，以及買到假貨問題的出現(xiàn)。另外，網絡平臺中顯示的大數(shù)據信息可以起到有效制約商家的作用，防止商家經營行為不端以及賣假貨亂要價問題的出現(xiàn)。大數(shù)據在旅游管理工作中的有效應用，還可以從根本上避免旅游景區(qū)各大商家胡亂要價問題的發(fā)生，督促其遵守法律法規(guī)。

4、結束語

綜上所述，旅游管理工作與大數(shù)據信息技術的有效結合，不僅能夠全面滿足時代發(fā)展需求，同時也可以推動旅游行業(yè)健康發(fā)展。本文以旅游大數(shù)據為研究基礎，來全面研究其在旅游管理工作中的有效應用，并合理分析游客需求，準確實現(xiàn)需求預測工作，促使旅游管理信息能夠實現(xiàn)全面共享，為游客制定合理的旅游攻略奠定基礎，提升旅游管理工作整體質量，推動旅游行業(yè)沿著智能化方向快速發(fā)展。

（作者單位：福建師范大學）