【摘要】：隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和就業(yè)壓力的日益激烈，我們每個(gè)人都不甘于平庸和被忽視，我們?cè)敢飧冻鲆磺写鷥r(jià)來(lái)改變自己的命運(yùn)。隨著近幾年來(lái)，用人單位招聘時(shí)對(duì)學(xué)歷條件提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始重視高等教育。高中生寒窗苦讀十幾載，為的是考上心儀的大學(xué)?，F(xiàn)如今，在校大學(xué)生也越來(lái)越多的加入考研大軍。在這種背景之下，校園生活公益體驗(yàn)平臺(tái)有著巨大的市場(chǎng)前景，但需要良好的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行推動(dòng)，下面進(jìn)行詳細(xì)論述。

【關(guān)鍵詞】：高等教育 校園生活公益體驗(yàn)平臺(tái) 營(yíng)銷(xiāo)

一、校園生活公益體驗(yàn)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)理念

本項(xiàng)目致力于打造一個(gè)全新的校園生活公益體驗(yàn)平臺(tái)，讓學(xué)生可以直接、準(zhǔn)確地與不同院校的在校師生進(jìn)行交流分享，充分體驗(yàn)最真實(shí)最親切的校園生活，也可為處于迷茫中的學(xué)生群體提供擇校方向與專(zhuān)業(yè)方向。本著“真實(shí)真切真服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)理念為學(xué)生這個(gè)群體提供誠(chéng)信服務(wù)，搭建交流，體驗(yàn)平 臺(tái)，拉近學(xué)生與理想院校之間的距離。同時(shí)，吸引更多的人了解大學(xué)，感知校園文化以及其獨(dú)特魅力，推動(dòng)高校文化旅游的新發(fā)展。也進(jìn)一步喚醒了游學(xué)、研學(xué)行業(yè)的全新活力。

二、校園生活公益體驗(yàn)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

隨著科技的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品間的差異越來(lái)越小，幾乎是同質(zhì)化產(chǎn)品，因此，如何在眾多的產(chǎn)品中脫穎而出，服務(wù)就成為企業(yè)制勝的有力武器。服務(wù)是產(chǎn)品整體概念的有機(jī)組成部分，企業(yè)開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，則為創(chuàng)造顧客滿(mǎn)意提供了解決問(wèn)題的新思路。

2.1 提供個(gè)性化的服務(wù)

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念把顧客看作是具有相似消費(fèi)需求群體的一員，沒(méi)有把顧客當(dāng)作具有獨(dú)特需要的個(gè)體看待，因此所提供的產(chǎn)品和服務(wù)只能滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)顧客的相似需要而不能滿(mǎn)足每一個(gè)顧客個(gè)性化的需要。顧客滿(mǎn)意在很大程度上帶有片面性和局限性。因此，要使顧客全面滿(mǎn)意，則必須提供個(gè)性化的服務(wù)。

我們針對(duì)不同的需求群體制定了不同的活動(dòng)方案。對(duì)于即將高考的學(xué)生，我們提供定期在每個(gè)周末開(kāi)展大學(xué)一日游活動(dòng)，學(xué)生可以選擇同城就近的大學(xué)，體驗(yàn)大學(xué)生活，感受學(xué)習(xí)氛圍。我們?cè)诨顒?dòng)當(dāng)天，還會(huì)邀請(qǐng)?jiān)谛W(xué)長(zhǎng)學(xué)姐進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)以及專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)介紹會(huì)等等。為高考生提供奮斗目標(biāo)，專(zhuān)業(yè)方向。節(jié)假日期間，我們也針對(duì)心目中已有目標(biāo)學(xué)校，想要充分了解該高校的學(xué)生，推出了體驗(yàn)營(yíng)活動(dòng)。而對(duì)于已經(jīng)處于大學(xué)，想要考研的學(xué)生來(lái)說(shuō)，我們更有學(xué)校體驗(yàn)營(yíng)，導(dǎo)師試講，學(xué)長(zhǎng)答疑等個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足學(xué)生黨的一切需求。

2.2 打造品牌

通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提高軟件知名度，打造中國(guó)學(xué)生游學(xué)、研學(xué)體驗(yàn)第一軟件。

2.3 口碑宣傳

APP年輕化的設(shè)計(jì)、智能搜索引擎以及大數(shù)據(jù)分析，加上適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)推廣，使得用戶(hù)可以快速的在軟件上獲取簡(jiǎn)潔明了的準(zhǔn)確信息，為客戶(hù)帶來(lái)便利。以此在用戶(hù)之間形成良好口碑，提升品牌形象同時(shí)增加用戶(hù)數(shù)。

2.4 增強(qiáng)粘性

平臺(tái)將集合各院校近期校園日常活動(dòng)、近期活動(dòng)，各大院校公眾號(hào)等推廣媒體具體信息，讓用戶(hù)確定自己想要去體驗(yàn)的大學(xué)。每期體驗(yàn)結(jié)束后，學(xué)生和校方均需填寫(xiě)一份反饋評(píng)價(jià)單，以便我方進(jìn)行工作的改進(jìn)與優(yōu)化。我方隨行負(fù)責(zé)人會(huì)在每次活動(dòng)進(jìn)行圖文、視頻隨行記錄，并在軟件分享頁(yè)面上進(jìn)行展示，方便用戶(hù)的跟進(jìn)與了解。

在軟件后期的營(yíng)銷(xiāo)推廣中，推出一系列個(gè)性化活動(dòng)來(lái)提高用戶(hù)與網(wǎng)站之間的粘性以及用戶(hù)間的良好互動(dòng)。

三、校園生活公益體驗(yàn)平臺(tái)的具體推廣方式

3.1 網(wǎng)絡(luò)推廣

本項(xiàng)目前期通過(guò)分享的形式進(jìn)行滿(mǎn)減或打折的手段體驗(yàn)該軟件，在使用我們的軟件的某些項(xiàng)目前可以通過(guò)用戶(hù)將服務(wù)分享到微信朋友圈的時(shí)候獲得優(yōu)惠，優(yōu)惠力度不等。其次本項(xiàng)目不斷的在“兩微一抖”甚至小紅書(shū)的平臺(tái)上進(jìn)行推廣，在推廣過(guò)程中增加自身的曝光度以及對(duì)產(chǎn)品品牌的維護(hù)。

網(wǎng)絡(luò)直播推廣在我們志愿者和負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)學(xué)員體驗(yàn)校園生活時(shí)我們進(jìn)行一部分可對(duì)外的免費(fèi)直播，使得潛在的消費(fèi)者也能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解我們的項(xiàng)目，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)有效的降低了潛在消費(fèi)者對(duì)我們的壁壘并讓消費(fèi)者感受我們項(xiàng)目，為我們的產(chǎn)品和服務(wù)贏得良好的口碑。

大學(xué)生體驗(yàn)事件營(yíng)銷(xiāo)推廣我們定期回訪(fǎng)已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)的消費(fèi)者，并將采訪(fǎng)內(nèi)容真實(shí)的公布我們對(duì)外平臺(tái)上，通過(guò)這種方式吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以提高大學(xué)生體驗(yàn)官的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象。

3.2 線(xiàn)下推廣

在進(jìn)行我們大學(xué)生體驗(yàn)官的活動(dòng)中我們送出與學(xué)校合作的紀(jì)念品。此外我們將不定期的在高校園區(qū)舉行線(xiàn)下交流活動(dòng)，充分讓消費(fèi)者了解我們的產(chǎn)品與服務(wù)。

3.3 口碑推廣

（1）鼓動(dòng)

一方面調(diào)動(dòng)一切資源來(lái)鼓動(dòng)潛在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲;另一方面，大打口碑營(yíng)銷(xiāo)組合拳，千方百計(jì)擴(kuò)大受眾群，開(kāi)展“一對(duì)一”、“貼身式”組合口碑營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)，降低運(yùn)營(yíng)成本，擴(kuò)大消費(fèi)。

（2）價(jià)值

我們不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，當(dāng)我們的產(chǎn)品信息或使用體驗(yàn)很容易為人所津津樂(lè)道，產(chǎn)品能自然而然地進(jìn)入人們茶余飯后的談資時(shí)，這樣消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品很有價(jià)值，因此也易于口碑的形成。傳播的大學(xué)生體驗(yàn)官的體驗(yàn)是有價(jià)值的對(duì)于是十分重要的，讓市場(chǎng)嘗鮮者有關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)和對(duì)大學(xué)生體驗(yàn)官的正確的理解才能充分表達(dá)本項(xiàng)目產(chǎn)品的價(jià)值.

（3）回報(bào)

當(dāng)我們的消費(fèi)者通過(guò)媒介、口碑獲取大學(xué)生體驗(yàn)官并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)時(shí)，他們希望得到相應(yīng)的回報(bào)，本項(xiàng)目免費(fèi)提供產(chǎn)品售后服務(wù)將該體驗(yàn)的大學(xué)生活通過(guò)信息服務(wù)的形式贈(zèng)送給消費(fèi)者，使消費(fèi)者覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)的大學(xué)生體驗(yàn)官服務(wù)物超所值，形成良好的口碑。

【參考文獻(xiàn)】：

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作者簡(jiǎn)介 ：姓名：王歡 ?出生年月：1997.02.24 ?性別：女 ?民族：漢 ?籍貫：山西晉中 ?學(xué)歷：本科生 ?研究方向：外語(yǔ)教學(xué)與研究