喬忠燕

[摘 ?要：隨著社會(huì)的變革和信息化社會(huì)的到來，圖書管理員也逐漸被賦予了新的涵義。圖書管理員的服務(wù)主動(dòng)性除了體現(xiàn)在自己負(fù)責(zé)的職責(zé)上，更應(yīng)該具備相應(yīng)的能力，提升自己的素養(yǎng)。新形勢(shì)下提升圖書管理員的素養(yǎng)可以通過完善人才培養(yǎng)機(jī)制、落實(shí)激勵(lì)機(jī)制帶動(dòng)素養(yǎng)提升、通過學(xué)科館員制來進(jìn)行督促。

關(guān)鍵詞：圖書館;圖書管理員;素養(yǎng)]

一、新形勢(shì)下提升圖書管理員素養(yǎng)的必要性

（一）圖書管理員角色變革的需要

隨著社會(huì)的變革，圖書管理員的角色定位是指圖書管理員對(duì)于自己所擔(dān)任的這個(gè)角色的職責(zé)認(rèn)識(shí)與體悟，做好自設(shè)角色定位對(duì)于圖書管理員的思維活動(dòng)具有十分重要的定向及控制調(diào)節(jié)作用，對(duì)于圖書管理員工作的靈魂，直接決定著工作的精準(zhǔn)度與成效。在新形勢(shì)下，社會(huì)節(jié)奏加快，圖書館特別需要專業(yè)的圖書管理員，圖書管理員在工作中最忌諱角色不明或者看輕自身工作重要性，做一天和尚撞一天鐘，而是要善于做好自己服務(wù)角色、引導(dǎo)角色、協(xié)調(diào)角色，從這幾種基本角色出發(fā)培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)工作問題、分析工作問題、解決工作問題的主動(dòng)性，在圖書管理員的工作手冊(cè)上不能有推卸責(zé)任這個(gè)詞匯，圖書管理員要不斷提升素養(yǎng)，做到“近憂”、“遠(yuǎn)慮”統(tǒng)籌兼顧，時(shí)時(shí)反思與總結(jié)經(jīng)手事務(wù)，從而不斷的提高自身工作預(yù)見性。21世紀(jì)的教育承擔(dān)著比任何時(shí)代都重要的責(zé)任，圖書館服務(wù)建設(shè)中已經(jīng)不能夠僅僅限于傳統(tǒng)的被動(dòng)型模式，只是將自己定位為知識(shí)需求的管理者和服務(wù)組成部分，認(rèn)為自己的角色就是配合社會(huì)的中心工作，幫助各類人員及時(shí)提供準(zhǔn)確的信息，其實(shí)這些都是不夠的。

（二）信息時(shí)代發(fā)展要求

當(dāng)今時(shí)代是全球化、一體化、多元化、現(xiàn)代化的時(shí)代，社會(huì)是一個(gè)以“信息”制勝的社會(huì)，誰掌握信息及時(shí)并且準(zhǔn)確，誰就能首先獲得發(fā)展基礎(chǔ)。換句話說成為一流的專業(yè)圖書管理員，必須具備一流的信息收集和分析能力。當(dāng)前，大多數(shù)圖書館都十分注重對(duì)于信息的搜集，信息先行已經(jīng)是眾所周知的發(fā)展秘訣，這一定律同樣也適用于圖書管理員。對(duì)于圖書管理員來說，保持信息的敏感性是至關(guān)重要的，圖書管理員在工作中首先需要掌握一定的國家政策、行業(yè)規(guī)定，夯實(shí)搜集信息的素質(zhì)基礎(chǔ)，通過各種途徑例如網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議、社會(huì)重要活動(dòng)中了解自己經(jīng)手工作的發(fā)展情況，學(xué)會(huì)去粗取精、去偽存真，才能有效提煉出對(duì)自身工作有用的前瞻性信息，促進(jìn)圖書館加快發(fā)展步伐。

（三）提升服務(wù)能力的要求

服務(wù)是圖書管理員的生命線，樹立高度服務(wù)意識(shí)的圖書管理員，才能長久穩(wěn)健地發(fā)展下去并為單位的運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮巨大作用。圖書管理員在工作中要保持長久的服務(wù)主動(dòng)性，只有這樣才能占有工作的主動(dòng)權(quán)，新形勢(shì)下圖書管理員在工作中要以“服務(wù)保持主動(dòng)性”工作宗旨，以集體的利益為立足點(diǎn)，以讀者的工作為出發(fā)點(diǎn)，面向基層一線服務(wù)，積極主動(dòng)為其他部門和讀者成員辦實(shí)事、盡服務(wù)，通過日積月累的主動(dòng)服務(wù)對(duì)各個(gè)方面的情況做到了然于胸。圖書管理員的服務(wù)主動(dòng)性除了體現(xiàn)在自己負(fù)責(zé)的職責(zé)上，更應(yīng)該具備相應(yīng)的能力，提升自己的素養(yǎng)。

二、新形勢(shì)下提升圖書管理員素養(yǎng)的策略

（一）完善人才培養(yǎng)機(jī)制

圖書館員的素質(zhì)提升不能僅僅靠館員自己的興趣和愛好，更應(yīng)該從組織培訓(xùn)、人力資本投入的角度展開，高效的現(xiàn)代組織都非常重視員工的培訓(xùn)，這是員工素質(zhì)提升的主要通道。圖書館在員工培訓(xùn)方面有著天然的優(yōu)勢(shì)，有充足的資源和條件能夠促進(jìn)館員的知識(shí)更新和技能提高。員工必須積極參加各類培訓(xùn)，把學(xué)習(xí)和培訓(xùn)作為一種積極的自覺投資，通過更加專業(yè)的課程對(duì)工作能力進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。圖書館可通過在職進(jìn)修、輪崗制度、館內(nèi)培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)等方式幫助員工提升修養(yǎng)，結(jié)合員工的現(xiàn)狀需求展開有針對(duì)性的培訓(xùn)，這不僅可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，找到并改正目前所存在的問題，還可以對(duì)未來要改正的問題進(jìn)行羅列，以求在未來的工作中穩(wěn)步的實(shí)現(xiàn)。員工培訓(xùn)中還可以加入職業(yè)生涯規(guī)劃方面的知識(shí)，職業(yè)生涯規(guī)劃是員工發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題的過程，是個(gè)人能力提升和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程，因此有效的職業(yè)生涯規(guī)劃必須以發(fā)展自我為前提，這就要求員工自身不斷的吸收新的知識(shí)，形成新的能力，進(jìn)而將自己推向職業(yè)生涯。在做到“為人找書”的同時(shí)還要做到“為書找人”，在發(fā)展建設(shè)中應(yīng)該努力的及時(shí)的把新的學(xué)術(shù)動(dòng)向提供給學(xué)生，另一方面還要積極的利用學(xué)生可能接受的形式來把“死”知識(shí)變成“活”情報(bào)，一方面要“全民讀書月”、“圖書館利用教育”、“閱讀傾向調(diào)查”、“名家講座”、“讀者座談會(huì)”、“閱讀征文比賽”、“精品圖書展”等，通過花樣繁多的閱讀引領(lǐng)，

（二）落實(shí)激勵(lì)機(jī)制帶動(dòng)素養(yǎng)提升

任何的服務(wù)都是由人提供的，服務(wù)不僅僅和對(duì)象緊密相關(guān)，同時(shí)和服務(wù)主體也存在著密切的關(guān)系，圖書館服務(wù)人員一樣有著被尊重、被幫助、被理解的需求，所以在讓館員樹立“以讀者為本位”的服務(wù)理念的同時(shí)更應(yīng)該牢固樹立“以館員為本”的思想，提升素養(yǎng)還需要相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。在圖書館樹立“以人為本”的激勵(lì)機(jī)制中，要把握好“正向激勵(lì)”和“負(fù)向激勵(lì)”兩個(gè)方面。首先要考慮的是調(diào)動(dòng)員工的積極性，建立合理的激勵(lì)機(jī)制，要盡可能的從環(huán)境上入手改善員工的生活條件，改善館藏設(shè)施，加強(qiáng)信息化建設(shè)，讓員工心情愉悅的工作。正激勵(lì)是對(duì)行為的肯定，也是經(jīng)常使用的策略，要對(duì)高職院校圖書館中那些服務(wù)態(tài)度好、專業(yè)技能進(jìn)步大、讀者反饋效果好的榜樣進(jìn)行宣傳激勵(lì)，按業(yè)績、按勞動(dòng)量、按創(chuàng)造性來對(duì)績效進(jìn)行合理分配，讓員工覺得用心服務(wù)是值得的。同時(shí)由于圖書館員長期從事的服務(wù)職業(yè)，很容易形成職業(yè)倦怠，重復(fù)的工作出現(xiàn)服務(wù)不及時(shí)、服務(wù)態(tài)度不好等弊病，也有必要時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的負(fù)激勵(lì)，加大對(duì)圖書館員出勤率、服務(wù)態(tài)度等方面的考核，只有通過激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勤罰懶，才能夠激勵(lì)員工更好地為讀者服務(wù)。

（三）通過學(xué)科館員制來進(jìn)行督促

在目前的美國，有一種研究認(rèn)為，“圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用，5%來自圖書館的建筑物，20%來自信息資料，75%來自圖書館員的素質(zhì)?！睆倪@里可以看出服務(wù)在圖書館效能發(fā)揮中所起到的作用，作為圖書館知識(shí)和智力的載體的圖書館員就顯得非常重要，圖書館在建設(shè)發(fā)展中就應(yīng)該從這方面入手提高館員的素質(zhì)，改革管理體制。最近幾年來一些名牌高校也紛紛開始了以學(xué)科館員為重點(diǎn)學(xué)科的信息服務(wù)，如“北京大學(xué)、清華大學(xué)等重點(diǎn)高校紛紛設(shè)立學(xué)科館員，以此來改變傳統(tǒng)模式下的館員和師生接觸不緊密的現(xiàn)狀”，這些館員經(jīng)常會(huì)以交流的方式到各個(gè)院系進(jìn)行交流溝通，一方面介紹圖書館在本院系資源建設(shè)方面的進(jìn)展，另一方面也會(huì)及時(shí)的了解本院系教學(xué)科研對(duì)專業(yè)文獻(xiàn)信息的需求，收集師生在資料方面的各種需求，這樣通過專業(yè)化的交流能夠提供高水平、深層次的圖書信息服務(wù)。這樣給了很多具有專業(yè)學(xué)科知識(shí)的館員提供了用武之地，激勵(lì)他們進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域?qū)W術(shù)的研究，對(duì)于一般圖書館而言，組建這樣的專業(yè)化服務(wù)建設(shè)可能暫時(shí)還存在著困難，但是深入學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域也是未來圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，有助于帶動(dòng)整個(gè)圖書館隊(duì)伍素質(zhì)的提高。

總之，當(dāng)下的圖書館建設(shè)發(fā)展中革新模式已經(jīng)成為了一種發(fā)展的潮流，新模式契合了當(dāng)前人們對(duì)積極的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求，能夠在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展和新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)找準(zhǔn)屬于圖書館管理的定位，所以作為圖書管理員不僅僅要求關(guān)注宏觀的時(shí)代發(fā)展環(huán)境，更需要滲入到微觀層面之上，掌握讀者的發(fā)展歷史和軌跡，掌握群眾的思想發(fā)展態(tài)勢(shì)，提升自己的素養(yǎng)，才能夠最終適應(yīng)時(shí)代。

參考文獻(xiàn)

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