摘 要：本文系統(tǒng)探究了碎片化閱讀時代對于讀者需求所產(chǎn)生的影響，并探究了高校圖書館在碎片化閱讀時代資源建設、服務創(chuàng)新、管理機構(gòu)以及服務內(nèi)容等方面的問題，并從服務方式與閱讀內(nèi)容兩方面提出了高校圖書館服務創(chuàng)新策略。

關鍵詞：碎片化閱讀時代;高校圖書館;服務創(chuàng)新

隨著移動網(wǎng)絡以及科技的持續(xù)發(fā)展，閱讀形式、介質(zhì)以及習慣都發(fā)生了重大變革，閱讀具備了碎片化的基本特征，重點體現(xiàn)在閱讀地點以及時間的碎片化。人們能夠隨時利用移動終端獲得碎片化的信息，從而挖掘讀者深層次的閱讀要求，這種發(fā)展趨勢開始猛烈的沖擊高校圖書館傳統(tǒng)閱讀服務模式。所以，如何滿足碎片化閱讀的時代訴求，在全新的閱讀環(huán)境下進行合理而又精確化的定位，將新技術充分用于閱讀服務工作中，制定出高校、便捷化的服務策略，逐漸成為了目前高校圖書館服務的緊迫任務以及重要內(nèi)容。

一、碎片化閱讀時代對讀者需求的影響

1.網(wǎng)絡閱讀得以普及。網(wǎng)絡閱讀比傳統(tǒng)閱讀更加的便捷、立體，有著非常顯著的優(yōu)勢，特別是伴隨著碎片化閱讀模式的持續(xù)發(fā)展，能夠讓讀者隨時獲取所需要的各種信息。這樣不單單降低了閱讀難度，同時也提升了閱讀速度，此外，碎片化的閱讀具備了直觀、輕松的基本特征，更加容易獲得讀者的青睞，吸引讀者興趣，逐漸開始取代傳統(tǒng)閱讀，成為閱讀主流形式。

2.注重互動性。伴隨著碎片化閱讀形式的普及，閱讀本身所具備的互動性特征日益顯著。高校圖書館作為科研機構(gòu)重要的知識儲備庫，理應成為讀者互動交流的重要場所。在碎片化時代，高校圖書館工具性特征要更加的系統(tǒng)而又全面，不僅要具備精細以及專業(yè)化的知識體系，同時也需要具備趣味性十足碎片化信息，并成為讀者以及世界之間相互溝通的橋梁。高校圖書館提供的碎片化信息不單單是簡單信息，也是對系統(tǒng)知識的分割，讀者通過對碎片化信息的聚合，能夠成為一套完整的知識體系，為讀者提供高效的閱讀體驗。

3.移動閱讀獲追捧。高校圖書館服務的核心在于將讀者作為核心，很多高校圖書館中已經(jīng)開展了移動閱讀服務，利用相關平臺為讀者提供視頻、圖書以及電子書等相關閱讀服務。伴隨著碎片化閱讀的持續(xù)發(fā)展，移動閱讀凸顯了自身的便捷化、零散化以及片段化的特征。因此，高校圖書館服務需要根據(jù)時代的發(fā)展特征，有效的認識以及預測讀者閱讀需求與習慣，從而充分發(fā)揮圖書館本身的推廣、引導以及推薦作用，使得讀者能夠從碎片化閱讀逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃乳喿x，培養(yǎng)閱讀習慣，逐漸的從移動閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)槌B(tài)閱讀。

4.需求多元化。因為學科之間存在差異性，讀者閱讀需求不同。伴隨著碎片化閱讀時代的來臨，高校圖書館要充分滿足讀者多元化閱讀的相關要求，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，網(wǎng)絡連接的實時性，讀者在碎片化閱讀的時候，針對某個疑難問題會和館員進行溝通、交流。其次，根據(jù)閱讀習慣，讀者會要求圖書館提供更加基礎以及豐富的配套設施。最后，在讀者不在圖書館的時候，希望能夠借助相關設備進行有效的咨詢以及參考，或者是利用設備預約以及自助借閱?？梢姡殡S著碎片化閱讀時代的來臨，閱讀需求多元化在圖書館服務工作中的作用日益突出。

二、碎片化閱讀時代對高校圖書館服務問題

傳統(tǒng)閱讀模式下，高校圖書館服務工作主要傾向于實體內(nèi)容，將實體圖書資源作為開展各項工作的載體。隨著碎片化時代的到來，需要相關主體轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式的束縛，實現(xiàn)從重視資源到重視讀者需求的良性過渡，在開展工作的時候要彰顯出服務形式多元化、內(nèi)容個性化以及載體多樣性的基本特征，實現(xiàn)閱讀服務工作的開展能夠和讀者實際情況對接?？墒?，高校在圖書管理服務改革以及創(chuàng)新的過程中，存在著如下問題。

1.資源建設缺位。過去，高校圖書館為讀者所提供的閱讀服務都是以紙質(zhì)資源為載體，因此慢慢產(chǎn)生了一套與之相匹配的管理制度。隨著碎片化閱讀時代的到來，閱讀傳播途徑更加趨向于多樣化、網(wǎng)絡化以及數(shù)字化，因此，需要高校構(gòu)建速度更快、規(guī)模更大，內(nèi)容更加齊全的資源數(shù)據(jù)庫?？墒菍嶋H情況下，部分高校受到閱讀管理水平以及資金投入規(guī)模的束縛，資源數(shù)據(jù)庫建設無法達到相對理想的狀態(tài)，影響了實際管理工作效率以及質(zhì)量的提升。

2.服務創(chuàng)新不合理。當前，部分高校為了滿足碎片化閱讀的時代發(fā)展趨勢，從用戶實際情況出發(fā)，創(chuàng)新與完善閱讀服務。這種做法的直接后果在于，管理人員過分關注讀者喜聞樂見的趣味性于都模式，忽視了對閱讀內(nèi)涵的探究。部分高校圖書館提供的閱讀服務內(nèi)容非常膚淺，學生無法全面而又深入的了解該領域的內(nèi)容，或者是實現(xiàn)對某個問題的集中討論，這導致了高校圖書館喪失了一定的管理價值。

3.管理機構(gòu)不協(xié)調(diào)。圖書館作為我國關鍵的科研文化機構(gòu)，其在文化育人層面扮演了重要的角色，是幫助讀者拓展視野、構(gòu)建認知體系，提升認知能力的關鍵載體?？墒?，碎片化閱讀時代，高校圖書館的相關管理人員要處理好系統(tǒng)化以及碎片化間的聯(lián)系，從中尋找平衡點，實現(xiàn)利用碎片化信息系統(tǒng)建設讀者知識體系的最終目標，有效的幫助用戶發(fā)展以及成長。

4.服務內(nèi)容相對較少。當前，各種形式的社交媒體當中，碎片化閱讀被廣泛的應用，人們利用分享以及交流碎片信息的契機，能夠得到大量的知識和內(nèi)容。同時，我國多所高校圖書館的閱讀服務不管是從服務形式亦或是從內(nèi)容上看都呈現(xiàn)出了僵化的色彩，無法滿足讀者層次化以及多元化的需求。所以，很多讀者認為高校圖書館無法滿足其獲取知識以及提升自我的訴求，這就導致了圖書館用戶結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出了老年化的趨勢，新鮮的血液很難融入其中，閱讀管理工作的有序開展缺少強勁的推動力。

三、碎片化閱讀時代背景下高校圖書館服務創(chuàng)新策略

1.創(chuàng)新服務方式

（1）開拓網(wǎng)絡閱讀活動渠道。網(wǎng)絡為碎片化閱讀提供了平臺，碎片化閱讀時代，更多的讀者聚集于網(wǎng)絡。高校圖書館可以依托網(wǎng)絡，拓展圖書館閱讀服務的相關活動，和讀者進行親密接觸，通過各種網(wǎng)絡閱讀活動的舉辦，為讀者提供參與圖書館各項活動的平臺。比如舉辦各種形式的微書評、微閱讀、微采購以及微培訓等活動。當前，國內(nèi)眾多高校圖書館已經(jīng)著手開展這方面的嘗試，并且獲得了突出效果。網(wǎng)絡平臺閱讀活動的持續(xù)時間相對較長，讀者能夠挑選任意時間參與其中，同時也不會受到區(qū)域限制，這在某種意義上能夠顯著降低讀者享受圖書館閱讀服務，參與閱讀活動的難度，有助于讀者參與興趣的提升，同時也可以提升閱讀活動效果。

（2）強化讀者閱讀體驗。對于碎片化閱讀而言，其內(nèi)容通常比較短小而又零碎，有著較高的時效性，對于閱讀體驗也有著較高的要求，所以，強化和讀者交流、互動，準確的掌握讀者真實的閱讀需求，有效的做好閱讀參考咨詢相關服務工作顯得尤為重要。當前，很多高校圖書館都已經(jīng)開始利用成熟的技術，依托微博以及微信平臺加強和讀者之間的溝通，完善閱讀體驗。相關數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)在我國已經(jīng)有178家高校圖書館在微信平臺上開設了公眾號。微信以及微博成為了讀者碎片化閱讀的重要平臺，其具備相對較強的及時性，發(fā)送的內(nèi)容具有較小的體量，能夠和讀者實時互動，掌握讀者相關信息以及資料方面的需求，有助于對閱讀內(nèi)容進行及時的調(diào)整，加強讀者參與積極性，提升讀者關注力度。此外，當前，利用微信所開展的“微書”已經(jīng)逐漸的深入人們的生活中，被廣泛關注，微書是依托微信閱讀的習慣對內(nèi)容進行編排，不僅能夠閱讀，還可以和朋友分享相關的內(nèi)容，不同章節(jié)后面都設置有評論區(qū)，有助于讀者之間的互動交流。

2.服務內(nèi)容創(chuàng)新。因為閱讀環(huán)境、時間以及設備的束縛，讀者對于內(nèi)容的實用性以及休閑性有著相對較高的要求，比較鐘情于那些短小精悍的綜述性文章。所以，高校圖書館在內(nèi)容選擇上要從讀者需求出發(fā)，針對以下三個方面進行創(chuàng)新。

（1）導讀內(nèi)容系統(tǒng)化、模塊化。專業(yè)書籍可以對其進行模塊化拆分，將其分成一個又一個的獨立知識單元，縮短單元中的字數(shù)，使其成為導讀內(nèi)容。圖書館可以對篇幅較長的書籍進行歸納以及提煉，使其成為條理清晰的提綱式摘要，并且附帶有完整的圖書索引以及鏈接，便于讀者查閱。比如，高校能夠?qū)⒔?jīng)典著作以及文學名著改編成音頻或者是短文等相關導讀內(nèi)容。

（2）內(nèi)容生動化、直觀化。微信被廣大高校圖書館廣泛使用，用于讀者以及圖書館之間的交流，也成為了圖書館導讀服務的重要陣地。微信公眾號可以整合發(fā)布各種相關資訊，引用一些可以引發(fā)大學生群體共鳴的語錄體，集合圖片、文本以及音頻等記錄知識的相關符號，并且利用鏈接將所有的符號結(jié)合成一體，形成多媒體表現(xiàn)形式。將動態(tài)視頻以及靜態(tài)文字進行有效融合，可以為人們帶來更加直觀、便捷以及生動的閱讀體驗。

（3）內(nèi)容精準化、個性化。依托網(wǎng)絡資源以及平臺，高校圖書館可以打通讀者線上以及線下閱讀的中間傳導環(huán)節(jié)，從而為讀者提供更加多元化的網(wǎng)絡閱讀平臺，有效提升個性化服務的水平。按照讀者本身的專業(yè)背景、書籍的種類、借閱時間等多種信息，探究讀者個性化要求，及時、主動而又精準的推送不同的導讀內(nèi)容。這樣，不管是讀者在任何地方、任何時間都能夠接收到圖書館為其設定的碎片化閱讀空間，推動各種滿足讀者實際需要的個性化內(nèi)容，實現(xiàn)對閱讀內(nèi)容的整體覆蓋，提升讀者書籍閱讀質(zhì)量。

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作者簡介：劉晨曦（1984-），女，江西贛州人，大專，助理工程師，研究方向：圖書館。