崔世英

美國芝加哥的霍桑工廠，給員工的福利待遇十分優(yōu)越，但員工們?nèi)圆粷M意，生產(chǎn)狀況也不理想。為探求原因，美國國家研究委員會組織了一個由心理學(xué)家等相關(guān)專家組成的研究小組，在該工廠開展了一系列調(diào)研。調(diào)研中有一個“談話試驗”，即用兩年多的時間，專家找工人個別談話。規(guī)定在談話過程中，專家要耐心傾聽工人對廠方的各種意見，不準(zhǔn)反駁和訓(xùn)斥，并做詳細(xì)記錄?！罢勗捲囼灐笔盏搅艘庀氩坏降男Ч?，霍桑工廠的產(chǎn)量大幅提高。原來，“談話試驗”使員工的不滿發(fā)泄出來，他們覺得自己得到了尊重，從而心情舒暢，干勁倍增。

霍桑工廠“談話試驗”所產(chǎn)生的積極效果，被稱為“霍桑效應(yīng)”。這一效應(yīng)在學(xué)校管理上有一定意義，值得我們借鑒。學(xué)校管理對象包括教師和學(xué)生，“霍桑效應(yīng)”對兩者都具有正向作用。

在學(xué)校，教師是兼有雙重角色的職業(yè)群體，是“被管理者”，又是“管理者”。

作為“被管理者”，教師期待著被學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和重視，心中的困擾和苦悶需要傾訴和排解。如果負(fù)面情緒長期積壓在心里，很容易把學(xué)生作為自己不良情緒的釋放對象。長此以往，既會傷害學(xué)生，也會傷害自己，使教師隊伍“短板”增多。因此，學(xué)校管理者應(yīng)把“法治”和“情治”結(jié)合起來，“以法治?！钡耐瑫r“以情感人”。要把傾聽教師的心聲作為學(xué)校管理的有機(jī)組成部分，開設(shè)一個讓教師釋放情緒、表達(dá)意見的平臺，建立順暢的心理溝通渠道。

作為“管理者”，面對學(xué)生，教師應(yīng)該將心比心，在傾聽學(xué)生心聲上多一些耐心，幫助成長中的學(xué)生答疑解惑、排解苦惱。以中學(xué)生為例，他們正處于青春期，生理和心理都會發(fā)生一些變化。他們半幼稚、半成熟，存在著獨立性、自覺性同幼稚性之間的矛盾。他們從無憂無慮的童年走來，開始感覺到學(xué)習(xí)的壓力，感覺到需要與可能之間的矛盾、理想與現(xiàn)實的反差，情緒很容易“短路”。他們能否順利地在倫理道德觀念、認(rèn)知能力還相對薄弱的情況下，承受住各種壓力，向適應(yīng)社會需要的方向健康發(fā)展，很大程度上取決于教育者能否順應(yīng)其特點，用科學(xué)的方式加以引導(dǎo)和教育;而傾聽，是開啟學(xué)生心扉的重要手段，是建立師生心靈溝通的橋梁，它能讓學(xué)生釋放苦悶和煩惱，讓教師了解學(xué)生的心理狀態(tài)，使學(xué)生達(dá)到最佳狀態(tài)，是因人施教的關(guān)鍵。

因此，在學(xué)校管理中，我們應(yīng)巧用“霍桑效應(yīng)”提升學(xué)校管理水平，讓師生受益。

（責(zé)任編輯：李迪亞）