謝淑容

【摘要】溝通具有表達(dá)思想、傳遞情感以及獲取信息等作用，是目前最簡(jiǎn)單，也是最有效的交流方式。小學(xué)班主任作為一個(gè)班級(jí)的管理者，其能否與學(xué)生建立良好的關(guān)系，直接決定著班級(jí)管理優(yōu)劣。文章在參考前人研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，闡述了溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中作用，同時(shí)根據(jù)筆者多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提出了幾點(diǎn)有助于小學(xué)班主任開展管理工作的溝通策略，力求為小學(xué)班級(jí)管理工作的不斷完善建言獻(xiàn)策。

【關(guān)鍵詞】溝通藝術(shù)；班主任管理；小學(xué)教育；應(yīng)對(duì)策略

在素質(zhì)教育工作全面開展、新課改要求日益完善等因素的共同作用下，小學(xué)生在教學(xué)工作中的主體地位得到了有效的建立，使得傳統(tǒng)班級(jí)管理工作中存在的問(wèn)題不斷突顯，已不能滿足我國(guó)小學(xué)教育事業(yè)發(fā)展的需要。所以，如何完善班級(jí)管理工作，成為了當(dāng)前小學(xué)班主任共同關(guān)注的問(wèn)題。而良好溝通方式的建立，有助于在教師與學(xué)生之間達(dá)成一定的共識(shí)，使雙方都能積極主動(dòng)的參與到班級(jí)管理工作中。此外，受小學(xué)生生長(zhǎng)環(huán)境、家庭教育情況以及興趣愛好的不同，每個(gè)小學(xué)生所具備的認(rèn)知能力、理解能力以及表達(dá)能力等也會(huì)有所差異，使得班主任在于其進(jìn)行溝通交流時(shí)，學(xué)生很難及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地獲取老師需要表達(dá)的思想，在很大程度上增加了兩者之間的溝通難度，溝通質(zhì)量和溝通效率始終得不到提高。因此，研究溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用這一課題具有十分重要的意義。

一、溝通在小學(xué)班主任管理工作中的作用

（一）有助于班主任及時(shí)掌握學(xué)生的心理動(dòng)向

小學(xué)生的知識(shí)架構(gòu)和思想意識(shí)等都還處于形成階段，很難通過(guò)現(xiàn)有的知識(shí)去判斷某一事物的好壞。因此，在學(xué)習(xí)和生活的過(guò)程中，他們常常會(huì)以周圍人的行為習(xí)慣和思想意識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)，盲目的崇拜和學(xué)習(xí)一些不良嗜好和錯(cuò)誤生活習(xí)慣。而良好溝通關(guān)系的建立，有助于班主任準(zhǔn)確的掌握學(xué)生的心理動(dòng)向，為學(xué)生健康快樂(lè)的成長(zhǎng)保駕護(hù)航。例如，在筆者所管理的班級(jí)中，學(xué)生A常常近期經(jīng)常表現(xiàn)出上課不認(rèn)真聽講、注意力不僅中的問(wèn)題，筆者在觀察一段時(shí)間之后，主動(dòng)與其進(jìn)行交流，學(xué)生在家的時(shí)候，父母一直當(dāng)著孩子的面使用手機(jī)，而為了滿足自己的好奇心，他也會(huì)稱父母不注意的時(shí)候偷偷地玩手機(jī)，以至于到了學(xué)校之后依然沉迷于手機(jī)游戲中，極不利于學(xué)生的健康成長(zhǎng)。于是，筆者及時(shí)地向?qū)W生家長(zhǎng)反映這一情況，及時(shí)遏制了學(xué)生不良習(xí)慣的養(yǎng)成。

（二）有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性

小學(xué)生有著極強(qiáng)的好奇心和求知欲，他們常常會(huì)對(duì)周圍的事物產(chǎn)生疑惑，并渴望獲得解答。但是，在實(shí)際的生活和學(xué)習(xí)中，無(wú)論是家長(zhǎng)還是教師，都將教學(xué)工作重心傾向于學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的提高，很少會(huì)關(guān)注學(xué)生存在的疑惑，嚴(yán)重打擊了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。而班主任與學(xué)生之間建立起良好的溝通關(guān)系，就能及時(shí)了解到學(xué)生存在的疑惑，并積極地為其解答，最終實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣和興趣愛好的管理目的。例如，學(xué)生B經(jīng)常出現(xiàn)不按時(shí)完成家庭作業(yè)的情況，筆者與其溝通后得知該學(xué)的父母長(zhǎng)年在外務(wù)工，爺爺奶奶又是目不識(shí)丁的農(nóng)民，所以學(xué)生放學(xué)回家后，遇到不會(huì)做的題目只能在第二天詢問(wèn)老師和同學(xué)，久而久之，就形成了一種將家庭作業(yè)放在第二天上課時(shí)完成的習(xí)慣。而在了解到這一情況之后，我主動(dòng)幫助學(xué)生輔導(dǎo)作業(yè)，在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的培養(yǎng)之后，學(xué)生又養(yǎng)成了按時(shí)完成家庭作業(yè)的習(xí)慣。

二、溝通藝術(shù)運(yùn)用于小學(xué)班主任管理工作中的策略

（一）建立平等和諧的師生關(guān)系

很多班主任在開展班級(jí)管理工作時(shí)，為了在學(xué)生心中樹立威望和地，長(zhǎng)期保持一種高高在上的心態(tài)，在一定程度上拉開了學(xué)生與教師之間的距離，使得學(xué)生不敢向班主任表達(dá)心中所想的現(xiàn)象普遍存在。例如，一些高年級(jí)的小學(xué)生看到家長(zhǎng)吸煙，自己也會(huì)背地里學(xué)者家長(zhǎng)的樣子吸煙，而從一入學(xué)開始，教師就在不斷給學(xué)生傳輸禁止吸煙、吸煙危害身體健康等思想，使得很多學(xué)生雖然產(chǎn)生了吸煙的行為和欲望，也不敢通過(guò)與教師進(jìn)行溝通交流的方式獲得幫助。因此，和諧師生關(guān)系的監(jiān)理，是將溝通藝術(shù)運(yùn)用于小學(xué)班主任管理工作的前提和保障，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行完善：第一，班主任教師要放下自己高高在上的心態(tài)，通過(guò)參與學(xué)生活動(dòng)、定期家訪等方式，拉近自己與學(xué)生的距離，使學(xué)生可以勇敢的表達(dá)自己思想和情感；第二，注重聆聽學(xué)生的心聲。通過(guò)要求學(xué)生寫日記、周記或者作文的方式，對(duì)班級(jí)中每一個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)、行為習(xí)慣等進(jìn)行全面的了解，為基準(zhǔn)溝通交流方式的制定提供可靠的參考依據(jù)。例如，對(duì)于存在自卑心理的學(xué)生而言，如果我們一味地采取批評(píng)的方式教育他，就會(huì)使他產(chǎn)生一種教師瞧不起他心理，從而影響小學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。

（二）不斷創(chuàng)新與小學(xué)生的溝通技巧

溝通是人與人之間表達(dá)思想和交流情感主要交流方式，而受溝通對(duì)象的不同，我們所使用的溝通方式也會(huì)有所不同。而小學(xué)生所從事的學(xué)習(xí)活動(dòng)屬于系統(tǒng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的初級(jí)階段，他們所積累的詞匯和表達(dá)方式還十分有限，因此，班主任在對(duì)小學(xué)生進(jìn)行溝通交流時(shí)，一定要充分考慮自己表述的內(nèi)容。所以，創(chuàng)新與小學(xué)生的溝通技巧，依然是運(yùn)用溝通藝術(shù)開展小學(xué)班主任管理工作的有效策略，具體措施有：第一，盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言與小學(xué)生進(jìn)行溝通交流。班主任在于小學(xué)生溝通時(shí)，應(yīng)避免使用生僻詞，將自己所需要表達(dá)的內(nèi)容直截了當(dāng)?shù)馗嬖V學(xué)生。第二，語(yǔ)言習(xí)慣應(yīng)盡量與小學(xué)生保持一致。不可否認(rèn)，小學(xué)生或多或少都會(huì)對(duì)班主任產(chǎn)生一定的敬畏心理，如果我們?cè)谟谄溥M(jìn)行溝通交流時(shí)，一直使用嚴(yán)肅、緊張的語(yǔ)言習(xí)慣，就會(huì)使學(xué)生感到害怕，從而產(chǎn)生不敢交流或不愿意交流的心理。例如，當(dāng)我們想要了解小學(xué)生做什么時(shí)，如果說(shuō)話的語(yǔ)氣偏重，學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生教師在責(zé)怪自己的錯(cuò)覺，而使用溫柔的說(shuō)話語(yǔ)氣，學(xué)生感受到的則是教師對(duì)自己的關(guān)懷。

三、結(jié)束語(yǔ)

從上文所論述的內(nèi)容中我們可以看出，溝通藝術(shù)在增強(qiáng)小學(xué)班主任管理工作質(zhì)量和工作效率方面有著十分重要的作用，但是，受班主任重視程度不夠、小學(xué)生理解能力不強(qiáng)等因素的影響，很多班主任在運(yùn)用溝通意識(shí)的過(guò)程中，常常存在著諸多的問(wèn)題，身為小學(xué)班主任教師，必須在工作中不斷總結(jié)和積累工作經(jīng)驗(yàn)，積極完善自身的管理才能和溝通技能，解決當(dāng)前小學(xué)班級(jí)管理工作中存在的問(wèn)題，并采取行之有效的措施加以應(yīng)對(duì)，為我國(guó)小學(xué)教育事業(yè)的不斷發(fā)展和完善注入新鮮的血液。

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