李瑜

[摘 要] 電子圖書自動采購的新模式——讀者決策采購模式是一種能夠充分給予讀者決定權(quán)，能夠充分利用現(xiàn)有資源，并具有非常優(yōu)秀的成本效益的采購模式，現(xiàn)已被國外高校圖書館廣泛采用。其優(yōu)勢在于提升讀者在資源建設(shè)中的積極性，節(jié)省預(yù)算，高效利用館藏空間，提高圖書館的服務(wù)效益。本文將從介紹讀者決策采購模式、深入探討國外對于該模式的實踐成果及其累積經(jīng)驗，力圖為國內(nèi)高職院校圖書館讀者決策采購模式的運作提出進(jìn)一步建議。

[關(guān)鍵詞] 高職院校圖書館 讀者決策采購模式 PDA

中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

讀者決策采購模式（Patron Driven Acquisitions，PDA），是一種突破傳統(tǒng)的供應(yīng)模式[1]，用戶從他們機(jī)構(gòu)選擇的供應(yīng)商列表中選擇電子書，這些列表通常被集成到圖書館目錄中。根據(jù)供應(yīng)模式，用戶可以免費預(yù)覽商品，然后可以根據(jù)請求或自動進(jìn)行進(jìn)一步訪問。圖書館可以從一系列購買或租賃模式中進(jìn)行選擇，還可以指定價格限制。許多國外高等教育圖書館都將PDA作為一種工具，在一年中的某個時間點進(jìn)行館藏開發(fā)或一次性支出，迎合了當(dāng)今讀者角色日益凸顯的圖書館發(fā)展趨勢，進(jìn)而在國內(nèi)外各大高校推廣開來?，F(xiàn)如今的社會是一個通訊傳媒非常發(fā)達(dá)的社會，PDA是通過綜合應(yīng)用數(shù)字技術(shù)銜接讀者需求的良好體現(xiàn)。

一、PDA的基本工作流程

PDA的初始工作流程為：圖書館與書商確定符合藏書發(fā)展政策的預(yù)設(shè)文件；書商提供符合預(yù)設(shè)文檔要求的“機(jī)器可讀目錄”記錄。圖書館的自動化系統(tǒng)將這些記錄收錄在圖書館其中，從而幫助讀者則通過圖書查詢系統(tǒng)來精準(zhǔn)找到數(shù)目記錄，或點擊鏈接直接閱讀電子書，或希望獲取實體本書籍。最后，讀者根據(jù)自身情況來決定其是否需要購買，圖書館負(fù)責(zé)將這些待購圖書統(tǒng)一購買。

該過程存在讀者等待時間長和無法獲取及時反饋等問題。采訪員需要提前導(dǎo)入預(yù)設(shè)文檔，因此存在一定的人為干預(yù)因素，無法完整的展現(xiàn)出讀者的所有需求。

二、國外PDA實踐成果及經(jīng)驗

（一）北安普敦大學(xué)PDA研究

1.實踐過程

北安普敦大學(xué)曾做全國學(xué)生調(diào)查，收到的反饋意見一致地反映了“書不夠”。于是學(xué)校選擇了PDA這一動態(tài)工具，期待使學(xué)生能夠探索和訪問比通常更廣泛的標(biāo)題，進(jìn)一步提高學(xué)生的滿意度。

他們選擇了一個名為“道索內(nèi)拉”目錄，集成到他們自己的圖書館目錄中。這種模式為學(xué)生提供了租借圖書的機(jī)會，如果是他們已經(jīng)購買的書目，學(xué)生可以在網(wǎng)上下載或閱讀。在租借方面，如果兩個或兩個以上的學(xué)生租借了一個書目，這將觸發(fā)自動購買。對費用實行限制：租金超過5英鎊，系統(tǒng)自動購買超過50英鎊，必須由一名學(xué)術(shù)圖書館員批準(zhǔn)。

在投入使用的過程中發(fā)現(xiàn)了以下問題：

（1）上傳時存在技術(shù)問題。

（2）把最初的電子書記錄放到目錄里時，大量的記錄導(dǎo)致系統(tǒng)“崩潰”。

（3）學(xué)術(shù)圖書館員在解釋系統(tǒng)和進(jìn)行租賃/收購干預(yù)方面所花費的時間。

（4）月投入資金較大。

（5）有些商品被認(rèn)為太貴

（6）許多項目有發(fā)行商限制，允許只進(jìn)行一分鐘的預(yù)覽，而不是完全訪問。這些記錄堵塞了目錄，使學(xué)生們感到沮喪。

2.有效性評價

自推出這項服務(wù)以來，館際互借申請幾乎減少了一半，這表明這項服務(wù)產(chǎn)生了積極的影響。管理員功能的幫助十分巨大，它還具有訪問和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的功能；這使圖書館方能夠捕獲有關(guān)PDA如何使用的有意義的數(shù)據(jù)。可以看到，PDA在圖書館未來的計劃中是明智的，當(dāng)推出PDA并將其適當(dāng)?shù)劁N售給讀者時，將會產(chǎn)生持續(xù)不斷的訪問。[1]

（二）諾丁漢特倫特大學(xué)PDA研究

1.實踐過程

諾丁漢特倫特大學(xué)初步?jīng)Q定試用PDA，以回應(yīng)不滿意提供核心學(xué)習(xí)資源的用戶的反饋。它被視為一項旨在提高學(xué)生調(diào)查中表達(dá)的滿意度的措施，以改善他們獲得所需資源的機(jī)會，同時希望填補(bǔ)用戶收藏中的空白、擴(kuò)大電子書的使用范圍、更加便捷地獲取資源。

他們選擇了技術(shù)上更容易建立的Coutts作為初始PDA供應(yīng)商，對于圖書館來說，它提供了多用戶訪問電子書的好處，以及用戶可以獲得無縫接入體驗。圖書館決定在這個試驗期內(nèi)不發(fā)布PDA，也不使用PDA模型，用戶便可以清晰地關(guān)注到整個交易過程。

2.有效性評價

圖書館對PDA購買的平均價格、PDA的使用數(shù)據(jù)與推薦電子書的資源列表、每使用一次的快照成本數(shù)字進(jìn)行了廣泛的分析，了解了按主題和類號范圍在PDA上花費。就其本質(zhì)而言，圖書館不可能從用戶的角度直接評估PDA計劃的有效性，因為不能確定學(xué)生是否一直在使用該服務(wù)。不過在更一般的層面上，能夠看到學(xué)生對藏書的滿意度是因為PDA而在整體上有所提高。

三、我國高職院校圖書館應(yīng)用PDA現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)圖書館PDA通常采用以下幾種模式：

（一）讀者薦購模式

該模式一般包括兩種推薦方式：一是讀者主動將需要的圖書提交給圖書館，圖書館依據(jù)多數(shù)讀者薦購的書目進(jìn)行購書；二是圖書館預(yù)先擬定一批書目，讀者從中選取需要的圖書反饋給圖書館，圖書館根據(jù)反饋購書。

（二）圖書館與書店合作模式

在這種模式之下，可以將書店的書籍迅速引入圖書館當(dāng)中，亦可以將圖書館的服務(wù)內(nèi)容拓展到書店，有效地幫助讀者更加全面地接觸到各類書籍；而當(dāng)讀者在校外書店遇到心儀的書籍后，又可以沒有后顧之憂地迅速地通過簡化手續(xù)進(jìn)行借閱。在一個借期內(nèi)把圖書歸還給圖書館，圖書館再進(jìn)行編目、典藏等后續(xù)工作。

館內(nèi)入藏圖書一般要經(jīng)過“書商提供訂單—圖書館下訂單—書商向出版社采購圖書—配送圖書到圖書館—書商加工—圖書館審校入藏到書庫”六道程序，可以從中看到，這一過程所需的時間很長，最直觀的就是一部分新書從出版到送達(dá)圖書館要面臨幾個月的程序。而在新的模式之下，讀者的借閱需求被迅速滿足，書店來直接供應(yīng)圖書館讀者對于新書的需求，由讀者來自行選擇，大大縮短了上文提到的六大程序所耗時間。

（三）采購員的采訪結(jié)合讀者薦購模式

采訪館員根據(jù)館藏政策、館藏發(fā)展需求收集書目信息，并預(yù)先進(jìn)行篩選、查重，形成預(yù)選書目，再由采訪專員進(jìn)行最后的采購。

該模式以齊齊哈爾市圖書館為例。該館為了解決熱門圖書和專業(yè)需要的圖書“一書難求”的情況，將把選擇權(quán)交給讀者，有針對性地為讀者服務(wù)。采購方式：將實行采購員的采訪與讀者薦購相結(jié)合的方式。為了更好地做好圖書采購工作，首先做好采訪調(diào)研工作，搜集圖書出版信息及最新圖書目錄，為讀者提供書目或為讀者直接薦購專指圖書。

1.讀者可根據(jù)自己的需要在指定的社會科學(xué)部分的軍事類、經(jīng)濟(jì)類、文學(xué)類、藝術(shù)類、歷史地理類和自然科學(xué)部分的農(nóng)業(yè)科學(xué)類的范圍內(nèi)向我們提供您所需要的圖書目錄，采購員聽取讀者建議，合理分析館藏并進(jìn)行查重，根據(jù)需要進(jìn)行購買。

2.讀者可通過聯(lián)系電話和電子郵件方式提供薦購圖書信息。

3.在外借部和少兒部放置讀者薦購書本、讀者可根據(jù)需要推薦購置圖書的目錄，必須提供完整的圖書信息：書名、作者、出版社。推薦書目必須是近3年出版的新書。

4.采編部每月通過各種薦書渠道完整收集讀者推薦的圖書信息。檢查圖書信息是否準(zhǔn)確，并根據(jù)信息進(jìn)行館藏查重。刪除不符合入藏要求的薦購圖書。對已有館藏的圖書，及時向讀者反饋館藏信息。對沒有館藏的圖書即時下訂單采購。

四、國外開展PDA經(jīng)驗對我國的啟示

對比國內(nèi)外不同PDA實踐經(jīng)驗，對我國的啟示有以下幾點：

1.選擇合適的書商。合適的書商能夠節(jié)省大量的時間成本和經(jīng)濟(jì)成本。如書商最好能夠同時提供紙質(zhì)書籍目錄與電子版書籍目錄，并提供完整的MARC記錄以便于后續(xù)的編纂工作；書商所能夠提供的圖書需求數(shù)據(jù)可以與圖書館的圖書管理系統(tǒng)進(jìn)行對接；書商提供的系統(tǒng)能夠適應(yīng)多種電子設(shè)備。

2.設(shè)定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。為了防止購入大量不必要或冷門書籍，一定要做好前期調(diào)研，設(shè)定嚴(yán)格的采購標(biāo)準(zhǔn)，保證PDA的正常運營。

3.追蹤學(xué)生使用情況。在PDA使用一段時期之后，圖書館要分析學(xué)生的借入情況與喜好分布，及時總結(jié)，調(diào)整下一步購書策略，提高PDA運作的效率。

五、結(jié)語

結(jié)合國內(nèi)外圖書館實踐經(jīng)驗表明，讀者決策模式對我國高校圖書館具有重要的意義：良好地運用讀者決策模式可以有效吸引讀者，提升館藏圖書質(zhì)量，促進(jìn)圖書館服務(wù)的有針對性。同樣，為了進(jìn)一步限制預(yù)算和提供高性價比的需要，國內(nèi)高職院校圖書館PDA實踐仍任重道遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張丹，肖平.讀者驅(qū)動采購（PDA）實施過程中相關(guān)爭議問題的思考[J].圖書館雜志，2012（1）：28- 33.

[2]卡麗芳，袁潤，王正興.PDA辨析[J].中國圖書館學(xué)報， 2012（5）：118- 121.