摘要：隨著技術(shù)的發(fā)展，對(duì)于電力企業(yè)的營(yíng)銷模式造成了巨大影響。營(yíng)銷管理作為企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的核心管理內(nèi)容，管理模式的創(chuàng)新與發(fā)展對(duì)于企業(yè)改革具有重大的推進(jìn)作用。供電所是電力企業(yè)面向與服務(wù)終端提供技術(shù)保障的重要職能機(jī)構(gòu)，然而在現(xiàn)階段的信息技術(shù)普及階段，供電所的工作職能已經(jīng)難以滿足民眾的需要。所以，對(duì)于供電所營(yíng)銷模式的創(chuàng)新是電力企業(yè)發(fā)展的必要工作內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：供電所;營(yíng)銷管理;創(chuàng)新

隨著社會(huì)的發(fā)展，民眾對(duì)供電企業(yè)的要求也越來(lái)越高。供電所作為供電企業(yè)面向社會(huì)消費(fèi)終端的重要組織機(jī)構(gòu)，必須努力提升營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新進(jìn)度，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展與消費(fèi)者群體的需求。營(yíng)銷管理模式中是以消費(fèi)者群體作為主導(dǎo)地位的營(yíng)銷管理流程，要充分意識(shí)到服務(wù)水平對(duì)于營(yíng)銷管理流程的重大推動(dòng)作用，結(jié)合能源轉(zhuǎn)型工作的要求，提升服務(wù)意識(shí)，大力推動(dòng)供電所營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新。

一、傳統(tǒng)營(yíng)銷管理模式下供電所營(yíng)銷管理現(xiàn)狀分析

第一，傳統(tǒng)營(yíng)銷管理模式下供電所管理思維落后，難以滿足終端消費(fèi)群體的高標(biāo)準(zhǔn)要求。供電所傳統(tǒng)營(yíng)銷管理模式的服務(wù)意識(shí)也難以適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)服務(wù)型的要求。服務(wù)理念落后，在管理流程中不注重電力資源供應(yīng)的管理，還有終端消費(fèi)群體的滿意需求，使供電所與客戶群體難以形成平衡的合作關(guān)系，造成客戶群體流失。

第二，傳統(tǒng)營(yíng)銷管理模式下供電所對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用水平低下，使得供電所供電過(guò)程中的可靠性嚴(yán)重降低。當(dāng)前，信息技術(shù)高度普及，各行業(yè)對(duì)信息化技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必須要求，供電所作為電力資源供應(yīng)方，對(duì)信息化技術(shù)的應(yīng)用更是重中之重。現(xiàn)階段的供電所信息技術(shù)應(yīng)用中，應(yīng)用水平難以達(dá)到高要求的標(biāo)準(zhǔn)，造成了供電可靠性降低的后果，導(dǎo)致終端消費(fèi)群體對(duì)于供電所的工作能力產(chǎn)生懷疑，大大影響了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。信息技術(shù)的應(yīng)用是營(yíng)銷管理中最重要的環(huán)節(jié)，是保證營(yíng)銷管理中消費(fèi)者需求信息反饋的重要途徑，是保證營(yíng)銷管理科學(xué)化發(fā)展的必然前提。

第三，供電所的營(yíng)銷管理模式還處于起步階段，模式較為落后。營(yíng)銷管理模式是以客戶需求作為工作主體進(jìn)行營(yíng)銷管理工作。但目前對(duì)于信息技術(shù)的不完全應(yīng)用難以對(duì)消費(fèi)群體的需求做詳盡調(diào)查與分析，因?yàn)楹茈y做到滿足消費(fèi)者需求這一營(yíng)銷管理流程的必然過(guò)程，造成供電所營(yíng)銷管理工作的困難開展現(xiàn)象，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的開發(fā)難以起到明顯效果。

二、供電所營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新的策略

第一，加強(qiáng)供電所新時(shí)期營(yíng)銷管理理念的探索，大力推動(dòng)營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新發(fā)展。營(yíng)銷管理理念是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展與市場(chǎng)需求的新型營(yíng)銷管理基礎(chǔ)，是促進(jìn)供電所營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新發(fā)展的必要前提，要充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷流程中消費(fèi)者的主體位置，提升服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，大力推動(dòng)供電所的服務(wù)體制建設(shè)。服務(wù)是企業(yè)發(fā)展與壯大的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，對(duì)于企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步有重大意義。供電所傳統(tǒng)營(yíng)銷管理模式中對(duì)服務(wù)意識(shí)的認(rèn)知難以滿足消費(fèi)者服務(wù)要求，因此，提升服務(wù)意識(shí)是供電所營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新的最重要流程，要將服務(wù)強(qiáng)化工作深入供電所日常員工培訓(xùn)流程中來(lái)，大力提升供電所人員的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化供電所服務(wù)流程，提升電力企業(yè)在激烈的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，建立和諧的用戶與供電所關(guān)系，推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展。

第二，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)信息技術(shù)應(yīng)用到供電所的營(yíng)銷管理模式中，提升供電所的服務(wù)速度和服務(wù)快速反應(yīng)能力。當(dāng)前，營(yíng)銷服務(wù)能力已經(jīng)成為供電所發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。要提升供電的營(yíng)銷服務(wù)能力，就要應(yīng)用高度發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)是技術(shù)結(jié)晶，具備了高速、準(zhǔn)確、便捷和易于管理等特點(diǎn)，在供電所的營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新過(guò)程中，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，將客戶信息以及相應(yīng)的文件資料進(jìn)行科學(xué)的信息化處理，建立網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)，提升服務(wù)過(guò)程中的系統(tǒng)快速反應(yīng)能力，使供電所的服務(wù)速度可以大幅度提升，進(jìn)而提升供電所營(yíng)銷管理工作的時(shí)效性，以此來(lái)推動(dòng)供電所職能發(fā)揮過(guò)程中工作效率的發(fā)展，優(yōu)化服務(wù)流程，給電力用戶提供便捷性的電力資源供應(yīng)服務(wù)，提升用戶的體驗(yàn)度，增強(qiáng)供電所在用戶心中的地位，為后續(xù)的供電所工作打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，保證供電所職能的全面發(fā)揮。

第三，加強(qiáng)供電所營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新進(jìn)程，完善供電所工作機(jī)制創(chuàng)新性改革，促進(jìn)供電所工作人員工作流程規(guī)范化。我國(guó)供電所的營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新還處于起步階段，很多環(huán)節(jié)與創(chuàng)新工作細(xì)節(jié)難以落到工作實(shí)處，因此對(duì)于營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新腳步的邁進(jìn)是推動(dòng)供電所工作職能充分發(fā)揮的必要保證。供電所營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新中，要充分注重對(duì)于人員規(guī)范化工作流程的要求，提升工作人員的服務(wù)意識(shí)。優(yōu)化供電所的服務(wù)流程，提升供電所的服務(wù)質(zhì)量[1]，大力推動(dòng)供電所在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展，要快速汲取新時(shí)代的營(yíng)銷管理理念產(chǎn)物，推動(dòng)創(chuàng)新型營(yíng)銷管理模式的發(fā)展進(jìn)程。

第四，新能源轉(zhuǎn)型對(duì)供電所營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新起到了重大的推動(dòng)作用。新能源轉(zhuǎn)型工作是21世紀(jì)重大的世界級(jí)戰(zhàn)略，目前世界上已經(jīng)發(fā)生了2次能源轉(zhuǎn)型，都對(duì)社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步起到了重大的推動(dòng)作用。新一輪的能源轉(zhuǎn)型正在醞釀，能源轉(zhuǎn)型的核心就是向再生能源的轉(zhuǎn)型，電力資源作為可再生能源的代表之一，具有重要意義，隨著能源轉(zhuǎn)型工作的進(jìn)一步加深，社會(huì)對(duì)電力資源的需求會(huì)更加緊迫。供電所作為電力企業(yè)能源供應(yīng)的終端體系，進(jìn)行營(yíng)銷模式創(chuàng)新具有重要意義，能夠提升電力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在新能源轉(zhuǎn)型時(shí)代，推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展[2]。

三、結(jié)論

簡(jiǎn)而言之，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系的不斷發(fā)展與進(jìn)步，人們?cè)谌粘Ｉ钪袑?duì)于電力資源的需要也越來(lái)越高，給電力企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步帶來(lái)了巨大機(jī)遇，與此同時(shí)，也給電力企業(yè)的營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。供電所是電力企業(yè)重要的組成部分，是直接面向電力資源消費(fèi)終端群體的電力企業(yè)機(jī)構(gòu)，也是保障居民電力資源正常使用的電力企業(yè)職能機(jī)構(gòu)。

參考文獻(xiàn)：

[1]蓋巧琳，高志博.新環(huán)境下供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理模式分析[J]中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2016（6）：178-179

[2]呂惠華.供電企業(yè)電力營(yíng)銷增值服務(wù)與模式創(chuàng)新分析[J]中外企業(yè)家，2018（5）：21-22.

作者簡(jiǎn)介：王治國(guó)（1974-），男，重慶奉節(jié)人。