楊璐

摘要：在市場經(jīng)濟(jì)中，供電企業(yè)的營銷管理愈顯重要。為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢的變化，提升在市場競爭中的地位，企業(yè)必須懂得如何鎖定服務(wù)的客戶群體，搶占市場發(fā)展先機(jī)，利用自身提供的產(chǎn)品和服務(wù)征服顧客、征服市場。所以，供電企業(yè)必須使用好營銷管理的各項(xiàng)策略，并在后續(xù)發(fā)展中通過完善企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)升級，加強(qiáng)人才培養(yǎng)等措施將企業(yè)策略落到實(shí)處。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);營銷管理;策略;實(shí)施措施

為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形式的不斷變化，原本處于壟斷地位的供電企業(yè)如今也在不斷謀求自身的改革，以在社會中的變革發(fā)展中長久屹立，不斷發(fā)展。供電企業(yè)在現(xiàn)代化和市場化的經(jīng)濟(jì)中已經(jīng)經(jīng)過一些調(diào)整，但為了增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，讓企業(yè)在變幻莫測的市場中保持穩(wěn)定的地位，必須重視企業(yè)的營銷工作根據(jù)用戶和市場的需求制定發(fā)展方案和對策，提高自身的服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展，同時，也保障國家電力事業(yè)的穩(wěn)定。

一、電力營銷工作的意義和原則

（一）營銷管理工作的意義和價值

對于一個企業(yè)而言，要想掌握市場發(fā)展的先機(jī)，提前鎖定用戶，必須要結(jié)合市場變化和用戶需求進(jìn)行良好的營銷管理，這是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身成功邁出的第一步，也關(guān)系到企業(yè)在日后的生產(chǎn)、經(jīng)營等方面的策略和發(fā)展情況。在當(dāng)今社會，一個企業(yè)的營銷管理工作是否合格，其營銷管理工作目標(biāo)是否與市場和社會需求相契合，對于企業(yè)發(fā)展有重要意義。它既體現(xiàn)出一個企業(yè)是否對自身有足夠清晰的認(rèn)識，也表現(xiàn)出一個企業(yè)對于自身發(fā)展規(guī)劃的認(rèn)知度、在提供社會服務(wù)方面的質(zhì)量和目標(biāo)，所以可以說，選擇何種營銷管理決定了一個企業(yè)的發(fā)展水平和發(fā)展，也決定企業(yè)是否可以通過自身的營銷手段和管理方式真正實(shí)現(xiàn)增加企業(yè)效益的目的。

（二）營銷管理工作的原則

如今，供電企業(yè)早已不屬于以往所謂的壟斷行業(yè)，失去了政策支持和保護(hù)，反而需要更多地依靠自身力量在市場經(jīng)濟(jì)中進(jìn)行競爭，才能字明Q到客戶，獲得經(jīng)濟(jì)效益。因而，企業(yè)進(jìn)行營銷管理時，首先必須立足于時代的需求，根據(jù)時代發(fā)展趨勢來鎖定企業(yè)日后發(fā)展目標(biāo)，在這一方面既可以抓住國家政策對于電力企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠措施，又要抓住國家對于電力事業(yè)發(fā)展目標(biāo)的期許，只有符合時代潮流，順應(yīng)國家發(fā)展趨勢，才能立足于市場經(jīng)濟(jì)中。在此基礎(chǔ)之上，對市場上的用戶需求進(jìn)行整合和分析，在進(jìn)行營銷管理時根據(jù)用戶的需求提供針對性的措施，不斷完善自身的服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量。同時還必須對自身在發(fā)展中存在的不足進(jìn)行詳細(xì)的整理，提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行的效率，加強(qiáng)企業(yè)管理，從而根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀制定出發(fā)展對策。

二、供電企業(yè)電力營銷管理的策略

（一）宣傳策略

要想將供電企業(yè)在用戶中進(jìn)行推廣，讓用戶接納企業(yè)、了解企業(yè)，首先必須要打響供電企業(yè)的宣傳的第一炮。關(guān)于供電企業(yè)的宣傳，主要包括兩個層面，一是在企業(yè)工作人員內(nèi)部的宣傳，二是面向市場和用戶的宜傳。就企業(yè)內(nèi)部而言，負(fù)責(zé)企業(yè)營銷管理的所有工作人員必須對企業(yè)所制定的形象、發(fā)展措施、發(fā)展目標(biāo)和后續(xù)管理有充分的了解，對企業(yè)的宣傳工作給予足夠的重視，簡單來說，每一位員工都是電力企業(yè)的形象代言人和宣傳者，都可以承擔(dān)起向外宣傳的工作。就面向市場而言，必須對市場中的用戶需求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和整理，在經(jīng)過嚴(yán)密分析論證和試驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，制定出營銷策略，以滿足用戶需求。

（二）市場策略

從企業(yè)的角度來說，進(jìn)行營銷管理，其面向的主體和發(fā)展的目標(biāo)就是市場，也就是說，企業(yè)進(jìn)行營銷管理，目的就是為了獲得市場，通過不斷擴(kuò)充市場、穩(wěn)固市場來實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。所以，企業(yè)必須重視市場，時刻關(guān)注市場的變化和發(fā)展?fàn)顩r，及時對市場異常情況進(jìn)行分析，從而能夠隨時把握市場變化發(fā)展的情況，根據(jù)市場變化制定應(yīng)急方案和發(fā)展策略。同時，企業(yè)也要重視實(shí)際的社會調(diào)研，指派特定的小組開展對于市場實(shí)際發(fā)展情況的實(shí)地，把握對某一地區(qū)用戶的需求情況，或掌握用戶對某一項(xiàng)服務(wù)的需求情況，根據(jù)現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)結(jié)果完善自身的服務(wù)。

（三）產(chǎn)品策略和定價策略

在電力企業(yè)的營銷管理中，最核心部分就是關(guān)于企業(yè)的營銷策略，產(chǎn)品是企業(yè)與用戶之間最直接的聯(lián)系紐帶，因?yàn)橛脩魧τ诋a(chǎn)品有需求，所以才會接受企業(yè)的服務(wù)，所以，企業(yè)必須不斷提高自身的產(chǎn)品品質(zhì)。作為供電企業(yè)，首先必須為用戶提供安全的、有保障的供電服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的類型豐富化，結(jié)合不同用戶的需求提供不同類型的產(chǎn)品服務(wù)。為了保證用戶的用電安全可靠，供電企業(yè)還要加強(qiáng)所在區(qū)域的電網(wǎng)建設(shè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善后續(xù)服務(wù)。在提供產(chǎn)品基礎(chǔ)上，供電企業(yè)要進(jìn)行價格方面的營銷策略，首先要根據(jù)市場標(biāo)準(zhǔn)制定大概的價格區(qū)間，在保障用戶服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上保證用戶享受較低的價格;同時，由于市場上存在不同的客戶群體，每個群體對于用電的需求不同，所以要根據(jù)不同群體的不同需求，制定不同層次的價格策略。

三、供電企業(yè)電力營銷管理策略的實(shí)施

（一）創(chuàng)新管理機(jī)制

為使企業(yè)能夠順利推行制定的營銷管理策略，必須要根據(jù)發(fā)展目標(biāo)創(chuàng)新企業(yè)管理機(jī)制。一方面要根據(jù)企業(yè)的營銷策略細(xì)化分工，若將企業(yè)針對不同方向的發(fā)展策略進(jìn)行塊狀的領(lǐng)域劃分，必須保證每一個領(lǐng)域有直接的管理者和負(fù)責(zé)人，由該領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人對工作成員和職責(zé)再次細(xì)化分工，以實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)劃分清晰，專業(yè)區(qū)分明顯;若將一個領(lǐng)域的工作進(jìn)行條狀的劃分，必須保證每一項(xiàng)工作層層對接，防止出現(xiàn)工作領(lǐng)域的“空心”和服務(wù)的缺失。同時，要完善企業(yè)員工考核和激勵制度，根據(jù)員工工作績效和貢獻(xiàn)程度給予合理的薪資和獎勵，以激發(fā)員工不斷提升工作積極性，為客戶提供更好的服務(wù)。

（二）加大對企業(yè)人才的培養(yǎng)

要使企業(yè)的營銷管理工作質(zhì)量不斷提高，創(chuàng)新企業(yè)營銷管理工作方式和手段，必須加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部人員營銷管理的培訓(xùn)和相關(guān)人才培養(yǎng)。首先，必須讓企業(yè)員工深刻意識到營銷管理工作對于本企業(yè)發(fā)展的重要性，將這種重視融入到營銷管理工作中;其次，必須讓員工樹立現(xiàn)代化的營銷管理理念，不斷增強(qiáng)自身服務(wù)意識，增加自身對營銷概念的認(rèn)識和理解，意識到營銷管理包含著市場、服務(wù)、用戶等概念，從而不斷根據(jù)市場需求提升自身服務(wù)質(zhì)量。最后，要加強(qiáng)對企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn)，讓其接受新的營銷管理知識和里面，不斷提升工作技能，增強(qiáng)員工專業(yè)化程度。

（三）擴(kuò)大市場份額

為提升企業(yè)競爭力，企業(yè)必須不斷實(shí)現(xiàn)自身的創(chuàng)新發(fā)展，從而提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大市場份額。一方面，企業(yè)可以通過不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍增加業(yè)務(wù)的廣泛性。在實(shí)際的操作中，企業(yè)必須善于發(fā)現(xiàn)市場、挖掘內(nèi)在客戶，為企業(yè)的用戶提供更多服務(wù)。另一方面，供電企業(yè)要嘗試突破傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域的局限，可以將國外先進(jìn)的管理模式和發(fā)展經(jīng)驗(yàn)引入到本企業(yè)發(fā)展中，同時在新時代下探索清潔能源等資源對于本企業(yè)發(fā)展的啟示意義。

四、總結(jié)

好的營銷策略對于指導(dǎo)本企業(yè)的發(fā)展具有促進(jìn)作用，良性的營銷策略競爭對于企業(yè)不斷強(qiáng)化自身服務(wù)意識，提高管理能力具有激勵作用。所以，作為供電企業(yè)，必須不斷總結(jié)自身發(fā)展存在的不足，根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)中的供需變化制定相應(yīng)發(fā)展對策，只有這樣才能為自身發(fā)展謀求更多的空間，在市場經(jīng)濟(jì)中不斷生存下去。

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