戴秀梅

【摘要】班主任與學生個體之間的溝通是重要的基本功，掌握個別溝通的技巧也是集體溝通的能力基礎。本文結(jié)合小學班主任與學生之間的言語溝通、非言語溝通、藝術布白三個層面，從“量體裁衣，私人定制;多面符號，換裝助攻;疏可走馬，內(nèi)視反聽”等方面淺談小學班主任與個體學生之間的溝通策略，營造快樂氛圍，促進學生自我管理、幸福成長。

【關鍵詞】小學班主任;言語溝通;非言語溝通;藝術布白

溝通是構建師生人際關系的紐帶，是心靈空間的密鑰，是班級管理開展的基石。班主任擔負著班級管理和學生教育等任務，在實際學習生活中，班主任要善于用言語、非言語、藝術布白等形式真正拉近師生距離，為溝通藝術的構建創(chuàng)造良好的基礎條件。

一、量體裁衣，私人定制

語言是一扇窗，除了表情達意的功能，還能直接起到消除誤會、拉近距離、增進相互了解的作用。在班級日常管理中難免會遇到一些特別的學生，此時往往需要量身定做，制定相應的溝通策略：

（一）四渡赤水出奇兵

比如麗麗剛?cè)雽W時，父母就告訴我孩子有自閉傾向。但父母并不想把孩子送進特殊學校。看著那雙迷人而又充滿靈性的眼睛，難以置信的同時，我完全理解那位想給孩子一個完整童年的心愿。我悄悄地觀察著：麗麗每天都是第一個到校，悄悄地來，悄悄地走，除了上廁所，她哪兒也不去，一直端端正正地坐在自己的座位上。

1.山不過來，我過去。我堅持每天對她講幾句話，諸如：“你今天的衣服真漂亮。”“今天的午餐怎么樣？”“需要我?guī)湍闾粢幌卖~刺兒嗎？”“你的聲音一定很好聽，我好想聽聽?！薄敖柚ЧP給寧寧用一下，可以嗎？”“謝謝，樂于助人的你值得所有人學習”......

2.三人同行，有師焉。我發(fā)動任課教師、班干部攜手同進，每天堅持和麗麗說一句話，并針對性地整理行之有效的交流語言，帶動整個班集體燃起來：

“我們想玩跳皮筋，就差你一個啦?！薄拔蚁肴フ矣⒄Z教師問題目，一起去吧。”“歡迎你加入我們的學習小組。”......博百家之長，綻協(xié)同之慧。

3.連鎖塑造，勇邁進。有了一定溝通了解的基礎，便給孩子設立一個一個小目標。首先，跟孩子單獨交流，先從動作等非語言信號入手，如：“麗麗，請你到辦公室?guī)臀遗跻幌陆裉斓臄?shù)學作業(yè)，謝謝。”接著，從熟悉易答的角度出發(fā)，如：“我猜你今年8歲，是的話可以點一下頭哦?！薄巴?，你點頭的樣子太好看了。我猜媽媽一定也看過?！敝鸩揭龑W生從動作回應，到語言回應。有引導就要及時反饋，當孩子完全可以大膽說出一個詞時，就考慮逐步帶著他一起走進課堂的交流。如此不斷地增加“籃球架”的高度，讓孩子在“跳一跳，夠得著”中逐漸適應新環(huán)境，用心聆聽生命的綻放。

（二）甜言蜜語奏鳴曲

那些頂撞、認死理、一點就爆的孩子，也讓一線班主任的你曾經(jīng)頭疼不已吧。我班小豪性格暴躁，就像一座小火山，隨時噴發(fā)。這不，一大早因為遲交作業(yè)被科代表批評幾句，就在頂撞的口角之爭中點燃戰(zhàn)火，揮拳打了科代表。好在處理及時，沒有帶來嚴重的后果。這樣的情形時有發(fā)生，究其源頭，也沒有發(fā)現(xiàn)他身邊的親人、教師等有這種性格影響源?？磥恚斪彩呛⒆影l(fā)泄不滿情緒的方式。只有改變認知，才能真正調(diào)整行為，改變才會真正開始。反其道而行是一種行之有效的策略。

事情過去一段時間之后，我趁著午餐后散步找到愛讀書的他，邊走邊聊：“小豪，最近總有同學在我面前夸你，說咱班閱讀時樣子最帥的就是你，我也這么覺得。很多同學都想請你向大家介紹一下閱讀經(jīng)驗，托我征求你的意見?！敝?，我用手機抓拍他和同學友好相處的照片，發(fā)在班級明星榜上，并附上“第9周最炫笑顏”等心語。用甜言蜜語發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)設情境，給孩子一頂“光環(huán)”，讓他沿著“光環(huán)的暈輪”行走，一定能夠調(diào)適和控制自己的言行。換種思維，往往會“擠”出別樣的空間。

二、多面符號，換裝助攻

有研究表明，溝通中個人行為表現(xiàn)給人的印象，7%取決于用詞，38%取決于音質(zhì)，55%取決于非語言溝通......非言語溝通方式的運用是班主任思想意識修養(yǎng)，教育教學能力的自然流露和集中體現(xiàn)，反映出班主任的綜合素質(zhì)。

（一）此時無聲勝有聲

冬天，彤彤課上拉肚子，短褲、毛褲、毛衣上滿是大便，一股股惡臭直沖腦門?？粗襾砹?，剛?cè)雽W的她“哇”的一聲哭了。我微笑著走過去悄悄拉起她的小手，邊撫摸著她的頭邊把她帶到洗手間清洗，并換上了干凈的衣服（低年級班主任的必備“武器”）。拉著孩子溫暖的小手，接過洗好的衣服，家長滿懷感激。

通常在這種情況下，年幼的孩子更渴望非言語符號系統(tǒng)的溝通，一方面源于他的緊張、害怕;另一方面源于面子，孩子的內(nèi)心深處并不渴望人盡皆知。而面對畏懼困難的學生，則應輔以更多的等待、信任與鼓勵。距離約定學會跳長繩的時間僅剩2天，全體女生為小N加油：傳經(jīng)送寶的，鼓勵安慰的，拉手邀請的。小姑娘閉上眼睛，沖到繩前：1次，2次，3次......甩繩手充滿歉意地大呼：“對不起，剛剛是我太快啦。再來——”此刻，我很想像大多數(shù)母親那樣輕輕擁著她說：“孩子，你真勇敢。經(jīng)歷了就是成功了。”或是這樣：干脆輪到她時咱們就原地甩跳，這是絕對沒有問題的。還未邁出的腳步又被另一種聲音叫停：“孩子的一生將要遇到多少的十字路口？每一次你都能替她選擇嗎？每一次你都要伸手干預嗎？孩子真的希望你替代她選擇嗎？”于是，老班的初衷不改，微笑依然。小N凝望我的微笑，昂起額頭，自信邁出。“好棒啊——”歡呼聲此起彼伏，掌聲在空曠的操場上空回蕩。

此時無聲勝有聲，一切盡在溢滿微笑中。

（二）金蟬脫殼物為媒

一根寓意深遠的棒棒糖;一本隨時打開傾訴的暖心便利貼;一盆毫不起眼的綠植;一份提前準備的贈本;一套有備無患的褲子;一段見證成長的視頻;一封掏心窩子的書信......感人心者莫乎情。班主任偶爾來個“金蟬脫殼”，把“微不足道”的禮物推進一步，讓它們完成“無聲媒介”的有聲光輝使命，不失為良策。有愛，會愛，互愛，溝通方能無極限。

三、疏可走馬，內(nèi)視反聽

“疏可走馬”指的就是中國繪畫中的“布白”，即在畫面空間上有所空余，留給觀眾想象的空間和余地，才能形成幽遠無窮的意味。水滿則溢，溝通中的“留白”同樣能在師生間調(diào)和摩擦，平衡互惠。例如，批評打架、互相指責、情緒激動、憤憤不平的學生，切不可“宜將剩勇追窮寇”，應該引導他思考：“你希望他怎樣做才能令你心里舒服一些呢？”不要急于聽到答案，而是讓他學會角色互置，好好理一理，寫一寫，在不斷反問、反思中解決問題。再如，面對一個家庭條件優(yōu)越、但凡保姆能代做的事情從不自己做，就連班級衛(wèi)生值日都花錢找同學做的學生，可以通過校外實踐基地體驗活動（所有事情自己做，定時檢查）引發(fā)思考：“假如這一切優(yōu)越條件都失去了，我該怎么辦？”“布白”藝術是班主任與學生個體溝通的智慧體現(xiàn)，含蓄蘊藉。

午餐時間到了，新轉(zhuǎn)來的悅悅端著餐盤，眉頭緊鎖，一言不發(fā)，許久沒有用餐的意思。我走到她跟前問：“孩子，哪里不舒服嗎？”她搖搖頭?！澳鞘遣皇遣幌氤燥?？”同樣搖搖頭?！叭夂筒硕疾缓衔缚冢俊彼€是搖搖頭?！坝心氵^敏的菜嗎？”依然是搖搖頭，拒不吃飯。難道是想家啦？我一邊巡視其他孩子吃飯，一邊思考對策，忽然間一個念頭出現(xiàn)了，為何不換另一種方法試試。于是，我蹲下來輕輕地拉著她的手，說：“孩子，你能吃多少就吃多少吧?！苯酉聛?，把選擇交給“時間”。

定神地思考了一段時間之后，一聲不吭的悅悅拿起筷子開吃，偶爾朝我偷瞄幾眼。不一會兒，碗里的飯菜就被她吃完了，至今我也不知道那天的緣由，因為我覺得很多事情根本不需要究根問底。留一點彼此之間的空白、小秘密不是更美好嗎？交流構筑師生友誼，溝通化解師生隔閡，解決教育難題。小學班主任應著眼于溝通藝術的建構，才能真正地引導學生去落實，形成有效溝通的磁力場，溝暖心之弦，通成長之路，引領班主任出奇兵、妙管理。

參考文獻：

[1]胡延秀.淺談小學班主任班級管理中的溝通藝術[J].新課程，2015（5）.

（責任編輯 范娛艷）