潘萍

摘 要：讀者服務工作的開始在很早就比較流行了，并且在圖書館的服務工作中具有重要的影響力。隨著新媒體時代的到來，無論是計算機技術(shù)還是網(wǎng)絡信息技術(shù)對圖書館的讀者服務工作中帶來了巨大的挑戰(zhàn)，并且在讀者服務工作中提出了更高的要求。那么如何在新媒體的背景下提高圖書館的讀者服務工作呢？目前也是圖書工作中首要的解決問題之一。本文針對此問題進行了分析與探究。

關(guān)鍵詞：新媒體;圖書館;讀者服務 工作思考

一、新媒體與圖書館之間的聯(lián)系

1.兩者之間的資源具有互補性。在傳統(tǒng)的圖書館資源管理中，無論是書籍管理的空間還是規(guī)模類型上都具有一定的限制性，但是新媒體卻對于資源空間管理有著無限性，無論是書籍的種類還是海量的書籍資料都可以完全的容納。圖書館的服務對象是形形色色的讀者，服務的資源當然也是多樣化的，但是讀者對這些資源的需求圖書館是無法滿足的。隨者科技時代的到來，圖書館的類型發(fā)生了巨大的變化，同時形式上也有所改變，電子圖書、電子期刊等都成為了圖書館資源的主要渠道，并且都有專業(yè)的系統(tǒng)與規(guī)范。只要兩者結(jié)合自身的優(yōu)點與價值建立合作的形式，才能給讀者聽過更多的豐富資源。

2.新媒體對信息資源的采集工作帶來了復雜性。在新媒體環(huán)境下，信息采集工作受到了影響，不僅使信息采集工作變的復雜，而且加大的工作量，正是因為新媒體的性質(zhì)，利用新媒體的多元化特點，提高了信息的及時性，在這種形式下，圖書館的書籍采集工作就更加具有挑戰(zhàn)性。在收集整理的過程中，要對信息的種類進行分類，對于無效的信息進行及時的處理，在信息采集的過程中要針對圖書館的發(fā)展形式進行合理的掌控，根據(jù)圖書館中服務讀者的不同性質(zhì)及資源信息的不同需求，把具有關(guān)鍵性的信息資源及時的整理提供給讀者，更好的符合現(xiàn)代環(huán)境下的發(fā)展要求。

3.改變了讀者的閱讀方式。隨著新媒體環(huán)境的引用，對于傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍閱讀方式帶來了沖擊。利用電子信息技術(shù)進行資源閱讀與學習，既方便有快捷，同時還有環(huán)保的作用。這點是對傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀方式的優(yōu)化。利用日常的電子設備隨時隨地的進行查閱，把信息資源及時有效的提供給讀者，同時數(shù)據(jù)終端的信息數(shù)據(jù)是海量的資源庫，無論是什么類型的題材資源應有盡有，方便讀者的在線閱覽及下載資料。大大的減少了讀者去圖書館的時間，還提高了圖書館信息資源的效率，

二、在新媒體背景下，圖書館怎樣深化讀者服務工作的思考

1.改變傳統(tǒng)的思想觀念。隨著讀者對信息資源的需求，傳統(tǒng)的圖書館資源已經(jīng)無法滿足讀者需求，在這樣的形式下，圖書館要改變以往的管理觀念，要迎合的發(fā)展及讀者的需求進行不斷的創(chuàng)新，對傳統(tǒng)的圖書館管理工作進行不斷的優(yōu)化，創(chuàng)新開發(fā)的服務理念，根據(jù)讀者的需求為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量。利用新媒體技術(shù)的優(yōu)勢，在圖書館的讀者服務中開展新的服務模式，利用電子產(chǎn)品及計算機設備對圖書館的資源進行網(wǎng)絡的統(tǒng)一化管理與使用，培養(yǎng)新的服務模式，使圖書館的讀者服務工作有效的提升。同時新穎的服務模式會帶動讀者的積極性，通過合理的安排時間進行網(wǎng)絡資源共享，圖書館開展了具有個性特色的服務方式，使圖書館的服務質(zhì)量不斷的提升。

2.提升讀者服務的技術(shù)，為市場的發(fā)展奠定基礎。圖書館內(nèi)讀者服務工作不是一項簡單的任務，把圖書館與新媒體進行充分的結(jié)合是一項新工作的突破與挑戰(zhàn)。利用新媒體的優(yōu)勢把數(shù)據(jù)進行加工處理，用最方便快捷的方式提供給讀者，為讀者帶去更好的服務。同時利用新媒體的形式達到了信息資源的共享工作效果，利用信息技術(shù)在圖書館的讀者服務工作中充分的結(jié)合，不僅奠定了市場競爭的基礎，而且對于傳統(tǒng)的讀者服務工作是一個全新的突破。

3.科學合理的運用新媒體的技術(shù)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展與市場競爭的激烈情形，我國大多數(shù)的圖書館在管理工作中都采用了新媒體技術(shù)，與新媒體技術(shù)充分的融合，但是在實際的操作過程中還是需要不斷的完善。例如對于信息的分類整理工作、文獻的格式管理工作等等，都應該結(jié)合讀者的需求進行進一步的探究與處理，為讀者不僅在信息資源上起到幫助，同時對于文章的文獻上要做到精致的效果。

圖書館的讀者服務工作歷史悠久，在使用及操作的過程中極為的復雜，但是新媒體的到來給圖書館的讀者服務工作帶來了轉(zhuǎn)機，同時也是一個全新的挑戰(zhàn)，相信經(jīng)過我們不斷的創(chuàng)新與研究，會把讀者服務工作帶來巨大的改變，不僅為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量，同時還會推動圖書館的發(fā)展前景。

參考文獻：

[1]邵愛武.新媒體環(huán)境下圖書館深化讀者服務探究[J].傳播力研究，2018，2（18）：253-254.