張波 王坤 張宇晴 宣慧雁

摘要：校園任務(wù)眾包項目蓬勃興起，有必要從商業(yè)模式視角進行分析。商業(yè)模式包括產(chǎn)品模式、用戶模式、推廣模式、收入模式四個部分。針對“臉幫”、“校猿網(wǎng)”、“mfoyou”三個校園任務(wù)眾包項目進行商業(yè)模式比較分析。發(fā)現(xiàn)三個項目的商業(yè)模式各有利弊，但從商業(yè)價值看：“校猿網(wǎng)”和“mfoyou”的商業(yè)價值更大一些，特別是“mfoyou”，但未來相關(guān)項目還需要繼續(xù)完善升級。

關(guān)鍵詞：任務(wù)眾包;產(chǎn)品模式;用戶模式;推廣模式;收入模式

引言

近年來眾包模式開始在校園中興起。眾包模式一般包含三個主體：發(fā)包方、眾包平臺和接包方，一般由發(fā)包方在眾包平臺上發(fā)布任務(wù)，然后由接包方承接任務(wù)并按約定完成任務(wù)進而獲得報酬（張利斌等，2012）。一方面，大學(xué)校園中學(xué)生用戶集中，大學(xué)生越來越喜歡網(wǎng)上購物，消費能力強，快遞單量很大，然而網(wǎng)購后的校園最后一公里卻存在著排隊、跑很遠、晚上不派送、錯過派送時間、費時費力等痛點。另一方面學(xué)生的盈余時間較多，許多學(xué)生在課程之外的時間幾乎都可以自由掌控。利用閑暇時間去幫別人完成一些任務(wù)并取得一定收入具有非常大的可能性。本文試圖從商業(yè)模式角度去研究“臉幫”、“校猿網(wǎng)”和“mfoyou”三個校園任務(wù)眾包項目，并總結(jié)校園眾包項目實施的關(guān)鍵要點。

1、商業(yè)模式介紹

商業(yè)模式就是公司通過什么途徑或方式來盈利。由哈佛大學(xué)教授約翰遜（Mark Johnson），克里斯坦森（Cloyton Christensen）和SAP公司的CEO孔翰寧（HenningKagermann）共同撰寫的《商業(yè)模式創(chuàng)新白皮書》指出任何一個商業(yè)模式都是一個由客戶價值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。魏煒和朱武祥（2009）認為商業(yè)模式本質(zhì)上就是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。完整的商業(yè)模式體系包括定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價值六個方面。奇虎360公司創(chuàng)始人周鴻袆（2012）指出實際上商業(yè)模式不是賺錢模式，它至少包含了四個方面：產(chǎn)品模式、用戶模式、推廣模式，最后才是收入模式。簡單地說，商業(yè)模式是你能提供一個什么樣的產(chǎn)品，給什么樣的用戶創(chuàng)造什么樣的價值，在創(chuàng)造用戶價值的過程中，用什么樣的方法獲得商業(yè)價值。依據(jù)周鴻袆的觀點，產(chǎn)品模式指你提供的產(chǎn)品是什么？能為用戶創(chuàng)造什么樣的價值？用戶模式是找到的對你公司的產(chǎn)品需求最強烈的目標(biāo)用戶。推廣模式是你找到的能到達你的目標(biāo)用戶群的方式。收入模式是在通過產(chǎn)品獲得巨大用戶基數(shù)的前提下考慮怎么樣來獲取收入。

目前校園任務(wù)眾包項目眾多，按照經(jīng)營持續(xù)時間、資料可獲得性、主營業(yè)務(wù)類型等特征，我們篩選出“臉幫”、 “校猿網(wǎng)”和“mfoyou”三個校園任務(wù)眾包項目進行商業(yè)模式的比較研究。其中， “臉幫”最早源于2014年4月一個社區(qū)類的微妙想法，立志成為中國最具創(chuàng)意的校園兼職跑腿平臺之一，公司全名為：成都臉幫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成立于2015年6月?！靶Ｔ尘W(wǎng)”試圖在校園威客和企業(yè)之間搭建起了一座信息橋，公司全名為：福州市鼓樓區(qū)點訊傳媒有限公司，成立于2016年5月。“mfoyou”的定位是新零售末端實時配送服務(wù)商平臺，為用戶提供代取、代送、代買、代幫、代做、零售商超市、美食外賣等本地生活服務(wù)。公司全名為成都華悟科技有限責(zé)任公司，成立時間為2016年12月。

2、校園眾包項目商業(yè)模式比較

2.1 校園眾包項目產(chǎn)品模式比較

“臉幫”是一款針對大學(xué)生之間有償服務(wù)及幫忙的手機APP。高校學(xué)生可通過適當(dāng)給予酬勞的方式發(fā)布任務(wù)尋求校友幫忙，同時順路幫助校友賺取酬勞。在“臉幫”上面，能夠基本滿足大學(xué)生在校內(nèi)“取、送、幫、點、占、寫、洗、做”等順路需求，為大學(xué)生在繁忙無暇分身的時候提供服務(wù)，并且為那些具有碎片化時間的學(xué)生增加收入。

“校猿網(wǎng)”創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)很多校園傳媒公司在幫企業(yè)做校園推廣活動時，最后的落地環(huán)節(jié)其實是對接給了學(xué)校的外聯(lián)部門和學(xué)生社團，但這些傳媒公司卻要抽取將近一半的企業(yè)營銷推廣預(yù)算，這嚴(yán)重影響了校園推廣的效果。因此“校猿網(wǎng)”定位是一個把有校園推廣需求的企業(yè)直接對接給校園中學(xué)生個人、校園外聯(lián)部門和學(xué)生社團的平臺。

“mfoyou” （中文名：華悟快送）于201 7年3月正式上線， “華悟云購”、“華悟云店”也于2017年11月正式上線，為跑腿創(chuàng)業(yè)團隊、及時配送公司以及新零售商家提供便捷的信息化管理以及高效的平臺系統(tǒng)服務(wù)，為用戶提供代取、代送、代買、代幫、代做、零售商超、美食外賣等本地生活服務(wù)。

綜合來看： “臉幫”屬于完全校園范圍內(nèi)的C2C互幫互助產(chǎn)品。 “校猿網(wǎng)”是把校園外部企業(yè)需求引入到平臺上，打造的是B2C任務(wù)眾包產(chǎn)品。 “mfoyou”是成都華悟公司基于校園場景下即時消費、即時配送于一體的新零售生態(tài)體系構(gòu)建下的一款B2C任務(wù)眾包產(chǎn)品。

2.2 校園眾包項目用戶模式比較

“臉幫”是一個基于大學(xué)校園的C2C任務(wù)發(fā)布平臺，大學(xué)生可以在上面根據(jù)自己的需求提供一定傭金發(fā)布任務(wù)，同校注冊用戶看到后可以選擇順路幫助完成任務(wù)。因而“臉幫”的目標(biāo)人群就是校園內(nèi)的大學(xué)生，一方是具有一定經(jīng)濟能力同時有任務(wù)外包需求的人，另一方是有閑散時間同時渴望賺取部分收入的人。

“校猿網(wǎng)”渴望在校園威客（通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識、能力、經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成實際收益的人）和企業(yè)之間搭建起了一座信息橋。與一般的威客網(wǎng)站不同， “校猿網(wǎng)”專注于高校市場，且對接的大多是線下服務(wù)需求。因而“校猿網(wǎng)”的目標(biāo)用戶一方是校園外的企業(yè)（雇主），另一方是校園里的學(xué)生（威客）。

“mfoyou”也有兩類用戶，都處在校園中。一方為B端的跑腿創(chuàng)業(yè)團隊以及傳統(tǒng)跑腿公司， “mfoyou”為其提供便捷的信息化管理以及高效的平臺系統(tǒng)服務(wù)。另一方為C端校園學(xué)生，為其提供代取、代送、代買、代幫、代做、跑腿配送等本地生活服務(wù)，C端用戶通過APP在線下單，B端配送團隊通過APP實時在線接單服務(wù)C端用戶。

2.3 校園眾包項目推廣模式比較

為了宣傳推廣自身品牌，盡可能接觸到更多的用戶?！澳槑汀薄?“校猿網(wǎng)”、 “mfoyou”各顯其能。 “臉幫”主要產(chǎn)品載體是APP，輔助推廣工具有自己的微信公眾號：臉幫網(wǎng)，也有自己的PC端網(wǎng)站： “臉幫”。其他間接宣傳渠道有：虎嗅網(wǎng)、獵云網(wǎng)、IT之家、百度百科、搜狗百科、豆瓣、新浪博客、IT貓撲網(wǎng)等。

“校猿網(wǎng)”沒有獨立的APP載體，目前宣傳推廣主要渠道：自有PC端網(wǎng)站、微信公眾號及二次開發(fā)形成的微網(wǎng)站。此外還借助36氪、東南網(wǎng)、福建日報、鳳凰網(wǎng)等對自身品牌進行宣傳曝光。

在宣傳推廣方面， “mfoyou”構(gòu)思較為系統(tǒng)和縝密。線上渠道，除了APP，PC端網(wǎng)站、微信服務(wù)號，還注冊了百度百家號、搜狐公眾號等進行宣傳推廣，還嘗試通過百度貼吧、列表網(wǎng)、趕集網(wǎng)等進行推廣。線下渠道通過招募城市合伙人、校園合伙人來拓展市場。

2.4 校園眾包項目收入模式比較

依據(jù)虎嗅網(wǎng)數(shù)據(jù)， “臉幫”產(chǎn)品安卓版本上線較早，于2016年4月中后旬正式上線，產(chǎn)品上線不到兩個月，在西安有了四所試點高校，用戶一萬多，日交易量60至100單。關(guān)于收入模式?jīng)]有相關(guān)報道。但可以推斷主要通過廣告費與業(yè)務(wù)提成來獲取收入。

成立于2016年5月的“校猿網(wǎng)”已于2017年8月完成一輪百萬級別的天使輪融資，由百諾資本領(lǐng)投。2017年上半年“校猿網(wǎng)”平臺營收約50萬元，主要通過為大型企業(yè)提供“一鍵外包”服務(wù)獲取。即企業(yè)把相應(yīng)需求提供給平臺， “校猿網(wǎng)”的客戶經(jīng)理在跟客戶溝通過程中會分解這些需求，即把這些“大任務(wù)”分成一個一個的“小需求”，而后再通過“校猿網(wǎng)”平臺把這些小需求發(fā)布出來。根據(jù)后臺數(shù)據(jù)和歷史接單記錄，再給企業(yè)匹配最合適的服務(wù)商（可能是學(xué)生個人、也可能是社團）。

“mfoyou”前期的贏利點是通過向合作的即時配送企業(yè)、跑腿商家以及創(chuàng)業(yè)團隊提供后臺管理系統(tǒng)，實現(xiàn)即時配送企業(yè)團隊的內(nèi)部信息化管理，收取相應(yīng)的授權(quán)使用費;后期以線上流量、線下商家、末端即時配送服務(wù)相結(jié)合，建立完善的本地生活服務(wù)體系，享有穩(wěn)定的商家資金流水提點收益;通過“mfoyou”平臺進行廣告投放，增加合作商以及合作商產(chǎn)品的曝光量，同時也為平臺賺取廣告收益兩種方式來獲取盈利。

3、結(jié)論

近年未校園任務(wù)眾包項目層出不窮，“臉幫”、 “校猿網(wǎng)”、 “mfoyou”等三個項目只是其中的代表。從現(xiàn)實看校園任務(wù)眾包的確有需求，但是要取得巨大的商業(yè)價值還有許多障礙需要克服，比如許多校園任務(wù)眾包產(chǎn)品的門檻比較低，容易被競爭對手復(fù)制;校園里學(xué)生是流動的，每年都有學(xué)生要畢業(yè)，又有新生加入，宣傳推廣的成本較高;每個學(xué)校彼此之間是獨立的市場，要形成完整的市場體系非常的困難。正因為上述這些障礙，使得以上分析的三個項目目前并沒有取得特別大的成功。

結(jié)合周鴻袆的觀點，上文對“臉幫”、 “校猿網(wǎng)”、“mfoyou”三個項目的商業(yè)模式進行了分析。從現(xiàn)實操作層面看， “臉幫”停留在校園層面考慮任務(wù)眾包產(chǎn)品， “校猿網(wǎng)”把企業(yè)需求引入到校園去設(shè)計任務(wù)眾包產(chǎn)品， “mfoyou”則從校園新零售視角去設(shè)計任務(wù)眾包產(chǎn)品。三個項目的商業(yè)模式各有利弊，但從商業(yè)價值看： “校猿網(wǎng)”和“mfoyou”的商業(yè)價值更大一些，特別是“mfoyou”。從校園新零售生態(tài)系統(tǒng)角度去考慮校園任務(wù)外包，這個格局站得更高一些，如果能把整個系統(tǒng)設(shè)計好，引入更多的校園外部新零售資源，將會創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。建議“mfoyou”對標(biāo)另一個校園項目“俺未也”來優(yōu)化和迭代自身項目的商業(yè)模式。

參考文獻：

[1]張利斌等.眾包問題研究綜述[J]，科技進步與對策，2012，29（6）：154-160.

[2]魏煒，朱武祥.發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式[M].機械工業(yè)出版社，2009.

[3]周鴻袆.商業(yè)模式不是賺錢模式[EB/OL].http：//blog.sina.com.cn/s/ blog_49f922 8d0 10182s5.html.

[4]徐宇.36氪首發(fā)l獲百萬元天使輪融資， 「“校猿網(wǎng)”」要成為一站式校園推廣解決方案服務(wù)商[EB/OL].http：//36kr.com/p/5093796.html.

[5]“mfoyou”：新零售末端配送服務(wù)商平臺[EB/OL].http.//www.sohu.com/ a/140719919_403354.