（福州大學(xué) 教務(wù)處，福建 福州 350116）

摘? 要：隨著新媒體在高校管理工作中的作用越來越明顯，如何利用好新媒體的傳播力、影響力、公信力、引導(dǎo)力成為高校教育管理工作中應(yīng)該深入思考的問題。文章分析了新媒體與高校教育管理的融合路徑和其的運(yùn)行效果。運(yùn)用新媒體加強(qiáng)高校教育管理要堅(jiān)持思想引領(lǐng)、服務(wù)學(xué)生、內(nèi)容為王，并加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

關(guān)鍵詞：新媒體;教育管理;高校;應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G647? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ?文章編號(hào)：2096-000X（2019）21-0154-03

Abstract： The role of new media in the management of colleges and universities is becoming more and more obvious. How to make good use of the communication， influence， credibility and guidance of new media becomes an issue that should be deeply considered in the education management of colleges and universities. This paper analyzes the integration path between new media and college education management and its operational effects of new media. To use the new media to strengthen the management of college education， we should adhere to ideological guidance， serving students， content with high quality， and strengthening mechanism construction and team building.

Keywords： new media; education management; university; application

以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新媒體是一種具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體，以互動(dòng)傳播為特點(diǎn)。作為新媒體代表的微信、微博已經(jīng)成為高校學(xué)生互動(dòng)交流、獲取信息的主要渠道。深入研究微信、微博等新媒體，逐步建立起傳統(tǒng)手段和新媒體融合、多層次、廣覆蓋的大高校園教育引導(dǎo)體系，對于適應(yīng)新時(shí)代高校的教育管理需求，培養(yǎng)合格的中國特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人至關(guān)重要。

一、新媒體的定義及特點(diǎn)

聯(lián)合國教科文組織對新媒體的定義是：以數(shù)字技術(shù)為手段，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介[1]。新媒體是傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的媒體形態(tài)，其中以微信、微博最具代表性。以微信為例，根據(jù)企鵝智酷公布的《2017微信用戶&生態(tài)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截止2016年12月微信全球共計(jì)8.89億月活躍用戶，而新興的公眾號(hào)平臺(tái)擁有1000萬個(gè)[2]。微信已經(jīng)成為當(dāng)下最熱的新媒體，高校官方公眾號(hào)幾乎成為每一所高校的標(biāo)配。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有顯著的特點(diǎn)。

（一）傳播主題快速拓展

隨著智能手機(jī)的普及，功能不斷擴(kuò)大，新媒體獲得快速發(fā)展。作為新興媒體，新媒體實(shí)現(xiàn)的是平民化、私人化、自主化的傳播，每個(gè)用戶同時(shí)是信息發(fā)布者和接受者，可以通過簡單的注冊程序后，表達(dá)自我觀點(diǎn)，發(fā)布信息，人人都擁有話語權(quán)，人人都有可能成為新媒體的中心。在高校，新媒體作為當(dāng)代學(xué)生群體溝通交流以及信息獲得的重要平臺(tái)，越來越受到高校教育管理者的重視。據(jù)清華大學(xué)@新媒體沈陽團(tuán)隊(duì)發(fā)布的數(shù)據(jù)，福建的大學(xué)排名前五的微信公眾號(hào)平臺(tái)，頭條閱讀量均超2萬人，WCI指數(shù)排名均超600，充分顯示了新媒體在高校管理工作中的重要性。鑒于新媒體這一重要特點(diǎn)，高校教育管理者對新媒體環(huán)境話語權(quán)的關(guān)心和重視程度不斷加強(qiáng)。

（二）傳播方式實(shí)現(xiàn)交互

新媒體與報(bào)紙、書刊、電視等傳統(tǒng)媒體的傳播方式不同，在新媒體時(shí)代，新媒體傳播方式轉(zhuǎn)變?yōu)榛ゲ?，而不是傳統(tǒng)媒體點(diǎn)對面的傳播方式。隨著網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和智能手機(jī)、平板電腦等科技產(chǎn)品的普及應(yīng)用，人人都可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)隨時(shí)隨地發(fā)布信息，得到他人的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，也可以隨時(shí)關(guān)注、點(diǎn)評(píng)他人動(dòng)態(tài)。新媒體平臺(tái)使得信息傳播的交互性、時(shí)效性、活躍度大大增強(qiáng)。例如**大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)微信公眾平臺(tái)，通過名人明星進(jìn)校園、跨年煙火晚會(huì)、旗山大舞臺(tái)等，通過致力于做最好玩的學(xué)生動(dòng)態(tài)，使交互更直觀，引發(fā)師生的廣泛關(guān)注和熱烈討論。

二、新媒體時(shí)代高校教育管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）高校教育管理主體面臨挑戰(zhàn)

與傳統(tǒng)媒體形式相比，新媒體具有更開放、互動(dòng)性更強(qiáng)的特點(diǎn)，受眾廣泛，誰都可以成為信息的發(fā)布者和傳播者。目前，一些高校的新媒體傳播還停留在上傳下達(dá)的模式，高校較為重視對學(xué)生的說教，學(xué)生是主要的信息接收對象，學(xué)生處于相對被動(dòng)的地位，對于高校的教育管理工作內(nèi)容和形式缺少發(fā)言權(quán)，降低了對教育管理內(nèi)容的關(guān)注，甚至個(gè)別學(xué)生厭煩高校的宣傳教育。因此高校教育管理工作主體面臨很大的困難，從學(xué)生的視角關(guān)注教育管理作用不夠。個(gè)別高校教育管理者沒有掌握有效利用新媒體關(guān)注學(xué)生熱點(diǎn)，缺乏有效的溝通，導(dǎo)致教育管理工作針對性不強(qiáng)。

（二）高校教育管理方式亟待改進(jìn)

一些高校仍然在沿用傳統(tǒng)的教育管理手段和方式開展工作，傳統(tǒng)載體主要是利用教學(xué)工具、宣傳欄、報(bào)紙、廣播等，缺乏實(shí)用性、時(shí)效性和互動(dòng)性，內(nèi)容覆蓋面小。而新媒體現(xiàn)在已經(jīng)無處不在，不受時(shí)空的限制，隨時(shí)隨地高校教育管理者就能夠發(fā)布有關(guān)信息，且傳播速度快速，互動(dòng)性強(qiáng)。傳統(tǒng)的教育管理工作依賴的媒介盡管權(quán)威性強(qiáng)，但是其效率較低，比如高校板報(bào)，只有當(dāng)學(xué)生看到了才能知曉高校的動(dòng)態(tài)化管理，個(gè)別學(xué)生容易錯(cuò)過。但是如果開通高校官微或者公眾號(hào)，就可以隨時(shí)推送相關(guān)信息，學(xué)生只要登錄就可以看到更新的新聞和高校管理通知。新媒體的平等性是吸引學(xué)生的重要因素，學(xué)生利用新媒體平臺(tái)購物、交友?；ハ鄿贤ǎ黾訉ι鐣?huì)熱點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，在網(wǎng)上下載學(xué)習(xí)資料，這些都是有效運(yùn)用新媒體的體現(xiàn)。

（三）高校教育管理理念有待提高

在與國外的信息交流過程中，一些不良信息會(huì)通過新媒體進(jìn)入高校，甚至個(gè)別高校學(xué)生使用翻墻軟件瀏覽下載傳播一些國外的不良信息。這些都需要高校教育管理者和學(xué)生提高辨別能力，以政治素養(yǎng)摒棄不良思潮的影響，多關(guān)注正能量的信息。對于那些富于煽動(dòng)性的不良言論要堅(jiān)決抵制和反對，不做不良信息的發(fā)布者和傳播者。

三、新媒體與高校教育管理融合的路徑

（一）傳遞正能量

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持不懈培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)廣大高校學(xué)生做社會(huì)主義核心價(jià)值觀的堅(jiān)定信仰者、積極傳播者、模范踐行者。隨著我國進(jìn)入了社會(huì)主義新時(shí)代，各種思想觀點(diǎn)通過媒體廣泛傳播。但是在媒體空間中由于監(jiān)管不夠，各種信息咨詢紛繁蕪雜、良莠不齊，思想觀點(diǎn)也是多種多樣、激烈交鋒。對于廣大高校而言，這種信息泛濫導(dǎo)致的直接后果就是消解了高校思想政治教育中思想引導(dǎo)、政治引導(dǎo)的功能。要真正使新媒體在高校教育管理發(fā)揮作用，就必須提高政治站位，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入文字、聲音、圖像中，引導(dǎo)大學(xué)生提高信息咨詢和辨別力、判斷力，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，積極做習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的主動(dòng)傳播者、忠誠信奉者、堅(jiān)定踐行者，激揚(yáng)高校正能量。

（二）守好主戰(zhàn)場

當(dāng)前，微博、微信等新媒體已經(jīng)成為了大學(xué)生應(yīng)用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)。無論是微博還是微信，放大到社會(huì)層面，其傳播都帶有便捷性、隱藏性，都具有在潛移默化中向大眾輸送觀點(diǎn)見解的傳播特征。對于高校新媒體而言，其最終出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是服務(wù)廣大師生，最直接的方式是通過微博和微信等新媒體，運(yùn)用大學(xué)生易于接受的形式，講好中國故事、青年故事、大學(xué)故事，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀、五四精神、校園文化等內(nèi)容隱藏在聲音、圖片、影像中，用大學(xué)生最喜聞樂見的語言講述出來，吸引大學(xué)生關(guān)注、融入其中，牢牢掌握高校意識(shí)形態(tài)主動(dòng)權(quán)。

（三）配優(yōu)運(yùn)營員

高校肩負(fù)著立德樹人的神圣使命，選優(yōu)配強(qiáng)新媒體運(yùn)營人員，因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢而新，運(yùn)用媒體使高校教育管理活起來，尤為重要。但是由于傳統(tǒng)知識(shí)體系更新具有一定的滯后性，部分高校新媒體從業(yè)者運(yùn)用新媒體的技巧和媒介素養(yǎng)有待提高以及年齡代溝等原因，新媒體的使用主體與面向?qū)ο笾g出現(xiàn)思維和知識(shí)的不同步，導(dǎo)致思想政治工作的話語權(quán)打了折扣。因此，新媒體運(yùn)營者不僅要熟知高校的校訓(xùn)校風(fēng)、辦學(xué)理念、文化積淀，還要具備“網(wǎng)感”，能夠抓住熱點(diǎn)，熟悉數(shù)據(jù)分析，精于整合素材，善用“網(wǎng)言網(wǎng)語”，才能幫助高校學(xué)生樹立正確的價(jià)值取向和理想信念，提升甄別和判斷不良信息的處理能力。

四、新媒體在高校教育管理中的運(yùn)行效果

（一）人人關(guān)注

在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，網(wǎng)絡(luò)新媒體已成為大眾生活所不可或缺的。當(dāng)代大學(xué)生是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長起來的，他們是一個(gè)使用新媒體最頻繁、活躍度最高的群體。第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，在年齡結(jié)構(gòu)上20～29歲年齡段的網(wǎng)民占比高達(dá)30%[3]。截至2017年12月，學(xué)生群體占比為25.4%，其中大專及以上學(xué)歷占比超過五分之一，由此可見，“90后”大學(xué)生是新媒體的主要用戶群之一。

（二）人人發(fā)聲

新媒體時(shí)代是大眾麥克風(fēng)的時(shí)代，每個(gè)人都可能成為傳播信息的渠道，也可能成為意見表達(dá)的主體。而高校各類新媒體平臺(tái)的涌現(xiàn)更是為學(xué)生表達(dá)合理利益訴求、參與高校事務(wù)開辟了全新的渠道，互聯(lián)網(wǎng)成為學(xué)生最便捷地表達(dá)利益訴求和贏取各類支持的通道。據(jù)調(diào)查72%的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)公共空間發(fā)表言論[4]，其他的有28%。

（三）人人共享

高校學(xué)生是一個(gè)思維活躍、勇于創(chuàng)新的群體。新媒體技術(shù)的介入為高等教育管理提供了更為便捷的手段。在新媒體環(huán)境下，高校學(xué)生可以借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在校內(nèi)即可一覽天下事，信息的傳播不再受到時(shí)間、空間和國別等條件的約束。同時(shí)，高校學(xué)生可借助新媒體的技術(shù)，加強(qiáng)校際、院系之間的文化交流，實(shí)現(xiàn)資源的共享，同時(shí)也為高校間學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與老師的交流搭建良好的平臺(tái)，極大地方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。

五、加強(qiáng)新媒體在高校教育管理中的應(yīng)用的體會(huì)

（一）堅(jiān)持思想引領(lǐng)

高校的新媒體既有新媒體的一般屬性，更擔(dān)負(fù)著意識(shí)形態(tài)教育引導(dǎo)的特殊功能，從根本上講是黨的媒體、黨的喉舌，是黨的意識(shí)形態(tài)工作的重要陣地。新媒體信息短、平、快和傳播高度自由、隨意的特點(diǎn)對世界觀、人生觀、價(jià)值觀正在形成的大學(xué)生形成極大地沖擊，他們對信息分辨和判斷能力尚不健全，亟需高校正確教育和引導(dǎo)。高校要切實(shí)加強(qiáng)黨對新媒體的領(lǐng)導(dǎo)和管理，嚴(yán)格落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作主體責(zé)任，通過發(fā)揮高校課堂教學(xué)主渠道育人作用，深化高校教育管理，扎實(shí)促進(jìn)課程思政與思政課程同向同行，全面加強(qiáng)思想引領(lǐng)。

（二）堅(jiān)持服務(wù)學(xué)生

運(yùn)用新媒體服務(wù)學(xué)生是全新的實(shí)踐，要摸準(zhǔn)“互聯(lián)網(wǎng)+”規(guī)律，探索“服務(wù)+思想引導(dǎo)”和“服務(wù)+資訊傳播”模式，轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)語言，既要大雨滂沱般刷“存在感”，又要春風(fēng)化雨般澆“滴灌田”，通過“面包+理想”“好瓶裝好酒”打造剛性服務(wù)和人文關(guān)懷兼有、主流價(jià)值凸顯、話語魅力出眾的新媒體生態(tài)。在服務(wù)引導(dǎo)過程中，既要尊重學(xué)生的自主個(gè)性，提倡學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，同時(shí)也要在學(xué)生個(gè)性發(fā)展的基礎(chǔ)上，尋求加強(qiáng)高校管理的契合點(diǎn)，積極開展點(diǎn)面結(jié)合活動(dòng)，因材施教，從不同的側(cè)面提升服務(wù)學(xué)生的效果。高校還要關(guān)注學(xué)生的需求，積極幫助他們解決困難和困惑，在服務(wù)好學(xué)生過程中，形成趨同的社會(huì)輿論共振效應(yīng)，堅(jiān)守好大學(xué)精神。

（三）堅(jiān)持內(nèi)容為王

習(xí)近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會(huì)上指出新媒體融合發(fā)展必須堅(jiān)持內(nèi)容為王。內(nèi)容永遠(yuǎn)是新媒體平臺(tái)吸引受眾、辦的出色的根本，教師和學(xué)生首先是根據(jù)新媒體的內(nèi)容信息來判斷應(yīng)用價(jià)值。堅(jiān)持內(nèi)容為王，要在保證社會(huì)主義核心價(jià)值觀的前提下，抓住前沿敏銳話題，系統(tǒng)運(yùn)用政治話語、高校話語和大眾話語，積極調(diào)整敘事風(fēng)格。充分利用學(xué)生團(tuán)隊(duì)，由他們進(jìn)行運(yùn)營，高校管理者進(jìn)行監(jiān)管，確保新媒體的更新和活躍度，做好輿論引導(dǎo)。這樣凸顯了接地氣的網(wǎng)絡(luò)化語言，使新媒體內(nèi)容更具親和力和感召力，激發(fā)出與學(xué)生的情感共振，一旦學(xué)生感到被理解與尊重，雙方便可更加平等地交流。

（四）構(gòu)建良好機(jī)制

新媒體在當(dāng)代高校教育管理中起著不可替代的作用，要保證新媒體可持續(xù)化運(yùn)用，就必須建立一套行之有效的工作機(jī)制，完善的工作機(jī)制有助于促進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)成員提高新聞捕捉能力、語言組織能力、新媒體把握能力、活動(dòng)策劃能力等。首先，要建立健全日常管理機(jī)制，包括新媒體素材來源、內(nèi)容選題、監(jiān)督審查、信息發(fā)布、分工合作等規(guī)范化、流程化的管理體系的構(gòu)建與完善;其次，要建立健全激勵(lì)考核機(jī)制，促進(jìn)教師積極使用新媒體，日常定期更新;同時(shí)，要科學(xué)制定考核指標(biāo)體系，保證新媒體內(nèi)容來源的權(quán)威性、內(nèi)容發(fā)布的正式化、語言風(fēng)格的校園化、輿情應(yīng)對的流程化。

（五）注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

新媒體快速發(fā)展的時(shí)代對高校教育管理工作者提出了新的要求，要既深諳熟悉教育管理規(guī)律，又精通擅長新興媒體應(yīng)用。在實(shí)際操作中，高校應(yīng)突破新舊媒體各自運(yùn)行的狀態(tài)，將人員、設(shè)備等資源打通重新分配，打造統(tǒng)一的媒體運(yùn)行團(tuán)隊(duì)。針對重大事件進(jìn)行整體策劃，對各類媒體產(chǎn)品總把關(guān)，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高團(tuán)隊(duì)效率。

新媒體時(shí)代的到來給高校教育管理工作帶來了一定的挑戰(zhàn)，高校教育管理工作要利用現(xiàn)代化的手段開拓教育管理的渠道，創(chuàng)造有利條件促進(jìn)高校教育管理工作的開展。高校教育管理工作要順應(yīng)時(shí)代趨勢，創(chuàng)新宣傳形式和手段，凝心聚力、統(tǒng)一思想，為高校教育管理有效性提供保證。

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作者簡介：王利偉（1984-），女，漢族，河北石家莊人，碩士，研究實(shí)習(xí)員，研究方向：教育管理。