湯莉

關(guān)鍵詞：移動(dòng)圖書館;館藏資源;服務(wù);融合路徑

摘要：文章對(duì)泛在知識(shí)環(huán)境下移動(dòng)圖書館的概念進(jìn)行了闡釋，并對(duì)移動(dòng)圖書館館藏資源與服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，最后提出了泛在知識(shí)環(huán)境下移動(dòng)圖書館館藏資源與服務(wù)融合的幾點(diǎn)建議。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）07-0108-02

泛在知識(shí)環(huán)境是由網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、硬件、軟件、信息資源、人等有機(jī)組成的新一代科技知識(shí)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，是未來知識(shí)型社會(huì)的一種綜合、全面的數(shù)字化信息基礎(chǔ)設(shè)施，是利用計(jì)算、存儲(chǔ)和通信等方面的優(yōu)勢(shì)，使人、數(shù)據(jù)、信息、工具、設(shè)備等資源能夠更全面地發(fā)揮作用而構(gòu)建的一種普遍的、綜合性的知識(shí)環(huán)境[1]。泛在知識(shí)環(huán)境為信息用戶提供了隨時(shí)隨地獲取信息資源的空間。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館的形態(tài)、功能、服務(wù)方式發(fā)生了很大的變化。泛在知識(shí)環(huán)境下，移動(dòng)圖書館服務(wù)正成為圖書館學(xué)界研究的熱點(diǎn)。移動(dòng)圖書館資源豐富、服務(wù)模式靈活，極大地提高了館藏資源的利用率，節(jié)省了空間和時(shí)間，滿足了用戶對(duì)信息資源的需求，同時(shí)減少了文本書籍的購(gòu)買開支，既節(jié)約了紙張也減少了對(duì)環(huán)境的破壞，用戶只需通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)就可以查閱移動(dòng)圖書館的資源[2]。

1泛在知識(shí)環(huán)境下移動(dòng)圖書館的概念

傳統(tǒng)意義上的移動(dòng)圖書館也被稱為流動(dòng)圖書館，是指為一些不方便到圖書館或距離圖書館較遠(yuǎn)的讀者提供的一種服務(wù)。而現(xiàn)代意義上的移動(dòng)圖書館是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將圖書館的實(shí)體資源整合成虛擬的電子資源，使讀者借助手機(jī)、iPad、電腦、Kindle等移動(dòng)設(shè)備就可以瀏覽和查詢圖書資源的一種新型圖書館服務(wù)模式。

1.1泛在知識(shí)環(huán)境下移動(dòng)圖書館的優(yōu)勢(shì)

泛在知識(shí)環(huán)境下，移動(dòng)圖書館具備三大優(yōu)勢(shì)：①節(jié)省空間。泛在知識(shí)環(huán)境下，移動(dòng)圖書館可以利用有限的空間容納無限的資源，解決了傳統(tǒng)圖書館空間不足的問題，而且更加便于管理。②提高館藏利用率。泛在知識(shí)環(huán)境下，傳統(tǒng)圖書館館藏中的部分珍貴圖書可以通過數(shù)字圖書館獲取，提高了館藏利用率。③節(jié)省讀者時(shí)間。泛在知識(shí)環(huán)境下，移動(dòng)圖書館為讀者提供了極大的便利，讀者可以不受時(shí)間和空間的限制，合理地利用自己的空閑時(shí)間學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。

1.2泛在知識(shí)環(huán)境下移動(dòng)圖書館的劣勢(shì)

由于我國(guó)的公共信息網(wǎng)、專業(yè)信息網(wǎng)和地區(qū)信息網(wǎng)建設(shè)目前尚處于初期發(fā)展階段，因此存在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不均衡等問題。在這種情況下，用戶使用移動(dòng)圖書館會(huì)遇到許多問題，如：用戶在網(wǎng)絡(luò)較差的環(huán)境下使用移動(dòng)圖書館時(shí)，會(huì)導(dǎo)致很多信息無法獲取，影響了用戶的使用體驗(yàn)。

2泛在知識(shí)環(huán)境下移動(dòng)圖書館館藏資源與服務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題2.1泛在知識(shí)環(huán)境下移動(dòng)圖書館館藏資源現(xiàn)狀

泛在知識(shí)環(huán)境下，移動(dòng)圖書館的藏書量不再是幾萬、幾十萬冊(cè)，而是達(dá)到上億冊(cè)，文獻(xiàn)資源類別更是數(shù)不勝數(shù)。同時(shí)，各類數(shù)據(jù)庫(kù)資源都可通過手機(jī)等移動(dòng)終端進(jìn)行借閱，滿足了讀者對(duì)信息資源的需求，有效避免了紙質(zhì)圖書的損耗，降低了修復(fù)成本。豐富的館藏和數(shù)據(jù)庫(kù)資源是圖書館存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，但因受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，很多資源的知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害，導(dǎo)致很多數(shù)據(jù)庫(kù)不愿意共享自己的電子資源。此外，很多紙質(zhì)資源并沒有被完全轉(zhuǎn)化成電子資源，移動(dòng)圖書館的館藏資源并沒有得到最大限度的利用。

2.2泛在知識(shí)環(huán)境下移動(dòng)圖書館服務(wù)的現(xiàn)狀

2.2.1服務(wù)模式多樣化。隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，移動(dòng)圖書館的服務(wù)模式越來越多樣化，主要有短信服務(wù)模式、客戶端應(yīng)用服務(wù)模式、WAP網(wǎng)站服務(wù)模式等。短信服務(wù)是傳統(tǒng)的移動(dòng)圖書館服務(wù)方式之一，雖然在互聯(lián)網(wǎng)和4G網(wǎng)絡(luò)普及后，這種閱讀方式逐漸被客戶端和網(wǎng)頁閱讀所取代，但其仍然是圖書館保留的服務(wù)方式之一。目前，最受用戶歡迎的是移動(dòng)客戶端應(yīng)用服務(wù)模式。移動(dòng)客戶端應(yīng)用是移動(dòng)圖書館、數(shù)字圖書館與移動(dòng)終端應(yīng)用緊密融合的產(chǎn)物。移動(dòng)客戶端功能強(qiáng)大、內(nèi)容豐富、擴(kuò)展性強(qiáng)等特點(diǎn)給用戶帶來了全新的使用體驗(yàn)，用戶可以隨時(shí)隨地打開移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行閱讀，因此備受用戶喜愛。相對(duì)于移動(dòng)客戶端應(yīng)用服務(wù)模式來說，WAP網(wǎng)站服務(wù)模式檢索更加方便，檢索結(jié)果更加清晰明了，這也是移動(dòng)圖書館的主流服務(wù)模式之一[3]。

2.2.2擁有眾多的服務(wù)人員。信息技術(shù)與多媒體的有效結(jié)合，使移動(dòng)圖書館的服務(wù)更加人性化和精細(xì)化。為了盡快解決用戶在使用移動(dòng)終端過程中出現(xiàn)的問題，提高用戶的體驗(yàn)度，圖書館增加了許多服務(wù)人員在第一時(shí)間為用戶提供服務(wù)，這一舉措為推動(dòng)我國(guó)圖書館事業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)[4]。

2.2.3服務(wù)人群廣泛。目前，移動(dòng)圖書館服務(wù)的人群主要有上學(xué)一族和上班一族等，他們可以利用上下班或者在路上的時(shí)間讀書學(xué)習(xí)、獲取最新資訊。為滿足這類需求，一些移動(dòng)客戶端提供了聽書模式，上班族（特別是司機(jī)）在上下班途中可以通過聽書獲取資訊，汲取自己所需要的信息資源，一些APP移動(dòng)客戶端還允許用戶在線閱讀和下載，這些應(yīng)用都給用戶帶來了極好的使用體驗(yàn)[5]。

2.3制約移動(dòng)圖書館發(fā)展的因素及目前存在的問題

2.3.1受移動(dòng)流量資費(fèi)的限制。我國(guó)移動(dòng)流量資費(fèi)水平非常高，這在一定程度上影響了移動(dòng)圖書館的普及。目前，我國(guó)移動(dòng)流量資費(fèi)水平仍然是3G時(shí)代的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，隨著4G和5G時(shí)代的到來，上網(wǎng)速度不斷加快，但資費(fèi)偏高使用戶的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量一直處于不夠用的狀態(tài)，導(dǎo)致大多數(shù)讀者無法隨時(shí)隨地通過移動(dòng)圖書館進(jìn)行閱讀，嚴(yán)重制約了我國(guó)移動(dòng)圖書館的發(fā)展。

2.3.2受移動(dòng)設(shè)備的限制。目前，雖然我國(guó)智能手機(jī)的普及率較高，但在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)仍舊有很多人沒有配備智能手機(jī)或平板電腦等移動(dòng)設(shè)備，加之缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，許多人無法進(jìn)行移動(dòng)閱讀。近年來，移動(dòng)設(shè)備種類繁多，包括智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦和移動(dòng)播放器等，但針對(duì)不同的移動(dòng)設(shè)備還沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這也是制約移動(dòng)圖書館發(fā)展的一個(gè)重要因素。

2.3.3受網(wǎng)絡(luò)安全的制約?；ヂ?lián)網(wǎng)安全也是制約移動(dòng)圖書館發(fā)展的因素之一。目前，我國(guó)相關(guān)法律仍處于空白階段，很多圖書館在引入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的初期都在某種程度上遭到了黑客攻擊，造成圖書資源嚴(yán)重外泄、服務(wù)器被攻擊，無法正常為用戶提供移動(dòng)圖書館服務(wù)。

2.4移動(dòng)圖書館存在的問題

2.4.1宣傳力度小。目前，很多用戶還不了解移動(dòng)圖書館服務(wù)的具體內(nèi)容，讀者對(duì)移動(dòng)閱讀終端軟件的操作方式也不太熟悉，因此，圖書館要做好宣傳工作。通常情況下，圖書館只是通過在大廳張貼相關(guān)二維碼等方式進(jìn)行宣傳，對(duì)用戶的影響較小，致使一些因工作繁忙不能到館的用戶無法了解APP移動(dòng)客戶端等閱讀平臺(tái)，導(dǎo)致移動(dòng)圖書館的普及率較低[6]。

2.4.2服務(wù)界面單一，缺乏創(chuàng)新。目前，部分WAP網(wǎng)站首頁只設(shè)有圖書館簡(jiǎn)介、館藏查詢、讀者借閱記錄、新書通報(bào)、新聞信息、入館指南、電子書借閱等欄目，缺少移動(dòng)資訊、虛擬資訊等欄目，無法有效吸引讀者，影響力不足。另外，與傳統(tǒng)圖書館相比，移動(dòng)圖書館只是將傳統(tǒng)圖書館的紙質(zhì)資源“搬”到互聯(lián)網(wǎng)上，缺乏創(chuàng)新。因此，移動(dòng)圖書館服務(wù)亟須進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新[7]。

3泛在知識(shí)環(huán)境下移動(dòng)圖書館館藏資源與服務(wù)融合的策略3.1培養(yǎng)專業(yè)的服務(wù)型人員

泛在知識(shí)環(huán)境下，移動(dòng)圖書館需要培養(yǎng)專業(yè)的服務(wù)型工作人員和精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)人員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)管和維護(hù)，同時(shí)，針對(duì)APP移動(dòng)客服端，移動(dòng)圖書館也需要招聘責(zé)任心強(qiáng)的人員及時(shí)處理用戶意見。此外，移動(dòng)圖書館還應(yīng)招聘一些計(jì)算機(jī)專業(yè)人員對(duì)移動(dòng)圖書館進(jìn)行管理，設(shè)計(jì)一些有特色的欄目。

3.2對(duì)館藏資源進(jìn)行有效整合

為了使移動(dòng)圖書館的館藏資源分類更明確，專業(yè)人員應(yīng)對(duì)館藏資源進(jìn)行有效的整合和分類，對(duì)WAP網(wǎng)站、APP移動(dòng)客戶端、微信公眾號(hào)進(jìn)行模塊化分類，方便用戶查閱所需資源。泛在知識(shí)環(huán)境下，移動(dòng)圖書館應(yīng)大力普及VR虛擬技術(shù)，為讀者提供身臨其境的閱讀體驗(yàn)，增強(qiáng)閱讀效果，同時(shí)還應(yīng)充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)優(yōu)勢(shì)[8]，將電子資源進(jìn)行詳細(xì)分類。

3.3融合路徑

為了防范病毒侵襲、資源丟失，各移動(dòng)圖書館之間在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)合作與交流，同時(shí)允許用戶跨平臺(tái)共享全國(guó)各大圖書館的資源。電子資源共享可以減少資源浪費(fèi)，有利于達(dá)到互利共贏的目的。

參考文獻(xiàn)：

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[8]呂靜.基于用戶需求的圖書館閱讀推廣及創(chuàng)新服務(wù)[J].科技風(fēng)，2018（10）：10.

（編校：周雪芹）