馬斌

內(nèi)容摘要：進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來，全球經(jīng)濟(jì)一體化、信息化趨勢(shì)不斷加強(qiáng)，依托于互聯(lián)網(wǎng)的商貿(mào)交易以低成本、高效率贏得眾多網(wǎng)民的追捧?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作也呈現(xiàn)出信息化、集成化的特點(diǎn)。當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)正處于“調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展”的關(guān)鍵時(shí)期，傳統(tǒng)商貿(mào)供應(yīng)鏈模式已無法適應(yīng)電子商務(wù)的飛速發(fā)展，必須逐步與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈模式相融合。本文對(duì)比分析了我國傳統(tǒng)商貿(mào)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈模式，并進(jìn)一步剖析了二者在融合進(jìn)程中所面臨的阻礙，最后提出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)商貿(mào)與現(xiàn)代供應(yīng)鏈融合的新路徑，以期能夠促進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)交易的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)商貿(mào) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 供應(yīng)鏈 融合路徑

21世紀(jì)以來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，全球市場(chǎng)飛速變化，供應(yīng)鏈之爭(zhēng)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。所謂供應(yīng)鏈（Supply Chain），即系統(tǒng)化、集成化、敏捷化的管理模式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向構(gòu)建企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系更加強(qiáng)調(diào)增值鏈。尤其是依托于互聯(lián)網(wǎng)的商貿(mào)交易迅速發(fā)展，以低成本、高效率的管理模式贏得了市場(chǎng)的青睞。我國網(wǎng)民規(guī)模的不斷擴(kuò)大為互聯(lián)網(wǎng)商貿(mào)交易提供了廣闊的發(fā)展空間，B2B、B2C等電子商務(wù)平臺(tái)不斷推陳出新。據(jù)CNNIC發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年末，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.88億，且上網(wǎng)設(shè)備正向手機(jī)端集中，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到6.2億，Internet普及率達(dá)到50.3%。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)商貿(mào)交易額也呈現(xiàn)快速上漲的態(tài)勢(shì)，據(jù)中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年我國互聯(lián)網(wǎng)商貿(mào)交易總額達(dá)到18.3萬億元，較上年同期增長(zhǎng)36.5%；占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的60.82%，占國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的27.04%。在此背景下，傳統(tǒng)商貿(mào)的供應(yīng)鏈模式已難以適應(yīng)市場(chǎng)需求，供應(yīng)鏈運(yùn)作必須向信息化、集成化發(fā)展。

然而當(dāng)前我國傳統(tǒng)商貿(mào)與互聯(lián)網(wǎng)流通業(yè)并存且供應(yīng)鏈模式融合并不理想，如大部分傳統(tǒng)商貿(mào)仍舊未融入互聯(lián)網(wǎng)、面臨管理與資源整合“瓶頸”、硬軟件環(huán)境存在不匹配、供應(yīng)鏈模式整合程度低，既不利于互聯(lián)網(wǎng)流通業(yè)的健康發(fā)展，也不利于經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)等問題?；诖耍瑢鹘y(tǒng)商貿(mào)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈模式的融合問題作為切入點(diǎn)，從實(shí)施戰(zhàn)略管理的高度提出加快傳統(tǒng)商貿(mào)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈模式融合的路徑選擇，從而促進(jìn)我國商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育。

傳統(tǒng)商貿(mào)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈模式的對(duì)比分析

（一）傳統(tǒng)商貿(mào)強(qiáng)調(diào)“縱向一體化”模式，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推行“橫向一體化”模式

傳統(tǒng)商貿(mào)供應(yīng)鏈模式下將企業(yè)能力過分放大，認(rèn)為“無所不能”，強(qiáng)調(diào)自供、自產(chǎn)、自銷的一體化經(jīng)營(yíng)模式，管理組織臃腫，反而削弱了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)為了追求資源的整合，推行“縱向一體化”模式，將供應(yīng)商、分銷商等分離在外，導(dǎo)致靈活性差、效率低，嚴(yán)重影響了企業(yè)核心業(yè)務(wù)的開發(fā)。企業(yè)產(chǎn)、供、銷業(yè)務(wù)同時(shí)開展，領(lǐng)域過于龐雜，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)上升、成本上升，且供應(yīng)鏈中任何一個(gè)環(huán)節(jié)中斷都將導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的“癱瘓”。尤其是業(yè)務(wù)部門各自為政，導(dǎo)致部門利益與企業(yè)目標(biāo)發(fā)生沖突，過于注重內(nèi)部聯(lián)系，缺乏與外部的合作伙伴關(guān)系，忽視了資本流、信息流、工作流。相比之下，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推行“橫向一體化” 供應(yīng)鏈模式，即以市場(chǎng)為導(dǎo)向貫穿“供→產(chǎn)→銷”業(yè)務(wù)構(gòu)建供應(yīng)鏈，每一“鏈”是相互獨(dú)立的，企業(yè)僅開發(fā)核心業(yè)務(wù)并通過外部資源快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。如企業(yè)只專注于生產(chǎn)某零部件，而組裝、加工等業(yè)務(wù)委托外部企業(yè)完成，依靠抓住產(chǎn)品方向贏得市場(chǎng)。可以說，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈模式更注重與外部企業(yè)的聯(lián)系，與供應(yīng)商和客戶建立業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟，簡(jiǎn)化組織管理，集中企業(yè)資源專注于核心業(yè)務(wù)，從而提升管理效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）傳統(tǒng)商貿(mào)缺乏服務(wù)平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈模式強(qiáng)調(diào)信息化與網(wǎng)絡(luò)化

傳統(tǒng)商貿(mào)供應(yīng)鏈模式缺乏服務(wù)平臺(tái)，僅注重與客戶面對(duì)面的交流、交易，缺乏跟蹤管理、需求分析，供應(yīng)鏈中成員間信息無法共享，導(dǎo)致信息滯后、失真，管理成本上升、顧客滿意度下降。缺乏可靠的電子交易平臺(tái)，導(dǎo)致市場(chǎng)響應(yīng)機(jī)制、顧客的需求無法得到及時(shí)反饋，供應(yīng)鏈運(yùn)作效率低，企業(yè)形象受損。如供應(yīng)鏈未及時(shí)獲得客戶單方毀約信息，依舊按訂單生產(chǎn)，導(dǎo)致庫存量增加；未及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，一味閉關(guān)生產(chǎn)，可能導(dǎo)致產(chǎn)品無法出售，削弱了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，掌握顧客需求變化能夠贏得市場(chǎng)先機(jī)，企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)一致能夠提升管理效率，知曉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況能夠及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)模式，從而使企業(yè)立于不敗之地，這一切都必須建立在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈模式的最大特點(diǎn)是構(gòu)建了信息支持平臺(tái)，提高信息精度、及時(shí)性和流動(dòng)速度，動(dòng)態(tài)掌握顧客需求和市場(chǎng)變化，在競(jìng)爭(zhēng)中知己知彼。利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建數(shù)據(jù)庫、集成業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，如電子訂貨系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換、物流GPS定位等，有效提升了供應(yīng)鏈績(jī)效。將信息交換技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)融為一體，將供應(yīng)商、銷售商、物流商等聯(lián)結(jié)在一起，優(yōu)化資源配置，服務(wù)效率與質(zhì)量得到大幅度提升、顧客滿意度上升，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、樹立良好形象。

（三）傳統(tǒng)商貿(mào)強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)而忽略合作，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈模式注重生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)柔性化

傳統(tǒng)商貿(mào)供應(yīng)鏈模式更強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，同類企業(yè)間的價(jià)格戰(zhàn)更是此消彼漲，往往導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，長(zhǎng)期的虧損經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致最終兩敗俱傷，也不利于行業(yè)的發(fā)展。忽略企業(yè)間的合作關(guān)系，致使與供應(yīng)商、銷售商之間的交易缺乏誠心，甚至拖款、欠款現(xiàn)象嚴(yán)重，更無法達(dá)到“合作共贏”。在傳統(tǒng)商貿(mào)供應(yīng)鏈模式下，企業(yè)間喪失了合作互信，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡化，不利于經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、有序發(fā)展。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈開啟了敏捷柔性化管理。即以買方市場(chǎng)為主導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)信息的開放和共享，引導(dǎo)企業(yè)供應(yīng)鏈內(nèi)部成員的協(xié)調(diào)一致、企業(yè)間的合作共贏。重構(gòu)扁平化的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)施柔性化管理，注重發(fā)揮人的創(chuàng)造性，優(yōu)化內(nèi)部資源配置。依托于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施敏捷制造，以充分自治、分布式協(xié)同工作為核心，以市場(chǎng)需求引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈結(jié)點(diǎn)間的關(guān)系是合作大于競(jìng)爭(zhēng)。集成虛擬企業(yè)或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，通過互聯(lián)網(wǎng)將信息流、商流、資金流和物流完整結(jié)合，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)商到最終用戶的價(jià)值增值過程，這也為電子商務(wù)的迅速發(fā)展提供了有利條件。

（四）傳統(tǒng)商貿(mào)重產(chǎn)品質(zhì)量輕服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈模式倡導(dǎo)物流系統(tǒng)化與專業(yè)化

傳統(tǒng)商貿(mào)供應(yīng)鏈?zhǔn)且援a(chǎn)品質(zhì)量為核心的管理模式，忽略了物流管理，往往導(dǎo)致成本上升、運(yùn)輸效率低、顧客滿意度低。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，顧客需求也呈現(xiàn)個(gè)性化的特點(diǎn)，單純以產(chǎn)品為中心的供應(yīng)鏈模式已不適宜。物流被稱為“第三利潤(rùn)源”，尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，物流已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中重要的一環(huán)，由此供應(yīng)鏈模式更倡導(dǎo)物流系統(tǒng)化、專業(yè)化。物流業(yè)務(wù)分散于多個(gè)環(huán)節(jié)，如配貨、運(yùn)輸、配送等，必須從總體上進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)與控制，進(jìn)行系統(tǒng)化管理，實(shí)現(xiàn)整體交易的完成。大型企業(yè)可以建立物流系統(tǒng)，中小型企業(yè)可以將物流業(yè)務(wù)外包給專業(yè)化的第三方物流企業(yè)，降低成本、提升服務(wù)水平，提高顧客滿意度。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈模式下，用系統(tǒng)科學(xué)的思維和方法對(duì)物流各環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，通過物流信息能夠及時(shí)掌握市場(chǎng)需求，從而調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略部署。同時(shí)，商品的流動(dòng)可以通過物流信息反映，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行全方位、全過程的管理更符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。

傳統(tǒng)商貿(mào)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈模式融合面臨的問題

（一）大部分傳統(tǒng)商貿(mào)仍舊未融入互聯(lián)網(wǎng)

越來越多的傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)意識(shí)到在互聯(lián)網(wǎng)迅速普及的今天，供應(yīng)鏈模式必須向信息化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化發(fā)展才能培育核心競(jìng)爭(zhēng)力。2015年，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模便達(dá)到了3.8萬億元，較上年同期增長(zhǎng)35.7%，尤其是2016年在“供給側(cè)改革”的推動(dòng)下，資本涌入、政策鼓勵(lì)等給傳統(tǒng)商貿(mào)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型提供了新機(jī)遇。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下電子商務(wù)迅速發(fā)展，融合信息、營(yíng)銷、金融等服務(wù)形成了依托于網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈模式。然而我國傳統(tǒng)商貿(mào)大多為中小型企業(yè)，沒有能力或不愿構(gòu)建集成信息平臺(tái)，導(dǎo)致供應(yīng)鏈模式依舊落后，難以與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展。據(jù)艾瑞咨詢（iResearch）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國僅有20%-25%的傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)引入了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)，美國則為74%。目前，我國傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)僅將其收入的2%投入到信息平臺(tái)建設(shè)，而世界平均水平則為4%。整體而言，我國大部份傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)仍舊未融入互聯(lián)網(wǎng)，未構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，沿用傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式，導(dǎo)致成本上升、效率低下。如貨款收訖后銷售基本完成，對(duì)商品流動(dòng)信息、顧客信息、個(gè)性化需求都不能動(dòng)態(tài)掌握。傳統(tǒng)商貿(mào)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈模式無法有效對(duì)接，也就無法協(xié)同發(fā)展，共同享受信息時(shí)代的高效與便捷。

（二）面臨管理與資源整合“瓶頸”

雖然傳統(tǒng)商貿(mào)與互聯(lián)網(wǎng)商貿(mào)都屬于流通行業(yè)，但由于依托的平臺(tái)不同，導(dǎo)致兩種供應(yīng)鏈模式在融合進(jìn)程中不可避免地面臨著“瓶頸”。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是管理理念不同，甚至在具體的融合中產(chǎn)生沖突。傳統(tǒng)商貿(mào)供應(yīng)鏈模式更關(guān)注資金流，忽略了信息流、增值流、物流，企業(yè)文化也處于相對(duì)封閉的空間，管理理念陳舊，已無法與現(xiàn)代企業(yè)模式相適應(yīng)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈更倡導(dǎo)開放式的企業(yè)文化，更關(guān)注信息流、增值流、物流，引入國際先進(jìn)管理理念，將市場(chǎng)方向與顧客需求作為核心。二是傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)在搭建信息平臺(tái)時(shí)，未制定明確的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。自2012年以來，我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”，許多傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)意識(shí)到轉(zhuǎn)型升級(jí)是必然趨勢(shì)，紛紛構(gòu)建信息平臺(tái)或推出B2B、B2C線上銷售平臺(tái)，但其供應(yīng)鏈模式在內(nèi)部控制、運(yùn)營(yíng)技術(shù)、后臺(tái)操作等方面依舊難與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈對(duì)接。主要原因在于未制定明確的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，未從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、持續(xù)經(jīng)營(yíng)的角度打破原有供應(yīng)鏈模式。三是專業(yè)人才匱乏，人力資源缺口較大。供應(yīng)鏈模式的改革與融合勢(shì)必需要專業(yè)人才的推動(dòng)，目前我國精通管理、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、物流的復(fù)合型人才匱乏，導(dǎo)致供應(yīng)鏈模式的融合后勁乏力。

（三）硬、軟件環(huán)境不匹配

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下硬、軟件環(huán)境的相互協(xié)調(diào)、相互匹配，能夠推動(dòng)傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)商貿(mào)供應(yīng)鏈的高度契合，從而促進(jìn)商貿(mào)行業(yè)的蓬勃發(fā)展。硬、軟件運(yùn)行環(huán)境是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈模式的技術(shù)支持，為供應(yīng)鏈管理各節(jié)點(diǎn)提供無縫連接，提高管理效率、不斷優(yōu)化策略。目前，我國傳統(tǒng)商貿(mào)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈模式的融合進(jìn)程中，只注重硬件環(huán)境建設(shè)，如構(gòu)建信息平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持等，忽略了軟件環(huán)境的建設(shè)，導(dǎo)致兩者不匹配。硬、軟件環(huán)境的不匹配進(jìn)而導(dǎo)致內(nèi)、外部供應(yīng)鏈無法形成有機(jī)整體，無法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)條件下供應(yīng)鏈的有效管理，集成化、智能化、柔性化也就更無從談起。軟件環(huán)境建設(shè)滯后阻礙了供應(yīng)鏈上信息的同步傳輸與共享，無法實(shí)現(xiàn)電子訂單的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化處理。事實(shí)上，傳統(tǒng)商貿(mào)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈模式的融合給硬、軟件環(huán)境提出了更高的要求，供應(yīng)鏈管理的實(shí)施與優(yōu)化必須建立在硬、軟件環(huán)境的高度匹配基礎(chǔ)上。

（四）供應(yīng)鏈模式整合程度低

我國供應(yīng)鏈管理起步較晚，在傳統(tǒng)商貿(mào)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈模式的融合中運(yùn)作協(xié)同方面并不理想，糾其原因主要是供應(yīng)鏈模式整合程度低。事實(shí)上，供應(yīng)鏈模式的整合需要從兩個(gè)方面展開，一是企業(yè)內(nèi)部整合，二是企業(yè)間的整合。從企業(yè)內(nèi)部整合來看，過于強(qiáng)調(diào)技術(shù)，缺乏全面規(guī)劃，導(dǎo)致對(duì)成本、市場(chǎng)、需求的掌控依舊處于劣勢(shì)地位，如制定科學(xué)生產(chǎn)、進(jìn)貨計(jì)劃存在較大偏差，導(dǎo)致成本上升甚至因市場(chǎng)需求變化而造成虧損。以客戶為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)模式不完善，自身管理基礎(chǔ)薄弱，大數(shù)據(jù)應(yīng)用和處理能力薄弱，動(dòng)態(tài)跟蹤顧客、掌握信息的效率較低。從企業(yè)間的整合來看，沒有從戰(zhàn)略合作的角度出發(fā)建立包括供應(yīng)商、渠道商、零售商、最終用戶的完整供應(yīng)鏈，上下游企業(yè)聯(lián)系不緊密，信息共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的理念還未形成。橫向企業(yè)間同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)情況嚴(yán)重，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，低價(jià)戰(zhàn)引發(fā)的惡性競(jìng)爭(zhēng)時(shí)常充斥市場(chǎng)，難以為顧客提供高效、便捷的購物體驗(yàn)。整體來看，傳統(tǒng)商貿(mào)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈模式的融合進(jìn)程中，由于供應(yīng)鏈模式整合程度低、績(jī)效不高，導(dǎo)致商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)乏力。

傳統(tǒng)商貿(mào)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代供應(yīng)鏈模式融合途徑

（一）實(shí)施供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，建立協(xié)作激勵(lì)和信息共享機(jī)制，提升供應(yīng)鏈管理效率

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下構(gòu)建一個(gè)成熟有效的供應(yīng)鏈管理模式，從戰(zhàn)略的高度建立協(xié)作激勵(lì)和信息共享機(jī)制，能夠有效解決傳統(tǒng)模式下各部門與企業(yè)利益沖突問題，減少信息傳輸失真問題。

一是構(gòu)建協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)鏈條內(nèi)利益的科學(xué)、合理分配。傳統(tǒng)商貿(mào)供應(yīng)鏈模式下，個(gè)體與企業(yè)整體利益沖突時(shí)有發(fā)生，常常導(dǎo)致為追求各自目標(biāo)而忽略企業(yè)利益，供應(yīng)鏈管理形同虛設(shè)。協(xié)調(diào)解決供應(yīng)鏈中利益沖突，建立收益與工作能力相對(duì)稱的激勵(lì)機(jī)制，既能實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，又能促進(jìn)創(chuàng)新能力的提升。

二是建立聯(lián)合預(yù)測(cè)和規(guī)劃?rùn)C(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)間線上、線下的互動(dòng)互融。傳統(tǒng)商貿(mào)供應(yīng)鏈模式下，信息鏈的延長(zhǎng)、失真現(xiàn)象頻繁發(fā)生，無法對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效預(yù)測(cè)，嚴(yán)重影響供應(yīng)鏈管理的效率。建立預(yù)測(cè)、規(guī)劃?rùn)C(jī)制，實(shí)現(xiàn)鏈上信息交換與適時(shí)共享，提升大數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用能力，保證各階段決策的有效性，走集群品牌發(fā)展之路。上下游企業(yè)形成聯(lián)盟，動(dòng)態(tài)掌握市場(chǎng)信息，規(guī)范信息操作流程，按重要程度適時(shí)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、規(guī)劃，共建、共享分銷渠道，減少管理成本、降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提升供應(yīng)鏈管理的效率。

（二）推行數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建虛擬企業(yè)管理機(jī)制，完善供應(yīng)鏈管理服務(wù)體系

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下構(gòu)建虛擬企業(yè)管理機(jī)制，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)避市場(chǎng)波動(dòng)，能夠加快我國傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式的升級(jí)轉(zhuǎn)型，完成服務(wù)體系。具體可從以下幾條路徑展開：其一，制定彈性條款，限制供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的管理權(quán)限。以彼此合作共贏作為出發(fā)點(diǎn)，通過合同約定或制定彈性條款的方式，規(guī)范供應(yīng)鏈管理中各節(jié)點(diǎn)的行為，激發(fā)各方工作的積極性和創(chuàng)造性。對(duì)重要節(jié)點(diǎn)的管理和決策權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格限制，避免因投機(jī)行為而造成的項(xiàng)目失敗，進(jìn)而影響到供應(yīng)鏈整體利益。其二，借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)構(gòu)建供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺(tái)，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)企業(yè)間的資金流向。金融服務(wù)平臺(tái)無縫嵌入互聯(lián)網(wǎng)中，促進(jìn)供應(yīng)鏈模式的有效運(yùn)行，加強(qiáng)資金流動(dòng)管理，避免上下游企業(yè)間因拖款欠款而引發(fā)的沖突、糾紛?；诼?lián)動(dòng)企業(yè)的交易行為提供投、融資服務(wù)，提升資金使用效率，推動(dòng)以供應(yīng)鏈為核心的協(xié)同發(fā)展、協(xié)同管理理念。其三，構(gòu)建虛擬企業(yè)管理機(jī)制，促進(jìn)各節(jié)點(diǎn)間企業(yè)文化的協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)共同組成了虛擬企業(yè)，企業(yè)文化的一致性是確保協(xié)調(diào)管理的基礎(chǔ)，求同存異的磨合，戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值取向的趨同，將進(jìn)一步完善供應(yīng)鏈管理的服務(wù)體系。

（三）加強(qiáng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)管理并協(xié)同運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)，提升客戶滿意度

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的供應(yīng)鏈模式的“鏈條”明顯長(zhǎng)于傳統(tǒng)模式，將相關(guān)企業(yè)緊密聯(lián)系在一起，形成利益共同體，各節(jié)點(diǎn)間的緊密合作、協(xié)同運(yùn)行決定著供應(yīng)鏈策略的成敗。供應(yīng)鏈管理的最終目的是贏得客戶、提升滿意度，要最終實(shí)現(xiàn)這一策略可從以下幾個(gè)方面展開：一是促進(jìn)硬、軟件環(huán)境的最佳匹配，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。引入現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，升級(jí)更新硬、軟件環(huán)境，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的有效對(duì)接。建立大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，優(yōu)化流程，有效降低供應(yīng)鏈成本、提高客戶服務(wù)質(zhì)量。二是以數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、規(guī)劃為基礎(chǔ)，建立快速響應(yīng)策略，提升整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。在硬軟環(huán)境匹配的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中制造、供應(yīng)、零售、服務(wù)等節(jié)點(diǎn)的信息共享、數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，通過協(xié)同運(yùn)行不斷提升精確度，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。跟蹤客戶動(dòng)態(tài)，掌握客戶需求，適時(shí)調(diào)整制造、供應(yīng)計(jì)劃，提高資金使用率、商品周轉(zhuǎn)率，降低供應(yīng)鏈成本。

（四）建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，促進(jìn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的有效溝通，實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下供應(yīng)鏈模式是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，涉及多方利益群體，要實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理需要各方以合作共贏、互利互信為基礎(chǔ)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，也可以克服傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式下各節(jié)點(diǎn)各自為政、一盤散沙的局面。具體可從以下幾個(gè)方面著手：其一，利用互聯(lián)網(wǎng)建立電子商務(wù)平臺(tái)，以求同存異、協(xié)調(diào)發(fā)展為目的，實(shí)現(xiàn)信息共享、文化共享。各節(jié)點(diǎn)通過平臺(tái)展現(xiàn)企業(yè)文化、企業(yè)精神、戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值取向，獲得員工的認(rèn)同，避免雙方利益受損甚至導(dǎo)致零和博弈，實(shí)現(xiàn)有效溝通。其二，在有效溝通、互利互信的基礎(chǔ)上，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈?zhǔn)且豁?xiàng)系統(tǒng)工程，涵蓋著產(chǎn)品形成的全過程，以有效的技術(shù)手段為支撐，通過數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)間合同約束、流程控制。其三，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。重視員工在職培訓(xùn)，形成高校、企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)模式，理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，形成人才梯隊(duì)，為供應(yīng)鏈的協(xié)同管理提供人才保障。

參考文獻(xiàn)：

1.霍艷芳，何瑩.物流企業(yè)主導(dǎo)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈質(zhì)量改善與定價(jià)研究[J].工業(yè)工程與管理，2015（6）

2.肖靜華，謝康，吳瑤等.從面向合作伙伴到面向消費(fèi)者的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型—電商企業(yè)供應(yīng)鏈雙案例研究[J].管理世界，2015（4）

3.劉征馳，石慶書，張曉換.知識(shí)協(xié)作背景下電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈關(guān)系治理—一個(gè)分而治之的組合激勵(lì)機(jī)制[J].軟科學(xué)，2015（1）

4.李國剛，張萌萌.供應(yīng)鏈一體化下物流電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建研究[J].價(jià)值工程，2015 （1）

5.施春龍.協(xié)同管理策略視角下B2C電子商務(wù)供應(yīng)鏈的整合[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2015（31）

6.董志剛，徐慶，馬騁.電子商務(wù)環(huán)境下雙渠道供應(yīng)鏈的制造商分銷渠道選擇[J].系統(tǒng)工程，2015（6）

7.楊潔輝，韓慶蘭，水會(huì)莉.企業(yè)環(huán)境管理，創(chuàng)新管理，供應(yīng)鏈管理三維融合—供應(yīng)鏈可持續(xù)創(chuàng)新系統(tǒng)構(gòu)建及應(yīng)用[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2015（8）

8.孫經(jīng)緯.多重參照點(diǎn)、公平偏好和雙渠道供應(yīng)鏈運(yùn)作策略研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2015（33）

9.閆明浩，金亞男，張勁松.低碳背景下綠色供應(yīng)鏈管理的思考[J].物流工程與管理，2015（1）