關(guān)鍵詞：縣域公共圖書館;服務(wù)問題;服務(wù)對策

摘要：十九大以來，我國越來越重視基層文化建設(shè)，縣域公共圖書館作為基層文化傳播的重要陣地，管理人員應(yīng)提升自身服務(wù)水平，擴(kuò)大縣域公共圖書館的服務(wù)范圍，更好地傳播文化知識。文章對縣域公共圖書館服務(wù)存在的問題進(jìn)行了分析，探索了提升縣域公共圖書館服務(wù)質(zhì)量的有效對策，以期為今后縣域公共圖書館的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，滿足當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷木裎幕枨蟆?/p>

中圖分類號：G258.22文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2019）07-0012-02

近年來，隨著我國人民群眾生活水平的提升，他們對精神文化的追求不斷上升，但現(xiàn)實(shí)中縣域公共圖書館的服務(wù)水平較差，無法滿足廣大群眾的需求，不能充分體現(xiàn)縣域公共圖書館的價值，長此以往不利于縣域公共圖書館的發(fā)展。要想改變這一狀況，縣域公共圖書館亟須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念，提升自身服務(wù)水平，加強(qiáng)圖書館建設(shè)，完善圖書館服務(wù)機(jī)制，為讀者帶來良好的閱讀體驗(yàn)，讓他們自覺參與到公共圖書館服務(wù)活動中，滿足他們的精神文化需求，發(fā)揮縣域公共圖書館的文化傳播作用，為社會進(jìn)步提供強(qiáng)大動力。

1縣域公共圖書館服務(wù)存在的問題

1.1縣域公共圖書館建設(shè)投入不足

縣域公共圖書館在發(fā)展過程中只有加強(qiáng)財(cái)政投入，才能提升縣域公共圖書館的發(fā)展水平。但是，當(dāng)前我國許多縣域公共圖書館的建設(shè)投入不足，政府給予的財(cái)政資金支持力度不夠，許多政府領(lǐng)導(dǎo)還沒有意識到公共圖書館的文化傳播作用，導(dǎo)致公共圖書館的財(cái)政建設(shè)資金不到位，許多設(shè)備無法得到及時更新，也無法引進(jìn)專業(yè)的管理服務(wù)人員，因而降低了縣域公共圖書館的整體服務(wù)水平，不利于擴(kuò)大縣域公共圖書館的社會影響力。此外，縣域公共圖書館建設(shè)投入不足還表現(xiàn)在圖書館內(nèi)部文獻(xiàn)資源缺乏、資源共享水平較差、發(fā)展水平滯后等方面，不利于縣域公共圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展。

1.2縣域公共圖書館服務(wù)保障能力較差

與城市公共圖書館相比，縣域公共圖書館數(shù)量較少，服務(wù)保障能力較差，主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面，縣域公共圖書館分布不均，一個縣往往只有一個公共圖書館，且圖書館的規(guī)模無法與大城市相比，服務(wù)范圍也無法覆蓋整個縣域，無法提升縣域公共圖書館的社會吸引力，群眾不愿意進(jìn)入圖書館參與閱讀，因而造成圖書資源的浪費(fèi);另一方面，縣域公共圖書館的藏書量比較小，再加上資金缺乏，圖書資源得不到更新。一些圖書館甚至沒有配備專業(yè)化的管理人員，制訂的服務(wù)方案無法滿足群眾的實(shí)際閱讀需求，無法發(fā)揮縣域公共圖書館服務(wù)大眾的作用。

1.3縣域公共圖書館管理體制不健全

縣域公共圖書館要想得到更好的發(fā)展，應(yīng)該構(gòu)建健全的管理體制，擴(kuò)大縣域公共圖書館的服務(wù)覆蓋面。但就目前情況來看，許多縣域公共圖書館的管理體制不健全，首先，服務(wù)管理人員的專業(yè)素質(zhì)不高。許多管理者沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，對圖書館服務(wù)工作認(rèn)識不到位，工作散漫，給群眾留下了不好的印象，因而降低了群眾到縣域公共圖書館參與閱讀的積極性。其次，圖書館工作人員自身的創(chuàng)新性不足，管理理念陳舊。許多管理人員過于關(guān)注對圖書資源的管理，忽視了“人”的重要性，不僅造成圖書資源的浪費(fèi)，也降低了縣域公共圖書館的影響力，給其未來發(fā)展帶來許多不確定性。

2提升縣域公共圖書館服務(wù)質(zhì)量的對策

2.1加大對縣域公共圖書館的財(cái)政投入

作為公共服務(wù)部門，縣域公共圖書館在發(fā)展過程中必須依靠財(cái)政投入，因此，要想提升縣域公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量，政府就要加大對縣域公共圖書館的財(cái)政投入力度，擴(kuò)充縣域公共圖書館的圖書資源，完善公共圖書館的服務(wù)設(shè)施，將其建設(shè)成為現(xiàn)代化、高水平的圖書館，進(jìn)而提升整體的服務(wù)質(zhì)量，以滿足當(dāng)?shù)厝嗣袢罕妼矆D書館的服務(wù)需求，調(diào)動他們參與閱讀的積極性，更好地發(fā)揮出縣域公共圖書館應(yīng)有的作用。在加大對縣域公共圖書館財(cái)政投入力度的同時，縣域公共圖書館還要創(chuàng)新服務(wù)形式，擴(kuò)大縣域公共圖書館的服務(wù)范圍，將更多的群眾納入圖書館的服務(wù)對象;定期開展各項(xiàng)文化活動，如“閱讀服務(wù)下鄉(xiāng)活動”“精品圖書系列展活動”“農(nóng)村科技服務(wù)周活動”等，拉近縣域公共圖書館與群眾之間的距離，提升縣域公共圖書館的影響力。

為加大對縣域公共圖書館的財(cái)政投入力度，各政府部門還要建立互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)體系，要加強(qiáng)與縣域公共圖書館的聯(lián)系，了解當(dāng)前人民群眾的精神文化需求，確保財(cái)政投入的有效性和科學(xué)性，提升縣域公共圖書館服務(wù)的精準(zhǔn)性。同時，縣域公共圖書館要做好資金預(yù)算工作，明確未來服務(wù)的管理方向，提升財(cái)政資金的利用率，在完善縣域公共圖書館內(nèi)部設(shè)施的同時做好軟服務(wù)工作，利用好財(cái)政資金，最終實(shí)現(xiàn)縣域公共圖書館的服務(wù)目標(biāo)。

2.2提升縣域公共圖書館的服務(wù)保障能力

縣域公共圖書館在發(fā)展過程中只有不斷提高自身的服務(wù)保障能力，才能滿足縣域人民群眾的精神文化需求，才能發(fā)揮出縣域公共圖書館的文化服務(wù)作用。為提升自身的服務(wù)保障能力，縣域公共圖書館需要從以下三個方面入手：首先要明確縣域公共圖書館的服務(wù)方向，真正做到為讀者服務(wù)、為群眾服務(wù)，結(jié)合本縣文化需求特點(diǎn)購進(jìn)相應(yīng)圖書資料，以滿足群眾的精神文化需求，提高縣域公共圖書館的整體服務(wù)能力。其次要加強(qiáng)縣域公共圖書館的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的現(xiàn)代化和信息化，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)轉(zhuǎn)變縣域公共圖書館的服務(wù)方式，做好與其他公共圖書館資源的共享，拓展縣域公共圖書館的服務(wù)范圍，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提高縣域公共圖書館的服務(wù)效率，增強(qiáng)圖書借閱的便捷性，進(jìn)而擴(kuò)大縣域公共圖書館的服務(wù)影響力。最后要加強(qiáng)縣域公共圖書館服務(wù)人員的培訓(xùn)，使他們掌握專業(yè)的服務(wù)技能，并能不斷創(chuàng)新服務(wù)形式;還要定期為服務(wù)管理人員開展講座，加強(qiáng)與專業(yè)人員的溝通和交流，讓服務(wù)人員掌握專業(yè)化的服務(wù)方法，利用現(xiàn)代化服務(wù)手段提升縣域公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

除此之外，縣域公共圖書館還要增加服務(wù)形式，運(yùn)用不同方法增強(qiáng)自身的社會影響力，發(fā)揮文化傳播的積極作用，讓更多群眾了解縣域公共圖書館的功能，拉近讀者與圖書館之間的距離，實(shí)現(xiàn)縣域公共圖書館的服務(wù)目標(biāo)。例如，縣域公共圖書館可以開展“館外宣傳欄”“優(yōu)秀影片下鄉(xiāng)”以及免費(fèi)技能教育培訓(xùn)等活動，讓人民群眾享受到縣域公共圖書館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高圖書館的社會影響力，從而實(shí)現(xiàn)縣域公共圖書館的社會價值。

2.3建立健全縣域公共圖書館的管理體制

建立健全縣域公共圖書館的管理體制，首先要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，將人民群眾放在服務(wù)的中心，堅(jiān)持“以人文本”，從人民群眾的閱讀需求角度出發(fā)，制定出契合群眾需求的服務(wù)模式，提高縣域公共圖書館的服務(wù)水平，激發(fā)人民群眾到館閱讀的熱情。其次要建立完善的縣域公共圖書館管理部門，提高管理者的專業(yè)素養(yǎng)，使他們認(rèn)識到新時期縣域公共圖書館的發(fā)展方向，并結(jié)合本地文化資源優(yōu)勢開展多種形式的文化服務(wù)活動，從而獲得人民群眾對公共圖書館服務(wù)工作的認(rèn)可，更好地推動縣域公共圖書館的發(fā)展。最后要擴(kuò)大縣域公共圖書館的服務(wù)范圍，明確服務(wù)責(zé)任，降低圖書館的服務(wù)門檻，讓更多的人享受到優(yōu)質(zhì)、高效的圖書館服務(wù)，發(fā)揮縣域公共圖書館的服務(wù)功能。

高芙利：淺析縣域公共圖書館服務(wù)存在的問題及對策

縣域公共圖書館要想完善管理體制，還要樹立相應(yīng)的“品牌”理念，打造具有本地特色的公共圖書館服務(wù)，提升縣域公共圖書館的“品牌”影響力，讓更多的人民群眾感受到縣域公共圖書館的重要作用，滿足他們對精神文化的追求。首先，縣域公共圖書館服務(wù)人員應(yīng)做好調(diào)查研究，了解當(dāng)?shù)厝罕姷奈幕潭龋鞔_圖書館的服務(wù)對象，讓更多的群眾享受到公共圖書館文化服務(wù)。其次，縣域公共圖書館要實(shí)現(xiàn)個性化管理，針對不同讀者群體提供不同的服務(wù)方案，還可以設(shè)置不同的閱覽區(qū)，如“小讀者區(qū)”“技能文化交流區(qū)”“特殊群體閱覽區(qū)”等，為讀者帶來個性化的閱讀體驗(yàn)，進(jìn)而提高縣域公共圖書館的服務(wù)水平，提升圖書館的整體服務(wù)效率，為今后圖書館的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

3結(jié)語

綜上所述，縣域公共圖書館要想提升自身的服務(wù)水平，就要堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，將群眾放在服務(wù)的首要位置，擴(kuò)大自身的社會影響力。政府要加大對縣域公共圖書館的財(cái)政投入力度，給予其更多的資金支持，改善縣域公共圖書館的服務(wù)環(huán)境;縣域公共圖書館要提升服務(wù)保障能力，做好服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，建立健全縣域公共圖書館管理體制，創(chuàng)新服務(wù)模式。只有多管齊下，才能實(shí)現(xiàn)縣域公共圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡守勇.中部地區(qū)公共閱讀服務(wù)均等化：問題與對策研究——以臨湘市圖書館總分館制改革為例[J].圖書館，2016（11）：12-18.

[2]蔡珩.西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)縣域公共圖書館總分館制業(yè)務(wù)自動化建設(shè)探析：以貴州省黔南州各市縣級公共圖書館為例[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017（15）：158-159.

[3]凌燕.城鄉(xiāng)均衡發(fā)展視角下縣域公共圖書館總分館體系構(gòu)建研究[J].圖書館學(xué)刊，2017（10）：9-12.

（編校：崔萌）