劉馨蔚

當(dāng)前，電子商務(wù)占據(jù)了全球12%的商品和服務(wù)，成為全球貿(mào)易重要的組成部分，在20年的時(shí)間中，從零交易額發(fā)展到現(xiàn)在超過(guò)2萬(wàn)億美元的成交量。麥肯錫預(yù)計(jì)到2020年，9.4億人將會(huì)花1萬(wàn)億美元在跨境電商的交易當(dāng)中。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心副執(zhí)行主任多蘿西·騰博指出，電商正在將全球連接到一起，今天幾乎沒(méi)有一家公司可以完全脫離電商。電商為企業(yè)提供了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)，開(kāi)放了大門，使企業(yè)更順利地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

電商為企業(yè)拓展了更廣闊的市場(chǎng)

聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心曾做過(guò)一個(gè)調(diào)查，在2200個(gè)全球中小型企業(yè)中，82%的公司通過(guò)電商平臺(tái)出口。即使最不發(fā)達(dá)的國(guó)家，電商也大大豐富了他們的出口。

多蘿西·騰博稱，互聯(lián)網(wǎng)降低了企業(yè)進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)的門檻。很多公司加入國(guó)際價(jià)值鏈中。

在歐洲國(guó)家中，西班牙同發(fā)展中國(guó)家的合作尤為密切。在“一帶一路”倡議下，中國(guó)開(kāi)通了多趟途經(jīng)西班牙的班列。西班牙雖然不是“一帶一路”歐洲的終點(diǎn)，卻是一個(gè)重要的連接點(diǎn)。目前，西班牙是亞馬遜在歐洲銷售額最好的市場(chǎng)之一，亞馬遜還在西班牙建立了物流中心和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。

2018年，幾十家西班牙公司組團(tuán)訪華，接觸中國(guó)的電商企業(yè)，學(xué)習(xí)新的技術(shù)和理念。這些交流和溝通在這幾年間非常頻繁。阿里巴巴也到訪過(guò)馬德里，舉辦一些活動(dòng)，并選擇西班牙開(kāi)展跨境電商合作。京東集團(tuán)也曾訪問(wèn)西班牙。

西班牙大使館經(jīng)濟(jì)商務(wù)參贊裴思喬認(rèn)為，電商為西班牙消費(fèi)品牌帶來(lái)了新機(jī)遇。他表示：“西班牙已經(jīng)擁有了非常良好的本土品牌同亞馬遜電商平臺(tái)合作的經(jīng)驗(yàn)，我們相信和中國(guó)電商巨頭們合作也是水到渠成的事情。”目前，天貓西班牙館匯聚了很多西班牙本土產(chǎn)品，這些產(chǎn)品物美價(jià)廉，很有競(jìng)爭(zhēng)力，也頗受消費(fèi)者歡迎。

在澳大利亞，像亞馬遜這樣的公司已經(jīng)通過(guò)多年的時(shí)間來(lái)檢測(cè)澳大利亞市場(chǎng)，希望能夠?yàn)榘拇罄麃喪袌?chǎng)提供有相關(guān)度或針對(duì)性的產(chǎn)品。澳大利亞維多利亞州上議院議長(zhǎng)布魯斯·阿特金森指出，在跨境推廣中，要吸引其他國(guó)家的消費(fèi)者，一定要有足夠的針對(duì)性、吸引力。亞馬遜在很多國(guó)家都會(huì)使用這種定制化、針對(duì)性策略，而且亞馬遜進(jìn)入澳大利亞，是由當(dāng)?shù)匕拇罄麃喨藖?lái)經(jīng)營(yíng)。阿里也是如此，其對(duì)這種產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái)打造極為得心應(yīng)手。

與此同時(shí)，電商的發(fā)展對(duì)于城市建設(shè)也無(wú)形之中產(chǎn)生不可小覷的影響。商務(wù)部電子商務(wù)專家、上海理工大學(xué)教授楊堅(jiān)爭(zhēng)認(rèn)為，電商給城市發(fā)展帶來(lái)了新理念，可以彌補(bǔ)某些自然資源的不足，大幅度提高城市的競(jìng)爭(zhēng)力。他以杭州為例講道：“杭州這個(gè)城市既不靠海，也不是交通樞紐，但它現(xiàn)在已然成為世界的電子商務(wù)中心，這與其電商的發(fā)展、推廣有著密切關(guān)系。電商大大提升了杭州的城市競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

楊堅(jiān)爭(zhēng)稱，電商對(duì)建設(shè)智慧城市還有極大的促進(jìn)作用。電商使得城市不得不進(jìn)行智慧升級(jí)，而城市環(huán)境的改善也提高了電商的發(fā)展速度。

各國(guó)積極出臺(tái)政策推動(dòng)電商發(fā)展

不少國(guó)家正是看到了這一巨大商機(jī)，也積極地從國(guó)家層面來(lái)推動(dòng)這一市場(chǎng)的發(fā)展。

澳大利亞有一個(gè)項(xiàng)目叫國(guó)家網(wǎng)絡(luò)，有著更快的網(wǎng)速。其政府希望通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，使澳大利亞成為更具有競(jìng)爭(zhēng)力的電商市場(chǎng)。布魯斯·阿特金森表示，在跨境商業(yè)關(guān)系的建立中，政府扮演著重要角色。政府需要搭建基礎(chǔ)設(shè)施，支持平臺(tái)增長(zhǎng)，加大對(duì)技術(shù)的投入。

俄羅斯政府開(kāi)發(fā)了一個(gè)名為“推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展”的新戰(zhàn)略，俄羅斯越來(lái)越多的各地政府都在落實(shí)這一戰(zhàn)略。而且，莫斯科政府還建立了旨在推動(dòng)跨境電商的出口中心。

俄羅斯跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)主席伊戈?duì)枴ぬK波夫表示：“2018年，從中國(guó)發(fā)往俄羅斯的包裹超過(guò)了3億個(gè)，并且以每年30%的速度在增長(zhǎng)。但整個(gè)物流流程需要花費(fèi)兩周左右的時(shí)間，我們未來(lái)需要將這個(gè)時(shí)間大大縮短。為了解決這一問(wèn)題，俄政府正在采用B2B2C的模式，在俄羅斯建立物流和倉(cāng)儲(chǔ)中心?！彼硎?，中國(guó)在電商行業(yè)的發(fā)展是世界領(lǐng)先的，值得俄羅斯學(xué)習(xí)和借鑒。

遠(yuǎn)在美洲的墨西哥，已經(jīng)同阿里巴巴集團(tuán)簽署了跨境電商協(xié)議，并把電商提升到國(guó)家戰(zhàn)略的層面。目前，80%的墨西哥人都在使用智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。墨西哥政府在發(fā)展電商方面，也有自己的獨(dú)到之處。墨西哥投資貿(mào)易局商務(wù)參贊福力慧介紹，首先是法律框架下的金融技術(shù)支撐。

據(jù)福力慧介紹，自2017年開(kāi)始，墨西哥的所有發(fā)票都是電子的。他表示：“即使你去買一瓶水，政府也會(huì)知道什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、哪種支付方式。目前，墨西哥已經(jīng)有很多公司在使用支付寶，這些公司必須跟央行進(jìn)行清算，才能更好地控制他們的資金方向。”

同時(shí)，墨西哥政府、IT公司與大學(xué)正在建立緊密的三方合作，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，推動(dòng)電商新技術(shù)的發(fā)展。墨西哥本國(guó)的企業(yè)也加強(qiáng)與其他國(guó)家的企業(yè)進(jìn)行合作，進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)的轉(zhuǎn)移。福力慧指出：“電商使得我們不得不去興建機(jī)場(chǎng)、港口，將所有城市連接在一起。因?yàn)椋恳环?、每一秒的交易量都是巨大的。時(shí)間就是金錢?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)空白市場(chǎng)值得挖掘

電商是一個(gè)發(fā)展迅猛的行業(yè)，同時(shí)也伴隨著不少挑戰(zhàn)。布魯斯·阿特金森指出，對(duì)于企業(yè)而言，他們需要警惕，在電商市場(chǎng)中的運(yùn)營(yíng)方式，以及如何保證自己的品牌聲譽(yù)。而且，目前很多國(guó)家的政府從思路上并沒(méi)有能夠及時(shí)跟上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和電商的飛速發(fā)展。

布魯斯·阿特金森強(qiáng)調(diào)：“政府需要從監(jiān)管的角度做出更多努力，以確保消費(fèi)者們能夠?qū)﹄娮由虅?wù)更有信心，能夠去信任他們所使用的平臺(tái)和系統(tǒng)。同時(shí)，政府在思路上的轉(zhuǎn)變需要加快腳步，因?yàn)殡娮由虅?wù)所帶來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)是非常巨大的?！彼硎?，政府要確保相關(guān)政策和法規(guī)不會(huì)去遏制電子商務(wù)的發(fā)展，而是把它導(dǎo)向一個(gè)健康的發(fā)展方向。

除此以外，多蘿西·騰博指出，互聯(lián)互通是電子商務(wù)的一個(gè)前提條件。當(dāng)今世界75億人口中的一半仍然未能連接到互聯(lián)網(wǎng)上。在最不發(fā)達(dá)國(guó)家，互聯(lián)網(wǎng)的滲透率僅為5.5%。在電信和市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施等方面，仍然存在大量未被連接的空白地帶。而且，教育方面的鴻溝也是成為電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸。如何填補(bǔ)教育方面的鴻溝，如何開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如何更好地挖掘未連接的市場(chǎng)，是需要業(yè)內(nèi)人士好好思考的問(wèn)題。

盡管電商的發(fā)展仍有很多問(wèn)題急需解決，不過(guò)楊堅(jiān)爭(zhēng)堅(jiān)信電商未來(lái)的發(fā)展將更為廣闊。