閃爍

摘要：提升物業(yè)管理專業(yè)學生的工作能力與管理水平是滿足物業(yè)行業(yè)人才需求，適應(yīng)新時代物業(yè)服務(wù)企業(yè)崗位要求的基礎(chǔ)。為貫徹落實習近平總書記的系列講話精神，高職院校必須要深化教學改革，構(gòu)建以提升學生實踐能力為導向的物業(yè)管理專業(yè)教學體系，以此為社會培養(yǎng)高素質(zhì)實用型專業(yè)人才。本文以高職物業(yè)管理專業(yè)學生所具備的工作能力與管理水平作為切入點，結(jié)合多年的實踐教學經(jīng)驗，闡述提升物業(yè)管理專業(yè)學生工作能力及管理水平的具體對策。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理專業(yè);學生;工作能力;職業(yè)教育

中圖分類號：G718.5 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）016-0444-02

引言

隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐的不斷加快，物業(yè)行業(yè)迎來了快速發(fā)展的機遇，根據(jù)調(diào)查目前我國物業(yè)管理行業(yè)的人才缺口非常大，尤其是缺乏高素質(zhì)的實用型人才。高職院校作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的院校必須要立足于本區(qū)域物業(yè)行業(yè)的現(xiàn)實需求，加快高素質(zhì)物業(yè)人才的培養(yǎng)。然而由于物業(yè)管理專業(yè)屬于“朝陽專業(yè)”，是基于物業(yè)崗位要求而設(shè)定人才培養(yǎng)目標的，因此基于新時代發(fā)展要求，高職院校必須要構(gòu)建以提升學生工作能力的教學體系。

一、新時代物業(yè)行業(yè)對高職學生工作能力與管理水平的要求

基于物業(yè)行業(yè)的新時代發(fā)展，物業(yè)公司對于高職學生的要求更加的嚴格，結(jié)合實踐調(diào)查物業(yè)行業(yè)對于高職學生的工作能力要求具體體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）過硬的業(yè)務(wù)專業(yè)素養(yǎng)。物業(yè)管理工作崗位直接面對的是客戶，屬于專業(yè)的服務(wù)行業(yè)，因此基于高標準的物業(yè)服務(wù)要求，高職學生必須要具備過硬的業(yè)務(wù)能力，尤其是要具備扎實的實踐動手技能，能夠快速的適應(yīng)物業(yè)管理崗位的要求;（2）身體心理素質(zhì)。物業(yè)管理崗位不僅要求學生具備扎實的實踐能力，而且還要具備強魄的體格以及良好的心理素質(zhì)，能夠在面對困境時始終對客戶保持熱情的服務(wù);（3）良好的職業(yè)道德素質(zhì)。物業(yè)管理是一項服務(wù)性很強的行業(yè)，作為物業(yè)管理人員必須要樹立良好的職業(yè)道德素質(zhì)，愛崗敬業(yè)，樹立積極的社會責任感和事業(yè)心，維護客戶的切身利益;（4）創(chuàng)新能力。物業(yè)管理崗位必須要學生要具備創(chuàng)新的能力，能夠結(jié)合日常的工作實踐不斷創(chuàng)新物業(yè)管理水平、提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，以此為客戶、員工打造舒適的工作環(huán)境。

二、提升物業(yè)管理專業(yè)學生就業(yè)能力及管理水平的路徑對策

物業(yè)管理專業(yè)屬于朝陽專業(yè)之一，隨著物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展，尤其是城鎮(zhèn)化步伐的加快，我國暴露出的高端物業(yè)管理人才匱乏的現(xiàn)象，為高職物業(yè)管理專業(yè)學生提供了良好的就業(yè)環(huán)境。然而高職學生就業(yè)能力與實踐崗位之間的差距導致高職物業(yè)管理專業(yè)學生的就業(yè)率相對不高，因此為切實解決該問題，必須要構(gòu)建以提升學生工作能力及管理水平的教學體系：

1.明確人才培養(yǎng)質(zhì)量目標，設(shè)計職業(yè)能力結(jié)構(gòu)

提高高職物業(yè)管理專業(yè)學生就業(yè)率的關(guān)鍵就是要結(jié)合物業(yè)崗位的要求為學生量身打造針對性的人才培養(yǎng)方案。學生的職業(yè)能力培養(yǎng)是人才目標培養(yǎng)的具體表現(xiàn)，是企業(yè)衡量學生的重要指標因素。因此高職院校要明確人才培養(yǎng)質(zhì)量目標，結(jié)合實踐崗位要求設(shè)計滿足用人單位的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)：首先高職院校在開展人才培養(yǎng)目標設(shè)定前必須要深入到本區(qū)域市場中進行深入的調(diào)研，結(jié)合本區(qū)域物業(yè)行業(yè)的人才需求，準確的把握物業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)的方向。例如高職院校在設(shè)定物業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)目標時要深入到物業(yè)協(xié)會等機構(gòu)，了解當前物業(yè)管理崗位的具體要求，以此物業(yè)管理行業(yè)的未來發(fā)展趨勢等，以此提高高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標與實踐崗位的零距離對接;其次科學設(shè)計職業(yè)能力結(jié)構(gòu)。物業(yè)管理崗位種類比較多，例如包括維修管理部門、安保管理部門以及保潔管理部門等等，繁雜的工作賦予物業(yè)管理人員必須要懂得較高的綜合素質(zhì)，既要掌握專業(yè)的管理知識，還要具備相應(yīng)的建筑知識、消防知識、計算機應(yīng)用知識以及語言表達知識等等。所以高職院校在學生就業(yè)能力結(jié)構(gòu)設(shè)計上必須要充分考慮學生的就業(yè)崗位，將素質(zhì)、技能、心理素質(zhì)等知識融入到教學中。

2.轉(zhuǎn)變教學理念，構(gòu)建以提升實踐能力的教學觀念

提升學生的就業(yè)能力及管理水平基礎(chǔ)在于完善的教學體系。傳統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)教學存在重視理論教學輕視實踐教學的現(xiàn)象。例如在物業(yè)管理專業(yè)教學的過程中，部分教師仍然采取滿堂灌的思維開展教學，導致學生的學習積極性不高。因此基于新時代賦予物業(yè)行業(yè)的新要求，高職院校必須要及時結(jié)合物業(yè)行業(yè)的新特點轉(zhuǎn)變教學理念，構(gòu)建以提升學生實踐能力的教學理念：首先高職教師要樹立以學生為本的教學理念。提升學生就業(yè)能力的關(guān)鍵是要圍繞學生的實際學情而構(gòu)建相應(yīng)的教學模式。例如由于高職學生的基礎(chǔ)知識不同，因此他們對于物業(yè)管理知識的實踐能力也就不同，因此在教學中需要教師圍繞學生的實際情況為其提供個性化的教學方案;其次教師要創(chuàng)新教學觀念，由過去重視理論教學轉(zhuǎn)化為側(cè)重實踐能力的綜合性教學理念。就業(yè)能力的提升必須要依賴于扎實的基礎(chǔ)知識和豐富的實踐鍛煉獲取，以此在教學中教師在肯定基礎(chǔ)知識教學的同時，必須要為學生創(chuàng)建多元化的實踐動手機會。

3.創(chuàng)新教學模式，豐富教學內(nèi)容

針對物業(yè)管理崗位對學生綜合素質(zhì)要求，高職院校必須要創(chuàng)新教學模式，豐富教學內(nèi)容，以此打造提升學生就業(yè)能力及管理水平的教學體系：首先高職院校要創(chuàng)新教學模式，加大對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用。例如隨著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，新時代賦予物業(yè)管理崗位新的要求，然而由于物業(yè)管理專業(yè)屬于“朝陽專業(yè)”，部分高職院校的教學資源還比較匱乏，因此高職院校必須要強化信息化手段應(yīng)用，通過運用信息化平臺實現(xiàn)教學資源的共享。例如高職物業(yè)管理專業(yè)可以搭建在線學習平臺，通過在線學習平臺將其他院校的優(yōu)質(zhì)教學資源引入進來，以此為學生提供優(yōu)質(zhì)的學習資料;其次物業(yè)管理專業(yè)必須要豐富教學內(nèi)容，增強學習內(nèi)容的實效性。例如針對物業(yè)管理崗位實踐性強的特點，高職院?？梢约皶r將國家組織的物業(yè)技能大賽的相關(guān)知識引入到課堂教學中，這樣既能夠讓學生及時了解最新的物業(yè)管理崗位知識，而且還能激發(fā)學生的學習興趣。

4.深化校企合作，增強實踐教學

校企合作是提高學生就業(yè)能力的關(guān)鍵，也是深化職業(yè)教育改革的重要舉措。由于物業(yè)管理專業(yè)學生就業(yè)崗位就是物業(yè)管理，因此為提高學生的就業(yè)能力就必須要將物業(yè)企業(yè)引入到高職教育體系中，發(fā)揮企業(yè)的管理優(yōu)勢，增強學生的實踐能力：首先高職院校要搭建校企合作育人平臺，為學生創(chuàng)造實踐鍛煉的機會。為了解決高職學生就業(yè)難與物業(yè)公司用工荒的問題，高職院校要采取主動姿態(tài)與本區(qū)域物業(yè)管理公司合作，共建高素質(zhì)人才培養(yǎng)平臺。例如高職院校要進一步深化校企合作模式，在原有的基礎(chǔ)上，要組建物業(yè)管理專業(yè)指導委員會，該委員會由物業(yè)協(xié)會專家、物業(yè)企業(yè)、高校以及實踐教師組成，通過該組織對高職物業(yè)管理專業(yè)學生的培養(yǎng)進行統(tǒng)一的指導，以此提升學生的就業(yè)能力;其次加大實踐鍛煉基地建設(shè)，提升實踐教學課時。由于物業(yè)管理專業(yè)具有很強的實踐性，需要高職院校在具體的教學中要克服傳統(tǒng)的以理論教學為主的模式，更多的體現(xiàn)實踐教學的重要性。所以基于校企合作的新模式，企業(yè)要為學生創(chuàng)建各種實踐鍛煉的機會。例如物業(yè)企業(yè)可以利用學生放假的時間，讓學生參與到物業(yè)管理的一線工作中，通過學生的實踐鍛煉檢驗學生的學習情況，進而讓學生可以及時知道自己的缺陷，進而有針對性的進行改進;最后高職院校要加強對物業(yè)管理專業(yè)的支持力度，加大校內(nèi)實訓基地的建設(shè)。雖然通過校外實踐可以鍛煉學生的實踐能力，但是相對而言學生就業(yè)能力的提升還要依賴于健全的校內(nèi)教學體系，因此作為高職院校必須要加大資金支持力度，為學生提供高標準的實訓設(shè)備。

另外高職院校也要對課程進行調(diào)整，例如為緊跟物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展，高職院校要不斷吸收國內(nèi)外先進理念，加以整合內(nèi)化創(chuàng)建“物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)服務(wù)咨詢、物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營、物業(yè)新技術(shù)應(yīng)用”四模塊有機構(gòu)成的課程體系，分別對應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)對人才所要求的相關(guān)能力。這樣能夠較好地體現(xiàn)物業(yè)管理作為綜合性新型管理學科的特色，貼近企業(yè)對專業(yè)人才的培養(yǎng)要求，使畢業(yè)生能夠較快地適應(yīng)崗位工作的要求。

三、結(jié)語

總之，基于物業(yè)管理行業(yè)的新常態(tài)發(fā)展，如何提升學生的就業(yè)能力及管理水平是當前高職物業(yè)管理專業(yè)教學所必須要面臨與解決的問題?；谛聲r代對高職學生的新要求，高職院校必須要深化物業(yè)管理教學體系改革，構(gòu)建以提升學生實踐能力為導向的教學模式，通過校企合作、優(yōu)化教學內(nèi)容，加大師資隊伍建設(shè)等舉措為物業(yè)管理企業(yè)提供高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。