王小兵 張楊

【摘 要】在企業(yè)市場(chǎng)化做強(qiáng)做大的背景下，A公司業(yè)務(wù)板塊作為公司的重要部門，要參與國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)板塊市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng);要擴(kuò)大板塊業(yè)務(wù)范圍，強(qiáng)化自身團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力;業(yè)務(wù)板塊應(yīng)積極順應(yīng)市場(chǎng)、制定板塊戰(zhàn)略規(guī)劃、提升業(yè)務(wù)能力、拓寬業(yè)務(wù)渠道;進(jìn)入多領(lǐng)域合作。論文從A公司的戰(zhàn)略管理、項(xiàng)目管理及部門組織管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行分析研究，圍繞板塊發(fā)展建設(shè)進(jìn)行探索。

【Abstract】Under the background of market-oriented enterprises becoming stronger and bigger， the business sector of A company， as an important part of the company， should participate in the competition of domestic and foreign business sector markets， expand the business scope of the sector and strengthen the team building and management capabilities. Business sector should actively conform to the market， formulate strategic planning， enhance business capabilities， broaden business channels， and enter into multi-field cooperation. This paper analyzes and studies the strategic management， project management， departmental organization management and team building of Company A， and explores the development and construction of the sector.

【關(guān)鍵詞】業(yè)務(wù)板塊;市場(chǎng)開發(fā);團(tuán)隊(duì)文化建設(shè);綜合管理能力

【Keywords】 business sector; market development; team culture construction; comprehensive management ability

【中圖分類號(hào)】F279.23? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2019）06-0026-02

1 引言

基于A公司發(fā)展戰(zhàn)略和愿景，打造國(guó)內(nèi)外一流水平，開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。在A公司邁進(jìn)市場(chǎng)初期，公司對(duì)業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行了梳理，為順應(yīng)市場(chǎng)做出機(jī)構(gòu)調(diào)整，業(yè)務(wù)板塊成為公司的重要部門。這一舉措有助于A公司業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，為公司帶來更大的效益。業(yè)務(wù)板塊將積極參與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，成為具備完整業(yè)務(wù)能力的綜合業(yè)務(wù)部門。

2 戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理是企業(yè)在制訂和實(shí)施戰(zhàn)略中做出的一系列決策和活動(dòng)，是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的全局性發(fā)展規(guī)劃，它指明了企業(yè)未來的發(fā)展方向，使企業(yè)通過分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段優(yōu)化管理，充分利用人力、財(cái)力和物力，提高經(jīng)濟(jì)效益。

戰(zhàn)略管理是提高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的有力工具，需要從以下方面加強(qiáng)戰(zhàn)略管理：

①戰(zhàn)略目標(biāo)制定。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，A公司業(yè)務(wù)板塊以目標(biāo)市場(chǎng)為導(dǎo)向，了解各行業(yè)市場(chǎng)信息，適時(shí)跟進(jìn)，不斷提升業(yè)務(wù)服務(wù)能力、市場(chǎng)開發(fā)能力和管理能力;以開發(fā)和占領(lǐng)市場(chǎng)為重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)揮業(yè)務(wù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，拓展并占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，讓板塊成為公司乃至行業(yè)的一支業(yè)務(wù)生力軍[1]。②戰(zhàn)略規(guī)劃制定。在戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中，A公司業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行分階段規(guī)劃;對(duì)全體員工進(jìn)行宣傳鼓動(dòng)，以戰(zhàn)略規(guī)劃為核心建立板塊的奮斗目標(biāo)。③夯實(shí)戰(zhàn)略基礎(chǔ)。A公司以業(yè)務(wù)板塊為核心競(jìng)爭(zhēng)力，立足公司，發(fā)展和穩(wěn)固核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ④提高戰(zhàn)略保障。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，通過嚴(yán)格的經(jīng)營(yíng)管理，A公司業(yè)務(wù)板塊在計(jì)劃考核、預(yù)算支出、成本管控、利潤(rùn)分析、技術(shù)開發(fā)、合同與收款、項(xiàng)目投標(biāo)決策、文化建設(shè)、宣傳推廣等方面做得比較精細(xì)，也是發(fā)揮戰(zhàn)略核心能力的保障。⑤戰(zhàn)略決策提升 。市場(chǎng)的發(fā)展日新月異，A公司業(yè)務(wù)板塊建立了信息搜集和報(bào)告體制，供決策時(shí)參考。進(jìn)行重大決策時(shí)，共同討論，形成科學(xué)決議;建立專業(yè)技術(shù)咨詢委員會(huì)，選派各專業(yè)代表進(jìn)行磋商，為有關(guān)方面提供決策依據(jù)。⑥落實(shí)戰(zhàn)略執(zhí)行。A公司業(yè)務(wù)板塊戰(zhàn)略執(zhí)行通過領(lǐng)導(dǎo)分工、各處室、各參辦人員來完成。選定不同專業(yè)人員組成團(tuán)隊(duì)，根據(jù)實(shí)際需要科學(xué)設(shè)置處室，建立切實(shí)可行的制度保證機(jī)構(gòu)運(yùn)行。⑦戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)。A公司業(yè)務(wù)板塊的工作評(píng)價(jià)，對(duì)接公司質(zhì)量保證部門，建立了完整的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)體系，包括干部評(píng)價(jià)，職工評(píng)價(jià)，客戶評(píng)價(jià)以及公司評(píng)價(jià)，充分考慮到各方面，揚(yáng)長(zhǎng)避短，完善管理。

3 業(yè)務(wù)管理能力建設(shè)

業(yè)務(wù)管理本質(zhì)上是面向目標(biāo)的，是在業(yè)務(wù)執(zhí)行中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具，以滿足業(yè)務(wù)干系人對(duì)業(yè)務(wù)的要求。

A公司業(yè)務(wù)板塊，在面對(duì)業(yè)務(wù)龐雜，除了提高服務(wù)能力和意識(shí)外，還應(yīng)具備良好的業(yè)務(wù)管理能力，抓住核心要素，即SPPT——Strategy（戰(zhàn)略目標(biāo)）、People（優(yōu)秀人才）、Process（制度流程）、Tools（管理工具），并且做到位，使部門運(yùn)轉(zhuǎn)快速高效，確保業(yè)務(wù)的順利實(shí)施。

① Strategy——戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)可以理解為做事的目的和意義，目的和意義不同，會(huì)導(dǎo)致完全不同的結(jié)果。所以業(yè)務(wù)開始前，板塊負(fù)責(zé)人首先要讓職員明確戰(zhàn)略目標(biāo)。② People——優(yōu)秀人才。在業(yè)務(wù)管理中，人才非常重要。只要有優(yōu)秀的人擔(dān)任業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，即使制度和流程不完善，有時(shí)也能做出好的結(jié)果。③Process——制度流程。業(yè)務(wù)管理時(shí)建立完善的制度流程，顯著提升管理的效率。④Tools——管理工具。業(yè)務(wù)管理的分解是把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化、確定各業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)、篩選項(xiàng)目，找準(zhǔn)關(guān)鍵的人和路徑等，使用Office辦公軟件、PROJECT軟件及理正協(xié)同辦公軟件作為板塊自身的專業(yè)管理工具來輔助管理。

4 團(tuán)隊(duì)組織管理，板塊文化建設(shè)

A公司業(yè)務(wù)板塊是集設(shè)計(jì)管理、咨詢、技術(shù)研發(fā)、技術(shù)采購和銷售服務(wù)于一身的綜合部門，前期主要以運(yùn)維核電基地為主，市場(chǎng)服務(wù)限量;組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后，業(yè)務(wù)服務(wù)更專業(yè)更全面，業(yè)績(jī)更明顯，板塊主要通過了以下方面的建設(shè)：

①從制度層面確定各處室的明確分工，明確分工才能有良好的合作。各處室權(quán)責(zé)分明并不意味著互不相關(guān)，大家僅僅是分工不同。②從企業(yè)文化建設(shè)入手，營(yíng)造互幫互助，互相激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)氛圍，激發(fā)員工的工作熱情。通過宣傳、教育培訓(xùn)和文化娛樂等活動(dòng)，逐步形成團(tuán)隊(duì)文化。③鼓勵(lì)真誠(chéng)平等的內(nèi)部溝通，每個(gè)員工都有表達(dá)思想的權(quán)利，不同資歷和級(jí)別的員工之間應(yīng)互相信任和尊重。團(tuán)隊(duì)內(nèi)應(yīng)有良好的學(xué)習(xí)氛圍，要鼓勵(lì)成員學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行廣泛而有針對(duì)性的交流溝通，分享總結(jié)[2]。④增強(qiáng)內(nèi)在激勵(lì)，健全扶持政策。激勵(lì)是管理的基本職能之一，也是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要任務(wù)。有效的激勵(lì)必須從需求出發(fā)，綜合運(yùn)用各種方法，基本方法包括：形象激勵(lì)、感情激勵(lì)、信心激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、績(jī)效薪金激勵(lì)、參與管理、教育培訓(xùn)等。一是形象激勵(lì)。形象包括模范人物、模范領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人形象與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的集體形象，都激發(fā)員工的榮譽(yù)感和自豪感，起到激勵(lì)作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將學(xué)識(shí)水平、品德修養(yǎng)、工作能力貫穿于日常工作中，樹立良好的個(gè)人形象。對(duì)于在工作中表現(xiàn)突出，具有代表性的優(yōu)秀員工和工作團(tuán)隊(duì)等，開會(huì)表彰、發(fā)放榮譽(yù)證書等精神獎(jiǎng)勵(lì)方式，展現(xiàn)其良好的形象，號(hào)召員工模仿學(xué)習(xí)。 二是感情激勵(lì)就是加強(qiáng)與員工的感情溝通，從員工思想、生活、工作等各方面給予誠(chéng)摯的關(guān)懷，想人所想，急人所難，讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和企業(yè)的溫暖，激發(fā)主觀能動(dòng)性。三是目標(biāo)激勵(lì)是指設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)來達(dá)到調(diào)動(dòng)積極性的目的。目標(biāo)激勵(lì)要求以明確的組織目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行縱向和橫向的層層分解，形成各層次、各部門乃至每位員工的具體目標(biāo)，在實(shí)施目標(biāo)的過程中實(shí)行自我激勵(lì)和控制。在目標(biāo)激勵(lì)過程中，要注意以下幾點(diǎn)： 員工個(gè)人目標(biāo)的設(shè)置，應(yīng)結(jié)合其工作崗位的特點(diǎn)，充分考慮員工個(gè)人的特長(zhǎng)、愛好和發(fā)展，將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合; 目標(biāo)必須具有明確性、可達(dá)性、挑戰(zhàn)性和連續(xù)性，培養(yǎng)員工創(chuàng)造價(jià)值的成就感;組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)一經(jīng)確定，就應(yīng)投入工作中，激發(fā)員工強(qiáng)烈的事業(yè)心和使命感，使員工實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì); 在考核和評(píng)價(jià)上，要在員工自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，定性與定量相結(jié)合，客觀公正地評(píng)價(jià)，做到賞罰分明。四是績(jī)效薪金激勵(lì)，這是一種最基本的激勵(lì)方法，其要點(diǎn)就是將績(jī)效與工資獎(jiǎng)金相結(jié)合，根據(jù)績(jī)效來決定工資、獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分成的發(fā)放，績(jī)效薪金制能使員工自發(fā)地努力工作。許多企業(yè)對(duì)上至總經(jīng)理下至普通員工的薪金報(bào)酬，基本采用月薪（基本工資+績(jī)效工資）加年終獎(jiǎng)金的方式，既增加了營(yíng)業(yè)額，也增加了個(gè)人收入，充分體現(xiàn)了績(jī)效薪金制的優(yōu)越性。五是教育培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)知識(shí)與管理方面，適時(shí)地組織員工內(nèi)部定期培訓(xùn)、組織參觀考察和組織參加公司的外部培訓(xùn)，不僅能提高員工的知識(shí)水平和工作能力，更能激發(fā)員工奉獻(xiàn)企業(yè)的熱情。在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)工作學(xué)習(xí)化、工作快樂化，構(gòu)建快樂學(xué)習(xí)型組織。 六是參與管理，員工在一定程度上分享上級(jí)的決策權(quán)，激發(fā)員工的主人翁精神。

5 加大宣傳及推廣

作為A公司業(yè)務(wù)板塊，必須進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳和推廣，建議如下：①提升板塊的知名度。眾所周知，提升板塊知名度最有效的方式就是業(yè)務(wù)推介會(huì)，能夠面對(duì)面?zhèn)鬟_(dá)給需求客戶推進(jìn)產(chǎn)品。②提升產(chǎn)品知名度。向相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的特定客戶介紹產(chǎn)品，這里“產(chǎn)品”是指業(yè)務(wù)板塊提供的相關(guān)服務(wù)。

6 結(jié)語

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，A公司業(yè)務(wù)板塊以目標(biāo)市場(chǎng)為導(dǎo)向，從各角度各層次不斷地搜集行業(yè)市場(chǎng)信息，適時(shí)跟進(jìn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)能力、市場(chǎng)開發(fā)能力和管理能力。

【參考文獻(xiàn)】

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【2】許慶瑞. 管理學(xué)[M]. 北京：高等教育出版社，2001 .