張建昌

摘 要：圖書館作為貯存信息的資源場所，它的結(jié)構(gòu)設(shè)計、空間搭建、設(shè)備裝置越來越現(xiàn)代化和智能化，與之對應(yīng)的，圖書管理員也需要更新工作內(nèi)容，創(chuàng)新管理模式。本文主要在前人研究的基礎(chǔ)之上，繼續(xù)探索新形勢下高校圖書管理員的角色定位。

關(guān)鍵詞：高校;圖書管理員;角色定位

信息時代的到來、大數(shù)據(jù)的廣泛運用對當(dāng)今高校的圖書管理及其管理員提出了更多的新要求。在網(wǎng)絡(luò)普及的新時代背景之下，作為高校圖書管理員，就更應(yīng)該要明確新的角色定位、提高自身的專業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新圖書管理方式方法，為高校的老師和學(xué)生提供更加便捷高效的服務(wù)。

一、圖書管理員的角色定位

傳統(tǒng)的高效圖書管理員的工作就是采購、篩選書籍，編制數(shù)目索引，登記、統(tǒng)計、分類管理等一系列繁瑣的程序，但是，隨著數(shù)字化革命的到來，圖書館已經(jīng)不僅僅是一個查閱資料和書籍的場所，而是聚焦于數(shù)據(jù)管理、個性化服務(wù)等新型管理模式，推動圖書管理緊跟時代步伐，促進(jìn)高校自身發(fā)展。然而，從相關(guān)研究和調(diào)查來看，當(dāng)前高校的圖書管理員沒有正確認(rèn)識自身的角色定位，甚至存在自卑心理，認(rèn)為自己不是主要教學(xué)老師就低人一等，從而不能準(zhǔn)確看到自身的價值和潛力。另一方面，不少高校圖書管理員對于大數(shù)據(jù)的來臨感到無所適從，由于自身能力的不足使它們無法高效完成工作任務(wù)，常常會感到焦慮，從而導(dǎo)致他們不能迎難而上、不自覺地抵觸新事物，嚴(yán)重阻礙了圖書管理服務(wù)工作的順利進(jìn)行。因此，高校圖書管理員首先必須要正確認(rèn)識自身角色定位。

（一）圖書管理員應(yīng)是資源與用戶之間的傳遞者

傳統(tǒng)圖書管理模式要求管理員要做好搜索并及時更新書籍、按順序編制書目索引、整理書目次列、登記借閱信息等工作，但是，隨著科技的發(fā)展，圖書館管理引入了大數(shù)據(jù)管理，將互聯(lián)網(wǎng)與當(dāng)下的圖書檢索、信息收集等功能結(jié)合起來，有利于用戶能夠準(zhǔn)確地搜索信息，同時，用戶瀏覽記錄、豐富的數(shù)據(jù)庫資源、運用移動終端播放圖片、動畫等新型工具能夠更好地滿足用戶的需求。而圖書管理員就是信息資源和用戶之間的一座橋梁，管理員利用對數(shù)據(jù)庫的管理，收集用戶的相關(guān)信息，從而能夠準(zhǔn)確地定位用戶需求，將符合用戶意愿的信息進(jìn)行傳遞，提升圖書管理工作的質(zhì)量和效率。

（二）圖書管理員應(yīng)是用戶的參考咨詢家

圖書管理員不僅是一個提供服務(wù)和幫助的管理者，同時也應(yīng)該利用自身具備的知識素養(yǎng)成為用戶的參謀咨詢專家。在現(xiàn)代圖書館體系中，管理員除了要引導(dǎo)用戶了解自助借閱機(jī)、智能檢索機(jī)器的相關(guān)操作及性能，同時，也要在用戶需求的基礎(chǔ)上為其提供必要的咨詢服務(wù)。例如，當(dāng)用戶需要查找外文文獻(xiàn)時可能會遇到語言障礙、不熟悉網(wǎng)頁設(shè)置等困難，這時候圖書管理員就能夠凸顯自身的價值和優(yōu)越性，為其提供專業(yè)對口的服務(wù)，用專業(yè)性的咨詢、權(quán)威性的參考促進(jìn)用戶需求的最大滿足，成為用戶的向?qū)Ш皖檰枴?/p>

（三）圖書管理員應(yīng)是技術(shù)的開發(fā)者和知識的研發(fā)者

圖書館作為一個巨大的文獻(xiàn)、文本、數(shù)據(jù)資源的寶庫，除了對原有的資料進(jìn)行必要的分類、保存之外，還要對新的技術(shù)加以開發(fā)，從而能夠最大限度地拓寬圖書館本身的涉獵范圍，不間斷地開發(fā)信息資源，也只有經(jīng)過開發(fā)和利用的文獻(xiàn)信息才能最大限度地發(fā)揮它的價值。而這就要求圖書管理員要必備信息挖掘能力，能夠從各方面進(jìn)行信息收集，然后對其進(jìn)行分析和深度加工，提升圖書館的價值水準(zhǔn)。

此外，面對日新月異的變化，圖書管理員還必須注重對知識的研發(fā)。用戶搜索信息只是一個表面，圖書管理員要深入探究內(nèi)里多表現(xiàn)出來的用戶的需求，對其進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其中蘊藏的細(xì)致規(guī)律，從而為用戶提供更加個性化、獨特化的服務(wù)。

二、圖書管理員必備的素質(zhì)和能力

圖書管理員在明確了角色定位之后，要看到自身素質(zhì)、知識與現(xiàn)代管理之間的差距，從而能夠求得上進(jìn)，不斷提升自己的能力。因此，新形勢下圖書管理員應(yīng)具備如下素質(zhì)。

（一）基本的管理理念和人際交往能力

圖書管理學(xué)作為一個服務(wù)性質(zhì)的職業(yè)，其最終目的就是要最有效地滿足用戶需求。但在這過程中，必然也會遇到一定的挫折。圖書管理員必須具備相應(yīng)的管理理念，在咨詢、決策、執(zhí)行等方面有自己的經(jīng)驗和見解，在遇到問題的時候能夠及時地給出回應(yīng)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的產(chǎn)生。

另外，圖書管理員的工作較為繁瑣，與用戶的溝通就顯得十分重要。在用戶提出問題的前提之下，圖書管理員要沉著冷靜、協(xié)調(diào)人際關(guān)系，明確用戶提出的各種要求，在遇到矛盾的時候要仔細(xì)分析，疏通癥結(jié)，構(gòu)建一個良好的圖書館平臺。

（二）較強(qiáng)的專業(yè)知識和技能

如今，讀者和用戶的需求越來越多樣化、豐富化，傳統(tǒng)的圖書管理員的知識儲備和專業(yè)素養(yǎng)已經(jīng)不足以面對新形勢所提出的挑戰(zhàn)。圖書管理學(xué)要熟悉了解圖書情報學(xué)、圖書管理學(xué)等方面的專業(yè)知識，及時地了解專業(yè)學(xué)科的前沿動態(tài)，將新的研究成果和技術(shù)與自己的日常工作結(jié)合起來，將傳統(tǒng)的圖書管理模式與新技術(shù)、新科技加以整合，實現(xiàn)信息化、電子化、個性化的圖書服務(wù)。

與此同時，圖書管理學(xué)還要具備一定的信息技術(shù)運用能力，例如：熟練使用計算機(jī)操作系統(tǒng)、了解搜索引擎的使用方法、光盤減速、數(shù)據(jù)庫建立等。計算機(jī)是當(dāng)前圖書管理的一個重要依靠平臺，如果不能對其進(jìn)行精確了解和學(xué)習(xí)，那么想要提供優(yōu)質(zhì)的圖書信息服務(wù)只是一紙空談。

（三）飽滿的學(xué)習(xí)熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任心

作為高校圖書館的一名工作人員，雖然從事的只是教學(xué)輔助工作，但是能夠為全校師生提供必不可少的專業(yè)服務(wù)。圖書管理人員必須具備較高的思想覺悟，能夠堅持活到老、學(xué)到老，不斷的用新知識來充實自己的學(xué)習(xí)生活，不斷地用新技術(shù)來面對未來。

每一份職業(yè)都有它的價值，作為圖書管理人員，其本質(zhì)就是為師生服務(wù)，繁瑣的工作常常會讓他們感到壓力。但是，做一行愛一行，在浩瀚的書海中要學(xué)會樹立高度的責(zé)任心，將每一個數(shù)據(jù)庫、每一類書籍都看作是自己的孩子用心對待，不畏艱難、兢兢業(yè)業(yè)地完成每一項任務(wù)。

三、提升圖書管理員素養(yǎng)的基本策略

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的日漸繁榮、數(shù)據(jù)更新的日益加快，使各行各業(yè)的人們都需要更新技能、儲備知識，而圖書管理員自然也不例外。因此，必須要對提升管理員素養(yǎng)的策略加以討論和研究。

（一）定期舉行職業(yè)培訓(xùn)，提高專業(yè)技能

高?？梢葬槍D書管理員的工作舉行定期的培訓(xùn)考察活動，借鑒其他高?；蚴瞧髽I(yè)培訓(xùn)的管理手段和方法，設(shè)置相應(yīng)的課程、測試，通過教學(xué)、授課、訓(xùn)練等方式培養(yǎng)出更適應(yīng)新時代發(fā)展的圖書管理人才，在培訓(xùn)過程中各位管理者也可以發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，然后采用適當(dāng)?shù)姆椒右匝a(bǔ)充和完善。

（二）制定完備的績效考評制度

首先，要明確圖書管理人才的選拔標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)水平，建造一批高素質(zhì)、專業(yè)化強(qiáng)的管理團(tuán)隊;其次，對工作節(jié)環(huán)加以細(xì)分，將職責(zé)明確到單位或個人，更好地促進(jìn)分工和協(xié)作;最后，根據(jù)崗位職責(zé)、績效目標(biāo)等對各管理人員的工作情況進(jìn)行考核，制定優(yōu)質(zhì)的獎懲機(jī)制，提升圖書管理者的工作積極性和創(chuàng)造性。

（三）高校間加強(qiáng)交流，積極借鑒

各個高校由于管理模式的不同，對于圖書管理的方法也不盡相同。各高校之間可以進(jìn)行舉行學(xué)習(xí)交流活動，開展研討會、座談會等相互考察、借鑒，探索出更加有效率的圖書管理模式。

四、總結(jié)

高校圖書管理員要加強(qiáng)自身的思想覺悟，積極學(xué)習(xí)新知識，迎接新挑戰(zhàn)，用專業(yè)的技能來武裝自己，將讀者、用戶的需求作為第一考慮要素，為圖書館的的建設(shè)添磚加瓦，為圖書管理服務(wù)工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。

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