胡曉芳

摘 要：從第二次工業(yè)革命開始，汽車這一交通工具開始進(jìn)入了大眾的視野，伴隨著當(dāng)今時代的迅猛發(fā)展，人們對汽車的需求量日益增加，對汽車的喜愛處于癡迷的地步。在這樣的情況下，促使汽車維修和管理占據(jù)汽車行業(yè)的重要地位，為了順應(yīng)現(xiàn)如今的形勢，更是采取了更多新型的措施來提升工作效率和工作質(zhì)量。鑒于這一問題，本文將針對任何在維修過程中使用維修工時定額方式開展汽車維修管理活動進(jìn)行深入的剖析和研究，為有效的提升汽車維修的工作效率給予借鑒。

關(guān)鍵詞：維修工時定額；汽車維修管理；有效運(yùn)用

隨著如今市場經(jīng)濟(jì)快速蓬勃發(fā)展的狀況下，對汽車維修市場價格的管制工作也日漸開放起來，這樣的形勢出現(xiàn)后，讓汽車維修價格的方向變得更為開放和自由，對汽車行業(yè)的快速發(fā)展起著一定程度的推動作用。隨著維修工時定額形式的廣泛運(yùn)用，很多的問題也逐漸涌現(xiàn)出來。比如說，因?yàn)榫S修價格和維修工時這兩者之間存在緊密聯(lián)系，這樣的情況，維修工時定額方式是否還有存在的價值。

1 維修工時定額方式的簡介

1.1 工時定額方式的含義

什么是工時定額方式，就是指在特定的生產(chǎn)組織模式或是特定的技術(shù)狀態(tài)下，遵循著產(chǎn)品的生產(chǎn)加工工序完成指定的產(chǎn)品，在這一系列的過程中用到的所有時間的總和。完成一個工序用到的時間就是時間定額，這也是勞動生產(chǎn)率的指標(biāo)?，F(xiàn)在的生產(chǎn)工作需要的就是根據(jù)時間定額來開展生產(chǎn)工作計(jì)劃的制定、核算成本、人員編制和設(shè)備數(shù)量的確定，從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)面積上的規(guī)劃。由此可見，工藝規(guī)程中占據(jù)重要地位的就是時間定額了。依據(jù)企業(yè)中的生產(chǎn)技術(shù)方面的條件來確定時間定額，這方面的實(shí)現(xiàn)，很多的工人在經(jīng)過努力之后都能夠達(dá)成，部分的工人還會有超出的現(xiàn)象發(fā)生，更有甚者還會存在達(dá)到或是無限接近于平均先進(jìn)水平。這種通過將時間定額進(jìn)行合理化的方式，可以很好地達(dá)到調(diào)動工人積極性的目的，有助于提高工人技術(shù)水平的提高，實(shí)現(xiàn)勞動生產(chǎn)率的提高。伴隨著現(xiàn)階段不斷的完善企業(yè)生產(chǎn)技，定期的修訂時間定額，確保時間定額一直保持在平均先進(jìn)水平。

1.2 維修工時定額方式的定義

維修工時定額是指有了各種設(shè)備的修理復(fù)雜系數(shù)和每一修理復(fù)雜系數(shù)的工時定額后，同時也就可以計(jì)算出計(jì)劃期內(nèi)完成全部修理工作所需要的總勞動量[2]。在平時是會用一個修理復(fù)雜系數(shù)所需的勞動時間來表示，J——設(shè)備修理工時定額；G——設(shè)備修理實(shí)耗工時；X——先進(jìn)性系數(shù)，取值范圍為0.03～0.17上式以五級修理工技術(shù)水平為基準(zhǔn)計(jì)算。

2 在汽車維修管理中運(yùn)用維修工時定額方式有什么用

2.1 當(dāng)前汽車維修管理過程中存在的問題

縱觀當(dāng)前的汽車維修行業(yè)，發(fā)現(xiàn)其中存在各種問題，有：（1）誠信方面；（2）質(zhì)量方面；（3）不到位的個性化服務(wù)；（4）相關(guān)維修人員自身的技術(shù)缺乏實(shí)踐和管理能力；（5）維修價格方面。在統(tǒng)計(jì)分析法、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法、標(biāo)準(zhǔn)資料法等這些方法的廣泛運(yùn)用的過程中，還出現(xiàn)一些問題，比如說缺乏科學(xué)性數(shù)據(jù)、繁瑣的表格線性化工作、計(jì)算過程復(fù)雜、低下的工作效率等。經(jīng)過調(diào)查總結(jié)發(fā)現(xiàn)，這些問題出現(xiàn)的而主要原因在于工作研究、實(shí)地測定等一些先進(jìn)的定額制定方法的應(yīng)用不足[3]。落后的制定方法因?yàn)槭艿焦r定額數(shù)據(jù)上出現(xiàn)的一些主觀因素，使得數(shù)據(jù)在準(zhǔn)確性方面得不到保證。積累的工時定額數(shù)據(jù)不僅數(shù)量龐大，又缺乏可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效評估和分析的工具，這些種種不利的條件，讓科學(xué)定額上的調(diào)整停滯不前，不利于形成先進(jìn)、科學(xué)、合理、穩(wěn)定的定額基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 維修工時定額方式的作用

2.2.1 有效解決誠信問題

在如今的汽車維修方面，維修工時定額方式體現(xiàn)的地方，不僅體現(xiàn)在企業(yè)一定生產(chǎn)能力條件下進(jìn)行依法審核工作以及誠信經(jīng)營，而且還體現(xiàn)在一定的社會經(jīng)濟(jì)和技術(shù)條件下從事汽車維修工作所花費(fèi)的必要勞動時間[4]。

2.2.2 質(zhì)量問題上的有效解決

鑒于如今的維修管理工作中還存在著各種問題，這時就需要實(shí)行定額管理，可以更為直接的反映汽車維修企業(yè)的勞動生產(chǎn)率水平。比如說，在企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建立、技術(shù)資料、企業(yè)管理、施工能力等這些方面，做到嚴(yán)格的執(zhí)行國家或企業(yè)的技術(shù)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)以完成汽車方面的維修工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率和社會效益提升的目的。

2.2.3 有效解決個人服務(wù)

如何解決維修企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的個人服務(wù)問題，就需要汽修行業(yè)及時的制定具有科學(xué)合理的工時定額管理機(jī)制，從而達(dá)到為客戶帶來便利的目的。

2.2.4 有效的解決人員技術(shù)方面出現(xiàn)的能力不強(qiáng)問題

現(xiàn)階段為什么會出現(xiàn)維修人員專業(yè)技術(shù)不強(qiáng)的情況，為什么會出現(xiàn)這樣的情況，主要是因?yàn)檫@些維修人員沒有受到相應(yīng)的培訓(xùn)。想要解決這方面的問題，需要企業(yè)做到實(shí)行維修工時定額方式，以實(shí)現(xiàn)提升維修人員綜合素質(zhì)方面的目的，并且這方面也是滿足了行業(yè)乃至國家度規(guī)范車輛維修質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)這兩方面的要求。

2.2.5 有效解決維修價格問題

價格之爭是由來已久的，并且會一直存在著，但是市場秩序的混亂的標(biāo)準(zhǔn)并不是指不同的企業(yè)在不同層面上的價格競爭，而是企業(yè)在對維修工時定額方式進(jìn)行規(guī)范時的明碼標(biāo)價，這也是為消費(fèi)者提供更多空間選擇的一種手段。為了標(biāo)準(zhǔn)維修質(zhì)量，很多企業(yè)會自行定價，然后再去向相關(guān)政府部門提交申請，并在申請通過后，公示在廣大消費(fèi)者面前，確保擁有良好循環(huán)模式的市場秩序。

3 如何有效的使用維修工時定額方式開展汽車維修管理

3.1 定制科學(xué)合理的維修工時定額方式

當(dāng)前的汽修行業(yè)想要促使自身擁有科學(xué)合理的工時定額方式，就需要做到全面了解和掌握自身在實(shí)際工作中的各方面狀況，合理化的制定汽車維修工時定額方式，讓制定的方式能夠符合全面實(shí)際工作需求[6]。與此同時，在進(jìn)行合理化的調(diào)整經(jīng)營相關(guān)模式時要使用更具科學(xué)性的維修維修維修工時定額方式，內(nèi)部資源方面要加以優(yōu)化整合，在企業(yè)或是行業(yè)上的一些政策和措施章要做到宏觀調(diào)控。

3.2 基礎(chǔ)的市場機(jī)制

在汽修管理的過程中，想要充分有效的利用工時定額這樣的方式實(shí)現(xiàn)提高工作質(zhì)量和工作效率的目的，就需要在了解市場需求的同時結(jié)合自身的運(yùn)營情況，明確現(xiàn)階段自身企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中占據(jù)什么樣的優(yōu)勢。通過對相關(guān)信息的了解和掌握，制定合理的工時定額制度，以滿足維修中相應(yīng)救援網(wǎng)絡(luò)的要求。在實(shí)現(xiàn)有效建設(shè)救援網(wǎng)絡(luò)的同時，自身要做到規(guī)范統(tǒng)一、自主經(jīng)營、有效服務(wù)、協(xié)調(diào)運(yùn)作等，這些都是可以體現(xiàn)在救援機(jī)制中的。

3.3 定期對員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)

在制定更具合理性的維修工時定額機(jī)制，為了能夠滿足市場機(jī)制的需要，就必須提升日常監(jiān)督工作人員的力度。通過這樣的方式，讓職員可以主動地去學(xué)習(xí)一些關(guān)于汽修方面的知識，更好的掌握先進(jìn)的汽修技術(shù)，更好的提升職員的專業(yè)能力。并且職員的維修管理水平也是需要不斷的提升和創(chuàng)新的，這樣的額方式，可以實(shí)現(xiàn)職員在專業(yè)素養(yǎng)以及專業(yè)水平這兩方面的提升，促使專業(yè)技術(shù)方面的培訓(xùn)機(jī)制可以更為健全。并且在日常工作中，對職員進(jìn)行定期培訓(xùn)，或是開展一些相關(guān)的講座等，有助于提高職員的專業(yè)技能，讓職員在時間發(fā)展的時候能夠擁有更大的空間和舞臺。

3.4 嚴(yán)格的遵守相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)

想要實(shí)現(xiàn)維修工時定額方式在汽車維修管理實(shí)踐的過程中顯得更為有效，需要的是在制定相關(guān)體系的時候嚴(yán)格的參考汽車維修行業(yè)的國家的相關(guān)規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。這樣就可以在進(jìn)行汽修的運(yùn)行管理的基礎(chǔ)上，盡可能的減少出現(xiàn)維修糾紛現(xiàn)象，在維修質(zhì)量問題上要做到及時的糾正，并針對產(chǎn)生的糾紛進(jìn)行有效的解決。建立并完善汽修企業(yè)在維修工作中的投訴程序通過這樣的方式，可以起到消費(fèi)者相關(guān)合法權(quán)益得到保護(hù)的作用。

3.5 進(jìn)行充分的市場調(diào)查

為了實(shí)現(xiàn)維修工時定額方式上的加強(qiáng)和有效應(yīng)用汽車維修管理的目的，就需要在構(gòu)建過程中全面的市場調(diào)查汽車維修市場與本行業(yè)，進(jìn)行深入的分析、調(diào)查得出結(jié)果[8]。實(shí)現(xiàn)汽修管理當(dāng)中的維修工時定額這樣的方式更具實(shí)用效果和更加的合理性，并且在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新和改進(jìn)汽車相關(guān)維修技術(shù)。

4 結(jié)語

綜上所述，在汽車維修管理的過程中使用維修工時定額方式的時候，要做到分析維修企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展情況，掌握更為正確的工作研究方法。同時，選擇正確的維修工時定額方式，使得制定出的勞動工時定額更為合理且切實(shí)可行，充分的調(diào)動出維修工人的工作熱情，讓企業(yè)的勞動效率能夠呈現(xiàn)提高的趨勢，為汽修行業(yè)更好的生存和持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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