李林麗

[摘 要]高職院校的學(xué)生管理工作在實(shí)際中存在一些難題，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要，因此需要探究如何優(yōu)化學(xué)生工作方法，而心理學(xué)知識(shí)的有效應(yīng)用能從根本上改善輔導(dǎo)員和學(xué)生之間原來(lái)存在的緊張對(duì)立的關(guān)系，全面提高學(xué)生的心理素質(zhì)。

[關(guān)鍵詞]心理學(xué);學(xué)生管理;高職院校;輔導(dǎo)員

[中圖分類號(hào)] G71 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2019）07-0140-03

高職院校的學(xué)生管理工作始終是一大難題。輔導(dǎo)員作為學(xué)校和學(xué)生之間的橋梁紐帶，在學(xué)生管理中發(fā)揮著重要的作用。傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式有著“簡(jiǎn)單粗暴”的弊病，已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)的要求。高職院校的學(xué)生思維活躍，有鮮明的個(gè)性，然而由于心理發(fā)展還不夠成熟，在處理問(wèn)題的時(shí)候個(gè)別學(xué)生也會(huì)有極端化的傾向。這些現(xiàn)實(shí)情況都對(duì)輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作提出了更高的要求。輔導(dǎo)員應(yīng)積極創(chuàng)新工作方法，適應(yīng)學(xué)生管理工作的新要求。心理學(xué)知識(shí)在學(xué)生管理中的積極應(yīng)用恰好可以幫助輔導(dǎo)員創(chuàng)新工作方法，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

一、高職院校學(xué)生的特點(diǎn)及輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的困難

（一）高職院校學(xué)生的特點(diǎn)

在學(xué)習(xí)上，高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性較差，缺乏自控能力和自我管理的意識(shí)，往往需要在教師的督促下才能基本完成學(xué)習(xí)任務(wù)。由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，文化知識(shí)缺乏，他們的理解能力和接受能力一般來(lái)說(shuō)不及本科生，而且一旦在學(xué)習(xí)上遇到挫折困難就又容易自暴自棄，缺少持之以恒的學(xué)習(xí)精神。高職院校的多數(shù)學(xué)生又面臨著專升本、自學(xué)考試等重要的學(xué)習(xí)任務(wù)，因此，幫助他們樹(shù)立適合他們自己的學(xué)業(yè)規(guī)劃目標(biāo)并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣也成為輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的主要內(nèi)容之一。在行為紀(jì)律上，高職院校的有些學(xué)生缺乏自制能力，組織紀(jì)律性較差。在心理上，高職院校的學(xué)生處在青春發(fā)育期和青年期的過(guò)渡階段，身心發(fā)展迅速而不平衡，一方面要求在精神上擺脫老師和家長(zhǎng)的約束，想擁有更多自主權(quán)，另一方面又缺少獨(dú)立自主能力。對(duì)于大一學(xué)生而言，他們要面臨一個(gè)完全陌生的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，離開(kāi)父母的照顧到外地求學(xué)，而大學(xué)生活和中學(xué)生活有很大的差異，一些心理承受能力不夠的學(xué)生很容易出現(xiàn)不良情緒和適應(yīng)性障礙。有的學(xué)生感到迷茫、苦悶、煩躁、焦慮等。如果這些心理問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)解決，又會(huì)隨著時(shí)間的推移而加重，嚴(yán)重的話可能導(dǎo)致心理疾病的出現(xiàn)。一些學(xué)生在高中階段就曾經(jīng)因?yàn)閷W(xué)業(yè)壓力過(guò)大等因素出現(xiàn)過(guò)心理問(wèn)題，在大學(xué)時(shí)期這些學(xué)生可能會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)誘因?qū)е滦睦韱?wèn)題的重現(xiàn)甚至加重。高職院校的學(xué)生在自我認(rèn)知和社會(huì)認(rèn)知上存在一定程度的偏差，遇到問(wèn)題不能進(jìn)行合理歸因，容易抱怨社會(huì)和他人，而在面臨畢業(yè)找工作或者繼續(xù)升學(xué)深造等重要的人生轉(zhuǎn)折時(shí)更容易感到迷茫困惑，如果沒(méi)有合理的疏導(dǎo)宣泄途徑就可能導(dǎo)致心理問(wèn)題的出現(xiàn)。

（二）輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中遇到的問(wèn)題

高職院校的學(xué)生特點(diǎn)決定了輔導(dǎo)員在開(kāi)展工作的時(shí)候會(huì)面臨很大的壓力，比如讓學(xué)生不曠課、不遲到、不早退并保持良好的學(xué)風(fēng)在現(xiàn)實(shí)中絕非易事。其實(shí)在本科院校，提高學(xué)生上課的出勤率也是一大難題。輔導(dǎo)員在工作中一方面需要合理運(yùn)用點(diǎn)名考勤制度和獎(jiǎng)懲措施，另一方面還需要從根本上增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，這絕非一朝一夕就可以輕易實(shí)現(xiàn)，是思想工作慢慢滲透春風(fēng)化雨般潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的過(guò)程。

大學(xué)生活雖然較為自由，但是學(xué)生依然要受到學(xué)校管理制度的約束，依然要遵守一定的行為準(zhǔn)則和道德準(zhǔn)則，而正處于青春叛逆期的“大孩子”們往往喜歡和規(guī)則“作對(duì)”。輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中站在管理者的立場(chǎng)上，學(xué)生是被管理者的角色。一些學(xué)生很容易把不愿意被約束管理的不滿發(fā)泄到輔導(dǎo)員身上。然而，正是由于高職院校的學(xué)生自制力較差，輔導(dǎo)員才必須加強(qiáng)對(duì)他們的關(guān)注和管理。一方面需要管理，另一方面還要以被管理者樂(lè)于接受的方式進(jìn)行管理，這確實(shí)對(duì)管理者提出了更高的要求。

二、心理學(xué)對(duì)高職院校學(xué)生管理工作的意義

（一）心理學(xué)對(duì)高職院校學(xué)生健康成長(zhǎng)的意義

心理學(xué)和教育的關(guān)系密切，心理學(xué)對(duì)高職院校學(xué)生的健康成長(zhǎng)有著重要意義。心理學(xué)關(guān)注人本身的幸福感，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，教會(huì)人們?nèi)绾稳タ陀^理性地對(duì)待環(huán)境的變化，應(yīng)對(duì)生活中的突發(fā)事件，這些都在無(wú)形中提升著人們的幸福感與生活質(zhì)量。大學(xué)生的全面發(fā)展不僅是學(xué)習(xí)成績(jī)的提高，不僅是在學(xué)業(yè)上和未來(lái)的工作中有所成就，不僅是專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的掌握，不僅是參加過(guò)多少實(shí)踐活動(dòng)取得了多少證書，而更應(yīng)該是德智體美勞全面發(fā)展，學(xué)習(xí)、實(shí)踐、生活和人際關(guān)系的和諧發(fā)展。心理學(xué)知識(shí)的合理運(yùn)用能夠滿足高校大學(xué)生在自我成長(zhǎng)過(guò)程中的發(fā)展需要，能夠使他們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，能夠幫助他們形成合理的認(rèn)知并較好地解決實(shí)際問(wèn)題。從這個(gè)角度來(lái)看，心理學(xué)對(duì)高職院校學(xué)生的健康成長(zhǎng)起著非常重要的作用。

（二）心理學(xué)知識(shí)的有效運(yùn)用有利于輔導(dǎo)員優(yōu)化工作方法

輔導(dǎo)員工作和心理學(xué)有著密切的關(guān)系，心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)及其規(guī)律的科學(xué)，而輔導(dǎo)員工作更多的是根據(jù)學(xué)生所處的社會(huì)環(huán)境研究其表現(xiàn)及其背后的心理因素和思想動(dòng)向。二者都涉及與人的精神現(xiàn)象有關(guān)的內(nèi)容，只是范圍和層次不同。心理學(xué)和輔導(dǎo)員工作存在的本質(zhì)聯(lián)系決定了心理學(xué)理論在高職院校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用是相當(dāng)廣泛的。心理學(xué)理論的有效應(yīng)用可以提高輔導(dǎo)員工作的科學(xué)性，也有利于輔導(dǎo)員自身素質(zhì)的提高。

運(yùn)用簡(jiǎn)單粗暴的方式去解決學(xué)生工作中的問(wèn)題只能達(dá)到治標(biāo)不治本的效果，教育工作的特殊性質(zhì)也決定了不能簡(jiǎn)單地以表面效果去評(píng)判工作成績(jī)的優(yōu)劣，而是應(yīng)當(dāng)關(guān)注在這個(gè)過(guò)程中學(xué)生心理的變化、人格的完善。這就要求必須重視做好學(xué)生的思想工作，優(yōu)化工作方法，而心理學(xué)本身就是研究人的心理現(xiàn)象和發(fā)展活動(dòng)規(guī)律，關(guān)注人的認(rèn)知、情緒、情感、意志、需要、動(dòng)機(jī)、能力和人格。掌握心理學(xué)的知識(shí)能讓輔導(dǎo)員自身的心理素質(zhì)得到提升，在開(kāi)展學(xué)生思想工作中也更能把握學(xué)生心理發(fā)展的變化規(guī)律，取得事半功倍的效果。

三、將心理學(xué)積極有效應(yīng)用在高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中的途徑

（一）輔導(dǎo)員自身要加強(qiáng)理論修養(yǎng)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，提高自身工作能力

心理學(xué)是一門科學(xué)，要想在實(shí)踐中用好這門科學(xué)，就必須系統(tǒng)地掌握它的基本理論知識(shí)。對(duì)于輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，想在工作實(shí)踐中去更好地運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，就需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)其相關(guān)知識(shí)。比如我院積極組織教師培訓(xùn)，學(xué)習(xí)心理咨詢師二級(jí)、三級(jí)技能知識(shí)，我系幾乎所有輔導(dǎo)員都報(bào)名參加了心理咨詢師三級(jí)的課程學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們了解了人的心理發(fā)展規(guī)律，了解了處于青春發(fā)育期的孩子容易出現(xiàn)逆反心理的情況，學(xué)習(xí)了如何識(shí)別不同程度的心理問(wèn)題，如何通過(guò)咨詢談話去幫助一些存在心理問(wèn)題的人群回歸健康的心理狀態(tài)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，輔導(dǎo)員掌握了心理學(xué)的基本知識(shí)，提高了自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，能更敏銳地觀察到學(xué)生的情緒變化，及時(shí)引導(dǎo)、幫助出現(xiàn)心理問(wèn)題的學(xué)生。

（二）輔導(dǎo)員配合學(xué)校的心理咨詢室開(kāi)展心理咨詢工作，協(xié)助有關(guān)人員治療學(xué)生的心理疾病

西方發(fā)達(dá)國(guó)家的高校心理咨詢發(fā)展至今已有近百年，已經(jīng)形成了完善的運(yùn)行管理制度。我國(guó)高校心理咨詢與心理健康教育從1984年開(kāi)始至今也有30多年，從側(cè)重學(xué)生的思想政治教育到逐步趨向?qū)W生個(gè)案心理咨詢，乃至全體學(xué)生的心理健康教育，發(fā)展迅速。目前各個(gè)高校已經(jīng)基本建立了相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，在針對(duì)大學(xué)生的個(gè)性心理和群體心理的培養(yǎng)方面都進(jìn)行了積極的探索。但我國(guó)高校心理咨詢與心理健康教育工作還沒(méi)有形成完善的管理制度，也沒(méi)有制定有關(guān)的制度來(lái)保障運(yùn)行。高職院校的輔導(dǎo)員應(yīng)積極配合學(xué)校的心理咨詢室開(kāi)展工作，共同探索促進(jìn)完善高校心理咨詢工作的有效途徑，通過(guò)對(duì)有心理障礙和心理疾病的學(xué)生的心理咨詢和已掌握的疾病案例進(jìn)行分析，查找成因，進(jìn)行治療，對(duì)治療結(jié)果加以分析研究，把握本校學(xué)生心理疾病問(wèn)題呈現(xiàn)的特點(diǎn)，研究如何預(yù)防避免類似心理問(wèn)題的出現(xiàn)。

（三）結(jié)合心理學(xué)知識(shí)優(yōu)化學(xué)生管理工作的方法

1.轉(zhuǎn)變學(xué)生管理工作的理念

羅杰斯認(rèn)為，在心理咨詢中應(yīng)以來(lái)訪者為中心，在教育中應(yīng)以學(xué)生為中心。心理咨詢對(duì)于教育的啟示是我們的教育必須轉(zhuǎn)變觀念和方法。以學(xué)生為中心、以教師為主導(dǎo)的現(xiàn)代教育觀念要取代傳統(tǒng)教育觀念。輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)注意尊重、接納、理解、支持學(xué)生，把心理輔導(dǎo)的理念與技巧融合到學(xué)生管理工作中去，讓學(xué)生在寬松、和諧的氛圍中成長(zhǎng)，如此才能使學(xué)生管理工作取得好的效果。

2.注重個(gè)案工作方法和談話法的應(yīng)用

新時(shí)代，思想政治教育、班級(jí)管理和咨詢服務(wù)成為高校輔導(dǎo)員工作的三大主要任務(wù)。傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員工作模式日益表現(xiàn)出缺乏服務(wù)意識(shí)、工作方法單一、針對(duì)性較弱、創(chuàng)新性不足等問(wèn)題，已經(jīng)無(wú)法滿足新形勢(shì)的發(fā)展要求。高校輔導(dǎo)員的角色定位不再是單一的“領(lǐng)導(dǎo)者”，而是逐步向多元化的角色轉(zhuǎn)變，幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題成為輔導(dǎo)員工作的重要任務(wù)。輔導(dǎo)員在工作中可以借鑒個(gè)案工作法，觀察和了解學(xué)生的各方面情況，針對(duì)學(xué)生的特殊需求提供相應(yīng)的幫助和輔導(dǎo)。一方面能使學(xué)生感覺(jué)到受重視與關(guān)懷的溫暖;另一方面又能夠充分地實(shí)現(xiàn)溝通，使學(xué)生暢所欲言，了解學(xué)生內(nèi)心真正的想法，共同尋找解決問(wèn)題的途徑。談話法也是開(kāi)展學(xué)生思想工作的重要方法之一。比如對(duì)于經(jīng)常曠課和遲到早退的學(xué)生，輔導(dǎo)員可以先逐一與其談話，了解其不能按時(shí)上課的原因。對(duì)于學(xué)習(xí)自覺(jué)性不強(qiáng)但是在學(xué)習(xí)上有進(jìn)取目標(biāo)的學(xué)生，可以幫助督促他們制訂近期學(xué)習(xí)計(jì)劃，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)生行為異常的背后一定是有原因的，輔導(dǎo)員如果只看到表面問(wèn)題而看不到背后深層次的原因就難以抵達(dá)學(xué)生的心靈，難以在學(xué)生中獲得真正的信任，也難以做好學(xué)生管理工作。在和家庭貧困學(xué)生以及感情上受到挫折的學(xué)生進(jìn)行談話的過(guò)程中，輔導(dǎo)員更要斟酌談話技巧，做到真正為學(xué)生著想，運(yùn)用好心理學(xué)上的“共情”技巧，使學(xué)生感受到能夠被無(wú)條件地接納和關(guān)愛(ài)。實(shí)踐證明，多次談話之后大多數(shù)學(xué)生都能及時(shí)矯正自己的不良行為，也更愿意接受老師的引導(dǎo)和管理，甚至在學(xué)習(xí)上表現(xiàn)出較高的熱情，有非常明顯的進(jìn)步。

3.在學(xué)生管理中嘗試以鼓勵(lì)、賞識(shí)為主，發(fā)揮學(xué)生自治的作用

班華教授指出：組織、管理學(xué)生，不是簡(jiǎn)單地束縛、規(guī)訓(xùn)學(xué)生，而應(yīng)當(dāng)是解放、發(fā)展學(xué)生。高職院校的學(xué)生管理工作同樣需要堅(jiān)持以生為本，探索建立柔性化的學(xué)生管理模式。校園制度文化是校園文化建設(shè)的保障系統(tǒng)，是校園文化的內(nèi)在機(jī)制。在學(xué)生管理工作過(guò)程中我們既需要嚴(yán)格的制度，還需要人性化的管理。比如，一些校紀(jì)、班規(guī)可由學(xué)生和班主任集體討論確定，采用“人人都是班干部”的全體學(xué)生輪流值日進(jìn)行檢查監(jiān)督的班級(jí)管理方式，強(qiáng)化學(xué)生會(huì)等學(xué)生機(jī)構(gòu)的自我管理職能，發(fā)揮學(xué)生自治的積極作用。對(duì)于學(xué)生在日常生活和學(xué)習(xí)中所取得的進(jìn)步，輔導(dǎo)員要積極關(guān)注、肯定和表?yè)P(yáng)，通過(guò)正向鼓勵(lì)的辦法，使學(xué)生不斷強(qiáng)化鞏固好的行為，慢慢養(yǎng)成好的習(xí)慣。輔導(dǎo)員可以通過(guò)班會(huì)等多種形式表?yè)P(yáng)在學(xué)習(xí)上、品德上或者社會(huì)實(shí)踐中有突出表現(xiàn)的學(xué)生，以樹(shù)立正面的典型帶動(dòng)整個(gè)班集體形成良好的學(xué)風(fēng)，增強(qiáng)集體凝聚力。

（四）通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感和集體榮譽(yù)感，促進(jìn)學(xué)生心理的健康發(fā)展

良好的人際關(guān)系對(duì)于個(gè)人的心理健康有極大的促進(jìn)作用，而容易出現(xiàn)心理問(wèn)題的學(xué)生大都性格內(nèi)向，不喜歡與人交流，遇到困惑沒(méi)有合理的宣泄渠道和傾訴對(duì)象。大學(xué)班集體組織又較為松散，學(xué)生課外時(shí)間較多，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的集體活動(dòng)則能增強(qiáng)學(xué)生之間的聯(lián)系和友誼。比如在以班級(jí)為單位的知識(shí)競(jìng)賽中，學(xué)生不僅能學(xué)到更多的知識(shí)，而且能在比賽中感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，學(xué)會(huì)與人合作相處，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，這對(duì)于學(xué)生的心理健康發(fā)展是十分有益的。

四、結(jié)語(yǔ)

高職院校的學(xué)生管理工作在實(shí)踐中存在一定的困難，而輔導(dǎo)員的工作方法和工作能力對(duì)學(xué)生管理工作成效有著重要的影響。要真正做好學(xué)生管理工作，不僅需要優(yōu)化教育理念，更需要適時(shí)創(chuàng)新工作方法。心理學(xué)和教育本就密切相關(guān)，輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中科學(xué)運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，可以起到事半功倍的效果。輔導(dǎo)員要主動(dòng)學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，把心理學(xué)積極合理地應(yīng)用在日常的班會(huì)、講座和談話中，在管理學(xué)生中以理服人，注意洞察學(xué)生心理的變化，特別關(guān)注少數(shù)容易出現(xiàn)心理問(wèn)題的學(xué)生的行為變化，及時(shí)采取措施解決學(xué)生存在的不同程度的心理問(wèn)題，把學(xué)生的思想教育工作貫穿于管理工作的始終，開(kāi)創(chuàng)學(xué)生管理工作的新局面。

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[責(zé)任編輯：龐丹丹]