王志亮 賈宇虹

【摘要】 ?隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，傳統(tǒng)的財務(wù)管理方法越來越難以適應(yīng)當(dāng)今社會發(fā)展的需要。各種各樣的新技術(shù)如移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等，對傳統(tǒng)會計行業(yè)逐步運(yùn)用全新的財務(wù)共享服務(wù)模式的過程發(fā)揮著深刻影響，但仍然存在觀念轉(zhuǎn)變有待改進(jìn)、管理流程再造能力不足、工作人員素質(zhì)有待提高、信息化技術(shù)有待加強(qiáng)的問題，針對這些問題文章提出樹立戰(zhàn)略眼光、提高流程管理水平、建立合理的激勵機(jī)制和績效考核制度、優(yōu)化信息服務(wù)平臺的改進(jìn)建議。

【關(guān)鍵詞】 ?財務(wù)共享;流程再造;信息服務(wù)平臺

【中圖分類號】 ?F275 ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 ?A ?【文章編號】 ?1002-5812（2019）11-0096-03

一、引言

上世紀(jì)八十年代，美國大型制造業(yè)企業(yè)開始進(jìn)行有關(guān)共享服務(wù)的研究，其主要內(nèi)容是對財務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)化分工，把不同部門中相同、重復(fù)的財務(wù)流程集中于共享中心進(jìn)行處理，從而實(shí)現(xiàn)成本的降低及效率的提高。之后，由于經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種新科技、新技術(shù)對傳統(tǒng)會計行業(yè)的發(fā)展及會計人員的轉(zhuǎn)型產(chǎn)生了深刻影響，共享的理念與其實(shí)踐深入人心，越來越多的跨國公司中開始出現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)，并被廣泛用于各行業(yè)各部門中，形成一套高效運(yùn)作的信息共享中心，以提高企業(yè)集團(tuán)的運(yùn)營效率和管理質(zhì)量。2005年，財務(wù)共享服務(wù)中心首次在我國出現(xiàn)，中興通訊、華為等企業(yè)相繼開始創(chuàng)辦該平臺。財務(wù)共享服務(wù)模式發(fā)展至今，現(xiàn)已具備能夠增加競爭優(yōu)勢、提升綜合能力等特點(diǎn)。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)要求信息的精益化、全球化管理，相應(yīng)的財務(wù)管理模式也必須隨之做出改變。作為一種全新的財務(wù)管理模式，財務(wù)共享以能夠有效節(jié)約成本，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，規(guī)避企業(yè)在經(jīng)營管理中的風(fēng)險，有助于企業(yè)的良性發(fā)展而深受大型企業(yè)集團(tuán)的青睞，并在一些央企相繼推行起來。但從實(shí)際情況看，國內(nèi)的很多企業(yè)僅僅是在形式上成立了財務(wù)共享中心，實(shí)質(zhì)上并未將其優(yōu)勢充分發(fā)揮，無法有效處理企業(yè)運(yùn)營過程中與財務(wù)管理相關(guān)的實(shí)際問題。本文擬對財務(wù)共享服務(wù)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行梳理，探究目前國內(nèi)財務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用狀況，并就發(fā)現(xiàn)的問題提出相關(guān)對策建議，期望對企業(yè)整體財務(wù)管理與風(fēng)險把控能力的提高具有一定的參考。

二、財務(wù)共享服務(wù)概述

作為財務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的一種新模式，有美國學(xué)者在20世紀(jì)80年代，以傳統(tǒng)的財務(wù)管理為基礎(chǔ)，首次向大眾傳達(dá)了共享服務(wù)體系的構(gòu)想，在初創(chuàng)期，一些專業(yè)工作人員將這一體系的構(gòu)建認(rèn)知為可以讓企業(yè)在一定程度上降低生產(chǎn)成本的資源歸集分配方式。在此之后，美國學(xué)者Bryan Bergeron（2004）將構(gòu)建財務(wù)共享體系的過程理解為：這種服務(wù)旨在將企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各種重復(fù)性的會計核算工作集中于財務(wù)共享中心（一個獨(dú)立運(yùn)營的新的業(yè)務(wù)單元），進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、流程再造處理，從而實(shí)現(xiàn)成本的降低、經(jīng)濟(jì)效益的提高，還能夠加強(qiáng)顧客滿意度、為企業(yè)創(chuàng)造價值的目的。張瑞君（2008）等人認(rèn)為財務(wù)共享服務(wù)模式可以提高企業(yè)管理效果和服務(wù)質(zhì)量。Jassen（2011）等認(rèn)為財務(wù)共享是企業(yè)經(jīng)營管理的一種措施與手段，它能使資源進(jìn)行集中分配從而使企業(yè)競爭力得以提升。Anonymous. Fiserv（2014）指出，正是因?yàn)橛媱澐桨傅恼w流程是完全按照管理需求而制定的，財務(wù)共享服務(wù)中心才得以有效應(yīng)用。段培陽（2013）對多個案例進(jìn)行分析得出：盡管我國有一部分企業(yè)已經(jīng)開展了財務(wù)共享服務(wù)模式，但實(shí)質(zhì)上存在盲目性，很多企業(yè)未能正確地運(yùn)用自身特點(diǎn)，無法實(shí)現(xiàn)內(nèi)部創(chuàng)新，由于他們的認(rèn)知不足，管理水平和信息技術(shù)跟不上而導(dǎo)致發(fā)展方向與預(yù)期目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)。張慶龍（2017）認(rèn)為，財務(wù)共享服務(wù)中心的建成，從企業(yè)財務(wù)整體戰(zhàn)略來講，僅僅是完成了核算型財務(wù)與業(yè)務(wù)型財務(wù)、戰(zhàn)略型財務(wù)在作業(yè)流程上的分離，而如何通過財務(wù)共享服務(wù)中心的建立，推動企業(yè)集團(tuán)財務(wù)的整體轉(zhuǎn)型以及未來的財務(wù)共享服務(wù)將走向何方，是每一個致力于財務(wù)共享服務(wù)理論研究與實(shí)踐者共同關(guān)注的問題。Paul Boehm，Amir H（2016）強(qiáng)調(diào)，西方學(xué)者對有關(guān)財務(wù)共享領(lǐng)域的研究已經(jīng)較為深入，并且可以通過利用這種模式來降低成本、擴(kuò)張內(nèi)部規(guī)模。

綜上所述，在國外相關(guān)領(lǐng)域的研究已經(jīng)得到較高的重視并取得較好的發(fā)展，但在國內(nèi)有些企業(yè)并未考慮自身情況而跟風(fēng)構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)模式，不僅沒有節(jié)約成本，還造成了內(nèi)部資源的浪費(fèi)。這種財務(wù)領(lǐng)域的重要變革，不僅涉及到觀念、流程、組織等方面的再造，還要求企業(yè)立足自身清晰定位，提高管理意識與信息化技術(shù)，并不斷改進(jìn)，才能達(dá)到成本降低、流程規(guī)范化、效率提升、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、價值創(chuàng)造的目標(biāo)。

三、財務(wù)共享服務(wù)在我國企業(yè)中的應(yīng)用狀況

隨著在人力資源、財務(wù)等多方面開展的共享服務(wù)，受益于全球共享服務(wù)的企業(yè)越來越多。這些企業(yè)為了達(dá)到降本增效的目的，開始陸續(xù)將共享服務(wù)、外包等商業(yè)服務(wù)的作業(yè)管理模式應(yīng)用在企業(yè)中。共享服務(wù)作為財務(wù)轉(zhuǎn)型的一種重要方式正快速普及于各行各業(yè)，據(jù)統(tǒng)計，在世界500強(qiáng)中將近80%的企業(yè)都在應(yīng)用財務(wù)共享服務(wù)模式，多達(dá)750 000人從事于這一領(lǐng)域工作。我國緊跟世界發(fā)展的腳步，目前約有100 000人以上在國內(nèi)從事財務(wù)共享方面的工作，共享服務(wù)中心也陸續(xù)出現(xiàn)在企業(yè)當(dāng)中。財政部提出，規(guī)模越大、分布范圍越廣的企業(yè)越應(yīng)該充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢條件來有效實(shí)現(xiàn)財務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)劃建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)。國資委也提出央企需要根據(jù)集團(tuán)“十二五”規(guī)劃的要求，通過采取信息技術(shù)，制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分步驟有計劃地開展實(shí)施，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與集團(tuán)整體的信息共享、信息同步以及系統(tǒng)集成。那些已經(jīng)較好運(yùn)用財務(wù)信息化的企業(yè)，應(yīng)向國外的先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，考慮到自身的實(shí)際情況，采取“走出去”戰(zhàn)略，為信息集中化、全球業(yè)務(wù)信息化提供動力，以此來取得進(jìn)一步的優(yōu)化。這些在一定程度上體現(xiàn)了國家的政策支持。總結(jié)我國那些較早應(yīng)用財務(wù)共享模式的企業(yè)，其應(yīng)用存在一些特點(diǎn)：首先，就那些具備標(biāo)準(zhǔn)化流程及完備的財務(wù)體系的大型企業(yè)來說，他們更加滿足建立財務(wù)共享的條件，所以他們通常會學(xué)習(xí)國外的方式來建立與自身發(fā)展相符的財務(wù)共享服務(wù)中心。其次，建立財務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)大多數(shù)都能夠較好地利用這一模式的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等特點(diǎn)來設(shè)置內(nèi)部制度及流程，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益做出貢獻(xiàn)。再次，財務(wù)共享模式的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)有一批高素質(zhì)的專業(yè)化人員隊(duì)伍，因此企業(yè)普遍重視對專業(yè)人員相關(guān)知識的培訓(xùn)。

盡管企業(yè)對風(fēng)險控制始終保持著高度重視，但由于我國的財務(wù)共享服務(wù)仍處于探索階段，還存在許多不確定的風(fēng)險。該模式發(fā)展迄今為止存在著一些無法忽視的問題。

一是觀念轉(zhuǎn)變有待改進(jìn)。面對經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，很多企業(yè)雖建立了財務(wù)共享模式，但其實(shí)許多內(nèi)部員工并沒有很好地消化這一新模式，面對崗位變化、工作方式的變化，以及財務(wù)信息的透明化，不應(yīng)只是管理層應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，也需要相關(guān)的基層員工對這種模式的認(rèn)同、理解與支持。初步建立財務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)可以借鑒海爾對財務(wù)共享的應(yīng)用。海爾采用循序漸進(jìn)的方式，為了保證“全球化”戰(zhàn)略的順利實(shí)施，于2007年5月全力以赴開啟了全球財務(wù)共享中心的設(shè)計與實(shí)施。選取重慶園區(qū)作為推進(jìn)樣本，在運(yùn)用成熟后將這種模式照搬到其他產(chǎn)業(yè)園區(qū)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)異地財務(wù)共享的轉(zhuǎn)型。同樣的，海爾讓員工在觀念上逐步接受這種新的模式，對于組織和人員的安排也采用循序漸進(jìn)的方式使新模式被完美接受。

二是管理流程再造能力不足。財務(wù)共享中心的建立，使許多共性的、重復(fù)的工作轉(zhuǎn)變?yōu)榧谢幚恚械慕M織結(jié)構(gòu)、財務(wù)人員的工作內(nèi)容可能會面臨取消或重整。面對這種全新的體系，仍采用原來的處理方式顯然是不恰當(dāng)?shù)模髽I(yè)須根據(jù)規(guī)范、統(tǒng)一的要求，就現(xiàn)有的財務(wù)處理流程及業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以完備的流程分工為基礎(chǔ)，將權(quán)力下放，使企業(yè)對財務(wù)的管控能力得以提高，進(jìn)行財務(wù)人員的精簡化處理，并提供一套能夠滿足各業(yè)務(wù)單元要求的處理程序，以達(dá)到成本節(jié)約的目的。否則會造成在財務(wù)信息管理流程方面再造能力的不足和較低的執(zhí)行水平。在我國，流程再造方面的不足是阻礙我國財務(wù)共享服務(wù)模式發(fā)展的最大障礙之一。因?yàn)椴⒉皇撬械牧鞒潭寄軌驖M足集中的條件，也并不是所有的流程都適合集中化處理，所以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)來衡量是否需要建立該模式很有必要。寶鋼集團(tuán)正是因?yàn)樽⒁獾搅虽撹F制造業(yè)企業(yè)具有生產(chǎn)周期長、業(yè)務(wù)流程長，需要工作人員與產(chǎn)品密切貼合，成本的核算過程較為復(fù)雜的行業(yè)特點(diǎn)，所以才沒有在共享中心中引入成本核算流程。

三是工作人員素質(zhì)有待提高。財務(wù)共享服務(wù)在我國的應(yīng)用才剛剛開始，相關(guān)方面還缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)。一方面，這是一種新型的共享平臺，以往慣常使用的績效考核方式已不能滿足要求，財務(wù)共享服務(wù)中心與其他部門在運(yùn)營模式方面存在一定的差別，若仍是采用分組報表式的業(yè)績考核指標(biāo)，會使信息失真并使權(quán)威性降低。因此，建立一個新的績效考核方式很有必要，但目前的考核標(biāo)準(zhǔn)還無法達(dá)到要求，在日?？己斯ぷ髦形茨苡行Ъ訌?qiáng)對財務(wù)管理執(zhí)行效率的監(jiān)督考核力度。另一方面，這種全新的管理方式需要將各相關(guān)數(shù)據(jù)都集中于一個平臺，需要財務(wù)人員具備財務(wù)分析、預(yù)算編制、風(fēng)險管控等能力對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，為企業(yè)提供更有效的信息。但財務(wù)人員現(xiàn)有的專業(yè)水平和素質(zhì)在新的財務(wù)管理模式下對復(fù)雜的問題還無法及時處理，對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計處理產(chǎn)生時滯。

四是信息化技術(shù)有待加強(qiáng)。財務(wù)共享中心是對人力資源、會計核算、資金管理等信息的整合，并且引入共享服務(wù)綜合管理系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)的集中化處理的越好，財務(wù)共享服務(wù)的效率和效果也會越好。但我國財務(wù)共享服務(wù)才剛開始走入大眾的視野，目前還缺少一套完善的系統(tǒng)提供支持，信息覆蓋程度、數(shù)據(jù)共享的廣度還不夠，這就很難將不同部門的數(shù)據(jù)集中于財務(wù)中心來統(tǒng)一處理，整合度較低的信息系統(tǒng)無法使財務(wù)共享服務(wù)越過地理上的障礙，為使用者提供更為廣泛、便捷、持續(xù)、及時的信息，從而實(shí)現(xiàn)組織和流程的再造。財務(wù)共享服務(wù)的一大關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是要建立信息完備的系統(tǒng)，企業(yè)若不能將信息標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，實(shí)現(xiàn)無縫集成，財務(wù)共享服務(wù)就會形同虛設(shè)，無法高效能地運(yùn)用至企業(yè)的發(fā)展上。

四、財務(wù)共享服務(wù)模式的改進(jìn)措施

（一）樹立戰(zhàn)略眼光。企業(yè)在決定是否要建立財務(wù)共享服務(wù)時要考慮到自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，切忌盲目跟風(fēng)，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、人力上受損，要樹立戰(zhàn)略眼光，審慎選擇。剛開始應(yīng)用財務(wù)共享服務(wù)模式是需要時間與企業(yè)的傳統(tǒng)文化進(jìn)行融合的，管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)狀況、考慮企業(yè)文化，在實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理轉(zhuǎn)型的同時能夠使員工認(rèn)可、接受并支持。

（二）提高流程管理水平。對管理流程的規(guī)范化建設(shè)、強(qiáng)化財務(wù)管理工作實(shí)施的執(zhí)行力度可以大大提升財務(wù)共享體系在企業(yè)中的應(yīng)用效率與效果。因此，管理者應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化自身的管理理念從而更好地影響員工的認(rèn)知，員工的認(rèn)可是實(shí)現(xiàn)工作流程規(guī)范化的一大前提條件，只有做到流程制度文化與企業(yè)文化的結(jié)合，員工自身觀念的強(qiáng)化，才能夠提高服務(wù)體系的運(yùn)行效率，創(chuàng)造出一個適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)流程管理環(huán)境。

（三）建立合理的激勵機(jī)制和考核制度。財務(wù)共享既是組織、財務(wù)流程、人員的重塑，也是會計人員為了適應(yīng)新模式而進(jìn)行轉(zhuǎn)型變革的機(jī)會，針對財務(wù)共享服務(wù)在管理和運(yùn)營方面的獨(dú)特性，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)和服務(wù)模式的運(yùn)行特征來設(shè)計附有指向性的激勵機(jī)制和考核指標(biāo)，提高員工工作的積極性，比如可以通過加強(qiáng)對會計人員的定期培訓(xùn)來傳達(dá)國家新發(fā)布的相關(guān)政策，提高財務(wù)人員的整體素質(zhì)，強(qiáng)化其對相關(guān)知識信息的掌握。

（四）優(yōu)化信息服務(wù)平臺。以計算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的財務(wù)共享服務(wù)中心的數(shù)據(jù)是在虛擬數(shù)據(jù)傳輸環(huán)境內(nèi)進(jìn)行傳遞的，因此要加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和保護(hù)的力度，加強(qiáng)工作人員的安全防范意識，對于機(jī)密信息的審閱需經(jīng)過嚴(yán)格的授權(quán)方能執(zhí)行，以此來保障財務(wù)信息的安全傳輸。此外，企業(yè)需要不斷加強(qiáng)數(shù)據(jù)的整合能力，實(shí)現(xiàn)財務(wù)信息之間的共享。企業(yè)可以ERP系統(tǒng)作為基礎(chǔ)建立財務(wù)共享服務(wù)中心，更有效地進(jìn)行信息的交流與傳遞。

五、結(jié)語

很多企業(yè)為了跟上經(jīng)濟(jì)一體化的腳步，選擇運(yùn)用財務(wù)共享服務(wù)作為企業(yè)擴(kuò)張的一個手段，但管理人員應(yīng)加深對相關(guān)內(nèi)容的了解，設(shè)計滿足企業(yè)運(yùn)行發(fā)展條件的共享模式，使之與企業(yè)的文化相結(jié)合并能夠使員工認(rèn)可、支持，才能充分發(fā)揮其優(yōu)勢與效能，使企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

通過對構(gòu)建了財務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)應(yīng)用狀況的分析，發(fā)現(xiàn)目前主要存在以下問題：觀念轉(zhuǎn)變有待改進(jìn)、管理流程再造能力不足、工作人員素質(zhì)有待提高、信息化技術(shù)有待加強(qiáng)。本文就這些問題提出建議：樹立戰(zhàn)略眼光、提高流程管理水平、建立合理的激勵機(jī)制和績效考核制度、優(yōu)化信息服務(wù)平臺。盡管目前很多國企對財務(wù)共享模式的應(yīng)用基本上已經(jīng)達(dá)成不僅可以提高效率、實(shí)現(xiàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，還可以使那些被信息化技術(shù)取代的財務(wù)人員追求其他更具價值的工作，從而實(shí)現(xiàn)財務(wù)職能的轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)價值提升的共識，但具體需要通過哪些渠道來優(yōu)化財務(wù)共享服務(wù)仍是一個值得思考的問題。J

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