葉芳羽 單汨源

經(jīng)過40 年改革發(fā)展，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期。

黨的十九大以來(lái)，“高質(zhì)量發(fā)展”已成為包括政府、研究院所、企業(yè)等社會(huì)各屆關(guān)注的焦點(diǎn)。一方面，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展是黨中央提出的一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略任務(wù);另一方面，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展也是新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的一種歷史選擇。目前的研究，大多集中在對(duì)十九大提出的經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵闡釋及重要性的認(rèn)識(shí)上，而對(duì)如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，發(fā)表的成果還不多。本文以中國(guó)制造高質(zhì)量發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)中國(guó)制造的質(zhì)量現(xiàn)狀及存在的突出問題，提出了中國(guó)制造高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)采取的舉措。

一、高質(zhì)量發(fā)展是新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本要求

當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革與我國(guó)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式形成歷史性交匯，國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工格局正在重塑。必須緊緊抓住這一重大歷史機(jī)遇。2015 年我國(guó)GDP 增長(zhǎng)速度6.9%，邁入經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)。2015 年我國(guó)GDP 增長(zhǎng)速度為6.9%從近20 年的數(shù)據(jù)可以看到中國(guó)經(jīng)濟(jì)在2007 年GDP 增速達(dá)到了一個(gè)階段性峰值14.2%，接近上一個(gè)峰值，1992年的14.3%。2007 年后開始下行，雖在2010 年又回到了10.6%，但此后并未反彈到原來(lái)的高度，近幾年持續(xù)回落。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)正在由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為中高速增長(zhǎng)，邁入了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)。中國(guó)GDP 與俄羅斯的比值，1990 年是0.69，2000 年為4.6 倍，2015 年為8.28。中國(guó)GDP 與美國(guó)的比值，1990 年是0.06，2000 年為0.12 倍，2015 年為0.6。中國(guó)自2008年開始GDP 總量超過日本從而打破自1972 年開始的“美國(guó)第一，日本第二”的GDP 排位格局，日本在1972 年超過德國(guó)再度成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，直至2007 年。目前，美國(guó)和中國(guó)是全球經(jīng)濟(jì)體中僅有的兩個(gè)GDP 總量超過10 萬(wàn)億美元的國(guó)家。中國(guó)2014年GDP 總量63.6 萬(wàn)億元人民幣，按當(dāng)年匯率計(jì)算，首度超過10 萬(wàn)億元美元。2017 年GDP 總量超80萬(wàn)億元。

當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)是世界第一制造業(yè)大國(guó)，不少工業(yè)品產(chǎn)量居世界第一位，一些產(chǎn)品的產(chǎn)量甚至比世界其他國(guó)家生產(chǎn)的總和還要多。但我國(guó)制造業(yè)“大而不強(qiáng)”，人均規(guī)模甚至不及美日德的1/3，我國(guó)制造業(yè)發(fā)展還存在技術(shù)落后、產(chǎn)能過剩、資源利用效率低、勞動(dòng)力工資快速上漲、利潤(rùn)持續(xù)走低、處于國(guó)際價(jià)值鏈的低附加值環(huán)節(jié)等諸多問題。未來(lái)幾十年，我國(guó)制造業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)是“從大到強(qiáng)”。

2017 年5 月9 日至10 日，習(xí)近平總書記在河南考察時(shí)強(qiáng)調(diào)，“推動(dòng)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變?！边@是總書記對(duì)黨的十八大關(guān)于“將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來(lái)”的深入闡釋和具體拓展。在2017 年12 月18 日至20 日召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)“推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”這一根本要求。明確指出我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，必須堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，提高全要素生產(chǎn)率，著力加快建設(shè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代金融、人力資源協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系，著力構(gòu)建市場(chǎng)機(jī)制有效、微觀主體有活力、宏觀調(diào)控有度的經(jīng)濟(jì)體制，不斷增強(qiáng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力。

二、全球質(zhì)量管理的發(fā)展歷程與中國(guó)質(zhì)量管理發(fā)展的特點(diǎn)

全球質(zhì)量管理最早起源于20 世紀(jì)初，經(jīng)過一百多年的發(fā)展，大致經(jīng)過了質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段以及全面質(zhì)量管理階段。在20 世紀(jì)初到20世紀(jì)40 年代，人們?cè)谫|(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)局限在為質(zhì)量檢驗(yàn)，而這種質(zhì)量檢驗(yàn)是非破壞性的、百分之百的檢驗(yàn)。這種事后把關(guān)式的檢驗(yàn)逐漸暴露出了越來(lái)越多的弱點(diǎn)，首先這種檢驗(yàn)并不能夠有效地起到事前預(yù)防和控制的作用，其次對(duì)于破壞性試驗(yàn)和大批量生產(chǎn)來(lái)說這種檢驗(yàn)的作用甚小。在20 世紀(jì)40 年代到60 年代，質(zhì)量管理主要以統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制為主，這種統(tǒng)計(jì)抽樣的方法逐漸代替了大批量產(chǎn)品檢查，有效地提高了產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)效率。但是這種統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法過分強(qiáng)調(diào)數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，讓許多企業(yè)和員工對(duì)其望而生畏。20 世紀(jì)60 年代之后進(jìn)入了全面質(zhì)量管理階段，這種模式強(qiáng)調(diào)全員參與，形成全公司全生產(chǎn)過程的管理，讓生產(chǎn)部和檢驗(yàn)部門協(xié)調(diào)把控產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)和管理方法的綜合運(yùn)用。全面質(zhì)量管理階段將事后檢驗(yàn)、把關(guān)為主轉(zhuǎn)換成事前預(yù)防和改進(jìn)，并且突出質(zhì)量管理的重點(diǎn)應(yīng)該聚焦在出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因而不是在結(jié)果上。

全球質(zhì)量管理從簡(jiǎn)單的檢驗(yàn)到統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制，再發(fā)展到全面質(zhì)量管理（TQC→TQM），而中國(guó)制造現(xiàn)階段的質(zhì)量管理正處于多元混合，三個(gè)階段形態(tài)并存時(shí)期，大多表現(xiàn)為以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)、以檢驗(yàn)為主要手段，質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新普遍乏力的初級(jí)質(zhì)量管理階段（如圖1）

圖1 中國(guó)制造質(zhì)量發(fā)展的歷程

目前中國(guó)面臨產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)期，無(wú)論是從增強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和滿足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要的層面，還是中國(guó)制造企業(yè)積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的層面來(lái)看，質(zhì)量問題已成為現(xiàn)階段重大的戰(zhàn)略問題。而當(dāng)前階段我國(guó)質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)較為薄弱，質(zhì)量問題已經(jīng)逐漸成為制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階的癥結(jié)之一。

雖然以華為為代表的中國(guó)領(lǐng)先型企業(yè)，經(jīng)過多年的努力改變了中國(guó)制造在世界消費(fèi)者心目中的山寨形象，其質(zhì)量水平已躋身到了國(guó)際先進(jìn)行列，其產(chǎn)品和服務(wù)從中低端市場(chǎng)逐步向中高端市場(chǎng)滲透，受到包括高端消費(fèi)群體的歡迎。但受經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和各方面能力資源和條件的制約，中國(guó)制造絕大多數(shù)企業(yè)質(zhì)量管理水平仍然普遍較低、絕大多數(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量也仍然處于中下水平，中國(guó)制造企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中仍然主要以較低質(zhì)量水平更低的價(jià)格，即低質(zhì)量水平下的高性價(jià)比取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以?shī)Z得低端市場(chǎng)消費(fèi)者的青睞，中國(guó)制造的低質(zhì)量形象仍然沒有得到根本上的改進(jìn)。

三、中國(guó)制造質(zhì)量現(xiàn)狀及突出問題分析

目前越來(lái)越多國(guó)人為購(gòu)買到高質(zhì)量的產(chǎn)品，更傾向選擇代購(gòu)或者直接到海外購(gòu)買，由此可見，中國(guó)制造高端產(chǎn)品的質(zhì)量還得不到我國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可。為了解中國(guó)制造產(chǎn)品質(zhì)量狀況，本文以往學(xué)者基于中國(guó)制造企業(yè)質(zhì)量調(diào)研情況，歸納了現(xiàn)階段中國(guó)制造質(zhì)量存在的突出問題，其主要表現(xiàn)如下：（1）產(chǎn)品的顧客滿意度不高，一般都在90%以下；（2）研發(fā)缺失穩(wěn)健設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，技術(shù)、產(chǎn)品、工藝的抗干擾能力差；（3）制造過程工序能力低，質(zhì)量保證能力差；（4）企業(yè)采購(gòu)供應(yīng)質(zhì)量保證能力低，外協(xié)外購(gòu)質(zhì)量問題多；（5）產(chǎn)品售后服務(wù)工作量大、費(fèi)用高。出現(xiàn)上述質(zhì)量現(xiàn)狀有諸多層面的原因，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制程管理和采購(gòu)供應(yīng)商的層面上剖析，主要有以下表現(xiàn)：

（1）在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段：像田口方法、DOE 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、以及質(zhì)量功能展開（QFD）等產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量方法，還未充分被研發(fā)人員掌握，這使得我國(guó)制造業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新能力和發(fā)達(dá)國(guó)家存在一定的距離。

（2）在制程管理上：一線員工的流動(dòng)性偏高、技能和質(zhì)量教育較少，導(dǎo)致員工在實(shí)際質(zhì)量管理過程中未系統(tǒng)應(yīng)用有效的質(zhì)量工具和方法；企業(yè)尚未建立完備的質(zhì)量管理規(guī)劃和科學(xué)有效的質(zhì)量考核機(jī)制，導(dǎo)致研發(fā)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)制造兩個(gè)過程尚未建立有效的銜接機(jī)制；此外，供應(yīng)商零部件的驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)自身產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)與市場(chǎng)及客戶的需求有差距，并且現(xiàn)有的質(zhì)量測(cè)量體系未嚴(yán)格按照改進(jìn)和客戶需求進(jìn)行建設(shè)。

（3）在采購(gòu)供應(yīng)商層面上：企業(yè)沒有建立完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，以及系統(tǒng)的質(zhì)量工具和方法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)不足，導(dǎo)致采購(gòu)部門員工的職能職責(zé)劃分不規(guī)范、不清晰；此外，公司還尚未建立嚴(yán)格的供應(yīng)商質(zhì)量管控體系和完善的產(chǎn)品交付機(jī)制，對(duì)外協(xié)外購(gòu)件的質(zhì)量管控較弱，且檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)較混亂。

目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段向高質(zhì)量發(fā)展階段轉(zhuǎn)變，為中國(guó)制造的發(fā)展指明了方向，也提供了進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)遇，如何抓住當(dāng)前機(jī)遇實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，需要我們廣大中國(guó)制造企業(yè)通過質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新，以較低的代價(jià)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量從低質(zhì)量水平向高質(zhì)量水平的提升，不僅使中國(guó)制造仍然保持高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)從根本上改變中國(guó)制造低質(zhì)量的形象，實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造從中低端消費(fèi)向中高端消費(fèi)的滲透和發(fā)展。實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)任務(wù)重大，成功關(guān)鍵在于，通過質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新，有效地從過去以檢驗(yàn)為主要手段的初級(jí)管理階段向以數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)、卓越績(jī)效模式為基礎(chǔ)，以質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新為核心的高級(jí)質(zhì)量管理階段邁進(jìn)，由粗放式經(jīng)營(yíng)向?qū)で笞陨愍?dú)特的經(jīng)營(yíng)模式方向發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)由低質(zhì)量水平的高性價(jià)比轉(zhuǎn)變?yōu)楦哔|(zhì)量水平的高性價(jià)比。

四、高質(zhì)量發(fā)展對(duì)中國(guó)制造的要求

面對(duì)當(dāng)前質(zhì)量現(xiàn)狀，中國(guó)廣大制造企業(yè)現(xiàn)階段亟需以較低的代價(jià)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量從低質(zhì)量水平向高質(zhì)量水平的提升。中國(guó)制造如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，我國(guó)制造企業(yè)可以重點(diǎn)考慮從如下七個(gè)方面出發(fā)：

一是品牌形象方面，由低品質(zhì)形象向高品質(zhì)形象的轉(zhuǎn)變。這里的品牌形象包含產(chǎn)品品牌形象和企業(yè)品牌形象，產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的代表，在高端市場(chǎng)上，消費(fèi)者不僅會(huì)關(guān)注產(chǎn)品品牌的層次，更會(huì)關(guān)注支撐產(chǎn)品品牌背后的企業(yè)品牌的層次。所以在中國(guó)制造在升級(jí)產(chǎn)品品牌時(shí)必須還要重視整體企業(yè)品牌的升級(jí)，企業(yè)需要逐漸改變之前低劣的產(chǎn)品形象，通過向社會(huì)提供質(zhì)量更優(yōu)、性能更好的產(chǎn)品，這樣背后的企業(yè)形象才能得到消費(fèi)者的認(rèn)可。

二是技術(shù)開發(fā)方面，由緊跟引進(jìn)為主向自主創(chuàng)新開發(fā)為主轉(zhuǎn)變。過去幾十年的技術(shù)引進(jìn)大大促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮，但是僅僅依靠緊跟引進(jìn)而缺乏自主創(chuàng)新能力，中國(guó)經(jīng)濟(jì)便會(huì)缺乏活力，中國(guó)制造企業(yè)也難以抬起頭。在高質(zhì)量發(fā)展階段，中國(guó)制造企業(yè)要努力成為技術(shù)創(chuàng)新的主力軍，除了需要注重對(duì)科技人才隊(duì)伍建設(shè)、搭建技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)之外，還需要深化企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，將專利、智力等要素參與分配，充分調(diào)動(dòng)科技人才的創(chuàng)新熱情。

三是產(chǎn)品研發(fā)方面，由仿造山寨為主向自主研發(fā)為主轉(zhuǎn)變。過去中國(guó)制造企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上，往往過于嚴(yán)重依賴逆向研發(fā)，因?yàn)檫^多地抄襲國(guó)外產(chǎn)品而導(dǎo)致山寨的惡名。當(dāng)我們需要塑造中國(guó)制造產(chǎn)品質(zhì)量品牌的時(shí)候，自然需要規(guī)避山寨的嫌疑，逐漸從過去仿造山寨為主向自主創(chuàng)新和正向研發(fā)轉(zhuǎn)變。

四是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，由低端產(chǎn)品為主向高端產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)變。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平的提升，消費(fèi)水平持續(xù)升級(jí)，低端市場(chǎng)日漸萎縮，而中高端市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，客觀形勢(shì)需要中國(guó)制造逐漸啟動(dòng)高端品牌建設(shè)戰(zhàn)略，在消費(fèi)人群上從中低端消費(fèi)向中高端消費(fèi)滲透發(fā)展，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上由低端產(chǎn)品為主向高端產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)變。而在中國(guó)制造向高端產(chǎn)品結(jié)構(gòu)邁進(jìn)時(shí)，筆者認(rèn)為，在如下三個(gè)方面需要特別注意：（1）在產(chǎn)品性質(zhì)上，需從同質(zhì)化程度高向追求差異化轉(zhuǎn)變；（2）在產(chǎn)品成本控制上，需從追求低成本到適度成本轉(zhuǎn)變；（3）在產(chǎn)品渠道上，需從選擇普遍銷售網(wǎng)絡(luò)到精選渠道轉(zhuǎn)變。

五是制造方式方面，由勞動(dòng)密集型為主向技術(shù)密集型為主轉(zhuǎn)變。勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)型是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工業(yè)化必然的途徑，在目前中國(guó)制造以勞動(dòng)密集型為主的背景下，企業(yè)需要將勞動(dòng)密集與先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合，著力發(fā)展技術(shù)含量多的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，思考如何通過自動(dòng)化、智能化的改造，來(lái)增加企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

六是競(jìng)爭(zhēng)力方面，由低質(zhì)量低價(jià)格向高質(zhì)量高性價(jià)比轉(zhuǎn)變。目前中國(guó)制造主要由低質(zhì)量水平下的高性價(jià)比來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，追求高質(zhì)量發(fā)展需要制造企業(yè)由粗放式經(jīng)營(yíng)向?qū)で笞陨愍?dú)特的經(jīng)營(yíng)模式方向發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造由低質(zhì)量水平的高性價(jià)比轉(zhuǎn)變?yōu)楦哔|(zhì)量水平的高性價(jià)比，使中國(guó)制造與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹立起高質(zhì)量的新形象，同時(shí)仍然確保高性價(jià)比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

七是質(zhì)量管理方面，由低級(jí)質(zhì)量管理向高級(jí)質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變。企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展需要有高級(jí)質(zhì)量管理模式，這需要中國(guó)制造有效地從過去以檢驗(yàn)為主要手段的低級(jí)質(zhì)量管理階段向以數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)、卓越績(jī)效模式為基礎(chǔ)，以質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新為核心的高級(jí)質(zhì)量管理階段邁進(jìn)。在當(dāng)前環(huán)境下，制造企業(yè)需要將在實(shí)踐中已經(jīng)證明行之有效的穩(wěn)健設(shè)計(jì)、六西格瑪?shù)荣|(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新中許多現(xiàn)代工具和方法與“互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造業(yè)”和“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”等國(guó)家戰(zhàn)略緊密結(jié)合，推廣和應(yīng)用現(xiàn)代質(zhì)量管理工具和方法，推進(jìn)質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新，助推高質(zhì)量發(fā)展。

五、實(shí)施的對(duì)策與建議

中國(guó)制造高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵在于通過質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新，使中國(guó)制造由低質(zhì)量水平的高性價(jià)比轉(zhuǎn)變?yōu)楦哔|(zhì)量水平的高性價(jià)比，從而實(shí)現(xiàn)從中低端消費(fèi)向中高端消費(fèi)滲透發(fā)展，使中國(guó)制造與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立起高質(zhì)量的新形象，同時(shí)仍然確保高性價(jià)比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具體可以實(shí)施的主要途徑和舉措有以下四個(gè)方面：

（一）六步法實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展解決問題

中國(guó)制造高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵在于通過質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新，使中國(guó)制造由低質(zhì)量水平的高性價(jià)比轉(zhuǎn)變?yōu)楦哔|(zhì)量水平的高性價(jià)比，從而實(shí)現(xiàn)從中低端消費(fèi)向中高端消費(fèi)滲透發(fā)展，使中國(guó)制造與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立起高質(zhì)量的新形象，同時(shí)仍然確保高性價(jià)比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具體可以實(shí)施的主要途徑和舉措就是運(yùn)用了六步法：

一是質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)，完善質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，為高質(zhì)量企業(yè)智能制造提供強(qiáng)有力依托：中國(guó)企業(yè)智能化制造的目的仍然是通過提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)，更好地實(shí)現(xiàn)客戶需要。通過工業(yè)工程、流程優(yōu)化、精益制造、工業(yè)4.0、MES/ERP/QIS、智能制造、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、QCC 一系列手段進(jìn)行質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，幫助企業(yè)提高質(zhì)量。

二是質(zhì)量體系建設(shè)，質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全體系、卓越績(jī)效管理體系等一系列體系建設(shè)：主要運(yùn)用卓越績(jī)效模式這一當(dāng)代全面質(zhì)量管理理論和方法，從“領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過程管理、測(cè)量分析與改進(jìn)”六個(gè)維度出發(fā)，關(guān)注結(jié)果、重視過程，運(yùn)用現(xiàn)代質(zhì)量管理新方法和新工具，運(yùn)用“定量+定性”分析，構(gòu)建基于卓越績(jī)效的全面績(jī)效測(cè)量分析改進(jìn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全過程監(jiān)測(cè)和控制，并根據(jù)結(jié)果不斷進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新，促使組織從合規(guī)走向卓越。

三是以數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，定量分析，精準(zhǔn)化提高質(zhì)量，全面提高企業(yè)質(zhì)量難點(diǎn)分析效率：中國(guó)制造企業(yè)可以以“方差分析、回歸分析、顯著性檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、抽樣檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）”等數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具為基礎(chǔ)。全面以量化分析綜合判斷提高實(shí)現(xiàn)高效率解決企業(yè)質(zhì)量問題。

四是通過韓氏質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)（HQTIS）為核心的質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量高性價(jià)比，提升中國(guó)制造綜合競(jìng)爭(zhēng)力：以HQTIS 理念為核心，以數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)（MST）為基礎(chǔ)，整合質(zhì)量功能展開（QFD）、發(fā)明問題解決理論（TRIZ）、穩(wěn)健設(shè)計(jì)（Robust Design）、穩(wěn)健六西格瑪（Robust 6σ）、馬田系統(tǒng)（MTS）五大技術(shù)，創(chuàng)造性研制出企業(yè)技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、大數(shù)據(jù)深度挖掘應(yīng)用五大子系統(tǒng)，以高質(zhì)量高性價(jià)比為目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升。

五是以全面績(jī)效測(cè)量分析改進(jìn)系統(tǒng)（TPMAIS）為核心，推進(jìn)卓越績(jī)效管理模式的全面推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)從合規(guī)到卓越，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：基于卓越效的全面績(jī)效測(cè)量分析與改進(jìn)系統(tǒng)（TPMAIS）以卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為基礎(chǔ)，面向企業(yè)內(nèi)的不同管理層次、不同管理職能、不同關(guān)鍵過程、不同應(yīng)用方式，以指標(biāo)管理系統(tǒng)、評(píng)級(jí)及應(yīng)用系統(tǒng)、測(cè)量分析與改進(jìn)三大子系統(tǒng)，全面幫助企業(yè)解決傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)中存在的不客觀、不系統(tǒng)、非動(dòng)態(tài)、功能單一等問題與困惑，并以此驅(qū)動(dòng)企業(yè)真正形成高效的團(tuán)隊(duì)、具備高效的流程、發(fā)揮設(shè)施的高效，最終全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

六是在前五步基礎(chǔ)上總結(jié)、提煉、持續(xù)改進(jìn)，形成獨(dú)具特色的企業(yè)質(zhì)量模式：最終通過對(duì)時(shí)代的理解，設(shè)施建設(shè)，體系建立，質(zhì)量問題思考，韓氏質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新，卓越績(jī)效管理模式的全面推廣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)特色的質(zhì)量模式（如圖2）。

圖2 六步法結(jié)構(gòu)圖

將“以質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)中國(guó)制造由低質(zhì)量高性價(jià)比向高質(zhì)量高性價(jià)比的轉(zhuǎn)變”納入中國(guó)制造高質(zhì)量發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃，將高質(zhì)量發(fā)展作為中國(guó)制造發(fā)展的重要方針，并將在實(shí)踐中已經(jīng)證明行之有效的穩(wěn)健設(shè)計(jì)、六西格瑪?shù)荣|(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新中許多現(xiàn)代工具和方法與“互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造業(yè)”和“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”等國(guó)家戰(zhàn)略緊密結(jié)合，開發(fā)出一套能指導(dǎo)中國(guó)制造高質(zhì)量發(fā)展的“質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新”工業(yè)APP，以指導(dǎo)中國(guó)制造企業(yè)更好地推廣應(yīng)用現(xiàn)代質(zhì)量管理工具和方法，推進(jìn)質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新，助推高質(zhì)量發(fā)展。

（二）運(yùn)用現(xiàn)代質(zhì)量管理理論、工具與方法，開展質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)，實(shí)現(xiàn)以較低的成本獲得高質(zhì)量水平突破

政府部門在實(shí)現(xiàn)制造業(yè)七大轉(zhuǎn)變的過程中，可將韓式質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)（HQTIS）作為核心，以數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)（MST）為基礎(chǔ)，整合質(zhì)量功能展開（QFD）、發(fā)明問題解決理論（TRIZ）、穩(wěn)健設(shè)計(jì)（Robust Design）、穩(wěn)健六西格瑪（Robust 6σ）、馬田系統(tǒng)（MTS）五大技術(shù)，創(chuàng)造性研制出企業(yè)技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、大數(shù)據(jù)深度挖掘應(yīng)用五大子系統(tǒng)，以高質(zhì)量高性價(jià)比為目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升（如圖3）。

圖3 韓式質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)（HQTIS）

（三）導(dǎo)入卓越績(jī)效模式使質(zhì)量管理從合規(guī)走向卓越

企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，可運(yùn)用卓越績(jī)效模式這一當(dāng)代全面質(zhì)量管理理論和方法，從“領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過程管理、測(cè)量分析與改進(jìn)”六個(gè)維度關(guān)注結(jié)果、重視過程，運(yùn)用現(xiàn)代質(zhì)量管理新方法和新工具，運(yùn)用“定量+定性”分析，構(gòu)建基于卓越績(jī)效的全面績(jī)效測(cè)量分析改進(jìn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全過程監(jiān)測(cè)和控制，并根據(jù)結(jié)果不斷進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新，促使組織從合規(guī)走向卓越（如圖4）。

（四）開展質(zhì)量教育，培育質(zhì)量專門人才

對(duì)于教育部門，由于中國(guó)高等教育在質(zhì)量專門人才培養(yǎng)的缺失（至今仍沒有質(zhì)量科學(xué)與工程專業(yè)，在本科課程中開設(shè)質(zhì)量管理課程的大學(xué)少之甚少）導(dǎo)致企業(yè)急需的質(zhì)量專門人才奇缺。要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量高性價(jià)比的高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，需要突破質(zhì)量水平提升和成本控制的兩大難題，如果沒有掌握以上兩方面質(zhì)量專業(yè)知識(shí)、工具和方法的專業(yè)人才，我們的目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)。因此，需要以企業(yè)需求驅(qū)動(dòng)、政府支持，調(diào)動(dòng)全社會(huì)各方力量和資源，創(chuàng)辦質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新學(xué)院，開辦質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)，開展質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新專門人才的教育和培養(yǎng)，以解決質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新專門人才緊缺難題。