張曉霞

關(guān)鍵詞：旅游管理? ?電子商務(wù)? ?人才培養(yǎng)? ?網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

當前旅游企業(yè)電子商務(wù)類的職業(yè)崗位一般是網(wǎng)絡(luò)營銷推廣及一線服務(wù)人員，對電子商務(wù)相關(guān)知識、技能及職業(yè)素養(yǎng)的要求都比較高。因此，這一崗位的招聘對象往往都是旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生。再加上現(xiàn)今社會是一個信息化管理經(jīng)營的新時代，旅游企業(yè)致力于開拓電子商務(wù)市場，可以有效地提高其旅游管理水平，從而獲得良好的競爭優(yōu)勢。因此，面向旅游企業(yè)電子商務(wù)類崗位的旅游管理專業(yè)學(xué)生要注重提高自身的電子商務(wù)技能水平與職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力，成為一個合格的電子商務(wù)人才。

一、旅游管理與電子商務(wù)的基本概述

在新世紀，電子商務(wù)對人類社會產(chǎn)生的影響還在不斷擴大，如今包括旅游企業(yè)在內(nèi)的中國企業(yè)對電子商務(wù)的關(guān)注日愈高漲，電子商務(wù)人才的需求也在日漸上升。這一人才需求的推動力是不可小覷的，國內(nèi)多數(shù)學(xué)校都開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，而且旅游管理專業(yè)也在這一發(fā)展趨勢下開設(shè)了旅游電子商務(wù)課程，旨在為旅游企業(yè)輸出電子商務(wù)人才。因此，在旅游管理專業(yè)建設(shè)與發(fā)展的過程中，電子商務(wù)人才培養(yǎng)是非常重要的教學(xué)任務(wù)[1]。

而當前的新世紀，也是一個管理世紀。因為管理已經(jīng)成為社會進步與經(jīng)濟發(fā)展的主要動力之一。在管理領(lǐng)域，人才都需要具備良好的計算機能力，尤其是要掌握好管理軟件的操作。而掌握好這項技能的人才，才可被稱為實用型人才。如今旅游企業(yè)對旅游管理專業(yè)學(xué)生也提出了計算機應(yīng)用能力這一要求，而這一能力與旅游管理電子商務(wù)類崗位的職業(yè)能力存在緊密的聯(lián)系。因此，旅游企業(yè)管理現(xiàn)代化的實現(xiàn)，在很大程度上由具備計算機操作技術(shù)和電子商務(wù)運用能力的旅游管理專業(yè)實用型人才來決定。因此，在旅游管理專業(yè)電子商務(wù)課程的教學(xué)中，若是要培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，則必須遵循上述發(fā)展要求。

二、旅游管理專業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重要性

信息是旅游業(yè)的基礎(chǔ)，意味著旅游企業(yè)對具備良好信息技術(shù)操作能力的人才提出了較高的要求，而且人才需求量也不低。而旅游電子商務(wù)人才無疑就是可以滿足其人才需要的群體，要求學(xué)校能夠加強旅游管理專業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)。具體而言，加強電子商務(wù)人才培養(yǎng)，其重要性體現(xiàn)在：

第一，提高電子商務(wù)的知識水平與具體應(yīng)用技能，可以讓旅游管理專業(yè)的學(xué)生在未來選擇就業(yè)時，有比較具體又明確的職業(yè)發(fā)展方向，可指引旅游管理專業(yè)學(xué)生的發(fā)展方向。第二，加強旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)，旨在提高學(xué)生在未來就業(yè)時的個人競爭力。當前旅游企業(yè)已經(jīng)引進了信息化手段，在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下推進自身的發(fā)展，是旅游企業(yè)當前的重要發(fā)展趨勢。因此，學(xué)生的專業(yè)特長和職業(yè)能力都應(yīng)該與這一點相聯(lián)系，成長為一個具有實踐操作能力的合格人才。第三，培養(yǎng)電子商務(wù)人才，可以為旅游企業(yè)增添新活力。而這一人才群體具有較高的新技能水平，無疑會提高旅游企業(yè)的競爭能力[2]。第四，在旅游管理專業(yè)課程體系中增設(shè)電子商務(wù)課程，能夠培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)與技能的旅游人才，要求學(xué)校能夠?qū)⒙糜喂芾韺I(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式貫徹落實在實際的課程建設(shè)與課程教學(xué)之中。

三、旅游管理專業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的運用

（一）加強電子商務(wù)課程與能力培養(yǎng)的規(guī)劃工作

在旅游管理專業(yè)電子商務(wù)課程設(shè)置方面，可圍繞著能力培養(yǎng)這一核心，做好科學(xué)合理的規(guī)劃工作。

首先，在第一學(xué)年，學(xué)校可以開設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及基礎(chǔ)能力提升的課程，包括《計算機基礎(chǔ)課程》和《計算機基礎(chǔ)運用實操課程》。前者可包括計算機技術(shù)基礎(chǔ)知識模塊和電子商務(wù)基礎(chǔ)知識模塊;后者可包括部分網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、簡單Photoshop教程以及網(wǎng)頁設(shè)計制作課程。在這個方面，學(xué)?？梢岳寐糜螌嶒炇襾頌閷W(xué)生開展基本的培訓(xùn)課程教學(xué)，每個星期可以有2個課時。

其次，在第二學(xué)年，學(xué)生可以處于能力積累的階段，可開設(shè)的課程有《旅游電子商務(wù)課程》，涵括了網(wǎng)頁建設(shè)、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷以及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等等方面的內(nèi)容。在這一課程的開展過程中，要注重理論與實踐相結(jié)合，即實行“教室授課+實驗室上機操作”模式。這部分的課程也可以是每個星期2課時。為了更好地幫助學(xué)生積累能力經(jīng)驗，學(xué)?？梢怨膭顚W(xué)生參與管理軟件設(shè)計大賽，也可以參加旅游網(wǎng)絡(luò)營銷大賽。同時，學(xué)生也可以嘗試通過集體學(xué)習(xí)的方式，構(gòu)建網(wǎng)站網(wǎng)頁，在有效的營銷理念下展開網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，并且學(xué)會如何開設(shè)網(wǎng)上店鋪。在這個學(xué)年階段，學(xué)校的課程教學(xué)對學(xué)生的學(xué)習(xí)提出了更高的要求。

最后，在第三學(xué)年，學(xué)生則處于能力提升階段。在這個方面，學(xué)校可以開設(shè)實操性課程，注重鍛煉學(xué)生的電子商務(wù)運用能力，同時也鍛煉學(xué)生的網(wǎng)站建設(shè)能力。為了達到這一目標，學(xué)?？山M織學(xué)生進行實戰(zhàn)學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能夠熟練地使用電子商務(wù)，要具備足夠的能力，創(chuàng)建高水準的網(wǎng)站網(wǎng)頁。比如學(xué)生可以生成旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，甚至可以將其投入到現(xiàn)實生活中的網(wǎng)絡(luò)營銷之中。

（二）加強旅游管理電子商務(wù)實訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)

在旅游管理視域下開展電子商務(wù)課程教學(xué)，要提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，還可從實訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)入手。實踐能力是人才培養(yǎng)的重中之重，若是加強實訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)，則可強化電子商務(wù)理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)，既提高學(xué)生對知識運用的能力，又可提高學(xué)生的實踐操作能力[3]。因此，學(xué)校要加強實訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)。為此，學(xué)?？勺龅揭韵聨c：

首先，學(xué)校要加強多媒體網(wǎng)絡(luò)教室的建設(shè)，重在提高學(xué)生對計算機網(wǎng)絡(luò)的實踐操作能力。同時，學(xué)校也要建設(shè)旅游管理電子商務(wù)模擬實驗室，提高學(xué)生對管理軟件的操作能力。這里的管理軟件中蘊含的內(nèi)容既包括旅游電子商務(wù)的內(nèi)容，也包括旅游業(yè)務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營銷這方面的內(nèi)容。在這個過程中，要求學(xué)生能夠熟悉旅游管理電子商務(wù)的相關(guān)流程，提高學(xué)生綜合運用知識，解決現(xiàn)實中實際問題的實踐能力。

其次，學(xué)?？梢栽诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，充分利用校園網(wǎng)的優(yōu)勢，讓每個班都構(gòu)建各具特色的旅游網(wǎng)站。在這個過程中，學(xué)生可對電子商務(wù)的具體模式及其運營系統(tǒng)等等進行合理的規(guī)劃與設(shè)計，并利用校園網(wǎng)技術(shù)來組織旅游管理電子商務(wù)相關(guān)活動，促使學(xué)生掌握旅游管理電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)技能，并掌握這一應(yīng)用系統(tǒng)的實際運行方式。

最后，學(xué)校可構(gòu)建校外實踐實習(xí)基地，讓學(xué)生到企業(yè)內(nèi)部進行深入的學(xué)習(xí)，比如可以深入學(xué)習(xí)在線旅游活動的實際操作內(nèi)容，學(xué)會對旅游產(chǎn)品在線營銷的各種問題進行分析，并且嘗試提出可行的應(yīng)對建議，從而鍛煉學(xué)生的應(yīng)變能力和技術(shù)運用能力。通過完善的實訓(xùn)系統(tǒng)，可以加強對旅游管理專業(yè)電子商務(wù)課程的實踐教學(xué)，提高學(xué)生在電子商務(wù)方面的實踐能力。

（三）讓學(xué)生參與旅游管理電子商務(wù)課題設(shè)計

在當前的旅游管理專業(yè)電子商務(wù)課程教學(xué)中，教師可以讓學(xué)生根據(jù)不同的項目來組織課題設(shè)計，旨在培養(yǎng)學(xué)生對旅游管理電子商務(wù)知識的綜合運用能力。對于旅游管理專業(yè)的學(xué)生，其課題設(shè)計就是圍繞著旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù)管理來進行，設(shè)計的內(nèi)容比較多種多樣，比如可以涵括旅游電子商務(wù)網(wǎng)站功能設(shè)計、網(wǎng)站流程創(chuàng)新設(shè)計，也可以由學(xué)生自主選定某一家企業(yè)來對旅游電子商務(wù)方案進行科學(xué)合理的設(shè)計，進而針對相關(guān)旅游產(chǎn)品而提出合理的網(wǎng)絡(luò)營銷方案[4]。這個課題設(shè)計可以通過小組合作的形式來完成，要注意將旅游管理電子商務(wù)的知識都融入其中，同時注重引導(dǎo)學(xué)生靈活又全面地運用多門專業(yè)課程的知識，提高學(xué)生的綜合知識運用能力。此外，在完成課題設(shè)計的過程中，教師要注重讓學(xué)生關(guān)注旅游管理電子商務(wù)的具體發(fā)展動態(tài)，在小組合作的過程中培養(yǎng)各自的團隊意識與協(xié)作能力，促進學(xué)生知識水平、實踐能力和職業(yè)技能等方面的全面發(fā)展。

（四）采取教育改革形勢下的新型教學(xué)方法

如今教育領(lǐng)域正處于改革發(fā)展的階段，涌現(xiàn)了許多新型的教學(xué)方法。而要提高旅游管理專業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的質(zhì)量，則可迎合當前教育改革的形式，引入新型的課程教學(xué)方法，以提高學(xué)生在課堂教學(xué)中的學(xué)習(xí)效果。比如教師可以進行教學(xué)游戲的科學(xué)設(shè)計，旨在創(chuàng)造促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)的空間，營造輕松又趣味的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生能夠自主學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。比如在《旅游電子商務(wù)》這一課程的教學(xué)中，教師可讓學(xué)生搜索網(wǎng)絡(luò)信息，以小組為單位制定某一旅游主題的游戲，可涵括食住行和游購娛等方面的要素。這一教學(xué)游戲中，各關(guān)卡都要對應(yīng)教材中某個學(xué)習(xí)內(nèi)容。在設(shè)計這一游戲時，學(xué)生可根據(jù)自身的學(xué)習(xí)進度來選擇自己要完成的相應(yīng)關(guān)卡。但是需要注意的是，若是要完成這個游戲，那么就需要完成所有關(guān)卡中蘊含的任務(wù)。在這一學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生能夠感受到這一課程的魅力，在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時，還能提高其實踐操作能力。

四、結(jié)語

總而言之，當前旅游管理專業(yè)已經(jīng)開設(shè)了電子商務(wù)課程，電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式也在趨向完善。隨著社會和旅游企業(yè)對旅游管理電子商務(wù)人才的需求不斷上升，學(xué)?？梢匀媛鋵嶋娮由虅?wù)人才培養(yǎng)模式下的各項教學(xué)措施，以全面培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的旅游管理專業(yè)電子商務(wù)人才。

參考文獻：

[1]楊香花，呂鶴劍.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代旅游電子商務(wù)人才需求調(diào)查研究[J].遼寧高職學(xué)報，2017，（09）：12-17.

[2]陶慶華.電子商務(wù)與旅游管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)生涯關(guān)系研究[J].陜西教育（高教），2016，（11）：32-33.

（作者單位：濟寧市工業(yè)技師學(xué)院）