談 鈞 湯 瓊

(武漢工程職業(yè)技術學院 湖北 武漢：430080)

隨著企業(yè)人力資源管理要求的提高，傳統(tǒng)的線下培訓管理方式已不能滿足現(xiàn)代企業(yè)培訓管理的要求。如何利用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術和多媒體技術實現(xiàn)企業(yè)培訓管理的現(xiàn)代化，是當前企業(yè)培訓管理亟待解決的問題。為此，我們基于動態(tài)服務器網(wǎng)頁技術(ASP.NET)，采用B/S結(jié)構(gòu)模式的系統(tǒng)軟件設計方案，簡化了培訓管理流程，實現(xiàn)了在線報名、學習、考試和數(shù)據(jù)處理；搭建了知識管理平臺，實現(xiàn)生產(chǎn)故障案例積累與經(jīng)驗分享；搭建員工互相交流平臺，優(yōu)化共享學習資源，支持個性化學習；實現(xiàn)了培訓與企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)對接，形成員工培訓檔案，有效地提高了培訓管理的效率。

1 系統(tǒng)構(gòu)架

該網(wǎng)絡培訓管理平臺采用B/S結(jié)構(gòu)模式，用戶不需要安裝任何軟件，只需要在瀏覽器就能夠使用系統(tǒng)。管理人員、教師和員工可以通過不同權(quán)限的賬號進行登陸，實現(xiàn)培訓管理、知識管理和學習交流的無縫對接。如圖1所示。

圖1 培訓管理系統(tǒng)總體模塊圖

2 培訓管理平臺的功能設計

本系統(tǒng)主要有九大應用模塊，其中員工學習中心、資源管理中心、知識共享中心、交流互助中心和數(shù)據(jù)支持中心為核心應用模塊，各中心模塊初步設計如下。

2.1 培訓管理中心

培訓管理中心的主要功能是生成企業(yè)培訓計劃，實施培訓教學過程管理，統(tǒng)計培訓過程中的各種數(shù)據(jù)。這一模塊實現(xiàn)了傳統(tǒng)的培訓管理功能，但不是該系統(tǒng)的開發(fā)重點。

2.2 員工學習中心

該中心提供了新的網(wǎng)絡在線學習功能，學習的形式不再是傳統(tǒng)方式的單一授課，而是變得多元化，既有系統(tǒng)的基礎知識視頻講解，也有聯(lián)系操作現(xiàn)場實際解讀重點難點，還有行業(yè)技能大師和資深教授分享多年積累的經(jīng)驗及典型案例。而對于操作性特別強的工種，更有現(xiàn)場仿真模擬界面提供給學員反復練習，強化了規(guī)范化操作，提升了操作熟練度，降低了失誤率，彌補了因過去現(xiàn)場環(huán)境限制而無法進行的故障分析及解除的教學不足。如圖2所示。

圖2 員工學習中心模塊圖

2.3 資源管理中心

資源管理中心是系統(tǒng)的核心模塊之一，其功能是實現(xiàn)培訓基礎資源管理。培訓課程包是指一門完整闡述某一知識點(技能點、生產(chǎn)問題解決方案、操作技巧)的課程，課程學時一般控制在4-6學時，其內(nèi)容包括課程設計者、測試試題、教學內(nèi)容、教學方法、適應對象及課程評估等。

2.4 知識共享中心

本模塊是將零碎的知識進行收集和歸類，重點是將員工隱性知識顯性化，達到知識的不斷擴充與累積。學員在工作中獲得的經(jīng)驗、好方法以及技巧可以作為小竅門上傳到相關工種的相關知識庫中；學員撰寫的論文、送外培訓時獲得的第一手優(yōu)質(zhì)資料資源也可以作為知識積累上傳；專家也可以將自己工作多年獲得的好方法好經(jīng)驗上傳到知識庫中。學員和專家可以根據(jù)貢獻的多少獲得各自的積分累計。

2.5 考試測評中心

該模塊可實現(xiàn)職業(yè)技能鑒定考試、安全知識與技能考試、技術運動會考試等。

2.6 交流互動中心

本模塊是為學員與專家、學員與學員之間提供的交流平臺。通過專家答疑在線平臺可以由學員挑選專家(專家資料在資源管理里面)來回答自己提出的疑問，專家回答了問題、解決了學員的難題也可以獲得相應數(shù)目的積分；在互動交流平臺上，多個學員可以圍繞一個都感興趣的問題參與討論，進行思維碰撞。討論發(fā)起是一種新的交流方式，采用線上線下結(jié)合的方式，藉由學員線上提出問題，然后系統(tǒng)對這些問題能進行分類歸納，再由管理者在線下組織學員和專家來進行特別的專題交流會。

2.7 信息推介中心

實現(xiàn)內(nèi)部單位之間、內(nèi)部與外部培訓機構(gòu)之間的信息發(fā)布與共享。

2.8 直播課堂

主要實現(xiàn)公司戰(zhàn)略性、宣貫類培訓等方面的實時直播，減少重復培訓。直播課堂與網(wǎng)絡會議系統(tǒng)結(jié)合使用，實現(xiàn)在線實時教學和溝通。

2.9 數(shù)據(jù)支持中心

該模塊是培訓管理系統(tǒng)核心模塊之一，主要實現(xiàn)員工學習數(shù)據(jù)的查詢與分析，課程與師資關注點統(tǒng)計分析，考試測評成績的查詢、統(tǒng)計與分析，建立員工學習檔案等。根據(jù)統(tǒng)計分析情況，向職能部門和相關單位反饋用于決策的相關數(shù)據(jù)。

3 系統(tǒng)界面設計

3.1 登錄界面

不同的用戶權(quán)限不同，管理員使用管理員的賬號登陸，教師和學員都是用員工的工號登陸。員工進入系統(tǒng)，可以進行課程查詢、在線選課、查詢成績等功能，教師則能夠上傳資料、題庫，管理考試等。管理員的系統(tǒng)管理權(quán)限最大，能夠進行課程體系的設置、資源管理、培訓管理、人才測評、員工學習、交流互動、專家管理、考試測評、知識管理、人員管理、數(shù)據(jù)支持、信息推薦、網(wǎng)站管理、直播課堂等相關操作。登陸界面如圖3所示。

圖3 系統(tǒng)登陸界面

3.2 學習者操作界面

企業(yè)員工在登錄界面進行登錄以后來到系統(tǒng)的首頁，選擇自己想要進行的查詢或者學習。如圖4所示。

圖4 學習者查詢操作界面

如圖5所示，企業(yè)員工可以選擇用網(wǎng)頁版進行在線學習，也可以用移動版進行課程選擇、學習、測試、評教。如圖6、圖7所示。

圖5 學習者在線學習操作界面

圖6 學習者移動端操作

3.3 課程管理界面

管理員和教師都可以進入課程管理界面，教師可以上傳指定課程包的內(nèi)容，也可以進行修改和刪除。管理員可以對課程進行增刪改操作。后期學員可以根據(jù)自己的崗位需求來選擇相應專家的課程包進行學習。

4 結(jié)論

企業(yè)網(wǎng)絡培訓管理平臺在集合現(xiàn)有體系和資源的基礎上，搭建基于Internet的培訓管理系統(tǒng)，具備良好的擴展性和兼容性，能夠為企業(yè)培訓管理提供支持與服務。

圖7 學習者移動端選課

圖8 在線課程包管理