陳杰，徐秋霞

(1.南京森林警察學(xué)院 基礎(chǔ)部，江蘇 南京 210023；2.江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院 南京衛(wèi)生分院，江蘇 南京 210024)

習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中明確指示：“信息資源日益成為重要生產(chǎn)要素和社會(huì)財(cái)富，信息掌握的多寡成為國(guó)家軟實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志；必須著力提升信息采集、處理、傳播、利用和安全的能力。”達(dá)到這一目標(biāo)需要社會(huì)各階層和團(tuán)體的共同努力。在校大學(xué)生是信息競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，他們富有好奇心和探索精神，同時(shí)擁有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。因此，如何提高他們的信息素養(yǎng)，減輕甚至消除認(rèn)知盈余現(xiàn)象的消極影響，是很有意義的研究課題。

1 信息素養(yǎng)的定義及評(píng)估體系

信息技術(shù)革命從根本上改變了信息的生產(chǎn)及傳播方式，信息總量以指數(shù)級(jí)速度遞增。近年來(lái)，信息的稀缺性逐漸被注意力的稀缺性取代，如何排除干擾、在海量信息中高效準(zhǔn)確地找到需要的信息，已經(jīng)成為許多學(xué)者感興趣的研究對(duì)象。

信息素養(yǎng)(information literacy)的概念從提出到確立經(jīng)歷了幾個(gè)階段的發(fā)展過(guò)程。首先是阿瑟·列爾曼于1972年在波士頓教育大會(huì)上提出的“計(jì)算機(jī)素養(yǎng)(computer literacy)”概念，用以界定用戶的編程和文字處理等計(jì)算機(jī)技能。阿瑟·列爾曼也因此被廣泛稱為計(jì)算機(jī)素養(yǎng)之父。隨后，美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·澤考斯基于1974年正式提出了“信息素養(yǎng)”概念[1]，指出“信息素養(yǎng)”應(yīng)當(dāng)由多方面的能力構(gòu)成，包括延續(xù)和拓展傳統(tǒng)文化素養(yǎng)的能力，獨(dú)立學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的能力，對(duì)信息源及信息工具的了解及運(yùn)用的能力，對(duì)所需的文獻(xiàn)或信息進(jìn)行檢索、驗(yàn)證、評(píng)估、組織處理并依此做出決策的能力等。以上能力可以概括為文化素養(yǎng)、信息意識(shí)和信息技能三個(gè)層面。接著，美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)于1992年提出，信息素養(yǎng)是人能夠判斷何時(shí)需要信息，并且能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行檢索、評(píng)價(jià)和有效利用的能力。同年，美國(guó)學(xué)者道爾給出了他的定義：具有信息素養(yǎng)的人，能夠認(rèn)識(shí)到精確和完整的信息是做出合理決策的基礎(chǔ)，能夠確定對(duì)信息的需求并基于需求形成問(wèn)題，能夠確定潛在的信息源，制定有效的檢索方案，從計(jì)算機(jī)和其他信息源中獲取信息、評(píng)價(jià)信息、組織信息用于實(shí)際的應(yīng)用，將新信息與原有的知識(shí)體系進(jìn)行融合并在批判性思考和問(wèn)題解決的過(guò)程中使用信息[2]。這個(gè)概念綜合概括了之前的研究成果，是目前廣為接受的“信息素養(yǎng)”概念。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于“information literacy”的研究始于本世紀(jì)初，首先是統(tǒng)一該詞的中文翻譯和內(nèi)涵。討論區(qū)分了“信息素養(yǎng)”和“信息素質(zhì)”之間的區(qū)別[3]，并將信息素養(yǎng)歸納為一種包括倫理道德、技術(shù)、人文等要素在內(nèi)的高級(jí)認(rèn)知技能[4]。同時(shí)將信息能力(信息技能)提出來(lái)并歸屬為信息素養(yǎng)的一個(gè)層面，偏重于解決信息問(wèn)題的實(shí)際操作能力。

信息素養(yǎng)的定義明確后，相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的研究隨之而來(lái)。1998年，美國(guó)學(xué)校圖書館協(xié)會(huì)和美國(guó)教育傳播與技術(shù)協(xié)會(huì)聯(lián)合制定了學(xué)生學(xué)習(xí)的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，由3方面共9條標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成[5]。隨后的2000年，美國(guó)大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)制定了包含5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、22項(xiàng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和87項(xiàng)效果指標(biāo)的高等教育信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)1998年的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)充。詳見(jiàn)表1、表2。

表1 美國(guó)學(xué)校圖書館協(xié)會(huì)和美國(guó)教育傳播與技術(shù)協(xié)會(huì)聯(lián)合制定的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)(3方面共9條)

表2 美國(guó)大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)制定的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)(5項(xiàng))

除美國(guó)之外，新加坡、澳大利亞、新西蘭、韓國(guó)等國(guó)紛紛制定各自國(guó)家的信息素養(yǎng)評(píng)估體系。就我國(guó)而言，趙靜于2004年提出“信息商(Information Intelligence Quotient)”表示信息社會(huì)中個(gè)人和團(tuán)體有效運(yùn)用信息的能力，并構(gòu)建了有實(shí)踐價(jià)值的評(píng)估指標(biāo)體系[6]。張鐵墨、莫力科、劉孝文等學(xué)者也參照國(guó)外評(píng)估體系，結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際情況，提出了行之有效的指標(biāo)和考察方式。

2 認(rèn)知盈余的產(chǎn)生和積極影響

與信息素養(yǎng)相比，認(rèn)知盈余(Cognitive Surplus)是最近十年才出現(xiàn)的現(xiàn)象。2011年，互聯(lián)網(wǎng)研究學(xué)者克萊·舍基(Clay Shirky)在其著作《認(rèn)知盈余：自由時(shí)間的力量》中首次提出，認(rèn)知盈余指社會(huì)上受過(guò)教育并擁有豐富知識(shí)背景的人，基于自由支配時(shí)間和強(qiáng)烈的分享欲望進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)造，從而產(chǎn)生的社會(huì)效應(yīng)[7]。認(rèn)知盈余的出現(xiàn)和發(fā)展以信息技術(shù)的極大豐富為前提，同時(shí)也是信息技術(shù)發(fā)展到一定階段必然出現(xiàn)的產(chǎn)物。“盈余”二字充分說(shuō)明，其本質(zhì)在于隨著信息生產(chǎn)和傳播方式的改變，個(gè)體能接觸到的信息總量已經(jīng)超過(guò)了該個(gè)體能夠吸收消化的限度。達(dá)到這個(gè)結(jié)果有兩個(gè)前提條件。首先，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)擺脫了過(guò)往的時(shí)間和空間限制，成為名副其實(shí)的“泛在網(wǎng)絡(luò)”，任何人在任何時(shí)間都可以接入互聯(lián)網(wǎng)獲得信息。這意味著，以往大眾媒體受眾的非媒體時(shí)間轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)媒體用戶的媒體時(shí)間。其次，傳統(tǒng)媒體中，受眾處于被動(dòng)的信息接收者位置，很難以順暢的方式對(duì)信息作出反饋，更難完成從信息接收者到信息生產(chǎn)者的身份轉(zhuǎn)變。但是從Web2.0時(shí)代開始，信息技術(shù)的發(fā)展使得即時(shí)反饋成為可能，并且只要接入互聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)人都能成為信息生產(chǎn)者。事實(shí)上，信息生產(chǎn)的“去中心化”如此徹底，以至于舍基提出的認(rèn)知盈余概念中“受過(guò)教育并擁有豐富知識(shí)背景”的前提條件不再適用于現(xiàn)狀?！胺涸诰W(wǎng)絡(luò)”的存在與“去中心化”的趨勢(shì)，再加上伴隨工業(yè)化而來(lái)的受教育人群數(shù)量和人均壽命的增長(zhǎng)以及平均工作時(shí)間的縮短，是認(rèn)知盈余必然產(chǎn)生的原因。

認(rèn)知盈余徹底終結(jié)了信息的稀缺性，是人類認(rèn)知發(fā)展歷程的里程碑。首先，信息的極大豐富擴(kuò)展了人類認(rèn)知對(duì)象的范圍。高速網(wǎng)絡(luò)和高性能終端的存在，使得每個(gè)人足不出戶就能了解發(fā)生在千里之外的事情，甚至通過(guò)音頻視頻獲得相當(dāng)真實(shí)的情感體驗(yàn)；學(xué)習(xí)不再受空間和時(shí)間的限制，比如許多虛擬的博物館課程甚至更夠提供優(yōu)于親臨現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)感受。未來(lái)虛擬技術(shù)的發(fā)展，甚至可能近乎真實(shí)地展現(xiàn)出人的感官不可能接觸和覺(jué)察到的嶄新內(nèi)容。這些發(fā)展可以幫助人們更有效地獲取信息，對(duì)于提升信息素養(yǎng)無(wú)疑具有積極作用。其次，認(rèn)知盈余的另一個(gè)核心特征是用戶的行為從單純對(duì)媒介的消費(fèi)中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，開始成為媒介內(nèi)容的生產(chǎn)者，進(jìn)而有可能形成一場(chǎng)知識(shí)革命[7]14。依托高速發(fā)展的信息技術(shù)，新媒體擁有了連接一切的能力，這個(gè)能力使得無(wú)數(shù)個(gè)體用戶的碎片化時(shí)間匯集起來(lái)形成一個(gè)龐大的整體。以往常見(jiàn)的電影、電視、讀書看報(bào)等娛樂(lè)方式中，觀眾或讀者并不具有任何創(chuàng)造性行為。認(rèn)知盈余的到來(lái)，滿足了廣大個(gè)體用戶的表達(dá)需求，使得用戶的主體性被空前放大，促使被動(dòng)的消費(fèi)行為向主動(dòng)的生產(chǎn)行為轉(zhuǎn)變。除此之外，傳統(tǒng)媒介用戶的觀看和閱讀行為往往是個(gè)人的、孤立的，至多在小范圍群體內(nèi)進(jìn)行討論和分享，而泛在網(wǎng)絡(luò)的廣泛關(guān)聯(lián)特性，幫助用戶通過(guò)先進(jìn)的在線即時(shí)溝通功能實(shí)現(xiàn)超大規(guī)模的集體協(xié)作。認(rèn)知盈余提升用戶的主動(dòng)性和關(guān)聯(lián)性，這對(duì)于信息素養(yǎng)也有極大的促進(jìn)作用。

3 認(rèn)知盈余對(duì)于在校大學(xué)生信息素養(yǎng)的消極影響

認(rèn)知盈余伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)。信息技術(shù)使信息稀缺成為歷史，極大拓展了人們獲得信息的渠道，個(gè)人的碎片化時(shí)間和創(chuàng)造性行為結(jié)合在一起，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)展示出一種全新的知識(shí)生產(chǎn)及消費(fèi)方式。這對(duì)于提高個(gè)人和社會(huì)整體的信息素養(yǎng)本應(yīng)極具價(jià)值，但現(xiàn)實(shí)并不樂(lè)觀，泛在網(wǎng)絡(luò)和信息爆炸的消極影響已經(jīng)顯現(xiàn)，這些消極影響主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

3.1 信息質(zhì)量難以保證

認(rèn)知盈余的積極和消極作用，正如硬幣的兩面。海量的信息和用戶的主動(dòng)創(chuàng)造性成就了認(rèn)知盈余的價(jià)值，也帶來(lái)了其不可避免的負(fù)面效應(yīng)。信息海量化使得篩選過(guò)程更加復(fù)雜，很多情況下，用戶干脆放棄篩選過(guò)程而回到以前被動(dòng)接受信息的狀態(tài)。信息海量化與用戶從主動(dòng)篩選轉(zhuǎn)為被動(dòng)接受兩方面結(jié)合起來(lái)，結(jié)果必然是信息質(zhì)量得不到保證。信息生產(chǎn)的“去中心化”使得任何個(gè)人都有可能成為內(nèi)容生產(chǎn)者，這個(gè)現(xiàn)實(shí)和海量信息結(jié)合在一起，常常造成用戶沒(méi)有時(shí)間和能力分辨信息源的真?zhèn)魏唾|(zhì)量。很多內(nèi)容邏輯結(jié)構(gòu)松散，質(zhì)量低下。經(jīng)常接觸這種信息甚至?xí)绊懹脩舻恼J(rèn)知穩(wěn)定性，甚至沖擊經(jīng)典的結(jié)構(gòu)化認(rèn)知策略和分層次的學(xué)習(xí)目標(biāo)體系。

3.2 用戶的認(rèn)知和表達(dá)能力受到影響

泛在網(wǎng)絡(luò)培養(yǎng)了用戶碎片化閱讀的習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)源的多元化、學(xué)習(xí)者觀察視角的分散化、信息文本的零散性和信息要素的不完全性，使得信息傳播碎片化[8]。碎片化的傳播方式極易導(dǎo)致碎片化的閱讀方式，進(jìn)而影響讀者的認(rèn)知和表達(dá)能力。同時(shí)信息海量化使得以往的知識(shí)稀缺被注意力稀缺取代。內(nèi)容提供者關(guān)注的不是內(nèi)容的質(zhì)量，而是是否能夠博取足夠的關(guān)注，因此嘩眾取寵的內(nèi)容層出不窮。眾多信息生產(chǎn)者甚至不顧內(nèi)容的客觀性、科學(xué)性和邏輯性，專門生產(chǎn)傳播以挑動(dòng)用戶情緒為目的的內(nèi)容。近年來(lái)的調(diào)查表明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成長(zhǎng)的青少年群體容易呈現(xiàn)情感表達(dá)簡(jiǎn)單直接化和非言語(yǔ)表達(dá)(符號(hào)、聲音代替文字)的傾向，這種以情緒發(fā)泄代替理性思考的傾向是信息海量化、注意力稀缺和碎片化閱讀綜合作用的結(jié)果。

不難看出，若不加以控制，認(rèn)知盈余現(xiàn)象對(duì)于信息素養(yǎng)的破壞性是明顯且巨大的。具體看，就美國(guó)學(xué)校圖書館協(xié)會(huì)和美國(guó)教育傳播與技術(shù)協(xié)會(huì)的9條標(biāo)準(zhǔn)而言，第1、2、6、7、8條將受到嚴(yán)重影響；而美國(guó)大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)的5條標(biāo)準(zhǔn)則無(wú)一例外都將受到消極影響。

4 應(yīng)對(duì)認(rèn)知盈余消極影響的措施

應(yīng)對(duì)認(rèn)知盈余消極影響的策略，核心是如何在盡量保持用戶積極性和參與度的前提下，控制用戶接收信息的質(zhì)量并保證閱讀時(shí)的注意力強(qiáng)度。對(duì)于在校大學(xué)生而言，他們自由支配的時(shí)間較多，為了避免他們成為“低頭一族”和認(rèn)知盈余消極面的受害者，可以從以下幾個(gè)方面采取措施。

4.1 主管部門把好源頭

對(duì)于信息源頭的把控是應(yīng)對(duì)認(rèn)知盈余現(xiàn)象的根本措施。信息化革命經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)給社會(huì)帶來(lái)翻天覆地的改變，網(wǎng)絡(luò)空間成為億萬(wàn)民眾的精神家園，以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的新技術(shù)和新經(jīng)濟(jì)，影響能力和范圍前所未有。信息海量化給人們生活帶來(lái)的便利毋庸置疑，但如此井噴式的發(fā)展不可避免會(huì)夾雜著許多消極因素。近期國(guó)家網(wǎng)信辦會(huì)同有關(guān)部門，針對(duì)一些自媒體賬號(hào)存在的亂象進(jìn)行集中清理整治行動(dòng)，“網(wǎng)絡(luò)不是法外之地”的提法出現(xiàn)在眾多官方媒體。依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》，國(guó)家網(wǎng)信辦相繼出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》等多種法規(guī)性文件，自媒體管理終于被納入法冶化、規(guī)范化、制度化的軌道。這對(duì)于控制信息源頭，減少低質(zhì)量信息的數(shù)量非常有效。

4.2 教育者做好引導(dǎo)

教師和學(xué)校直接面對(duì)學(xué)生，因此肩負(fù)著非常重要的責(zé)任。要幫助學(xué)生，教師必須走出課堂的束縛，將知識(shí)吸收的任務(wù)分解到學(xué)生的平時(shí)生活中，用高質(zhì)量的信息內(nèi)容占領(lǐng)他們的自由支配時(shí)間。信息內(nèi)容可以用多種形式呈現(xiàn)，可以是教師制定的閱讀材料，或者視頻音頻材料；可以是學(xué)生感興趣的流行話題，教師對(duì)這些話題的討論方向加以引導(dǎo)和控制以避免低質(zhì)量的冗余信息；也可以是學(xué)生不太注意到的重要時(shí)事。將接受信息的任務(wù)分配到日常生活中后，可以在課堂上，甚至運(yùn)用先進(jìn)的實(shí)時(shí)通信工具，對(duì)于各種話題進(jìn)行討論，檢查學(xué)生的任務(wù)完成情況，指出應(yīng)該改進(jìn)之處，幫助學(xué)生在認(rèn)知盈余的時(shí)代趨利避害，不斷進(jìn)步。學(xué)校作為管理者和政策制定者，必須根據(jù)國(guó)家政策和教學(xué)現(xiàn)狀，適當(dāng)調(diào)整課程設(shè)置和教師考核方式，鼓勵(lì)教師在實(shí)踐中應(yīng)用有創(chuàng)新的教學(xué)方式，并做好評(píng)估總結(jié)工作。

4.3 學(xué)生履行好責(zé)任意識(shí)

當(dāng)今的大學(xué)生成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，屬于典型的“數(shù)字原住民”，比他們的父輩們擁有更強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)能力，因此他們的認(rèn)知行為和結(jié)構(gòu)也必然更易受到認(rèn)知盈余現(xiàn)象的影響。要真正做到趨利避害，管理部門和教師都只是外力，學(xué)生本身必須履行好責(zé)任意識(shí)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。信息海量化的便利性不可置疑，充分利用可以擴(kuò)展信息獲得的渠道并提高效率，進(jìn)而提升思維的活躍性和創(chuàng)新性。但同時(shí)，學(xué)生必須充分意識(shí)到冗余甚至低質(zhì)量信息的危害性并掌握辨別此類信息的方式。首先，自主學(xué)習(xí)能力和自律的品質(zhì)不可或缺；其次，良好的溝通能力和意愿至關(guān)重要。學(xué)生必須形成時(shí)常反省的生活習(xí)慣，對(duì)于思維上的懈怠時(shí)刻保持警惕，遇到問(wèn)題和疑惑及時(shí)主動(dòng)與老師溝通，在日常閱讀和思考中提升自己的批判性思維能力。

主管部門把控好信息源頭，在海量信息中減少負(fù)面信息的比重；教育工作者們積極應(yīng)對(duì)認(rèn)知盈余時(shí)代的新挑戰(zhàn)，著重提升自身素質(zhì)并切實(shí)起到引導(dǎo)學(xué)生的重要作用。有了這兩重保障，大學(xué)生就更能充分認(rèn)識(shí)到，技術(shù)作為人們認(rèn)識(shí)世界的手段，其本身同時(shí)具有積極和消極的兩面性。人在認(rèn)識(shí)過(guò)程中本是處于主體地位，任何工具和技術(shù)都是幫助主體實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)目的的手段；同時(shí)，處于當(dāng)今信息海量化現(xiàn)狀中的人，在認(rèn)識(shí)過(guò)程中也必須遵循和服從工具和技術(shù)的規(guī)律和要求。一方面不能否認(rèn)現(xiàn)在信息技術(shù)最大限度發(fā)掘了人類的潛能，另一方面必須警惕對(duì)工具的過(guò)分依賴往往會(huì)降低人的獨(dú)立認(rèn)知能力。以此為戒，是應(yīng)對(duì)認(rèn)知盈余時(shí)代的必備技能。