◎周明杰

一、選題背景

2017 年 6 月 22 日 凌 晨 5 點 左右， 浙江杭州藍色錢江小區(qū)2 幢1 單元1802 室發(fā)生火災(zāi)，除保姆本人逃生外， 女主人和三名子女均因搶救無效死亡，事件發(fā)生后，杭州市公安局發(fā)出通報，文件指出，發(fā)生在小區(qū)的火災(zāi)系人為（保姆）放火導致，保姆被依法逮捕。 一場火災(zāi)引發(fā)的案件經(jīng)過媒體和自媒體介入報道后， 迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)大范圍討論。

針對這樣的社會熱點問題，將“負責報道一切”作為報社口號的《新京報》，也對此進行了較為詳盡的報道， 作為一家大型綜合性日報，《新京報》注重時事評論、緊跟重大社會熱點事件，深入挖掘故事、本著無限逼近事實真相的原則，堅持核心報道的品牌理念，將《南方都市報》首創(chuàng)的兩個時評版塊發(fā)展的更加壯大， 在輿論潮流中占據(jù)高地。 因此，本文將《新京報》作為取樣的報紙。

二、樣本取樣

通過檢索《新京報》官網(wǎng)，在搜索欄中查詢“保姆縱火案”，一共檢索到62 篇文章，包含視頻和文本文章兩部分，去除檢索到的12 條“縱火案”相關(guān)視頻， 一共得到的有效樣本數(shù)為50條，本文以這50 篇文章作為總體的研究對象，對其進行文本分析。

三、研究方法

本文采用的研究方法是內(nèi)容分析法，內(nèi)容分析方法是對現(xiàn)在的傳播內(nèi)容進行客觀、系統(tǒng)和定量性的描述的一種研究方法，是一種揭示社會事實的數(shù)據(jù)調(diào)查方法。[1]通過將傳播的信息內(nèi)容和社會現(xiàn)實進行比較，以便幫助我們更好的理解和解釋現(xiàn)實。

本文根據(jù)《新京報》對“杭州保姆縱火案”的報道，來探究《新京報》對社會熱點事件的報道角度和報道理念，分析它是如何體現(xiàn)報社的報道特色和風格的。

四、《新京報》關(guān)于“杭州保姆縱火案”的文本解析

社會學家戈夫曼在《框架分析》一書中指出： 框架是人們用來感知和理解外部世界的認知結(jié)構(gòu)，它可以幫我們建構(gòu)對新事物的認識。[2]在新聞學中引入了“新聞框架”這個概念，它指根據(jù)新聞媒體的立場、方針，對新聞事實進行選擇性處理的準則， 任何一家心新聞機構(gòu)都有自己的報道框架，本文通過具體的內(nèi)容分析來呈現(xiàn)《新京報》的報道框架。

表1：《新京報》對“杭州保姆縱火案”的報道數(shù)量分析圖

（一）報道數(shù)量

拉斯韋爾在1948 年發(fā)表的《傳播在社會中的結(jié)構(gòu)與功能》一書中，提出環(huán)境監(jiān)測功能， 它指自然和社會是不斷變化的，只有及時監(jiān)控、把握，并適應(yīng)環(huán)境變化，人類才能保證自己的生存和發(fā)展。[3]媒體作為社會的“瞭望哨”，對社會熱點的把控和報道，也是媒體的責任之一。

通過對 “縱火案” 報道數(shù)量的分析，可以了解到新聞稿件發(fā)布的密集度，通過集中發(fā)布新聞稿件的時間節(jié)點，可以看出報社對新聞事件的把控程度，并且通過稿件的分析解讀可以和現(xiàn)實社會進行聯(lián)系，從而更好的了解事件進展。

①全身性疾病。主要為心腦血管、呼吸系統(tǒng)等重要器官疾病。心腦血管疾患主要有：并發(fā)嚴重高血壓、急性心肌梗塞、未能控制的心力衰竭、近期因腦血管意外發(fā)生偏癱者；呼吸系統(tǒng)疾?。簢乐刂夤芟?、肺氣腫、肺部感染及肺功能顯著減退者；此外還有：肝功能明顯異常者；全身出血性疾病；糖尿病血糖控制不佳者；精神障礙、不能配合治療者。

從表1 我們可以看出，從2017 年6 月 25 開始，至 2018 年 9 月 22 日結(jié)束，《新京報》 發(fā)表的 50 篇文章中，在“縱火案”沒有正式審判前，《新京報》對事件的報道篇幅最多為每天三篇，而在 2017 年 12 月 21 日，“杭州保姆縱火案”開庭之日，報紙的報道篇幅迅速增加到8 篇， 生成兩個高峰點為2018 年 2 月 1 日和 2 月 9 日，報道數(shù)量均為4 篇，而這兩日，分別是“縱火案”二次開庭和一審判決之日。

從這里可以看出，《新京報》 在一個熱點事件的重要節(jié)點把控的比較準確，對事件進行真實、迅速、及時的報道是新聞生產(chǎn)的準則之一。 《新京報》能夠迅速跟進社會熱點事件的進展，雖然“杭州保姆縱火案”的時間跨度達一年之久，但是報社依然對其進行了強有力的深度挖掘。 將案件的最新進展及時詳細的的傳遞給受眾，在公檢法機關(guān)審理和判決過程中，一步步將“縱火案”的細節(jié)和疑點向公眾說明，搭建好受眾和司法機關(guān)之間的橋梁，并對最近的案件進展給出自己的意見和看法，及時的引導輿論。

表2：《新京報》對“杭州保姆縱火案”報道的消息來源分析圖

（二）消息來源

消息來源一般指文章中的信息是誰提供的，它包含新聞稿件的來源和新聞稿件中的事實依據(jù)的來源，也涵蓋轉(zhuǎn)發(fā)新聞的來源。 通過對樣本的消息來源進行核實和查驗，本文從律師、媒體人、《新京報》記者、學者和轉(zhuǎn)載等方面進行分析。

從表2 我們可以看出，共計50 篇的“杭州保姆縱火案”的新聞報道中，占據(jù)絕大比例的是新京報記者的撰稿，共有32 篇文章，占比達到 63%；占比第二的是轉(zhuǎn)載文章，轉(zhuǎn)載的文章共有9 篇，占據(jù)樣本的 17%，這一部分的文章具體包含涉事物業(yè)集團、杭州市中級人民法院、廣東省司法廳、廣東省律協(xié)等， 轉(zhuǎn)載的消息來源較為權(quán)威，均為官方發(fā)布；占比第三的是律師和媒體人，分別有8%的比例，各自報道4 篇文章， 分別從專業(yè)的法律角度和新媒體傳播的領(lǐng)域來闡述這個熱點話題，剩余部分是學者，包括心理學學者等給出的專業(yè)意見，共有2 篇文章。

從餅狀圖可以清晰的了解到，《新京報》在報道文章時，本站記者占據(jù)報道比例的絕大多數(shù)， 由此可見，《新京報》在堅持跟蹤事件、時事評論、核心報道等方面有自己獨特的人才優(yōu)勢，注重對熱點事件發(fā)出報社的聲音和態(tài)度，形成報紙的特色，進而延展品牌理念。

在當下新媒體時代， 形成自己的產(chǎn)品特色才是吸引受眾的重要法寶，秉承和堅持自己的報道特色，形成穩(wěn)定的受眾群體，忠實的受眾群是報社持續(xù)發(fā)展的動力之一，而《新京報》絕大多數(shù)的文章堅持自己的記者親自采寫， 一方面是遵守了新聞制作的最基本的態(tài)度，另一方面也會形成報社穩(wěn)定的報道品質(zhì)，一份有質(zhì)感，有分量、值得信賴的文章才是贏得受眾喜愛的根本。

在堅持報社記者作為主要消息來源的基礎(chǔ)之上， 報社也兼顧了一些專家學者以及專業(yè)人員的意見和態(tài)度，從上圖中可以看出，心理學學者、律師和文化學者也發(fā)表了一些文章， 雖然比例不高，但是也體現(xiàn)出報社在報道社會熱點話題時，給受眾提供多方面、多領(lǐng)域的意見參考， 多角度的幫助受眾建構(gòu)個人的思維框架，為受眾提供可選擇的理論或事實依據(jù)。

表3：《新京報》對“杭州保姆縱火案”的報道對象分析圖

（三）報道對象

根據(jù)對50 個樣本進行歸納，對樣本內(nèi)容進行詳細的分類、整理。 本文將報道中涵蓋的少數(shù)文章提及的賭博等問題歸納為其他， 剩余部分大體分為家政行業(yè)、涉事保姆、消防系統(tǒng)、物業(yè)、法院判決等幾大部分。 具體報道情況如下所示：

從表3 中可以看出，《新京報》關(guān)于“保姆縱火案”的50 篇文章中，涉及法院判決的文章有32 篇， 占比達到62%， 對涉事保姆的報道涵蓋8 篇文章，剩余對家政行業(yè)、消防系統(tǒng)、物業(yè)問責等均有涉及。

從《新京報》報道對象的分配上可以看出， 報社對法院判決的報道占據(jù)主流，由于“保姆縱火案”歸根到底是一場縱火刑事案件，不僅涉及道德層面，更涉及法律層面，事件最后交由國家法律部門進行審理， 因此案件的審理和判決是整個“縱火案”最為重要的一環(huán)，故將這一部分作為報道的重點。

通過對法院判決的持續(xù)跟進，將“縱火案”的最新消息及時有效地提供給受眾，透過法院的審理，將“縱火案”的真相一步步地揭露出來， 案件的最新進展同時也是輿論輿情的最高點，兩者形成一一對應(yīng)關(guān)系。

表4：《新京報》對“杭州保姆縱火案”的報道題材分析圖

除對案件進展的持續(xù)關(guān)注之外，《新京報》對涉事保姆也做了較大篇幅的報道，這一部分在報道對象分布中占據(jù)第二的位置。 對于縱火事件中唯一的當事人，通過對保姆本人的深度挖掘，全方位的解析“縱火案”事件背后的原因。 在具體的文章中，這部分涵蓋保姆的性格特點分析、保姆的職業(yè)回顧、不良嗜好，比如炫富、賭博等。 并由保姆本人的解析提升到人格素養(yǎng)的形成，以及善良的價值意義等高度展開討論，這一定程度上體現(xiàn)了《新京報》將時事評論，深度解析作為報社立根之本的原則之一。

（四）報道題材

報道題材在文章中具體可以分為消息類，通訊類、評論類、新聞特寫、新聞專訪等。 本文中，主要將題材分為消息、通訊、評論，剩余文體概括為其他，歸納以后形成如下圖表：

從表4 可以看出，《新京報》對“保姆縱火案”的報道中，使用消息的形式最多，有21 篇文章，占比達到42%， 使用評論的形式報道文章共計有13 篇，占總體的26%，緊隨其后， 通訊和其他所采用的數(shù)量相對較少。

由此可以看出，在社會熱點事件中， 消息的生產(chǎn)以及播發(fā)往往能在時間上占據(jù)優(yōu)勢。 消息的報道篇幅一般在800 字以下， 將事件的基本要素闡述清楚，客觀的呈現(xiàn)為準，它以短小精悍、快速精煉的報道方式被廣泛使用，在媒體報道過程中，它可以第一時間向受眾傳遞事件的最新進展， 為大家解惑答疑；同時在新媒體時代快速發(fā)展的今天，爭取報道的第一時間是各家媒體取勝的關(guān)鍵法寶，科學技術(shù)的進步使得報道新聞的條件愈加進步，與此同時新聞報道的時效性要求也越來越突出，因此消息類文章往往是被優(yōu)先使用和使用頻率最高的方式之一。

除此之外可以看到，《新京報》在評論上占據(jù)了較大篇幅。 這與報社的市場定位相匹配：以深度報道，時事評論為基礎(chǔ)， 形成它的產(chǎn)品特色。 因此在對 “保姆縱火案” 這一事件的報道中， 評論的比例僅次于消息類文章。在《新京報》評論欄，具體可以分為社論、專欄、時事評論和特稿等，報社通過發(fā)表的文章，深究事件之下隱藏的深層次原因、向社會建構(gòu)較為全面的討論框架，比如《保姆縱火案，警惕“無人性”但別“仇窮”》、《別因一縱火保姆就否定善良價值》、《保姆屢出事，家政行業(yè)不該“帶病”生長》以及《“保姆縱火案”拷問：多少消防系統(tǒng)虛設(shè)》等文章，從各個方面對事件進行了解讀，同時給受眾留下思考的空間。

表5：《新京報》對“杭州保姆縱火案”的報道重點分析圖

表6：《新京報》對“杭州保姆縱火案”的報道篇幅分析圖

（五）報道重點

報道重點一般而言， 是文章的核心，體現(xiàn)文章的角度，在稿件的篇幅布局中占據(jù)中心位置， 報道重點也可以看出一家報社的風格。 在本文中，縱覽全部文章，將報道重點分解為事故原因類、事故問責類、事故反思類以及案件進展類這四部分， 從這四方面展開，獲得如下的內(nèi)容：

從表5 我們可以觀察到， 占比最高的是案件進展部分，有31 篇稿件內(nèi)容介紹最新的案情， 這一部分占總體比例的62%， 由此可以得出，《新京報》對“縱火案”的報道重點主要是圍繞著事件的案件進展部分來展開的，通過跟蹤案件的最新進展，可以及時地向公眾呈現(xiàn)日益完善的報道，線索的不斷增加意味著事件真相的持續(xù)逼近，從而還原事件的本來面目。

除此之外， 事件問責和事件反思兩個部分，占比同為16%，構(gòu)成圖表中的第二大部分，說明報社在持續(xù)跟進案件進展的過程中，也不忽略事件對社會造成的影響這一環(huán)節(jié)。 具體而言，有問責物業(yè)，問責消防系統(tǒng)等，事件反思部分涵蓋家政行業(yè)的規(guī)范化反思、雇主和保姆的知情選擇權(quán)反思、小區(qū)物業(yè)的業(yè)務(wù)反思等，通過持續(xù)的反思和問責，使受眾的情感得到撫恤，彰顯報社的責任感。

（六）報道篇幅

通過對樣本字數(shù)的總結(jié)， 本文將所報道的文本分為5 個區(qū)間，分別是100 ～500、500 ～1000、1000 ～1500、1500～2000 和 2000 字以上，將樣本數(shù)據(jù)依次歸類總結(jié)為圖表6：

從表6 我們可以看出，《新京報》關(guān)于“保姆縱火案”的報道在100～500字之間的文章最多， 占比達到38%，這也應(yīng)和了報道題材分類中，消息類題材報道最多的數(shù)據(jù)；與此同時從表中可以看到1500～2000 字的文章最少，僅占總體比例的8%。 但值得注意的是，《新京報》 發(fā)表的文章中，2000字以上的文章不在少數(shù)，且關(guān)于“保姆縱火案”字數(shù)最多的一篇達到5110 個字，文章深度評析了“縱火案”事件的原因，以及案件所產(chǎn)生的影響。

綜上所述，通過《新京報》對“杭州保姆縱火案”的內(nèi)容分析，我們可以看出，《新京報》 的報道仍然以消息類文章為主，在新技術(shù)迅速發(fā)展的今天，對新聞報道提出了更高的要求， 使得新聞報道更加注重迅速及時的效果，而消息類文章字數(shù)少，內(nèi)容簡明扼要，成為報道的首選； 與此同時對事件的報道重點上，報社及時跟進案件進展，通過司法的力量，還原事實本身，將案件的最新進展及時的傳遞給受眾， 讓大家的知悉權(quán)獲得最大的滿足。

在整個內(nèi)容分析中， 消息來源的數(shù)據(jù)顯的尤為特別，《新京報》的報道主要來源于本報社記者的采訪，堅持報社獨立的采訪、寫作、編輯、評論，是新聞生產(chǎn)的最基本的原則，《新京報》堅持自己完善的采編流程，形成自己深度評論的文本結(jié)構(gòu)，深度挖掘社會問題背后的原因，旨在推動社會進步，百姓生活更加和諧。