胡琦佳

摘要：隨著信息科技的不斷發(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)在不斷升級換代，業(yè)務(wù)系統(tǒng)、費(fèi)用管控、資金管理、影像管理、電子憑證管理等財(cái)務(wù)外圍輔助系統(tǒng)也在日益成熟;同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬的不斷擴(kuò)容，也讓移動(dòng)辦公、異地同步處理等變得更加便捷。依托信息技術(shù)基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的效能也日益凸顯。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的出現(xiàn)，影響到了整個(gè)財(cái)務(wù)行業(yè)的發(fā)展，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心已經(jīng)從概念變成了實(shí)踐。本文主要針對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行分析，并進(jìn)一步提出相關(guān)建議，為更多的企業(yè)提供借鑒和指引。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;財(cái)務(wù)管理;信息化

一、引言

隨著管理會計(jì)的持續(xù)升溫，和以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)為代表的新IT技術(shù)的不斷崛起，越來越多的大型集團(tuán)企業(yè)及跨國公司紛紛開始搭建財(cái)務(wù)共享中心來支持集團(tuán)的整體發(fā)展戰(zhàn)略。作為一種先進(jìn)的新型管理模式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以加強(qiáng)企業(yè)對分支機(jī)構(gòu)的規(guī)范性管理，大大降低運(yùn)營成本，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。雖然財(cái)務(wù)共享體系的優(yōu)勢逐漸得到廣泛認(rèn)可，但國內(nèi)仍然有不少企業(yè)還未實(shí)施共享服務(wù)，或是在實(shí)施共享服務(wù)的途中遇到了種種阻力。

二、文獻(xiàn)回顧

陳虎（2015）等人在《未來之路一財(cái)務(wù)共享服務(wù)》中指出，共享服務(wù)是管理模式的一種創(chuàng)新，他認(rèn)為：“財(cái)務(wù)共享是指使通過一個(gè)或者多個(gè)地點(diǎn)對人員，技術(shù)和流程的有效整合，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)各流程標(biāo)準(zhǔn)化和精簡化的一種創(chuàng)新手段?！崩顦浔螅?015）指出財(cái)務(wù)共享服務(wù)已經(jīng)是大勢所趨，它成為許多大型企業(yè)未來的發(fā)展方向，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為企業(yè)帶來的便捷是不可估量的，并且它也將成為各類企業(yè)由小規(guī)模走向大規(guī)模的必經(jīng)之路。馮輝（2014）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心使一種創(chuàng)新型的管理理念，而不僅僅只是一種管理上的手段，實(shí)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極實(shí)踐，不斷在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力完善自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系。張育強(qiáng)（2011）認(rèn)為選擇財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式對企業(yè)來說意義非凡，它為企業(yè)帶來便捷的同時(shí)，也會對企業(yè)的財(cái)務(wù)環(huán)境產(chǎn)生重大變化，究竟選擇哪一種財(cái)務(wù)共享管理模式，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)綜合情況進(jìn)行慎重考量，在清楚自身特點(diǎn)后做出決定。

三、企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心面臨的現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)

目前國內(nèi)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心尚處于起步狀態(tài)，國內(nèi)企業(yè)普遍面臨財(cái)務(wù)模式相對封閉、財(cái)務(wù)核算缺乏效率、財(cái)務(wù)人員素質(zhì)落后、財(cái)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新不夠、財(cái)務(wù)信息過于滯后的現(xiàn)狀，在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過程中面臨以下挑戰(zhàn)：

（1）信息化平臺不夠深入

一個(gè)規(guī)模龐大的企業(yè)，必然會在信息化平臺的建設(shè)上投入一定資金和資源，但大多數(shù)企業(yè)都只有最基本的信息系統(tǒng)，沒有更加深入的構(gòu)建，于是，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在運(yùn)用時(shí)不僅會消耗更多資源，也不利于財(cái)務(wù)系統(tǒng)的升級，而外界系統(tǒng)的更新?lián)Q代卻十分頻繁，這些更新大都會對之前的系統(tǒng)漏洞進(jìn)行優(yōu)化，一旦財(cái)務(wù)系統(tǒng)更新不及時(shí)，極可能為將來的財(cái)務(wù)處理埋下隱患。

（2）財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)不夠規(guī)范

集團(tuán)企業(yè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)和分子公司的多樣化，使其財(cái)務(wù)管理流程不盡相同，尤其是一些分子公司遍布全球的超大型企業(yè)，他們每一個(gè)分子公司的財(cái)務(wù)管理流程不同，就會導(dǎo)致信息的傳達(dá)和收集方式不同，這對企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系是十分不利的，并且因?yàn)檫@種管理上的不夠規(guī)范，操作人員的自主空間將十分寬闊，間接造成了操作流程的不統(tǒng)一，收集來的數(shù)據(jù)更是無法進(jìn)行集中處理，大大拉低了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的效果。

（3）財(cái)務(wù)管理審批流程繁冗復(fù)雜

一些大型的集團(tuán)企業(yè)規(guī)模十分龐大，層級眾多，而且采取逐級方式進(jìn)行財(cái)務(wù)審批，其審批流程可謂繁冗復(fù)雜?？墒峭谶@種逐級傳遞的過程中，不僅需要耗費(fèi)大量財(cái)力物力，就連財(cái)務(wù)信息也會或多或少失真。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行是高效率的，而如此復(fù)雜繁冗的審批程序勢必會給財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心拖后腿，所以，我們應(yīng)該通過提升財(cái)務(wù)審批的效率，簡化財(cái)務(wù)審批的流程，來滿足財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心高效率的運(yùn)作。

（4）內(nèi)部控制管理缺乏力度

隸屬于集團(tuán)的各個(gè)子公司都擁有屬于自己獨(dú)特的財(cái)務(wù)管理模式，它們不受集團(tuán)總部財(cái)務(wù)管理文化的限制。這種新型的財(cái)務(wù)管理體系對企業(yè)的財(cái)務(wù)管理文化產(chǎn)生一定的沖擊，這種沖擊具有長久性、滲透性，并且是不可避免的，并且在一定的情況下會對公司一些人的利益產(chǎn)生影響，如果不加強(qiáng)內(nèi)部控制管理，這種影響會直接威脅到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)，阻礙財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展與成長。

（5）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不能保障會計(jì)信息質(zhì)量

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種價(jià)格相對低廉的會計(jì)服務(wù)，但是，從商業(yè)化的角度來說，高質(zhì)量必定伴隨著高價(jià)格，企業(yè)運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，如果會計(jì)信息質(zhì)量達(dá)不到要求，價(jià)格便會成為一種控制的手段，企業(yè)也會因此陷入被動(dòng)的狀態(tài)。

（6）企業(yè)原有運(yùn)作模式的阻力

公司原有的財(cái)務(wù)運(yùn)作模式將隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系的到來而進(jìn)行調(diào)整，原來由各分子公司操作的業(yè)務(wù)，統(tǒng)一由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心承擔(dān)，在這種模式下，各分子公司成為財(cái)務(wù)信息運(yùn)輸?shù)钠瘘c(diǎn)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心則成為信息處理的終點(diǎn)，如果是理想的運(yùn)作狀態(tài)，財(cái)務(wù)效率將大大提高，可由于運(yùn)作模式的改變，內(nèi)部矛盾的凸顯，往往會在一定程度上影響企業(yè)內(nèi)各部門的協(xié)調(diào)合作，從個(gè)人影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的效率。

四、構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的對策分析

（1）加強(qiáng)信息化平臺建設(shè)，加快信息系統(tǒng)持續(xù)升級

隨著信息化的普及和發(fā)展，技術(shù)成為信息化平臺最有力的后盾，各集團(tuán)企業(yè)對于技術(shù)的依賴也在不斷加深，因此，企業(yè)對于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建與信息化技術(shù)有著密不可分的聯(lián)系，整個(gè)信息系統(tǒng)也需要不斷地升級和開發(fā)，才可以滿足財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的需要，在整個(gè)過程中，一定要注重和加強(qiáng)信息傳遞的時(shí)效性，準(zhǔn)確性，盡量使各系統(tǒng)的同一數(shù)據(jù)能相互印證，降低操作失誤率。

（2）規(guī)范財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)

當(dāng)企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，必須要注意規(guī)范財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，只有將每一個(gè)細(xì)節(jié)注意到位，才能使財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)流程達(dá)到真正意義上的最優(yōu)化。事實(shí)上，財(cái)務(wù)共享服務(wù)最核心的環(huán)節(jié)就是流程的再造，所謂流程再造并不是傳統(tǒng)意義上的流程標(biāo)準(zhǔn)化，我們知道，每個(gè)集團(tuán)內(nèi)部通常會存在一套標(biāo)準(zhǔn)化的處理流程，企業(yè)在落實(shí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前，一定要將其信息化，才能夠?qū)⒄麄€(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系建設(shè)得更好。

（3）落實(shí)移動(dòng)審批機(jī)制，增強(qiáng)工作效率

企業(yè)應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，需要對各個(gè)審批項(xiàng)目進(jìn)行及時(shí)的回復(fù)才能發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)高效率的作用。因此，企業(yè)更應(yīng)該加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，使得各審批項(xiàng)目都能在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)一棟終端上完成?，F(xiàn)如今，移動(dòng)審批機(jī)制也成為了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的一部分，與此同時(shí)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的安全性也應(yīng)成為企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的部分，對于企業(yè)自身來說，只有保證內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)安全才能有效避免某些違規(guī)操作。

（4）優(yōu)化內(nèi)部控制管理，降低集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建與興起，企業(yè)內(nèi)部控制管理顯得尤為重要，唯有加強(qiáng)內(nèi)部控制管理，才能降低共享服務(wù)中心可能會給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。一個(gè)完整的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心往往會把財(cái)務(wù)核算，財(cái)務(wù)審核等業(yè)務(wù)匯總統(tǒng)一管理，更加加強(qiáng)了企業(yè)對下面各分子公司的關(guān)注，達(dá)到降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的目的。

（5）開發(fā)建立完善的信息環(huán)境和量化指標(biāo)體系

建立完善的信息環(huán)境是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要高度重視的環(huán)節(jié)，在各種設(shè)計(jì)中做到精益求精，進(jìn)行資源優(yōu)化整合，爭取實(shí)現(xiàn)流程最優(yōu)化。一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心并不是簡單的流程標(biāo)準(zhǔn)化管理，它需要不斷地檢查和更新業(yè)績指標(biāo)，通過水平協(xié)議的量化指標(biāo)，用最低的成本來實(shí)現(xiàn)高效率，高質(zhì)量的服務(wù)，這些指標(biāo)不僅能夠描述業(yè)務(wù)總量，業(yè)務(wù)效率等全方位的內(nèi)容，還可以專職設(shè)立相關(guān)機(jī)構(gòu)，在權(quán)限范圍內(nèi)予以考察，不斷提高業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

（6）加強(qiáng)各部門之間的溝通

對于企業(yè)在運(yùn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系中所面臨的問題，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行溝通交流，積極與機(jī)構(gòu)對接，在嚴(yán)格的流程監(jiān)控之下，耐心負(fù)責(zé)地解決問題，并對可能存在的風(fēng)險(xiǎn)做出判斷。另外，在企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的完善與構(gòu)建時(shí)，或多或少都會出現(xiàn)一定的阻力，有些阻力源自于員工態(tài)度的不端正，擔(dān)心自己的利益得不到保障，對未來充滿憂慮，沒有安全感，對這些員工更應(yīng)進(jìn)行積極的溝通，在溝通過程中讓他們慢慢理解和接受財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理模式，更要讓他們明白這種模式之與公司的意義。與此同時(shí)，企業(yè)管理人員需對公司的各項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行合理安排，加強(qiáng)溝通，增強(qiáng)理解，使公司各項(xiàng)計(jì)劃得到落實(shí)，從而促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

五、總結(jié)

眾所周知，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式會由于各企業(yè)處理業(yè)務(wù)的風(fēng)格的不同在數(shù)據(jù)陳述方面存在一些誤差，從而影響到上市公司出具陳述報(bào)告的時(shí)間，而現(xiàn)在，幾乎所有與財(cái)務(wù)有關(guān)的職能都集中在同一個(gè)部門，由同樣的團(tuán)隊(duì)來管理，與此同時(shí)，安排風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控部門實(shí)施監(jiān)控，流程改善部門也可以實(shí)際情況進(jìn)行合理地調(diào)整，在這種體系之下，各分子公司都遵循同樣的流程，實(shí)行同樣的操作，在提高工作效率的同時(shí)，也使得業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)真實(shí)，這樣‘來，不僅保證了出具報(bào)告的時(shí)間，更為管理層做出判斷提供了便捷的道路。而且，由于財(cái)務(wù)核算的統(tǒng)一性，有效防止了企業(yè)財(cái)務(wù)與高管之間的私通舞弊，提高了集團(tuán)總部的控制能力。

當(dāng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行進(jìn)入正軌，系統(tǒng)的操作流程標(biāo)準(zhǔn)化之后，工作人員往往只需按照日常的工作流程進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，在這種統(tǒng)一規(guī)范的流程下，更會大大減少工作量，財(cái)務(wù)人員能將更多的精力聚集到更具價(jià)值的核心業(yè)務(wù)上，這不僅為后臺運(yùn)營降低了成本，而且提高了整體效益，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對集團(tuán)企業(yè)來說，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，在降低管理成本、提高工作效率、控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等方面發(fā)揮著積極作用。作為財(cái)務(wù)人員，應(yīng)更新觀念，多與業(yè)務(wù)部門溝通，從業(yè)務(wù)角度考慮問題，促進(jìn)業(yè)財(cái)一體化，為企業(yè)管理決策提供實(shí)施有效的信息支持，從而提高財(cái)務(wù)管理水平，為企業(yè)創(chuàng)造更大收益。

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