重慶理工大學(xué) 黃金曦 鐘藝羲

1 互聯(lián)網(wǎng)時代下的“零工經(jīng)濟”就業(yè)模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力發(fā)展和社會生活的不斷變遷以及教育的普及，人們對待就業(yè)有了更多的新想法。在進入千禧之年后，騰訊、阿里巴巴、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭對其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷改革創(chuàng)新、優(yōu)化升級，城市街道在被滴滴司機和美團外賣騎手堵的水泄不通之時，也引發(fā)了人們對就業(yè)模式觀念的改變，越來越多的人參與到了“零工經(jīng)濟”當(dāng)中。

美國新聞網(wǎng)站The Daily Beast(每日野獸)在2009年1月12日刊登的文章《零工經(jīng)濟》(The Gig Economy)中首次提出“零工經(jīng)濟”的概念?！傲愎そ?jīng)濟”(Gig Economy)，是指由工作量不多的自由職業(yè)者構(gòu)成的經(jīng)濟領(lǐng)域，利用互聯(lián)網(wǎng)和移動技術(shù)快速匹配供需方，主要包括群體工作和經(jīng)應(yīng)用程序接洽的按需工作兩種形式，如表1所示。

不難發(fā)現(xiàn)，“零工經(jīng)濟”的發(fā)展主要還是建立在互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的大力發(fā)展之上，并依托互聯(lián)網(wǎng)平臺直接對供需雙方的匹配，使得零工經(jīng)濟廣泛傳播以及迅速發(fā)展。

依據(jù)以上兩種工作模式，“零工經(jīng)濟”又可以籠統(tǒng)的分為：“全職工作+零工”和“全職零工”這兩種工作的狀態(tài)。所以，在“零工經(jīng)濟”時代下供就業(yè)者選擇的就業(yè)方式多種多樣，在一定程度上賦予了就業(yè)者靈活就業(yè)的選擇權(quán)利，如表2所示。

2 “零工經(jīng)濟”特點

在如今這個知識爆炸的時代，社會不缺有創(chuàng)造性的知識、技術(shù)人才，缺的是如何把知識、技術(shù)與需求鏈接起來平臺、企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至此，帶給社會的不是信息的透明化，而是信息的混雜化，因此如何將有效的就業(yè)信息在供需雙方間準確地匹配顯得尤為重要。

2.1 基于互聯(lián)網(wǎng)平臺“零工經(jīng)濟”發(fā)展迅速

表1 零工經(jīng)濟類型、工作方式及其代表平臺

表2 零工經(jīng)濟工作狀態(tài)及其簡要定義

在李克強總理號召“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的政策方針大背景下，也在移動互聯(lián)網(wǎng)、APP、移動支付、人工智能等新技術(shù)助力“零工經(jīng)濟”的同時，它以其門檻低、范圍廣、成本低、市場大、收效快、多元化等特點創(chuàng)造出了大量的創(chuàng)業(yè)機會和工作機會。數(shù)字平臺的建立讓“零工經(jīng)濟”快速成長，平臺是傳播數(shù)字所隱含信息的載體，實現(xiàn)了信息的交流與傳播；而“零工經(jīng)濟”中的就業(yè)機會也是在這樣的大環(huán)境下衍生出來的?！傲愎そ?jīng)濟”不僅優(yōu)化了個人或者社會的閑置資源配置，又滿足了個人、單位或者企業(yè)的巨大需求，還為創(chuàng)業(yè)者提供了創(chuàng)業(yè)的新途徑。

2.2 產(chǎn)品特點有別于傳統(tǒng)經(jīng)濟

除了提供一些實物形態(tài)的產(chǎn)品之外，“零工經(jīng)濟”更加偏向于提供服務(wù)者的知識、技能、經(jīng)驗等無形的產(chǎn)品；勞動者付出了時間和精力，幫助他人解決了問題的同時，展現(xiàn)自我價值和能力的同時，也收獲了成就感和幸福感，擴大了行業(yè)的交際圈，也就是說“零工經(jīng)濟”給人們帶來的收益是多元化的。比如：(1)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺從事各類自由職業(yè)的新型就業(yè)方式，譬如，通過像“斗魚”這樣的網(wǎng)絡(luò)直播平臺獲得虛擬禮物和廣告收入，通過像“微博”這樣的社交平臺發(fā)表網(wǎng)絡(luò)文章獲得讀者打賞，通過像“豬八戒”這樣的服務(wù)總包平臺把自身的智慧、知識、能力和經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成實際收益；(2)由于新技術(shù)革命主動或者被動成為自由職業(yè)者，例如，快遞、家政、交通、法律和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域。

2.3 從業(yè)者工作時間靈活、就業(yè)機會更多

隨著員工和工作本身要求更大的靈活性來推動創(chuàng)新和“工作—生活”的平衡之外，整個工作概念也變得越來越不固定，可以自由地進出不同領(lǐng)域的“零工經(jīng)濟”才得以興起，這種思維方式的轉(zhuǎn)變始于一種對人才供應(yīng)鏈的新理解，即人才供應(yīng)鏈不僅僅只包含全職員工，還包括各種零工—臨時員工、獨立承包人、顧問和自由職業(yè)者，而這些人構(gòu)成了“零工經(jīng)濟”。

在我們傳統(tǒng)的就業(yè)模式中，人們更加傾向于通過篩選簡歷來招聘全職、工作內(nèi)容時間地點相固定的工作者。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”的就業(yè)時代下，人們越來越多的通過互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布用工需求和尋找就業(yè)機會；根據(jù)數(shù)字平臺上發(fā)布的工作內(nèi)容和要求，勞動者可以更多的選擇自己的工作內(nèi)容、時間、地點、方式等，這讓就業(yè)者能夠更加合理的分配自己的時間，在有限的時間里創(chuàng)造更大的價值。這與傳統(tǒng)的就業(yè)模式截然不同。

3 “零工經(jīng)濟”相關(guān)概念辨析

大概幾年前，美團外賣、餓了么、貨拉拉、滴滴出行、神州專車等互聯(lián)網(wǎng)平臺上出現(xiàn)的新型職業(yè)，使得“零工經(jīng)濟”一詞開始在中國“走紅”，卻因為缺乏對“零工經(jīng)濟”的專業(yè)、權(quán)威的定義，國內(nèi)對“零工經(jīng)濟”的理解和認識比較膚淺，很多人把“零工經(jīng)濟”與“臨時工”“打臨工”“打零工”等詞混淆。

3.1 零工經(jīng)濟與共享經(jīng)濟

共享經(jīng)濟是指擁有閑置資源等機構(gòu)或個人有償讓渡資源使用權(quán)給他人，讓渡者獲取回報，分享者利用分享自己的閑置資源創(chuàng)造價值?！傲愎そ?jīng)濟”是共享經(jīng)濟的一種重要的組成形式，是人力資源的一種新型分配形式。

“零工經(jīng)濟”隨共享經(jīng)濟的發(fā)展而伴生，但它進一步擴大并詮釋了共享資源的類型。從傳統(tǒng)的零工中介服務(wù)到當(dāng)前的利用網(wǎng)絡(luò)平臺的“云家政”的新型工作方式；從最初多以提供實物交易的電商平臺到現(xiàn)在以社交軟件為載體，通過在已形成的人際關(guān)系紐帶中宣傳產(chǎn)品，銷售產(chǎn)品的“網(wǎng)絡(luò)微商”；從隨處可見的身穿黃色制服的“美團外賣”和藍色制服的“餓了么”的騎手們到現(xiàn)在以打車平臺對司機、乘客各自地理位置、去向等有效信息的分析，高效信息匹配的“滴滴出行”“嘀嗒打車”；從手機招聘APP“51job”到現(xiàn)在國內(nèi)最大的服務(wù)業(yè)務(wù)外包平臺“豬八戒”，無不看出“零工經(jīng)濟”發(fā)展的如火如荼，人人都可以參與“零工經(jīng)濟”。

3.2 零工經(jīng)濟不是“打零工”

在傳統(tǒng)的定義中，“打零工”多指未找到心儀工作，或者說能力技能有限而被迫選擇從事短期的、臨時的體力工作。隨著社會發(fā)展與變遷，“打零工”的含義也在轉(zhuǎn)變?！傲愎そ?jīng)濟”創(chuàng)造出了大量的就業(yè)崗位，“零工經(jīng)濟”的本質(zhì)在于社會個體利用自己的閑置資源、特長、技能等，并以互聯(lián)網(wǎng)平臺為媒介，在自己選定的時間、地點工作，實現(xiàn)個體價值最大化的一種經(jīng)濟形式；而并非因為生存所迫而去“打零工”，出賣自己的體力勞動和壓榨大量時間，它更多的是個體主動并樂意的選擇結(jié)果。

4 “零工經(jīng)濟”中從業(yè)者面臨的就業(yè)風(fēng)險

不得不承認，隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興信息技術(shù)的不斷發(fā)展，涌現(xiàn)了大量的新興產(chǎn)業(yè)，潛移默化地改變著人們的生活方式、思維模式。相比從人們口中“鐵飯碗”“朝九晚五”的終身雇傭制，到如今的與單位簽訂一定任期勞動合同的雇傭制，對于現(xiàn)階段我國就業(yè)主體的80后、90后而言，就業(yè)思維轉(zhuǎn)變的他們更加追求具有多樣性、靈活性和平衡性的工作，可以自由的支配時間，物盡其用，盡才盡技。

然而，“零工經(jīng)濟”從業(yè)者在獲得自由的同時也意味著要面對更多的問題和風(fēng)險，相關(guān)的問題也隨之而來。所以，從業(yè)者做好就業(yè)風(fēng)險管理顯得尤為重要，而識別風(fēng)險是從業(yè)者進行就業(yè)風(fēng)險管理的第一步。

4.1 “零工經(jīng)濟”就業(yè)模式下模糊了生活和工作的界限

“零工經(jīng)濟”就業(yè)模式讓社會個人的身份多元化，復(fù)雜化，工作的靈活性和適應(yīng)性也滿足了自主安排生活的同時，也使生活和工作的界限日漸模糊。這對選擇以“全職工作+零工”就業(yè)的勞動者來說，更加需要兼顧好自己的本職工作和零工工作，還需要平衡好生活和工作；對用人單位來說，擔(dān)憂零工工作會影響員工在本公司的工作熱情和效率；對于零工雇主來說，由于雙方信息的不對稱，雙方交易時會存在大量的不確定性問題。

4.2 “零工經(jīng)濟”中從業(yè)者無法得到相應(yīng)的社會保障

零工從業(yè)者的社會保障問題亟需解決。一方面，“全職零工”從業(yè)者，即同時從事多分零工工作，每份工作所持續(xù)的時間一般不一致不重合。大多數(shù)雇主并未與勞動者之間簽訂勞動合同，他們多以獨立承包商的身份工作；另一方面，服務(wù)或產(chǎn)品的供需雙方之間工作的達成一般由平臺協(xié)議約定。這就造成了靈活就業(yè)的勞動者很大程度上與雇主不存在正式的雇傭勞動關(guān)系，所以很難享受到“五險一金”等各種形式的勞動保障和公司福利，并且只能獨立承擔(dān)社會保障相關(guān)費用的支付。

4.3 “零工經(jīng)濟”相關(guān)法律跟進不到位

以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)的“零工經(jīng)濟”就業(yè)模式快速傳播與推廣，相關(guān)的法律法規(guī)沒能緊跟時代的發(fā)展而凸顯了它的不健全和滯后性；相關(guān)部門也并能時時刻刻全面的監(jiān)督新興勞動市場的各個環(huán)節(jié)；面對雇傭雙方之間的勞動爭議及糾紛問題時，勞動者難以維權(quán)，無法可依的現(xiàn)狀明顯。

5 零工經(jīng)濟下從業(yè)者就業(yè)風(fēng)險應(yīng)對策略

狄更斯曾說：“這是一個最好的時代，也是一個壞的時代。”總之，社會發(fā)展的車輪始終向前推進著，這也正是一個機會與風(fēng)險并存的大時代。為了適應(yīng)新技術(shù)革命下就業(yè)市場和工作方式的巨變，對國家和個人來說都不容小覷，需要多方共同努力使得“零工經(jīng)濟”正常穩(wěn)健的發(fā)展。

5.1 互聯(lián)網(wǎng)平臺繼續(xù)全面多維度的助力“零工經(jīng)濟”

除此之外，互聯(lián)網(wǎng)是“零工經(jīng)濟”大力發(fā)展的助力，也是必不可少的一部分，在為人們提供服務(wù)賺取平臺費用的同時，也應(yīng)該承擔(dān)起與之相應(yīng)的責(zé)任，積極投入解決“零工經(jīng)濟”中的問題，如拖欠工資、勞動者因自身原因工作超時、工作結(jié)果未達標等違約情況，建立線上“發(fā)現(xiàn)問題—人工針對性解決問題—反饋問題”機制，為用人單位和零工從業(yè)者提供基本的保障機制；再者可引入第三方平臺，如保險公司等合作，為供需雙方建立誠信檔案和提供違約保險，有助于供需雙方的公平選擇，降低用工參工風(fēng)險。

5.2 “零工經(jīng)濟”下從業(yè)者打造“零工組合”積極控制和規(guī)避風(fēng)險

多樣性是職業(yè)晉升的新階梯。傳統(tǒng)的全職工作者卻被建議要集中化，只為一家公司工作，選擇單一收入來源。這種集中是有風(fēng)險的，而多樣化降低了這種風(fēng)險，并為我們提供了發(fā)展新技能、擴大人脈和增加未來機遇的機會。

而對于“零工經(jīng)濟”下的從業(yè)者來說，通過有效的資產(chǎn)組合來消除非系統(tǒng)風(fēng)險一樣，也可以通過打造“零工組合”來抗擊就業(yè)風(fēng)險，最常見的方式就是同時多從事幾份有報酬的零工，為收入下滑提供了緩沖的時間和空間，一定程度上也增加了從業(yè)者們的安全感。

那么從業(yè)者們首先應(yīng)該明確自己的就業(yè)模式，再做相應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃，并不斷發(fā)掘自身的潛力所在，跟隨自己的興趣和好奇心多學(xué)習(xí)相關(guān)技能，也可以選擇一份有機會認識新行業(yè)或新領(lǐng)域中的工作，為未來的工作打下基礎(chǔ)，可不需培訓(xùn)及時上崗；再結(jié)合自身對于辦公地點、時間、內(nèi)容的要求，尋找不與生活和本職工作相沖突的零工；從業(yè)者也要密切關(guān)注自身身體、情緒狀況，不要一味的工作而犧牲自己的身體，在身體或精神出現(xiàn)異常之時，注意休息或者看心理醫(yī)生也是必要之舉；在工作中與用人單位發(fā)生勞動爭議或糾紛之時，需要從業(yè)者通過法律途徑維護自身的合法權(quán)益。

5.3 用人單位應(yīng)合法保障自身和從業(yè)者的權(quán)益

如今，在新穎的“零工經(jīng)濟”用工和就業(yè)模式下，大多數(shù)企業(yè)正在通過裁員、精簡、重組來逐步減少其已有的全職崗位；通過把全職工作分解成小項目或小任務(wù)，然后用自動化、外包或承包的方式去完成；通過使業(yè)務(wù)條線和收入多樣化來降低風(fēng)險，這種做法不僅為單位或者企業(yè)節(jié)省了大量的招聘、用工成本，緩解了企業(yè)用人的不時之需，還可以大大提高企業(yè)運行效率和最大限度地提高了收益。

而對于用人單位來說，在發(fā)出招聘之前，應(yīng)該盡可能地將工作內(nèi)容、地點、截止時間、所需人力數(shù)量等作一個詳細的計劃安排，在保證工作可以順利展開的同時，也讓應(yīng)聘的零工從業(yè)者對自己的時間有所規(guī)劃，在不影響本職工作的提前下可以提高工作效率保證按時完工；而用人單位也應(yīng)順勢時代潮流，轉(zhuǎn)變管理思維，公司內(nèi)部對于零工從業(yè)者需要引入獨立于企業(yè)全職人員的管理方案，對零工從業(yè)者提供一定的必要社會保障和福利，以至于對于長期從事多份零工的從業(yè)者來說多一分保障，少一分擔(dān)憂，同時也提升了工作的效率、滿足感和幸福感。

5.4 政府應(yīng)出臺相關(guān)法律法規(guī)持續(xù)大力扶持“零工經(jīng)濟”

首先，政府作為“零工經(jīng)濟”中的引導(dǎo)者和監(jiān)督者，需要制定相應(yīng)的法律來界定這種新的雇傭關(guān)系。相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)明確界定企業(yè)聘用人員屬于“全職人員”還是“零工人員”，這一點非常關(guān)鍵。在現(xiàn)實中也有相當(dāng)數(shù)量的就業(yè)者追求工作的穩(wěn)定性，因為這會給他們在養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保障方面帶來充分的保障，這也是構(gòu)成企業(yè)成本的重要組成部分。因此，有必要防止個別企業(yè)以零工的形式消除應(yīng)該承擔(dān)的社會保障成本。

其次，政府應(yīng)完善現(xiàn)行的社會保障制度，保護用人單位和零工從業(yè)者的權(quán)利；還應(yīng)該出臺相應(yīng)的行業(yè)標準和規(guī)范，使“零工經(jīng)濟”健康穩(wěn)步的發(fā)展，同時避免一些居心叵測的企業(yè)利用政策空子引發(fā)惡性競爭而帶來資源的低效配置和資源的浪費。政府還應(yīng)該通過社交媒體大力宣傳相關(guān)政策，深入人心，提高零工從業(yè)者的社會認同感和參與感。

總之，政府所要做的是在做好用工規(guī)范的基礎(chǔ)上，提供信息支持，保證“零工經(jīng)濟”從業(yè)者的合法權(quán)益，讓更多人享受到“零工經(jīng)濟”帶來的好處。