朱美玲

（云南經(jīng)濟管理學院，云南·昆明 650106）

一、前言

應用型本科院校是注重實踐教學，注重培養(yǎng)學生實踐能力和創(chuàng)新能力的，以應用型為辦學定位的本科院校。與其他普通本科院校一樣應用型本科院校也非常重視大學生的心理健康教育。大學生的心理健康教育的重要性是毋庸置疑的，健康的心理是大學生學習科學文化知識的基本前提，也會對大學生的素質(zhì)塑造產(chǎn)生重要影響。根據(jù)中國青少年研究中心的報告顯示，我國大學生有了心理問題后，首先傾述對象是朋友占79.8%，向同學傾述的占38.6%，而選擇向心理老師傾述的僅占3.2%，朋友自覺不自覺地扮演了心理咨詢師的角色，所以應用型本科院校也要大力培養(yǎng)朋輩心理咨詢員的力度，朋輩之間容易溝通、容易接納、容易引起共鳴是專業(yè)心理咨詢員無法代替的[1]。在這方面我們已經(jīng)做了一些工作，但還遠遠不夠，培養(yǎng)一批責任心強、具備相當心理學知識的朋輩心理輔導員在同學當中有效的開展心理健康咨詢，更加及時發(fā)現(xiàn)問題，更加及時報告，將不再只是學校心理健康教育的有益補充，而將成為一種主流。這是因為朋輩有較為接近的價值觀念、共同的生活理念和方式，所關(guān)注的問題也大致相同，因此朋輩輔導比較符合大學生的心理需求，較專業(yè)心理咨詢而言，它具有接納度高、有教強說服力和影響力以及節(jié)省建立良好關(guān)系時間的優(yōu)勢[2]。

朋輩咨詢最早起源于美國，是自我教育、自助助人的一種新興的心理健康教育與咨詢的方式。朋輩咨詢是指由受過半專業(yè)訓練并受督導的學生運用語言或非語言的互動交流，對需要幫助的同輩提供傾訴、支持或咨詢的服務，是學校心理咨詢模式之一,具有實施方便、推廣性強、見效快的特點，是幫助大學生擺脫心理困境、獲得外部支持的一種重要方式。目前在應用型本科院校實行的班級心理委員制度就源于朋輩輔導模式，可以看成是朋輩輔導在我國高校的本土化模式。在應用型本科院校從事朋輩心理輔導工作的就主要包括學校心理協(xié)會成員和班級心理委員。

在與學校的朋輩心理輔導員接觸的過程中我們發(fā)現(xiàn)，有些朋輩輔導員工作得心應手，而另一些卻很吃力，有些參加培訓很積極，而另一些卻表現(xiàn)的很被動，也就是一些朋輩輔導員并不適合從事此工作。這些，這促使我們產(chǎn)生了想要了解在應用型本科院校什么樣的學生適合從事朋輩咨詢工作,也就是朋輩輔導員的勝任特征是什么，以及目前應用型本科院校朋輩心理輔導員的的勝任情況，并依據(jù)朋輩心理輔導員的勝任特征提出相應的選拔建議。

二、應用型本科院校朋輩輔導員勝任特征的現(xiàn)狀

勝任特征是能夠?qū)?yōu)異表現(xiàn)者與一般表現(xiàn)者區(qū)分開來的，并可以通過可信的方式測量得出的動機、特性、自我概念、態(tài)度、價值觀、知識、行為技能和個人特質(zhì)[3]。普通本科院校對于大學生的朋輩輔導員和心理委員的勝任特征，已經(jīng)有了一些研究成果，比如易思佳編制了高校心理委員勝任問卷，并認為高校心理委員的勝任力是由組織能力、自我認知、工作動機、團隊合作、性格特質(zhì)、工作態(tài)度、專業(yè)知識等七個因子構(gòu)成[4]。黃紅清通過對廣州某高校的大學生進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)：年級、性別以及文理科學生對朋輩心理輔導員的要求表現(xiàn)出了一致性，大多數(shù)的同學希望了解朋輩心理輔導，同學們更愿意接納高年級、溝通能力強、有責任心的同學作為朋輩心理輔導員[5]。田健認為通過發(fā)展性團體心理輔導可以提高班級心理委員的人際交往能力，進而可以提高其履職能力[6]。來燕，劉曼曼認為構(gòu)建高校心理委員勝任特征的模型，可以為選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀心理委員提供理論指導，認為心理委員的勝任特征模型應該包括∶人際溝通、自信心、影響力、自控力、概念性思考和專業(yè)知識等6項勝任特征[7]。曹瑋通過高校朋輩輔導員勝任特征和培訓需求調(diào)查得出朋輩輔導員在“人際溝通與協(xié)調(diào)”，“職業(yè)態(tài)度與品質(zhì)”，“廣泛的相關(guān)知識與經(jīng)驗”培訓需求較大[8]。李云霞構(gòu)建了包含職業(yè)性格特質(zhì)、成就導向、人際溝通與協(xié)調(diào)、自我成長的特質(zhì)、職業(yè)態(tài)度與品質(zhì)、廣泛的相關(guān)知識與經(jīng)驗6個因素，25個項目的高校朋輩輔導員勝任特征問卷[9]。李俊慶認為社會交往團體輔導能夠提高朋輩輔導員的人際交往能力和勝任力，并認為可以把人際交往能力作為預測朋輩心理輔導員勝任力的一個指標[10]。閆娟麗認為心理委員因為職責不明確，缺乏心理學專業(yè)知識和專業(yè)指導，培訓不足，激勵機制不完善等因素影響了勝任力的發(fā)揮。人格特質(zhì)中的神經(jīng)質(zhì)維度和精神質(zhì)維度與其勝任力顯著相關(guān)，外向穩(wěn)定型人格的心理委員勝任力最好[11]。這些研究已經(jīng)部分解決了普通本科院校大學生朋輩心理輔導員勝任特征方面的問題，但應用型本科院校的情況是怎么樣的，我們還不清楚。為此，筆者以云南經(jīng)濟管理學院為例，對應用型本科院校朋輩輔導員的勝任特征的現(xiàn)狀進行了調(diào)查。

（一）研究對象

本次問卷調(diào)查的施測對象是我校2016級和2017級的朋輩心理輔導員，包括我校校級和院級心理協(xié)會成員和班級心理委員?？偣舶l(fā)放問卷150份，回收129份，回收率為86%，其中有效問卷124份（規(guī)律性作答、和作答不全和信息不完整的無效問卷5份），有效率為96.12%，下面是有效被試的基本信息：

表1- 有效被試的基本信息

參與問卷作答的朋輩心理輔導員分別來自我校安寧校區(qū)的工程學院、財經(jīng)學院、人文學院、教育學院和國際商學院的工程造價、工程管理、建筑學、土木工程、計算機應用、通信工程、水利水電工程、電氣工程及其自動化、會計、財務管理、市場營銷、法律事務、學前教育等專業(yè)，我把隸屬工程學院的專業(yè)歸為偏理工科專業(yè)，其他專業(yè)歸為偏文科類專業(yè)。A小組成員是心理委員，未加入心理協(xié)會的朋輩心理輔導員，共86人；B小組成員是同為班級心理委員和心理協(xié)會成員的朋輩心理輔導員，共20人；C小組成員是不擔任心理委員，只是心理協(xié)會成員的朋輩心理輔導員,18人。

（二）研究工具

本次課題所用的研究工具是河南大學李云霞2011年編制的《高校朋輩心理輔導員勝任特征問卷》[9]。河南大學李云霞2011年通過行為事件訪談提取了包含職業(yè)性格特質(zhì)、成就導向、人際溝通與協(xié)調(diào)、自我成長的特質(zhì)、職業(yè)態(tài)度與品質(zhì)、廣泛的相關(guān)知識與經(jīng)驗六個維度的朋輩心理輔導員勝任特征，并編制了涵蓋著六個維度的《高校朋輩心理輔導員勝任特征問卷》，該問卷共含25個題目，采用5點記分（其中“1”：非常不符合；“2”：不符合；“3”：一般；“4”：比較符合；“5”：非常符合），題目全部正向記分，所以得分越高，勝任力越好。其中職業(yè)性格特質(zhì)、人際溝通與協(xié)調(diào)、自我成長的特質(zhì)、職業(yè)態(tài)度與品質(zhì)、廣泛的相關(guān)知識與經(jīng)驗五個維度均為4題，成就導向維度為5題。信度分析顯示各因素的系數(shù)在0.673-0.765之間，分半信度在0.626-0.790之間，總測驗的信度達到0.890，表明該問卷具有良好的信度水平。同時效度分析表明，該量表具有較好的內(nèi)容效度、結(jié)構(gòu)效度和校標效度。

根據(jù)問卷和記分方式規(guī)定：平均分高于4分,且各因子分不低于3分被認為是勝任的；平均分低于3.5分或任一因子分低于3分被認為是不勝任的；平均分為3.5分-4分,且各因子分不低于3分被認為是基本勝任的，平均分越高勝任力越好。

（三）施測結(jié)果與分析

表2- 因素命名以及包含的項目編號

表3- 勝任情況對比

4 0 0 2016級2017級偏文科偏理科總計46 26 24 50 20%44.23%40.63%40%40.32%16 36 32 20 52 80%34.62%50%33.33%41.93%22 6 16 22 21.15%9.37%26.67%17.75%

124名朋輩輔導員中，有50人是勝任的，勝任率僅為40.32%；男生朋輩輔導員、來自城鎮(zhèn)的朋輩輔導員、2017級的朋輩輔導員的勝任率高于平均勝任率。女生、來自農(nóng)村的和2016級的朋輩輔導員勝任率高于平均勝任率。偏文科和偏理科同學的勝任率相差不大，而不勝任率較高的是男生朋輩輔導員26.56%和偏理科的朋輩輔導員26.67%。

表4- 全體被試的總平均分與各因子平均分對比

全體被試在第五個維度（職業(yè)態(tài)度與品質(zhì)）平均分最高為4.04，在第六個維度（廣泛的相關(guān)知識與經(jīng)驗）平均分最低為3.73分。而第六個維度涉及的是作為一名高校朋輩輔導員所要具備的知識和經(jīng)驗儲備，我們應針對這方面展開培訓。

三、基于朋輩輔導員勝任力的選拔建議

本次調(diào)查的全體被試的總平均分為3.95分，未達到4分，第五個維度，職業(yè)態(tài)度與品質(zhì)平均分最高為4.04，在第六個維度廣泛的相關(guān)知識與經(jīng)驗平均分最低為3.73分?？倓偃温蕿?0.32%，總的基本勝任率為41.93%，不勝任率為17.75%說明應用型本科院校朋輩輔導員的勝任情況不容樂觀，應建立科學的朋輩輔導員選拔推薦體制，建立健全培訓和考核體制以提高應用型本科朋輩輔導員的勝任力。下面著重探討朋輩輔導員選拔推薦體制，因為從朋輩輔導員勝任特征的六個因素可以看出，朋輩輔導的效果很大程度上依賴于朋輩輔導員本身的潛質(zhì)，所以選拔非常重要[11]。一旦沒有把好這個關(guān)口，進入系統(tǒng)的朋輩輔導員即使其不能勝任，要更換難度也很大，也不利于心理工作的連續(xù)性與保密性。

朋輩輔導員的選拔應經(jīng)過宣傳動員、推薦自薦、集中測試與面試談話等環(huán)節(jié)。在宣傳動員環(huán)節(jié)選拔海報應精心制作，在校園里的醒目張貼，條件允許應每個班級發(fā)放。在海報中要說明朋輩輔導員的工作意義，其目的是使學生建立良好的社會支持系統(tǒng)，克服成長中的障礙，形成良好的個性品質(zhì)，同時，促進朋輩心理輔導員自身成長。說明工作要求，包括對朋輩輔導員本身素質(zhì)的要求。朋輩輔導員要求性格開朗、積極進取、熱愛生活、有較強的交流能力。主要工作是對同年級和低年級同學在思想上、生活上進行輔導，緩解同學心理壓力，幫助同學更好地適應大學生活。在選拔條件上要強調(diào)工作認真負責，有耐心、善于傾聽，觀察敏銳，善于與人溝通，具有良好的語言交流能力；成績良好，樂于自主學習心理學相關(guān)專業(yè)知識，具有自我成長意識。最后要說明考核合格的待遇。

在收到推薦自薦表后，要組織集中測試和面談，可使用河南大學李云霞2011年編制的《高校朋輩心理輔導員勝任特征問卷》進行測試，初步篩選出不合格的報名者，面試環(huán)節(jié)著重考察報名者的性格特征，一般來說外向穩(wěn)定型人格的朋輩心理輔導員勝任力最好[11]。