謝素媚

摘 要：小學(xué)班主任在班級(jí)管理中處于指引者和組織者的角色，能夠指引學(xué)生走向正確的道路方向。尤其是在班主任管理工作中，班主任必須要充分發(fā)揮自己的教育與管理職能，讓學(xué)生樹立起積極樂觀的情感態(tài)度價(jià)值觀。而溝通藝術(shù)是影響班主任管理工作的重要因素，針對(duì)溝通藝術(shù)對(duì)小學(xué)班主任管理工作產(chǎn)生的積極影響進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：小學(xué)教育；班主任工作；溝通藝術(shù)；班級(jí)管理

溝通藝術(shù)是班主任必須要掌握的學(xué)生教育與管理藝術(shù)，能夠讓班主任在班級(jí)教育活動(dòng)中與學(xué)生進(jìn)行心靈上的溝通，引起師生間的情感共鳴。這也是班級(jí)管理的一個(gè)成功秘訣，溝通本身就是一種雙向性的信息交流，班主任應(yīng)該積極掌握好溝通藝術(shù)在班級(jí)管理中的作用。

一、溝通藝術(shù)對(duì)小學(xué)班主任管理工作的影響

實(shí)際上，良好的溝通藝術(shù)可以為小學(xué)班主任管理工作中的師生互動(dòng)提供支持，提高班主任與學(xué)生之間的溝通效果。具體而言，在小學(xué)班主任管理工作中，教師的良好溝通藝術(shù)所帶來的積極影響可以體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：首先，良好的溝通藝術(shù)能夠營(yíng)造和諧輕松的學(xué)習(xí)氛圍。這主要是因?yàn)閹熒诤线m的溝通過程中，已經(jīng)對(duì)彼此有一定的了解，可以讓學(xué)生主動(dòng)對(duì)班主任敞開心扉，傾訴心聲，讓班主任成為學(xué)生的一個(gè)良師益友，使其彼此之間的相處更加和諧，有利于構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。其次，通過科學(xué)的溝通藝術(shù)，加強(qiáng)師生間的溝通，可以讓教師充分掌握學(xué)生的學(xué)情，有利于教師結(jié)合學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，開展因材施教的教育管理活動(dòng)。尤其是針對(duì)學(xué)生的一些特殊情況，班主任可以采取相適應(yīng)的教育方法，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在潛能，提升其素質(zhì)能力，可促進(jìn)班級(jí)的和諧、健康、可持續(xù)發(fā)展。最后，通過科學(xué)的溝通藝術(shù)，可以讓教師針對(duì)性地改進(jìn)班級(jí)管理中存在的問題，使其把握好班級(jí)管理的民主尺度，提高班主任管理工作的成效。

二、溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理中的運(yùn)用策略

溝通藝術(shù)是小學(xué)班主任必須掌握的一門班級(jí)管理藝術(shù)，筆者主要提出以下幾點(diǎn)建議，希望小學(xué)班主任在班級(jí)管理的過程中充分運(yùn)用好溝通藝術(shù)，構(gòu)建起和諧的師生關(guān)系，及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生的不良情緒，幫助學(xué)生解決一些問題，保障小學(xué)生的身心健康。

（一）掌握好班級(jí)民主管理中的溝通藝術(shù)

當(dāng)前民主管理這一理念已經(jīng)滲透在小學(xué)班主任管理工作中，這是以生為本、堅(jiān)持民主原則的重要體現(xiàn)。而且民主性的班級(jí)管理可以減輕班主任的工作負(fù)擔(dān)，讓班主任將更多的精力投放在關(guān)注學(xué)生的具體情況上，與學(xué)生進(jìn)行相互貼近的心靈交流。因此，在民主班級(jí)管理過程中，就需要選好班干部。

一般而言，在選舉班干部的過程中，同樣要遵循民主的原則，只是筆者發(fā)現(xiàn)在班干部民主選舉之后，存在某些同學(xué)不滿意選舉結(jié)果而故意違反紀(jì)律的情況。此時(shí)，班主任就要辨清學(xué)生不滿的具體原因。有的學(xué)生是因?yàn)槊裰鬟x舉后的結(jié)果不好，情緒比較大；有的學(xué)生則是想當(dāng)班干部卻沒被選上，心里有怒氣，于是就情緒外化為行動(dòng)，故意搗亂。針對(duì)這些情況，班主任可以采取相適應(yīng)的教育措施，以正確的溝通藝術(shù)，疏導(dǎo)學(xué)生的情緒。

對(duì)于第一種情況，班主任可以告知學(xué)生班干部的任期，任期結(jié)束后，可舉行新的班干部民主選舉。因此，不存在同一班干部長(zhǎng)期管理班級(jí)的情況。對(duì)于第二種情況，教師就可以與學(xué)生進(jìn)行合理的言語溝通。比如，班主任可以為學(xué)生講述《毛遂自薦》的故事，委婉地讓學(xué)生懂得將自己的閃光點(diǎn)展現(xiàn)在他人面前，爭(zhēng)取在下次選舉中當(dāng)上班干部。

（二）掌握好班主任德育的溝通藝術(shù)

德育工作也是班主任的重要工作內(nèi)容，班主任在班級(jí)管理的過程中，可以通過有效的溝通藝術(shù)來滲透德育。比如班主任在與學(xué)生溝通交流的過程中，可以靈活地滲透社會(huì)中的熱點(diǎn)事件，讓學(xué)生自覺地與班主任討論相關(guān)社會(huì)現(xiàn)象，體會(huì)其中蘊(yùn)含的德育力量。比如“孫女替爺爺?shù)狼浮边@一熱門事件就滲透了德育力量，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀在近些年來一直都是德育的主題，班主任可以在與學(xué)生的溝通交流過程中，使其關(guān)注這一社會(huì)現(xiàn)象，能夠讓從中獲得體會(huì)和感悟，學(xué)會(huì)養(yǎng)成良好的文明禮儀行為習(xí)慣，并懂得彼此尊重，有利于構(gòu)建和諧的社會(huì)。

（三）采取針對(duì)性的班主任溝通藝術(shù)

在小學(xué)班主任的班級(jí)管理中，存在著一些普遍性的問題，要求班主任能夠給予足夠的重視，并且要善于使用溝通藝術(shù)來進(jìn)行合理的處理。比如有的學(xué)生作業(yè)做得不好，被老師批評(píng)，結(jié)果學(xué)生沒有悔意，還在課堂上公開表明他就是不喜歡這個(gè)科目，讓老師不要管他。也有的學(xué)生在微信朋友圈或者QQ日志里都清楚地提及他們對(duì)某位老師的差評(píng)。針對(duì)這些情況，班主任需要采取有效的溝通藝術(shù)，從受批評(píng)的學(xué)生、比較調(diào)皮的學(xué)生和班干部等學(xué)生身上調(diào)查實(shí)際原因，并進(jìn)行歸納和總結(jié)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，班主任可以對(duì)癥下藥地給學(xué)生疏導(dǎo)情緒，讓學(xué)生能夠?qū)W會(huì)站在積極樂觀的角度看待問題，正確對(duì)待每一科的學(xué)習(xí)。

綜上所述，小學(xué)班主任承擔(dān)著全體學(xué)生的教育與管理責(zé)任，要提高班級(jí)教育管理效果，就要了解到溝通藝術(shù)對(duì)班級(jí)管理的積極影響，然后善于使用溝通藝術(shù)來解決班級(jí)管理中的問題，保障班級(jí)的健康運(yùn)行。

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