衛(wèi)昆 白瑞瑞

【摘 ?要】通過調(diào)查移動(dòng)商務(wù)的學(xué)習(xí)實(shí)踐需求，研究其微課內(nèi)容體系并進(jìn)行微課設(shè)計(jì)，進(jìn)而建設(shè)微課推送服務(wù)平臺(tái)，將微課內(nèi)容通過微信公眾平臺(tái)推送，移動(dòng)商務(wù)微課推送服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與應(yīng)用，不僅提供一個(gè)高效的學(xué)習(xí)通道，也是對傳統(tǒng)教學(xué)的一種輔助和資源的補(bǔ)充，對微課推送服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】微課 ?微信公眾平臺(tái) ?微課推送服務(wù) ?移動(dòng)商務(wù)

基金項(xiàng)目：本文系陜西省教育廳科研計(jì)劃項(xiàng)目“基于數(shù)據(jù)挖掘的C2C電子商務(wù)欺詐識(shí)別研究”（項(xiàng)目編號：12JK0049）;西安郵電大學(xué)教學(xué)改革研究項(xiàng)目“移動(dòng)通信時(shí)代下的移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系研究”（項(xiàng)目編號：JGB201331）的成果之一。

中圖分類號：G434 ??????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引 言

微課是以微型教學(xué)視頻為主要載體，針對某個(gè)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)（如重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)、考點(diǎn)等）或教學(xué)環(huán)節(jié)（如學(xué)習(xí)活動(dòng)、主體、實(shí)驗(yàn)、任務(wù)等）而設(shè)計(jì)開發(fā)的一種情景化、支持多種學(xué)習(xí)方式的新型網(wǎng)絡(luò)課程資源。在信息與通信技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，微課是互聯(lián)網(wǎng)與多媒體教學(xué)方式結(jié)合的體現(xiàn)，微課推送服務(wù)平臺(tái)就是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代下將微課應(yīng)用于教學(xué)實(shí)踐的。

微信公眾平臺(tái)是公眾號運(yùn)營者與訂閱者之間通過文字、圖片、視頻等多媒體的融合方式進(jìn)行信息交流和互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)。截止到2018年3月，微信每月活躍用戶達(dá)到10億，數(shù)據(jù)表明，以微信為載體的公眾平臺(tái)已經(jīng)成為越來越多用戶獲取信息資源的重要渠道，同時(shí)也為大學(xué)生微課推送服務(wù)提供了平臺(tái)載體。

微信的出現(xiàn)為生活在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的大學(xué)生們提供了一個(gè)不同以往的、便捷的學(xué)習(xí)平臺(tái)。將微信應(yīng)用于教育行業(yè)，基于便捷的傳播平臺(tái)，革新教學(xué)過程的互動(dòng)方式，為“教”與“學(xué)”提供更多的途徑。鑒于此，本文設(shè)計(jì)構(gòu)建了基于微信公眾號的移動(dòng)商務(wù)微課服務(wù)平臺(tái)，并應(yīng)用于移動(dòng)商務(wù)課程的教學(xué)中，探索運(yùn)用微課創(chuàng)新教學(xué)模式的新路徑。

移動(dòng)商務(wù)微課服務(wù)平臺(tái)的內(nèi)容體系設(shè)計(jì)

1.移動(dòng)商務(wù)微課內(nèi)容調(diào)查及內(nèi)容體系構(gòu)建

（1）問卷調(diào)查分析

本研究采用線上線下相結(jié)合方式，對大學(xué)生移動(dòng)商務(wù)學(xué)習(xí)需求進(jìn)行調(diào)查，共回收問卷978份?；谡{(diào)查結(jié)果，歸納得出受訪者希望獲取的知識(shí)內(nèi)容，如圖1所示。受訪者對選項(xiàng)中的每一個(gè)知識(shí)模塊的需求都超過了60%。

（2）內(nèi)容體系構(gòu)建

結(jié)合問卷調(diào)查移動(dòng)商務(wù)課程的實(shí)際內(nèi)容，確定了移動(dòng)通信技術(shù)基礎(chǔ)（包括移動(dòng)因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)等）、移動(dòng)電商相關(guān)概念、移動(dòng)娛樂（包括移動(dòng)游戲、移動(dòng)閱讀等）、移動(dòng)支付（包括移動(dòng)支付概述、模式、安全等）、企業(yè)在移動(dòng)電子商務(wù)中的應(yīng)用（包括移動(dòng)物流、移動(dòng)辦公、移動(dòng)營銷等）這五個(gè)模塊的內(nèi)容，構(gòu)成了移動(dòng)商務(wù)微課內(nèi)容體系。

2.移動(dòng)商務(wù)微課設(shè)計(jì)

移動(dòng)商務(wù)及應(yīng)用課程實(shí)踐性強(qiáng)，學(xué)生在學(xué)習(xí)移動(dòng)商務(wù)課程時(shí)要密切聯(lián)系移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，理解移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)及其與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別，掌握移動(dòng)通信基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，培養(yǎng)自身的移動(dòng)商務(wù)實(shí)踐能力。因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)環(huán)境下設(shè)計(jì)微課也要強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際的結(jié)合，在課件中體現(xiàn)實(shí)踐的重要性。

（1）知識(shí)模塊的劃分

基于微課的特點(diǎn)，其知識(shí)模塊劃分與傳統(tǒng)教學(xué)知識(shí)模塊劃分的差異性體現(xiàn)在不需要面面皆到，但必須突出重點(diǎn)。在微課設(shè)計(jì)中，并不是要將所有的知識(shí)都包含其中，只需要放入重點(diǎn)、難點(diǎn)。移動(dòng)商務(wù)課程的微課知識(shí)模塊劃分詳見表1。

（2）內(nèi)容設(shè)計(jì)原則

微課的內(nèi)容設(shè)計(jì)首先要遵循教學(xué)大綱的要求，按照其教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)實(shí)施方案進(jìn)行設(shè)計(jì)。還要遵循以下原則：一是模塊化，根據(jù)課程章節(jié)的內(nèi)容劃分知識(shí)模塊，每個(gè)模塊最好只包含一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，根據(jù)對移動(dòng)商務(wù)的學(xué)習(xí)需求調(diào)查結(jié)果的模塊劃分，學(xué)習(xí)者能夠在10分鐘左右的微課中完成對某一知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)。二是完整性，盡管每個(gè)分知識(shí)點(diǎn)不一定相互關(guān)聯(lián)，但從總體上各知識(shí)點(diǎn)構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一的整體。三是趣味性，微課的趣味性不僅體現(xiàn)在其表現(xiàn)形式上，而且還體現(xiàn)在講授者的教學(xué)表現(xiàn)上，只有二者均具有一定趣味性，才能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。四是情景性，給學(xué)生提供模擬的情境，可以幫助學(xué)生親身體驗(yàn)，更好地掌握知識(shí)。五是邏輯性，授課者要循序漸進(jìn)，由淺入深，遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。

（3）移動(dòng)商務(wù)微課設(shè)計(jì)方案

針對移動(dòng)商務(wù)課程特點(diǎn)和教學(xué)條件，其微課模式將采用案例分析、在線模擬、案例分析與在線模擬組合這三種模式，設(shè)計(jì)方案詳見表2。

移動(dòng)商務(wù)微課服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建及應(yīng)用

1.移動(dòng)商務(wù)微課服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

（1）賬號注冊及公眾號創(chuàng)建理念

登錄微信公眾平臺(tái)官方網(wǎng)站點(diǎn)擊注冊，根據(jù)微信公眾平臺(tái)注冊規(guī)則，選擇適合個(gè)人或媒體注冊的訂閱號進(jìn)行注冊，完成基本信息填寫、類型選擇、信息登記、公眾號信息填寫四個(gè)步驟后才能注冊成功。本微課公眾號的名稱是Week微課，意為每一周花一定時(shí)間通過微課學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)。公眾號的頭像為白底搭配紅色“WEEK”藝術(shù)字，用紅色代表學(xué)習(xí)的熱情和欲望，“WEEK”諧音與公眾號主要推送內(nèi)容貼合，體現(xiàn)了平臺(tái)創(chuàng)建理念，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，為大學(xué)生提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

（2）移動(dòng)商務(wù)微課推送服務(wù)平臺(tái)功能介紹

移動(dòng)商務(wù)微課服務(wù)平臺(tái)主要包含菜單、自動(dòng)回復(fù)與頁面模板三項(xiàng)功能。

①菜單功能：設(shè)計(jì)了微課課堂、關(guān)于微課、資料區(qū)三個(gè)方面

的菜單功能。

②自動(dòng)回復(fù)功能：包括關(guān)注后會(huì)有設(shè)定好的文字自動(dòng)回復(fù)用戶;關(guān)鍵詞回復(fù)，例如用戶發(fā)送“移動(dòng)電商第一期”，會(huì)有相應(yīng)的消息自動(dòng)發(fā)送給用戶;還有收到消息回復(fù)，當(dāng)用戶發(fā)來消息且該消息不是關(guān)鍵詞時(shí)，同樣會(huì)有提前設(shè)定好的消息自動(dòng)回復(fù)。

③頁面模板功能：可以將一個(gè)系列的內(nèi)容整合在同一個(gè)頁面里展示給用戶。類似于分組，將公眾號的頁面展示成更為清晰、有邏輯、方便用戶尋找所需要的內(nèi)容。

2.移動(dòng)商務(wù)微課服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用

（1）平臺(tái)推廣與內(nèi)容推送

移動(dòng)商務(wù)微課公眾號除面向本校相關(guān)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)使用外，還可通過微博、QQ空間、貼吧、知乎、豆瓣等進(jìn)行多平臺(tái)多渠道推廣，增加公眾號關(guān)注度，吸引對移動(dòng)商務(wù)理論與實(shí)踐有學(xué)習(xí)需求的學(xué)習(xí)者使用。

Week微課運(yùn)營主要是系列內(nèi)容的周期性推送，同時(shí)不間斷地更新自定義菜單和各子菜單，根據(jù)問卷統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，將公眾號推送頻率定為每周兩次，特殊情況時(shí)可作出相應(yīng)調(diào)整。用戶通過回復(fù)關(guān)鍵字或者點(diǎn)擊“查看歷史消息”查看平臺(tái)的各期內(nèi)容，用戶如果有想法或者建議可以留言或者發(fā)送消息到公眾號，微課會(huì)在后臺(tái)予以答復(fù)。

（2）微課推送服務(wù)平臺(tái)內(nèi)容推送實(shí)施

平臺(tái)目前完成了四個(gè)系列的推送應(yīng)用，包括微課制作方法、資料分享、移動(dòng)商務(wù)及應(yīng)用微課系列共六期以及相關(guān)新聞資訊系列。調(diào)查顯示，大學(xué)生們除了想學(xué)習(xí)感興趣的課程外，還想學(xué)習(xí)微課制作方法，以便可以自己錄制微課發(fā)布到平臺(tái)上，將自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)分享給其他同學(xué)。微課制作方法系列主要介紹了微課制作流程、選題標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)設(shè)計(jì)要求以及微課錄制方法和微課設(shè)計(jì)步驟方面的知識(shí)。移動(dòng)商務(wù)及應(yīng)用微課系列搜集了該課程的視頻和資料，是以推送短視頻以及圖文的方式對前述移動(dòng)商務(wù)微課設(shè)計(jì)方案的實(shí)施。調(diào)查還表明，大學(xué)生們還對課程相關(guān)的資料和資訊有一定的需求，因此資料分享以及相關(guān)資訊是對上一系列的補(bǔ)充。流行微課模塊尚在開發(fā)中，這部分將會(huì)在平臺(tái)發(fā)展中期推送一些當(dāng)下流行的有趣的知識(shí)點(diǎn)的微課，同時(shí)將在后臺(tái)篩選一些同學(xué)們自己錄制的優(yōu)秀的微課視頻進(jìn)行推送。

結(jié) 語

本文通過調(diào)查移動(dòng)商務(wù)微課學(xué)習(xí)需求，歸納設(shè)計(jì)了微課內(nèi)容體系，并進(jìn)行微課的構(gòu)建及微課內(nèi)容推送應(yīng)用講述。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，微課學(xué)習(xí)將成為未來不可缺少的一種學(xué)習(xí)方式。微課以移動(dòng)學(xué)習(xí)來展開教學(xué)，它補(bǔ)充了傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)方式所沒有的靈活性和多樣性，滿足了學(xué)習(xí)者利用碎片化時(shí)間隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的需求。移動(dòng)商務(wù)微課服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建與應(yīng)用大大提升了學(xué)習(xí)效果，也促進(jìn)人們對移動(dòng)教學(xué)模式的創(chuàng)新探索。

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