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健康服務(wù)與管理專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究※

2019-04-04 09:05司建平
關(guān)鍵詞:院校人才專業(yè)

司建平

(河南中醫(yī)藥大學(xué)管理學(xué)院,河南 鄭州 450046)

隨著我國(guó)社會(huì)的主要矛盾由“人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)力之間的矛盾”轉(zhuǎn)化為“人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”,我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,衛(wèi)生發(fā)展模式也從重疾病治療逐步向全面健康管理轉(zhuǎn)變[1]。國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》中指出:“到2020年,健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模達(dá)到8萬億元以上,成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展的重要力量”,毋庸置疑,健康服務(wù)業(yè)要發(fā)展,健康服務(wù)與管理人才是關(guān)鍵。黨的十八大以來,國(guó)家相繼在《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》《中醫(yī)藥健康服務(wù)發(fā)展規(guī)劃(2015—2020年)》《關(guān)于促進(jìn)中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》《中醫(yī)藥人才發(fā)展“十三五”規(guī)劃》《關(guān)于醫(yī)教協(xié)同深化中醫(yī)藥教育改革與發(fā)展的指導(dǎo)意見》等文件中明確提出要發(fā)展健康管理等健康服務(wù)相關(guān)學(xué)科專業(yè)。

1 我國(guó)健康服務(wù)與管理專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

改革開放 40年來,與高速增長(zhǎng)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)相比,我國(guó)的健康管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后,1994年,蘇太洋在其著作《健康醫(yī)學(xué)》中對(duì)健康管理的概念、實(shí)施和措施等進(jìn)行了系統(tǒng)闡述[2];2001年,國(guó)內(nèi)首次出現(xiàn)了以健康管理注冊(cè)的公司[3];2008年,浙江農(nóng)林大學(xué)在全國(guó)率先將健康管理作為公共事業(yè)管理的專業(yè)方向開展本科人才培養(yǎng)工作;2012年,杭州師范大學(xué)成立全國(guó)首家健康管理學(xué)院,并于 2013年開始進(jìn)行“治未病”與健康管理專業(yè)博士人才的培養(yǎng);2015年,全國(guó)高職院校專業(yè)目錄首次增設(shè)健康管理專業(yè)[4];2016年 2月 16日,教育部正式批準(zhǔn)設(shè)立健康服務(wù)與管理本科專業(yè)[5],標(biāo)志著我國(guó)健康服務(wù)與管理專業(yè)正式作為獨(dú)立設(shè)置專業(yè)進(jìn)入本科院校。截止目前,全國(guó)共有61所本科院校設(shè)置健康服務(wù)與管理專業(yè)。

1.1 健康服務(wù)與管理專業(yè)設(shè)置情況 2016年,教育部首次批準(zhǔn)浙江中醫(yī)藥大學(xué)、濱州醫(yī)學(xué)院、山東體育學(xué)院、廣東藥科大學(xué)、成都醫(yī)學(xué)院5所高校設(shè)置“健康服務(wù)與管理”本科專業(yè),專業(yè)代碼為“120410T”,學(xué)位授予門類為“管理學(xué)”,修業(yè)年限為“四年”。為不斷滿足健康服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)健康服務(wù)與管理人才的需求,教育部逐步擴(kuò)大了專業(yè)設(shè)置規(guī)模,2017年、2018年分別增設(shè)了 21所、35所本科院校(見表1)。

1.2 健康服務(wù)與管理專業(yè)區(qū)域分布情況 從表1中可以看出,全國(guó) 31個(gè)?。▍^(qū)、市),除北京市、內(nèi)蒙古自治區(qū)、重慶市、西藏自治區(qū)、甘肅省、青海省外,其他?。▍^(qū)、市)均開設(shè)了健康服務(wù)與管理專業(yè)。四川省有 6所院校,遼寧省、山東省各有5所院校,安徽省、湖北省各有4所院校,廣東省、云南省、貴州省、陜西省各有3所院校,天津市、吉林省、黑龍江省、江蘇省、浙江省、江西省、河南省、廣西壯族自治區(qū)、海南省各有2所院校,河北省、山西省、上海市、福建省、湖南省、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾自治區(qū)各有1所院校。

1.3 健康服務(wù)與管理專業(yè)院校分布情況 從表 1可以看出,61所院校中,包括了中醫(yī)藥院校、綜合院校、西醫(yī)院校、師范院校、商科院校、理工院校、獨(dú)立學(xué)院、民辦院校等類別。其中:

中醫(yī)藥院校:共有天津中醫(yī)藥大學(xué)、南京中醫(yī)藥大學(xué)、河南中醫(yī)藥大學(xué)等15所院校,其中2016年1所、2017年5所、2018年9所。

綜合院校:共有東北大學(xué)(教育部直屬高校)、西華大學(xué)2所院校,均為2018年開設(shè)。

表1 健康服務(wù)與管理專業(yè)設(shè)置情況

西醫(yī)院校:共有錦州醫(yī)科大學(xué)、安徽醫(yī)科大學(xué)、廣西醫(yī)科大學(xué)、西南醫(yī)科大學(xué)等19所院校,其中2016年2所、2017年7所、2018年10所。

獨(dú)立學(xué)院:共有天津醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院、北京中醫(yī)藥大學(xué)東方學(xué)院、新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三全學(xué)院、貴陽中醫(yī)學(xué)院時(shí)珍學(xué)院等11所院校。其中2017年5所、2018年6所。

由此看來,健康服務(wù)與管理類專業(yè)作為服務(wù)于健康服務(wù)業(yè)的主要專業(yè),越來越受到各類別院校的青睞。

2 健康服務(wù)與管理專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

隨著人們對(duì)健康服務(wù)需求的高層次、多樣化發(fā)展,傳統(tǒng)的以疾病為中心的診治模式已不能滿足社會(huì)需求,以維護(hù)、促進(jìn)個(gè)體和群體健康為中心的健康管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊,健康管理產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),對(duì)健康管理人才的需求日益增多,健康服務(wù)與管理專業(yè)也將隨之快速發(fā)展?,F(xiàn)有健康管理從業(yè)人員多為經(jīng)過短期培訓(xùn)后轉(zhuǎn)型的醫(yī)護(hù)人員,或者是沒有醫(yī)學(xué)背景的人員,甚至是社會(huì)人員直接上崗,經(jīng)過院校教育的專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足健康服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的需要[6]。提高人民群眾的健康水平是決勝全面建成小康社會(huì)的一項(xiàng)重要任務(wù),大力培養(yǎng)與行業(yè)發(fā)展特征相符的健康服務(wù)與管理專業(yè)人才已成為高校的重要任務(wù)。2016年4月1日,中國(guó)健康服務(wù)與管理產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟在廣東藥科大學(xué)成立,對(duì)于明確健康服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式、培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),編寫核心課程、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研融合起到了積極的作用,必將推動(dòng)健康服務(wù)與管理專業(yè)的快速發(fā)展。

3 國(guó)內(nèi)外健康服務(wù)與管理專業(yè)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)借鑒

國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)是我們建設(shè)健康服務(wù)與管理專業(yè)的重要參考,本文主要借鑒了美國(guó)、英國(guó)、日本、臺(tái)灣、杭州師范大學(xué)和其他院校等的經(jīng)驗(yàn),具體如下。

3.1 美國(guó) 在院系設(shè)置方面,美國(guó)多數(shù)高校的健康管理專業(yè)設(shè)在公共衛(wèi)生學(xué)院,也有部分高校建設(shè)在公共政策學(xué)院或公共事務(wù)學(xué)院,健康管理專業(yè)也多以衛(wèi)生政策與管理或健康管理與政策的名稱出現(xiàn)。在學(xué)位設(shè)置方面,美國(guó)高校的健康管理專業(yè)一般是碩士學(xué)位的專業(yè),極少有本科開設(shè)這個(gè)專業(yè),健康管理專業(yè)被劃分為公共衛(wèi)生領(lǐng)域,也屬于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。健康管理的碩士教育主要有公共衛(wèi)生碩士、健康管理碩士、公共管理碩士、科學(xué)公共衛(wèi)生碩士。在課程設(shè)置方面,本科階段,學(xué)生學(xué)習(xí)的是公共衛(wèi)生專業(yè),一般要學(xué)習(xí)生物學(xué)預(yù)備知識(shí)、數(shù)學(xué)預(yù)備知識(shí)、社會(huì)科學(xué)預(yù)備知識(shí)、公共衛(wèi)生知識(shí);碩士階段,學(xué)生的學(xué)習(xí)向?qū)I(yè)化延伸,學(xué)習(xí)的健康管理專業(yè)課程更加深入,主要有公共衛(wèi)生、健康管理基礎(chǔ)知識(shí)、健康管理成本、公共衛(wèi)生決策等[7]。

3.2 英國(guó) 與美國(guó)相比,英國(guó)對(duì)健康管理專業(yè)人才的培養(yǎng)不再局限于純醫(yī)學(xué)背景,而是更加注重培養(yǎng)具備綜合能力、全面發(fā)展的高素質(zhì)人才,英國(guó)健康管理專業(yè)的學(xué)生有很多是來自市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理、戰(zhàn)略管理等有其他專業(yè)背景的人。來自醫(yī)學(xué)院校和非醫(yī)學(xué)院校學(xué)生的區(qū)別主要是:是否會(huì)從事與他們專業(yè)背景相關(guān)的健康服務(wù)工作。放眼歐洲等西方國(guó)家,大約在1966年,歐洲就成立了歐洲地區(qū)公共衛(wèi)生高校同盟,設(shè)立MPH學(xué)位,旨在培養(yǎng)健康管理專業(yè)人才,在半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展中,西方國(guó)家的健康管理學(xué)科體系日益系統(tǒng)化和規(guī)范化[8]。

3.3 日本 亞洲健康管理的發(fā)展總體滯后于美國(guó)和歐洲,相比較而言,日本健康管理的發(fā)展位于亞洲國(guó)家的前列。日本綜合性大學(xué)中的醫(yī)學(xué)部主要分為三大學(xué)科,即醫(yī)學(xué)科(包括基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)和臨床學(xué)科),藥學(xué)科和保健學(xué)科。由于醫(yī)學(xué)科學(xué)習(xí)任務(wù)繁重,臨床實(shí)踐技能要求嚴(yán)格,其學(xué)制一般設(shè)為六年。與我國(guó)不同的是日本醫(yī)學(xué)部的學(xué)位設(shè)置中沒有碩士學(xué)位只有博士學(xué)位。而藥學(xué)科和保健學(xué)科都是學(xué)習(xí)四年后取得學(xué)士學(xué)位。在日本,比較完善的健康管理機(jī)構(gòu)設(shè)置中,健康管理科存在于每一級(jí)的衛(wèi)生保健組織,負(fù)責(zé)各個(gè)層級(jí)健康管理業(yè)務(wù)的實(shí)施和開展。日本重視對(duì)國(guó)民的健康教育,再加上其相對(duì)完善的健康管理體系,都推動(dòng)了日本健康管理人才不斷涌現(xiàn)[8]。

3.4 臺(tái)灣 在強(qiáng)調(diào)共性培養(yǎng)的基礎(chǔ)上突出差異化,在宗旨和人才定位方面,臺(tái)灣大學(xué)、長(zhǎng)庚大學(xué)強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)領(lǐng)袖型人才、專家型人才,義守大學(xué)、開南大學(xué)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用型人才;在課程體系和特色領(lǐng)域設(shè)置方面,臺(tái)灣大學(xué)突出健康政策評(píng)析、健康行為、品質(zhì)管理與病人安全管理等內(nèi)容,長(zhǎng)庚大學(xué)突出長(zhǎng)期照護(hù)、醫(yī)務(wù)管理等內(nèi)容,義守大學(xué)突出健康促進(jìn)等內(nèi)容,開南大學(xué)突出養(yǎng)生保健等內(nèi)容[9]。

3.5 杭州師范大學(xué) 杭州師范大學(xué)建立了國(guó)內(nèi)第一個(gè)健康管理學(xué)院,擁有健康管理本科教育和研究生教育。本科層次,設(shè)立了公共事業(yè)管理專業(yè)健康管理方向,授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。在課程設(shè)置方而,專業(yè)課程主要有:健康管理學(xué)、中醫(yī)養(yǎng)生保健與“治未病”、預(yù)防醫(yī)學(xué)概論、臨床醫(yī)學(xué)概論、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)、健康保險(xiǎn)學(xué)、健康管理相關(guān)法律法規(guī)等;研究生層次,具有“公共管理學(xué)”一級(jí)學(xué)科碩士學(xué)位授予權(quán)以及“健康管理學(xué)”“社會(huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理”等二級(jí)學(xué)科碩士學(xué)位授予權(quán),擁有服務(wù)國(guó)家特殊需求博士人才培養(yǎng)項(xiàng)目“治未病與健康管理”[6]。

另外,海南醫(yī)學(xué)院強(qiáng)調(diào)在醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)上融入心理學(xué)、旅游醫(yī)學(xué)以及熱帶醫(yī)學(xué)和養(yǎng)生保健知識(shí);廣州工商學(xué)院突出營(yíng)養(yǎng)配餐、食療保健、保健食品營(yíng)銷以及健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)、營(yíng)銷和管理等工作技能的培養(yǎng);廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院積極引入英國(guó)、澳大利亞、香港等國(guó)家和地區(qū)健康管理師培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn),融合我國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)藥人才培養(yǎng)精髓,而且還增加了中醫(yī)藥模塊、商務(wù)通識(shí)模塊等[6]。

4 健康服務(wù)與管理專業(yè)發(fā)展的對(duì)策

中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代,建設(shè)和發(fā)展健康服務(wù)與管理專業(yè),應(yīng)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在全國(guó)衛(wèi)生與健康大會(huì)上的重要講話精神,深刻領(lǐng)會(huì)“沒有全民健康,就沒有全面小康”的思想精髓,在借鑒國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,突出院校的地域、行業(yè)以及自身特色和優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)健康服務(wù)與管理專業(yè)建設(shè),為健康中國(guó)建設(shè)提供人才支撐和智力支持。

4.1 要形成明確的人才培養(yǎng)定位 精準(zhǔn)的人才定位是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的前提。教育、行業(yè)主管部門應(yīng)積極發(fā)揮中國(guó)健康服務(wù)與管理產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟的作用,按照《健康管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求,以社會(huì)需求為導(dǎo)向,深化健康服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)供給的改革,形成明確的人才培養(yǎng)定位。

4.2 要構(gòu)建科學(xué)合理的課程體系 科學(xué)合理的課程體系是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的關(guān)鍵。教育、行業(yè)主管部門應(yīng)盡快出臺(tái)《健康服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》,為學(xué)校構(gòu)建科學(xué)合理的課程體系提供依據(jù)。學(xué)校應(yīng)重視新專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展,積極組織專家論證以突出健康教育、健康溝通、健康監(jiān)測(cè)、健康評(píng)估、健康干預(yù)、健康經(jīng)營(yíng)管理等內(nèi)容的課程體系,并根據(jù)社會(huì)需求形成課程體系動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,實(shí)現(xiàn)公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、選修課等課程科學(xué)合理分配。同時(shí),要將現(xiàn)代教育技術(shù)靈活應(yīng)用于課程體系建設(shè)過程中,推動(dòng)傳統(tǒng)教學(xué)與現(xiàn)代教學(xué)深度融合。

4.3 要重點(diǎn)支持和扶持學(xué)科建設(shè) 學(xué)科是人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的龍頭,是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)。健康服務(wù)與管理學(xué)科是一門涵蓋了健康保護(hù)、健康促進(jìn)、健康服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估、行為科學(xué)和社會(huì)科學(xué)等多種范疇的新興綜合性學(xué)科,目前多數(shù)依托于管理學(xué)下的二級(jí)學(xué)科——公共事業(yè)管理專業(yè),不利于健康服務(wù)與管理專業(yè)的發(fā)展。教育主管部門應(yīng)將健康服務(wù)與管理作為二級(jí)學(xué)科列入管理學(xué)一級(jí)學(xué)科項(xiàng)下,并加大對(duì)健康服務(wù)與管理學(xué)科的支持和扶持力度。行業(yè)主管部門、學(xué)校應(yīng)給予政策、資金扶持,積極培育健康服務(wù)與管理學(xué)科,推動(dòng)健康服務(wù)與管理學(xué)科在建設(shè)中發(fā)展,在發(fā)展中壯大。

4.4 要打造一流的師資隊(duì)伍 一流的師資隊(duì)伍是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的保障。由于健康服務(wù)與管理專業(yè)是新專業(yè),加之近年來的快速發(fā)展,必然導(dǎo)致師資的不足[10]。首先,教育、行業(yè)主管部門應(yīng)定期不定期對(duì)現(xiàn)有健康服務(wù)與管理高層次人才進(jìn)行培訓(xùn),并組建健康服務(wù)與管理專業(yè)建設(shè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),以滿足學(xué)校師資隊(duì)伍培訓(xùn)的需要;學(xué)校應(yīng)結(jié)合專業(yè)建設(shè)實(shí)際,制定健康服務(wù)與管理專業(yè)師資隊(duì)伍提升計(jì)劃,根據(jù)專業(yè)建設(shè)的需要,邀請(qǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)專家?guī)熧Y隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn),進(jìn)一步提升師資隊(duì)伍水平。其次,學(xué)校應(yīng)充分整合現(xiàn)有資源,實(shí)施“以老帶新”,不斷提升年輕教師的教學(xué)能力和質(zhì)量。再次,教育主管部門應(yīng)擴(kuò)大健康服務(wù)與管理碩士、博士教育規(guī)模,以提升師資隊(duì)伍的專業(yè)化水平,同時(shí),防止若干年后產(chǎn)生師資匱乏問題。

4.5 要強(qiáng)化科研反哺教學(xué)的作用 科研的反哺作用是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的有效手段??蒲蟹床附虒W(xué)是提升人才培養(yǎng)水平的一個(gè)重要特征,學(xué)校應(yīng)積極構(gòu)建健康服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)科研互動(dòng)平臺(tái),建立健全科學(xué)研究反哺教學(xué)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,不斷加強(qiáng)科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和教師自主創(chuàng)新能力建設(shè),使教師在知識(shí)創(chuàng)新的同時(shí)及時(shí)反哺教學(xué),把最新科技前沿和科研成果及時(shí)轉(zhuǎn)化為健康服務(wù)與管理專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容,促進(jìn)教學(xué)水平的不斷提高。

4.6 要注重校企合作 協(xié)同育人 校企合作、協(xié)同育人是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要途徑。健康服務(wù)與管理專業(yè)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè),直接服務(wù)于社會(huì)人群,實(shí)踐能力的提升是不可忽視的重要環(huán)節(jié)。首先,學(xué)校要注重校企協(xié)同,積極整合社會(huì)資源,通過簽訂合作協(xié)議,建設(shè)校企合作人才培養(yǎng)基地,將學(xué)校的教學(xué)與企業(yè)的生產(chǎn)緊密結(jié)合,提升學(xué)生將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的能力。其次,學(xué)??膳c企業(yè)聯(lián)合,根據(jù)企業(yè)對(duì)人才的需求,實(shí)行“訂單式培養(yǎng)”,學(xué)校教師和企業(yè)師資按照“專職為主,專兼并重”的原則對(duì)學(xué)生進(jìn)行授課,并定期讓學(xué)生到企業(yè)去,感受企業(yè)的文化、了解企業(yè)的流程、熟悉企業(yè)的運(yùn)作規(guī)律,這樣,畢業(yè)后能直接進(jìn)入工作崗位。

黨的十八大以來,健康管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,但健康服務(wù)與管理的專業(yè)教育則發(fā)展較為緩慢,專業(yè)人才非常短缺。總的來說,在健康服務(wù)與管理專業(yè)建設(shè)和發(fā)展過程中,學(xué)校應(yīng)有選擇地借鑒國(guó)內(nèi)外好的經(jīng)驗(yàn),將行業(yè)優(yōu)勢(shì)、區(qū)域優(yōu)勢(shì)、學(xué)校優(yōu)勢(shì)緊密結(jié)合,堅(jiān)持共性發(fā)展和特色發(fā)展有機(jī)融合,逐步形成具有鮮明特色的創(chuàng)新型健康服務(wù)與管理人才培養(yǎng)模式,提高人才培養(yǎng)質(zhì)量,不斷滿足健康服務(wù)業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要。

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2020年部分在晉提前批招生院校錄取統(tǒng)計(jì)表
2019年—2020年在晉招生部分第二批本科C類院校錄取統(tǒng)計(jì)表
一句話惹毛一個(gè)專業(yè)
2019年提前批部分院校在晉招生錄取統(tǒng)計(jì)表
2019年成考院校招生簡(jiǎn)章審核對(duì)照表
專業(yè)降噪很簡(jiǎn)單!
專業(yè)化解醫(yī)療糾紛
忘不了的人才之策
留住人才要走心