文/張 萌 羅 岱

2016年，牛津字典將“后真相”選為年度詞匯，并做出如下界定：“訴諸情感及個(gè)人信念，較客觀事實(shí)更能影響民意?！睆倪@一定義可以看出，這一現(xiàn)象所涉及的一是情感；二是民意，即能夠影響輿論；三是弱化乃至忽略客觀事實(shí)。社交媒體時(shí)代，在信息技術(shù)與平臺(tái)的雙重加持下，“后真相”現(xiàn)象的負(fù)面效應(yīng)日益顯著，不僅延長(zhǎng)了輿情動(dòng)蕩周期，而且加大了輿情治理難度，同時(shí)引發(fā)了傳統(tǒng)主流媒體的影響力急劇下降，信任危機(jī)不斷加重。從“上海女”在論壇上的爆火，到“東北村莊”刷屏朋友圈，再到紅黃藍(lán)幼兒園“惡魔在人間”充斥全網(wǎng)絡(luò)，所有輿論高潮都得力于智能手機(jī)等移動(dòng)新媒體的助推?？梢哉f(shuō)，“后真相”現(xiàn)象源源不斷，的原因與移動(dòng)社交媒體密不可分。

一、社交媒體時(shí)代“后真相”的形成

在國(guó)內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，有如下幾個(gè)問(wèn)題最為突出。同時(shí)，這些問(wèn)題對(duì)于“后真相”的影響也著實(shí)巨大。

1.“信息繭房效應(yīng)”“回聲室效應(yīng)”等不斷加劇。2008年，美國(guó)學(xué)者桑德斯坦在他的《信息烏托邦》中提出了一個(gè)名為“信息繭房效應(yīng)”的現(xiàn)象。他指出，人們只會(huì)選擇他們所想了解、所感興趣和能夠取悅自己的信息，對(duì)于其他信息都會(huì)拒之門(mén)外。在如今一切信息都被“算法挾持”的全新媒體時(shí)代，任何信息在到達(dá)用戶(hù)的手機(jī)之前就經(jīng)過(guò)篩選，想要了解自己不感興趣的信息倒是變得比較困難。因此，用戶(hù)所了解到的“社會(huì)”并不是一個(gè)客觀的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，而是由算法所呈現(xiàn)給用戶(hù)的一種“擬態(tài)環(huán)境”。但是這種環(huán)境并不是個(gè)人獨(dú)有的“個(gè)性化世界”，會(huì)有許多有相似乃至相同的“環(huán)境”存在，構(gòu)成了一個(gè)有共同興趣和話(huà)題的“圈子”，成了“道相同才相為謀”的群體。這個(gè)圈子和外部的整體社會(huì)相似，都會(huì)有一個(gè)或多個(gè)“領(lǐng)袖”，控制著話(huà)題與情緒導(dǎo)向。同時(shí)，因?yàn)橛泄餐乃季S模式，任何一個(gè)觀點(diǎn)都會(huì)在這個(gè)封閉的“圈子”中反復(fù)循環(huán)，形成一個(gè)“回聲室”，甚至成為一種“沉默的螺旋”，不斷抑制外部的信息，強(qiáng)化內(nèi)部信息的同質(zhì)性?？梢哉f(shuō)，新媒體時(shí)代的影響，雖然可以讓所有人實(shí)現(xiàn)真正的“秀才不出門(mén)，便知天下事”，但同時(shí)，這些“天下事”的真實(shí)性和同質(zhì)性值得深思。

2.審核證實(shí)環(huán)節(jié)的缺失。在以往的主流化媒體時(shí)代，新聞或者說(shuō)信息是由專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的組織機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員篩選過(guò)再往下傳遞。這種“把關(guān)人”的存在雖然被指出是一種對(duì)信息和真相的“集權(quán)把控”，但確實(shí)有它的優(yōu)勢(shì)——能夠查證信息的真實(shí)性。這恰巧是如今“人人都是麥克風(fēng)”時(shí)代所缺乏的一環(huán)。任何消息都可以在未被證實(shí)的情況下傳播，甚至越離奇越虛假，所造成的影響力越大。以往充當(dāng)“把關(guān)人”角色的審核機(jī)制和專(zhuān)業(yè)人員作用不斷被弱化消減，乃至缺位。

3.用戶(hù)的媒介素養(yǎng)水平與信息量之間產(chǎn)生“鴻溝”。社交媒體時(shí)代，一方面信息量暴增，另一方面，用戶(hù)對(duì)于信息的鑒別能力卻沒(méi)有提升，媒介素養(yǎng)水平不高，導(dǎo)致了大量虛假、歪曲的信息得到廣泛傳播。如果媒介素養(yǎng)教育跟不上，這種“鴻溝”會(huì)不斷增大，屆時(shí)將會(huì)進(jìn)一步加重虛假信息的傳播。

4.民粹主義的爆發(fā)與網(wǎng)絡(luò)暴力的崛起。“互聯(lián)網(wǎng)中的民意在極端平民化后，很容易從失序走向失控，進(jìn)而壓制網(wǎng)絡(luò)里的理性，畸變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)輿論形態(tài)的民粹運(yùn)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)暴力和暴民政治?！痹凇叭巳私悦襟w”的新媒體時(shí)代，人們不再需要有人代表發(fā)聲，只需通過(guò)手機(jī)中的以社交應(yīng)用為代表的一系列途徑，就能表達(dá)觀點(diǎn)、宣泄情緒。但在互聯(lián)網(wǎng)的“隱蔽性”之下，以及法不責(zé)眾心理的作祟，隨意發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論、為了宣泄情緒而捏造謊言的情況時(shí)有發(fā)生，語(yǔ)言攻擊、人肉搜索等網(wǎng)絡(luò)暴力變成了家常便飯，并且已經(jīng)激化到不相信任何與自己信念不符的信息，哪怕是客觀事實(shí)。這種“民主化”已經(jīng)變成了一種以情緒主導(dǎo)的判斷準(zhǔn)則，好比當(dāng)年希臘民眾對(duì)蘇格拉底的審判一般。

二、社交媒體時(shí)代的“后真相”應(yīng)對(duì)

1.構(gòu)建審核證實(shí)機(jī)制，確保信息真實(shí)性。由于互聯(lián)網(wǎng)的深不可測(cè)，海量的信息無(wú)法逐一證實(shí)。以往傳統(tǒng)媒體的新聞制作流程中所必備的審核環(huán)節(jié)，能夠盡可能地保證從自己手中播發(fā)出去的每一條新聞都真實(shí)、可信。但隨著信息量的量級(jí)增加，這種傳統(tǒng)的、人工的審核方式不再能夠?qū)崿F(xiàn)全部審核。就近些年頻發(fā)的各種虛假新聞案件可以看出，不管是哪種媒體形態(tài)，擁有一個(gè)保證信息真實(shí)性的環(huán)節(jié)，已迫在眉睫。

據(jù)路透社新聞研究中心的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，新世紀(jì)以來(lái)，事實(shí)核查組織作為一種全新的民主機(jī)構(gòu)，發(fā)展迅猛，已經(jīng)遍布全球近60個(gè)國(guó)家和地區(qū)，而其中有一半多都是2010年以后成立的。如英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》早在2011年創(chuàng)辦了博客網(wǎng)站“現(xiàn)實(shí)核查”，社會(huì)非營(yíng)利組織“全部新聞”，以及專(zhuān)門(mén)針對(duì)英國(guó)公投而創(chuàng)辦的事實(shí)核查團(tuán)隊(duì)等，這些核查機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)“慢新聞”，以最大限度地保證信息真實(shí)性。但就國(guó)內(nèi)來(lái)講，我國(guó)新聞事實(shí)核查機(jī)制并沒(méi)有得到有效建構(gòu)，只是零散地存在于各個(gè)媒介平臺(tái)，系統(tǒng)性不強(qiáng)，如騰訊新聞的“全民較真”微信公眾號(hào)、果殼網(wǎng)的“謠言粉碎機(jī)”等，盡管形成了新聞審核證實(shí)機(jī)制的雛形，但對(duì)于虛假新聞的“撥亂反正”大多需要依賴(lài)于官方組織。

雖然無(wú)法保證眼下每一條信息都是真實(shí)可靠的，也不能使原有的審核環(huán)節(jié)完美地融入當(dāng)今的信息流動(dòng)環(huán)節(jié)中，但是我們應(yīng)該保證的是，讓類(lèi)似于“把關(guān)人”的審核證實(shí)機(jī)制回歸傳播渠道，做到完全能夠證實(shí)具有巨大社會(huì)影響力的信息、盡力證實(shí)所觸及的信息、盡量接觸可能接觸不到的信息。同時(shí)，也要保證，這種審核的標(biāo)準(zhǔn)是為了社會(huì)穩(wěn)定和維護(hù)事實(shí)真相，而不是為了滿(mǎn)足某些團(tuán)體或個(gè)人喜好厭惡；做到回歸真相而不是另一種“擬態(tài)環(huán)境”。

2.加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育，提高傳受雙方“媒商”。舊有的“慢”新聞時(shí)代，新聞流通環(huán)節(jié)中存在角色劃分。新聞是由專(zhuān)業(yè)新聞媒體構(gòu)成的生產(chǎn)者向新聞受眾即接收者流動(dòng)。在這種流程下，只有接收者才更需要提高新聞辨別能力，對(duì)于生產(chǎn)者，新聞都是由其篩選才能進(jìn)行下一步的傳播，是具有高媒介素養(yǎng)的一批人。而在現(xiàn)如今的信息化“快”新聞時(shí)代，每個(gè)人既是以往傳統(tǒng)的信息接收者，同時(shí)，也變成了信息生產(chǎn)者。雖然角色有了轉(zhuǎn)換，但在專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)上卻無(wú)法等量對(duì)換。

普通民眾雖然能代替專(zhuān)業(yè)新聞機(jī)構(gòu)及時(shí)到達(dá)新聞現(xiàn)場(chǎng)，但是他們無(wú)法保證信息的真實(shí)可靠，并且常常在沒(méi)有證實(shí)的情況下便昭告天下。因此，在這種角色硬性轉(zhuǎn)換下，用戶(hù)不能保證在作為信息生產(chǎn)者時(shí)所發(fā)出的信息真實(shí)可靠，而要求用戶(hù)作為信息接收者能對(duì)所收到的信息做出真假判斷，更是難上加難。同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)的隱蔽性和匿名性，人的欲望會(huì)在不受現(xiàn)實(shí)社會(huì)的約束下肆意暴露，只為宣泄情緒不顧影響后果。因此，在“人人皆媒”的今天，提高民眾的媒介素養(yǎng)必須提上日程，刻不容緩。

媒介素養(yǎng)教育更多的是要培養(yǎng)信息傳播主客體的思考批判能力，作為傳播者，要具備較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，并做好信息把關(guān)工作；而作為受眾，則要形成辨別是非的能力，能夠透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，堅(jiān)守價(jià)值本位。面對(duì)聳人聽(tīng)聞的信息，要持有懷疑精神，不能盲目隨從和造謠；要進(jìn)行深入辨別思考，通過(guò)追本溯源、持續(xù)跟進(jìn)等方式尋找事情真相，而并不是單純依靠主觀慣性思維進(jìn)行臆斷。媒介素養(yǎng)教育的根本訴求，是要培養(yǎng)信息傳播主體和客體的行為自覺(jué)性，促使他們?cè)陂L(zhǎng)期的信息傳播中形成理性思維，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正信息傳播偏誤，全面提高他們的“媒商”。

3.注重輿論引導(dǎo)，提高違法成本。如果無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)虛假或者情緒主導(dǎo)信息，就可能帶來(lái)巨大的負(fù)面社會(huì)影響。對(duì)于專(zhuān)業(yè)媒體，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起引導(dǎo)輿論朝著正確方向發(fā)展的義務(wù)。在社會(huì)化媒體這樣基于社交網(wǎng)絡(luò)或者說(shuō)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的傳播網(wǎng)絡(luò)中，能引起廣泛關(guān)注、得到廣泛傳播的話(huà)題，往往可能與情緒相關(guān)。因此，安撫民眾情緒、帶領(lǐng)理性回歸事件本身，也就成了專(zhuān)業(yè)媒體在輿論引導(dǎo)中所必須做的重要工作。用真相喚醒理性，用事實(shí)擊破謊言，這樣才能構(gòu)筑起防御“后真相”現(xiàn)象的一道堅(jiān)固陣線。

當(dāng)然，除了主動(dòng)引導(dǎo)之外，還要從法律維度入手，充分發(fā)揮法律的強(qiáng)制規(guī)范作用，提高“后真相”中失范行為的違法成本，對(duì)個(gè)人或團(tuán)體的信息傳播行為進(jìn)行有效規(guī)制。只有構(gòu)建完善的法律體系，為信息傳播行為的管理提供權(quán)威依據(jù)，才能對(duì)不良信息傳播者形成有效震懾。

首先，政府要加強(qiáng)自我約束。在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情中，許多行政機(jī)關(guān)不重視輿情危機(jī)的處理，甚至采用非法手段進(jìn)行強(qiáng)制“抹殺”，帶來(lái)了非常惡劣的社會(huì)影響，嚴(yán)重?fù)p害了政府權(quán)威。如在“雷洋事件”中，警方在執(zhí)法過(guò)程中存在玩忽職守的行為，在抓嫖辦案過(guò)程中造成當(dāng)事人的意外身亡，但當(dāng)引發(fā)輿論關(guān)注后，案件調(diào)查階段警方以執(zhí)法記錄儀毀壞、監(jiān)控系統(tǒng)未開(kāi)等理由搪塞，最終引發(fā)了受眾的強(qiáng)烈不滿(mǎn)與抨擊，使得整個(gè)案件的輿論走向發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。因此，在信息傳播領(lǐng)域，政府必須堅(jiān)守程序公正底線，維護(hù)好自身的公信力，進(jìn)而提高信息管理的法治權(quán)威性。

其次，要加強(qiáng)對(duì)媒體行為的法律規(guī)制。在日益復(fù)雜的媒介生態(tài)系統(tǒng)中，我國(guó)有關(guān)媒體管理的法律體系還不健全，尤其是針對(duì)新媒體的管制依據(jù)不足，《關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》等都屬于規(guī)范性文件，存在法律位階較低、界定范圍有限、行政權(quán)力約束不夠等問(wèn)題。所以，構(gòu)建完善的媒介管理機(jī)制，提高媒體的違法成本，是應(yīng)對(duì)“后真相”的有效路徑。

最后，要加大對(duì)不良信息傳播受眾的法律規(guī)制。全媒體時(shí)代，受眾的輿論情緒很容易被意見(jiàn)領(lǐng)袖所左右，被夸大、虛假的言論所蒙蔽理智，最終帶來(lái)一系列的輿論危機(jī)。例如，在“北京紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件”中，個(gè)別受眾惡意散布軍人集體猥褻兒童的謠言，在帶偏輿論走向的同時(shí)，對(duì)軍隊(duì)形象產(chǎn)生了嚴(yán)重?fù)p壞，對(duì)社會(huì)和諧發(fā)展產(chǎn)生了巨大威脅。因此，在加強(qiáng)道德層面宣傳引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，必須要出臺(tái)針對(duì)性的法律規(guī)范，對(duì)受眾的信息行為進(jìn)行有效約束，在發(fā)揮民間場(chǎng)域正面效能的同時(shí)，提高信息違法行為的成本，消除不良言論，規(guī)范大眾話(huà)語(yǔ)。

三、結(jié)語(yǔ)

在如今“人人都是麥克風(fēng)”的新媒體時(shí)代，新聞的真實(shí)性不斷受到?jīng)_擊與挑戰(zhàn)，有人說(shuō)信息的失實(shí)是技術(shù)與科技發(fā)展的副作用之一，不可避免。但是凡事無(wú)絕對(duì)，作為新聞從業(yè)者乃至整個(gè)新聞界，都應(yīng)該積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)整自身狀態(tài)。只有真實(shí)的新聞，才是有營(yíng)養(yǎng)的，才能對(duì)社會(huì)的進(jìn)步起到推進(jìn)作用。移動(dòng)智能手機(jī)等新媒體的出現(xiàn)，不應(yīng)該是對(duì)真理的挑戰(zhàn)、對(duì)虛假的扇風(fēng)造勢(shì)，而應(yīng)該是對(duì)客觀事實(shí)的助推，這才是一個(gè)“新事物”發(fā)展的應(yīng)有之義，在“后真相”時(shí)代，我們更應(yīng)該高舉真相的大旗。