顧秀利

摘要：自2013年以來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迅猛發(fā)展，新興企業(yè)迅速崛起，“互聯(lián)網(wǎng)+X”的商業(yè)模式不斷改變著人們的生活方式，網(wǎng)友們把2013年稱之為互聯(lián)網(wǎng)元年。2015年7月4日，國務(wù)院印發(fā)《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，使得“互聯(lián)網(wǎng)+”一度成為網(wǎng)絡(luò)熱詞。O2O互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正是基于我國“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境背景產(chǎn)生出來的新興企業(yè)，文章以“互聯(lián)網(wǎng)+自動(dòng)售貨機(jī)”行業(yè)財(cái)務(wù)管理具體過程淺談O2O互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)核算的問題和改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞：O2O;互聯(lián)網(wǎng);財(cái)務(wù)核算

O2O是“Online To Offline”的簡(jiǎn)寫，即“線上到線下”，O2O商業(yè)模式的核心就是把線上的消費(fèi)者帶到實(shí)體店中去，在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)+自動(dòng)售貨機(jī)行業(yè)改變了傳統(tǒng)零售方式，取消了紙幣投幣口，采取線上支付、線下實(shí)時(shí)取貨的新零售模式，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)無人值守售賣的功能，大大節(jié)約了成本。基于O2O商業(yè)模式，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算已不能適應(yīng)財(cái)務(wù)管理的需要，財(cái)務(wù)人員應(yīng)不斷發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并創(chuàng)造新的財(cái)務(wù)核算方法來適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的需要。

一、O2O互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)核算具體過程

財(cái)務(wù)核算的過程包括根據(jù)原始憑證出具記賬憑證，根據(jù)記賬憑證登記總賬、明細(xì)賬，根據(jù)賬簿出具財(cái)務(wù)報(bào)表。在會(huì)計(jì)電算化普及的今天，我們依托財(cái)務(wù)軟件工具解決了很多繁雜的計(jì)算和重復(fù)的登記賬冊(cè)工作，但是仍不能解決紙質(zhì)原始單據(jù)堆積如山、查詢或?qū)徍藰I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)耗時(shí)耗力等問題。O2O互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)核算優(yōu)化了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算方式，業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接對(duì)接到財(cái)務(wù)系統(tǒng)，大量業(yè)務(wù)原始單據(jù)以電子檔案形式存在，在財(cái)務(wù)系統(tǒng)點(diǎn)擊相應(yīng)鏈接即可直接查詢、審核所有業(yè)務(wù)單據(jù)，解決了紙質(zhì)資料難保存、難查詢的問題。此外，業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為財(cái)務(wù)分析的很好補(bǔ)充，更加有利于經(jīng)營管理者全面、準(zhǔn)確、快速了解整個(gè)公司經(jīng)營的全貌，同時(shí)也可以有利于部門管理者了解相應(yīng)部門數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)相輔相成、互相作用、使得財(cái)務(wù)分析報(bào)表更實(shí)用、更準(zhǔn)確及時(shí)，企業(yè)成本管理、費(fèi)用管理、銷售管理全部集成在一個(gè)“財(cái)務(wù)+業(yè)務(wù)”的軟件系統(tǒng)中，大大提高了財(cái)務(wù)工作效率。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)依托業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)產(chǎn)生進(jìn)銷存及銷售收入、成本等相關(guān)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)賬完成后可對(duì)接到財(cái)務(wù)總賬系統(tǒng)，在金蝶、用友等財(cái)務(wù)軟件中最終形成財(cái)務(wù)報(bào)表。隨著技術(shù)進(jìn)步，財(cái)務(wù)工作重心將由核算會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變到管理會(huì)計(jì)的高度上。

二、O2O互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)核算中存在的問題和不足

O2O互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為新興行業(yè)其業(yè)務(wù)模式不斷顛覆人們的想象，但是其財(cái)務(wù)核算方式的更新程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上業(yè)務(wù)模式的日新月異。從某種程度上，財(cái)務(wù)核算方式的滯后將導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營決策的失誤，從而影響企業(yè)的快速發(fā)展。O2O互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)核算中存在的問題和不足不斷顯現(xiàn)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性都直接影響財(cái)務(wù)管理的效率和質(zhì)量，對(duì)于O2O互聯(lián)網(wǎng)公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)完全依托業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，一旦業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)因一系列主、客觀原因產(chǎn)生混亂，整個(gè)公司的財(cái)務(wù)管理將陷入困境。

（一）硬件故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生數(shù)據(jù)混亂

“互聯(lián)網(wǎng)+自動(dòng)售貨機(jī)”企業(yè)，其自動(dòng)售貨機(jī)作為其產(chǎn)生數(shù)據(jù)的硬件設(shè)備，不可避免的會(huì)出現(xiàn)無法預(yù)計(jì)的設(shè)備故障。設(shè)備故障主要有自動(dòng)出貨、多次出貨、不出貨、卡貨等。消費(fèi)者在使用自動(dòng)售貨機(jī)購買產(chǎn)品時(shí)，線上支付成功后設(shè)備正常情況下會(huì)根據(jù)支付的數(shù)量對(duì)應(yīng)掉出等數(shù)量的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)支付、實(shí)時(shí)取貨的便捷消費(fèi)模式。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，如情形一，自動(dòng)出貨、多次出貨的故障情形都會(huì)使得后臺(tái)未記錄準(zhǔn)確出庫數(shù)據(jù)，導(dǎo)致設(shè)備庫存不明原因盤虧;如情形二，不出貨、卡貨的故障情形則使得后臺(tái)已產(chǎn)生銷售出庫而實(shí)際設(shè)備庫存未減少，導(dǎo)致設(shè)備庫存不明原因盤盈。同時(shí)，出現(xiàn)設(shè)備不出貨、卡貨等會(huì)收到消費(fèi)者投訴要求退款的情形，則導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷售數(shù)據(jù)產(chǎn)生，實(shí)際已退款。從以上多種情形可見，設(shè)備故障將導(dǎo)致銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)出現(xiàn)混亂，財(cái)務(wù)系統(tǒng)一旦讀取錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)人員不能及時(shí)掌握信息，不加以人工修改，則最終導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表出錯(cuò)。

（二）機(jī)器設(shè)備管理不規(guī)范

自動(dòng)售貨機(jī)企業(yè)的特點(diǎn)之一是設(shè)備擺放地分散，機(jī)器設(shè)備作為企業(yè)固定資產(chǎn)，機(jī)器設(shè)備管理的不規(guī)范也是導(dǎo)致財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理混亂的一大原因。設(shè)備管理不規(guī)范體現(xiàn)為，一方面，設(shè)備未指定專人管理，設(shè)備損壞、遺失無相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)。另一方面，設(shè)備轉(zhuǎn)移無交接流程，職權(quán)不明確。

（三）銷售人員為沖業(yè)績(jī)，找人刷單

銷售數(shù)據(jù)往往與銷售部門掛鉤，部分銷售人員因利益驅(qū)使，找人刷單提高銷售數(shù)量。當(dāng)財(cái)務(wù)人員做業(yè)績(jī)分析時(shí)，又無法判別，公司不但支付了銷售人員的高提成，同時(shí)導(dǎo)致銷售收入分析的不準(zhǔn)確。

（四）系統(tǒng)不兼容及人為操縱

作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，軟件系統(tǒng)本身的缺陷也會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，以及給人為操作數(shù)據(jù)提供可能。目前大部分自動(dòng)售貨機(jī)不能做到技術(shù)識(shí)別貨架上商品的擺放數(shù)量，自動(dòng)售貨機(jī)中商品擺放到機(jī)器內(nèi)貨架時(shí)，由擺放人員在機(jī)器專屬的業(yè)務(wù)后臺(tái)自行填寫再提交到總業(yè)務(wù)后臺(tái)。此外，大部分企業(yè)不愿意投入資金和時(shí)間在軟件系統(tǒng)的更新?lián)Q代上，導(dǎo)致很多企業(yè)系統(tǒng)維護(hù)人員短缺、即沒有系統(tǒng)維護(hù)也沒有系統(tǒng)升級(jí)，只能容忍缺陷的存在。業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)不兼容，不能實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，也是一大問題。不僅導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)滯后，還容易導(dǎo)致人工轉(zhuǎn)換過程中的失誤。

三、針對(duì)問題及不足提出解決對(duì)策

目前，由于多元化高級(jí)財(cái)務(wù)人員的缺失，使得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)沒有一套專門的財(cái)務(wù)核算方法，財(cái)務(wù)隊(duì)伍單一，大多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仍在沿用傳統(tǒng)式財(cái)務(wù)核算方法。針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+自動(dòng)售貨機(jī)”企業(yè)財(cái)務(wù)核算中的問題及不足，應(yīng)從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)。

（一）加強(qiáng)機(jī)器設(shè)備的研發(fā)、保養(yǎng)

自動(dòng)售貨機(jī)設(shè)備一般由專業(yè)的技術(shù)公司提供，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)與生產(chǎn)廠商加強(qiáng)聯(lián)系，統(tǒng)計(jì)日常產(chǎn)生的問題及原因，從硬件處著手改進(jìn)，研發(fā)出消費(fèi)者體驗(yàn)感更好、更智能的先進(jìn)設(shè)備。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理

企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行力度加大，明確職責(zé)，一旦出現(xiàn)問題可以追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)制度的真正有效。要想從根本上解決內(nèi)部管理問題，還需制定完善的內(nèi)部管理制度，企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，要按照國家的法律、法規(guī)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行依法管理，并將企業(yè)內(nèi)部形成的各類制度、標(biāo)準(zhǔn)和工作程序以企業(yè)規(guī)章的形式固定下來，作為規(guī)范企業(yè)組織行為的準(zhǔn)則。如：財(cái)產(chǎn)物資、貨幣資金收支的管理及清查盤點(diǎn)制度;明確崗位責(zé)任制度;財(cái)務(wù)管理基本業(yè)務(wù)程序制度等。

（三）加大財(cái)務(wù)監(jiān)督職能

財(cái)務(wù)主要有核算和監(jiān)督兩大職能，保證核算的正確性同時(shí)，要主動(dòng)承擔(dān)起監(jiān)督的職責(zé)，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)虛假。從總體上看，要將完善的內(nèi)部監(jiān)督制度建立起來，需要將所有參與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的工作人員分離開，實(shí)現(xiàn)督促、互相監(jiān)督和相互制約，在決策和執(zhí)行重要經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)中需具備明確的制約和監(jiān)督程序，明確清查財(cái)產(chǎn)的期限、范圍和組織程序，明確定期內(nèi)部審計(jì)會(huì)計(jì)資料的程序。

（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特殊性決定了其數(shù)據(jù)產(chǎn)生大多依賴于企業(yè)自身的業(yè)務(wù)軟件，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來源于業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)，這就需要財(cái)務(wù)人員不僅能操作使用相關(guān)業(yè)務(wù)軟件，同時(shí)要能識(shí)別和解決一些業(yè)務(wù)軟件產(chǎn)生的數(shù)據(jù)混亂問題。新時(shí)代下，企業(yè)需要財(cái)務(wù)人員既要懂財(cái)務(wù)核算又要懂軟件技術(shù)，多元化的高素質(zhì)財(cái)務(wù)人員將是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭(zhēng)搶的香餑餑。

（五）加大業(yè)務(wù)軟件開發(fā)投入

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依賴于軟件系統(tǒng)強(qiáng)大的管理功能，但是，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)考慮成本，使用一些功能有限的業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)，最終導(dǎo)致財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)混亂、消費(fèi)者體驗(yàn)感差等問題。因此，要做好互聯(lián)網(wǎng)財(cái)務(wù)核算需要有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)，企業(yè)一方面加大業(yè)務(wù)軟件開發(fā)資金投入，主動(dòng)與大型技術(shù)開發(fā)公司合作研發(fā)出一套適合企業(yè)自身的業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng);另一方面投入資金培養(yǎng)一支自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，獎(jiǎng)勵(lì)財(cái)務(wù)人員掌握一些軟件技術(shù)知識(shí)。

四、結(jié)語

O2O互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)從源頭抓起，重視財(cái)務(wù)核算的重要作用最終為企業(yè)經(jīng)營決策提供完善合理的財(cái)務(wù)報(bào)表及參考意見。社會(huì)在進(jìn)步，企業(yè)在創(chuàng)新，作為財(cái)務(wù)人員需要不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)多元化人才的需求。

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（作者單位：湖南送貨郎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）