李依汶

【摘要】B2C跨境電商平臺(tái)改變了傳統(tǒng)貿(mào)易方式，大大縮短了供應(yīng)鏈，促進(jìn)了我國(guó)眾多中小外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易產(chǎn)生了重要影響。本文首先介紹了我國(guó)跨境電商平臺(tái)的概念與類(lèi)型、現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，指出了B2C跨境電商平臺(tái)的特點(diǎn)，之后結(jié)合全球速賣(mài)通案例，分析了B2C跨境電商平臺(tái)在成本、營(yíng)銷(xiāo)、物流、支付等方面對(duì)我國(guó)外貿(mào)的影響，并探討了B2C跨境電商平臺(tái)在物流、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)及安全信用等方面的問(wèn)題，最后針對(duì)性提出了優(yōu)化對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】跨境電商 B2C 對(duì)外貿(mào)易 影響

B2C指的是一種跨境電商模式，分屬不同國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)、消費(fèi)者，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)跨境交易的模式。相較于傳統(tǒng)貿(mào)易來(lái)說(shuō)，B2C跨境電商有著一定特殊性，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，依托于B2C跨境電商平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)境外消費(fèi)者銷(xiāo)售商品，主要銷(xiāo)售對(duì)象為境外個(gè)人消費(fèi)者。外貿(mào)企業(yè)在B2C跨境電商平臺(tái)上發(fā)布商品信息，來(lái)自全世界的消費(fèi)者可以在平臺(tái)選擇來(lái)自全世界的商品，減少了中間環(huán)節(jié)，提升了跨境交易的便利性。如本文研究的阿里巴巴全球速賣(mài)通平臺(tái)、國(guó)外的eBuy平臺(tái)等都屬于B2C跨境電子商務(wù)平臺(tái)的范疇。近年來(lái)，我國(guó)B2C跨境電商平臺(tái)發(fā)展十分迅速，市場(chǎng)規(guī)模日漸擴(kuò)大，其對(duì)我國(guó)貿(mào)易的影響也越來(lái)越顯著。一方面，B2C跨境電商平臺(tái)有利于促進(jìn)國(guó)內(nèi)中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展，對(duì)于促進(jìn)“中國(guó)制造走出去”有著積極的意義;另一方面，B2C跨境電商平臺(tái)的發(fā)展也有利于促進(jìn)我國(guó)傳統(tǒng)貿(mào)易的優(yōu)化升級(jí)。

一、B2C跨境電商平臺(tái)對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的影響

（一）降低外貿(mào)成本

從商品流通環(huán)節(jié)上來(lái)看，相較于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易來(lái)說(shuō)，B2C跨境電商平臺(tái)直接省去了國(guó)外進(jìn)口商、批發(fā)商、零售商等眾多環(huán)節(jié)，商品直接從國(guó)內(nèi)工廠或批發(fā)商到達(dá)世界各地消費(fèi)者手中，大大降低了商品流通成本。

從溝通和交易方面來(lái)看，為了實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者更加便捷的溝通，B2C跨境電商平臺(tái)大豆開(kāi)通了實(shí)時(shí)通訊工具，如全球速賣(mài)通就開(kāi)通了trade message，其與阿里旺旺有著類(lèi)似的功能，不僅可以在交易過(guò)程中實(shí)時(shí)溝通，還能夠通過(guò)站內(nèi)短信和留言的方式溝通。在每一個(gè)商品詳情頁(yè)面，都能夠清晰展示買(mǎi)家評(píng)價(jià)，方便客戶(hù)了解產(chǎn)品真實(shí)信息。對(duì)于平臺(tái)上的商家來(lái)說(shuō)，其可以看到國(guó)外買(mǎi)家的信用評(píng)價(jià)，這對(duì)于降低交易雙方的信息不對(duì)稱(chēng)有著重要的作用，從而能夠有效提升溝通效率，降低交易成本。

（二）對(duì)物流方式的影響

B2C跨境電商平臺(tái)主要為小額出口貿(mào)易，面對(duì)這樣的物流環(huán)境，B2C跨境電商平臺(tái)一直致力于整合物流服務(wù)。

以全球速賣(mài)通為例，一方面，全球速賣(mài)通開(kāi)通條了專(zhuān)線物流方式，相較于傳統(tǒng)物流渠道來(lái)說(shuō)，這種物流方式有著一定特殊性，商家不需要自己聯(lián)系跨國(guó)快遞公司，只需要通過(guò)國(guó)內(nèi)快遞發(fā)送到全國(guó)各地倉(cāng)庫(kù)即可，速賣(mài)通會(huì)以包裹信息為依據(jù)，在倉(cāng)儲(chǔ)中心進(jìn)行驗(yàn)貨，驗(yàn)貨無(wú)誤進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，發(fā)送到目的國(guó)，大大提升了物流的時(shí)效性。

另一方面，全球速賣(mài)通積極布局海外倉(cāng)，有效縮短了物流距離。全球速賣(mài)通于2015年正式啟動(dòng)海外倉(cāng)活動(dòng)，在美國(guó)、英國(guó)及俄羅斯等眾多國(guó)家建設(shè)海外倉(cāng)儲(chǔ)，為平臺(tái)商家提供優(yōu)良的海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，對(duì)于降低商家物流成本、縮短運(yùn)輸時(shí)間及提升客戶(hù)滿意度等方面有著重要的作用。

（三）對(duì)外貿(mào)主體的影響

B2C跨境電商平臺(tái)能夠?yàn)樯碳覄?chuàng)造更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。B2C跨境電商平臺(tái)吸納了眾多供應(yīng)商及海外客戶(hù)，在跨境電商不斷發(fā)展的背景下，小語(yǔ)種市場(chǎng)逐漸被發(fā)掘，速賣(mài)通就積極上線各個(gè)國(guó)家的網(wǎng)站平臺(tái)，進(jìn)一步開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，給中國(guó)本土外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。針對(duì)一些中小商家存在的資金問(wèn)題，全球速賣(mài)通推出信貸服務(wù)，商家只需要在線提交貸款申請(qǐng)就可以快速獲得資金，同時(shí)設(shè)立了分期還款方式，大大緩解了商家資金壓力。

第二，B2C跨境電商平臺(tái)能夠提升企業(yè)外貿(mào)技能。以全球速賣(mài)通為例，其在發(fā)展的過(guò)程中，建立了速賣(mài)通大學(xué)，開(kāi)設(shè)了速賣(mài)通論壇，并定期組織商家開(kāi)展培訓(xùn)，能夠有效提升平臺(tái)上外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的共同進(jìn)步。

（四）存在問(wèn)題分析

我國(guó)全球速賣(mài)通等一批B2C跨境電商平臺(tái)發(fā)展迅速，但需要注意的是，跨境電商還處于起步階段，在快速發(fā)展的過(guò)程中，也存在著一系列的問(wèn)題。

（1）物流與海外倉(cāng)建設(shè)問(wèn)題。為了降低物流成本，提升物流時(shí)效性，許多B2C跨境電商平臺(tái)都在積極探索新的物流服務(wù)方案。全球速賣(mài)通在實(shí)施專(zhuān)線物流、海外倉(cāng)建設(shè)等一系列措施之后，成效顯著，但發(fā)展時(shí)間較多，而我國(guó)物流基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施還不夠完善，跨境電商長(zhǎng)期物流滯后帶來(lái)的一系列問(wèn)題還沒(méi)有從根本上解決，此外，海外倉(cāng)建設(shè)還存在成本高、建設(shè)難度大的問(wèn)題，這些都會(huì)制約全球速賣(mài)通等B2C跨境電商平臺(tái)物流服務(wù)水平的提升。

（2）知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。作為一個(gè)跨境交易平臺(tái)，B2C跨境電商平臺(tái)對(duì)入住企業(yè)的控制能力相對(duì)較弱，在平臺(tái)上經(jīng)常還有這侵權(quán)盜圖、高仿商品大行其道等一系列問(wèn)題，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品隨處可見(jiàn)，相關(guān)投訴屢見(jiàn)不鮮，從而影響了其在全球的聲譽(yù)。侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題不僅會(huì)降低平臺(tái)聲譽(yù)，還會(huì)引起消費(fèi)者的誤解，要想實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展，就必須解決此問(wèn)題。

（3）信用安全問(wèn)題。全球速賣(mài)通“神秘的蛋”事件一時(shí)間引起輿論嘩然，國(guó)內(nèi)賣(mài)家為了打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，賺取不當(dāng)利益，通過(guò)VPN注冊(cè)虛擬賬號(hào)進(jìn)行欺詐。就目前來(lái)看，雖然速賣(mài)通構(gòu)建了一套信用評(píng)價(jià)體系，但刷單的行為仍然比較常見(jiàn)。此外，在跨境物流運(yùn)輸中，也可能會(huì)遇到包裹丟失等情況，即使并非商家之錯(cuò)，最后也客戶(hù)也可能給差評(píng)，從而影響商家信用等級(jí)。

二、跨境電商平臺(tái)進(jìn)一步完善的對(duì)策

（一）完善戰(zhàn)略聯(lián)盟建設(shè)

對(duì)于B2C跨境電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，一方面要進(jìn)一步強(qiáng)化海外倉(cāng)建設(shè)，為海外消費(fèi)者提供一體化物流服務(wù)，同時(shí)要積極發(fā)揮平臺(tái)自身的資本優(yōu)勢(shì)和集聚效應(yīng)，強(qiáng)化海外倉(cāng)、邊境倉(cāng)的投資建設(shè)，與平臺(tái)上的外貿(mào)企業(yè)共同努力降低物流倉(cāng)儲(chǔ)成本、提升物流效率。另一方面，B2C跨境電商平臺(tái)可以與第三方外貿(mào)供應(yīng)鏈企業(yè)展開(kāi)合作，申請(qǐng)退稅，完善小額包裹的退稅機(jī)制。

對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，則要完善跨境物流相關(guān)法律法規(guī)，以此來(lái)保障跨境物流的良好發(fā)展。此外，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)鐵路、高鐵、航線等設(shè)施規(guī)劃，構(gòu)建現(xiàn)代化中專(zhuān)設(shè)施，進(jìn)一步提升跨境物流服務(wù)水平。

從物流企業(yè)方面來(lái)看，跨境電商物流有著地理跨度大、涉及國(guó)家多等特點(diǎn)，這就需要我國(guó)跨境物流企業(yè)強(qiáng)化自身運(yùn)營(yíng)能力，積極尋求國(guó)際合作伙伴，組建跨境物流聯(lián)盟，保障跨境電商物流的順暢性。

（二）完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)監(jiān)管

第一，B2C跨境電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的宣傳和產(chǎn)品審核，在平臺(tái)上設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)區(qū)，在線為商家答疑，提升商家知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)。另一方面，B2C跨境電商平臺(tái)要加強(qiáng)監(jiān)管，尤其對(duì)于新商家的進(jìn)駐，要制定嚴(yán)格的審核機(jī)制，通過(guò)成立檢查小組，實(shí)施監(jiān)督商家行為，降低侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件的出現(xiàn)概率。

第二，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)品牌合作，建立品牌專(zhuān)區(qū)，通過(guò)品牌商城的設(shè)立來(lái)淘汰掉一系列假冒偽劣店鋪和商品，減少知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的出現(xiàn)。

（三）完善信用安全

要加強(qiáng)B2C跨境電商平臺(tái)交易雙方的信用安全。一方面，平臺(tái)要完善自身風(fēng)險(xiǎn)控制體系，對(duì)買(mǎi)家身份嚴(yán)格審核，構(gòu)建買(mǎi)家信用評(píng)價(jià)體系，第三方支付機(jī)構(gòu)則要全面實(shí)行實(shí)名認(rèn)證，避免造成商家損失;另一方面，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)與政府、第三方支付機(jī)構(gòu)及銀行合作構(gòu)建安全支付環(huán)境，應(yīng)用和加強(qiáng)防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)，保證交易安全和信息安全。

三、結(jié)論

B2C跨境電商平臺(tái)的發(fā)展對(duì)于我國(guó)外貿(mào)有著重要的影響，有利于降低成本，優(yōu)化物流服務(wù)水平，提升營(yíng)銷(xiāo)效果，豐富支付方式。但需要注意的是，B2C跨境電商平臺(tái)還處于起步發(fā)展階段，在海外倉(cāng)建設(shè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、信用安全等方面存在一些問(wèn)題，需要優(yōu)化物流建設(shè)，構(gòu)建全球物流聯(lián)盟，強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，建立并完善信用安全體系，只有這樣才能夠促進(jìn)B2C跨境電商平臺(tái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，才能夠發(fā)揮其對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的正面作用。