(青島大學(xué) 山東 青島 266100)

一、緒論

(一)本文研究的背景及意義

此文意在分析我國國際貨運(yùn)代理業(yè)在新時(shí)期發(fā)展情況，得出我國相關(guān)企業(yè)在相關(guān)方面存在的一系列問題和這些問題產(chǎn)生的原因，汲取發(fā)達(dá)國家在這些行業(yè)積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國國際貨運(yùn)代理發(fā)展現(xiàn)狀并與我國的國情相聯(lián)系，從企業(yè)的內(nèi)部、外部多角度的提出相關(guān)的建議和對策，最終明確我國國際貨運(yùn)代理企業(yè)接下來的發(fā)展對策，進(jìn)一步提高企業(yè)在市場上的競爭能力，占據(jù)更大的市場份額，對實(shí)現(xiàn)我國的國際貨運(yùn)代理行業(yè)更好更快的發(fā)展，具有重要的意義。

二、相關(guān)概念及理論

(一)跨境電商

跨境電商是指兩個(gè)不同邊境的貿(mào)易主體之間，資金的往來是通過網(wǎng)上電子商務(wù)平臺來進(jìn)行的一種活動(dòng)。

(二)跨境電商物流

交易活動(dòng)的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)就是跨境電商物流，他的最主要功能便是將貨物安全準(zhǔn)確的運(yùn)輸?shù)劫I家手中。依賴于電商服務(wù)的跨境電商物流是一種新型的物流活動(dòng)，而跨境電商物流也是依賴于跨境電商活動(dòng)而產(chǎn)生的一種物流活動(dòng)。

我國的跨境電商物有物流環(huán)境存在差異，投資大，成本高，信息水平不均衡，標(biāo)準(zhǔn)化要求高，各方面的風(fēng)險(xiǎn)較大，物流活動(dòng)的產(chǎn)生與消失靈活性大的特點(diǎn)。

(三)國際貨運(yùn)代理

國際貨運(yùn)代理企業(yè)主要的業(yè)務(wù)和所提供的服務(wù)無不都與交通有關(guān)，其中涵蓋了對貨物的儲(chǔ)藏，處理，配送，拆·裝箱以及貨物的包裝，在為顧客提供以上服務(wù)的同時(shí)，為使顧客滿意度的提高，在了解顧客現(xiàn)實(shí)需求后，為顧客提供報(bào)關(guān)服務(wù)、報(bào)檢方面的服務(wù)，提供關(guān)于集裝箱的裝拆服務(wù)、短途運(yùn)輸和國際貨運(yùn)保險(xiǎn)服務(wù)，在第一時(shí)間滿足客戶的業(yè)務(wù)咨詢需要，而且還要為顧客提供高效合理的運(yùn)輸配送方案，由第三方收取代理貨主為碼頭、堆場、保險(xiǎn)公司、海關(guān)、商檢等第三方機(jī)構(gòu)墊付的各項(xiàng)管理費(fèi)用。這便形成了完整的國際貨運(yùn)流程。

三、我國跨境電商及其物流的發(fā)展現(xiàn)狀

(一)跨境電商飛快發(fā)展

跨境電子商務(wù)是作為一種新型的貿(mào)易方式和產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)，近幾年，阿里巴巴、京東、敦煌網(wǎng)等一系列相關(guān)的跨境電子商務(wù)平臺逐漸產(chǎn)生和日臻成熟，對跨境電子商務(wù)的發(fā)展起了很大的帶動(dòng)作用。在這個(gè)讓人容易眼花繚亂的時(shí)代，在這個(gè)用戶體驗(yàn)至上、客戶就是上帝的時(shí)代里，用戶的體驗(yàn)感受這些跨境電子商務(wù)平臺的發(fā)展而逐漸提高，并且，我國的進(jìn)出口電子商務(wù)交易規(guī)模也隨著這些跨境電子商務(wù)的發(fā)展而逐漸提高。根據(jù)我國電商研究中心對國內(nèi)跨境電商歷年來的統(tǒng)計(jì)顯示,其中，2018年我國的跨境電子商務(wù)交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了9萬億元的高度，并且這種增長勢頭并沒有減緩的趨勢，交易規(guī)模還是在大幅度增長中。

(二)交易產(chǎn)品類型穩(wěn)定，客戶購物滿意度高

面對種類繁多的跨境電商產(chǎn)品，廣大的女性群體更加青睞于護(hù)膚、美妝、嬰幼兒食品，老年消費(fèi)者對于保健品、男性消費(fèi)者電子產(chǎn)品等的幾類消費(fèi)產(chǎn)品有著極高的熱愛程度。大部分消費(fèi)者普遍認(rèn)為進(jìn)口的跨境產(chǎn)品的品質(zhì)更好，并且相對于國內(nèi)專柜，價(jià)格更實(shí)惠，而且大部分商品是通過京東、阿里巴巴等的正規(guī)電子商務(wù)平臺購買的，顧客認(rèn)為這些電商平臺的信譽(yù)度高，商品的質(zhì)量更能讓他們相信，因此，國內(nèi)的大多消費(fèi)者更傾向于在電商平臺的專柜上購買性價(jià)比較高的此類產(chǎn)品，這必然會(huì)讓跨境電商的交易產(chǎn)品類型更加穩(wěn)定。而消費(fèi)者對自己自行選擇的產(chǎn)品滿意度又極高，這就形成了完整的循環(huán)鏈條。

(三)政府對相關(guān)企業(yè)的大力支持，使跨境電商發(fā)展更為迅速

新世紀(jì)跨境電商行業(yè)通過自身的努力和不斷前行逐漸發(fā)展了起來，但是，在業(yè)務(wù)呈飛速發(fā)展的過程中，其對一些大型的電商交易平臺、貨運(yùn)代理企業(yè)、物流企業(yè)、支付結(jié)算方式方法、海關(guān)等相關(guān)的必要環(huán)節(jié)提出了更新、更高的要求，這引起了國家政府相關(guān)部門的高度重視。政府部門窺視到了這是提高進(jìn)出口總額、進(jìn)出口貨物量，加速文化交流，與世界快速接洽的好契機(jī)，近幾年，我國政府出臺了很多類似于電商進(jìn)口部分商品關(guān)稅調(diào)整保稅進(jìn)口、跨境支付等的相關(guān)的有利政策，為其發(fā)展大開方便之門。

(四)與我國開展跨境電商的國家增多

新世紀(jì)以來，通過國民和企業(yè)的不懈努力，我國提升了國際地位，此時(shí)，許多國家開始更多的選擇與我國進(jìn)行合作，使得跟我國有跨境電商貿(mào)易往來的國家也越來越多，我國是進(jìn)口大國，但是隨著時(shí)代的發(fā)展，我國的出口量也在不斷提升，從跨境電商出口的國家與出口量就可見一斑，據(jù)資料分析，2017年美國、俄羅斯、法國、英國、巴西，都與我國進(jìn)行了跨境電商合作。

(五)持續(xù)增長的總額比重

從往年的數(shù)據(jù)來看，電商市場一直都呈現(xiàn)著增長的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，我們知道，跨境電商的增長狀態(tài)是趨勢，而且國家也在極力地推動(dòng)著市場的發(fā)展與增長。我們有理由相信未來跨境電商的交易額還將繼續(xù)增長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，跨境電商貿(mào)易額從2013年的2.9萬億元交易額增長到了2017年的7.6萬億元。

四、貨代企業(yè)開展跨境電商物流業(yè)務(wù)的SWOT分析

(一)優(yōu)勢(S)

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，相應(yīng)的帶動(dòng)了跨境電商物流的進(jìn)一步更好更快發(fā)展。信息技術(shù)帶動(dòng)了貨代行業(yè)內(nèi)的物流信息服務(wù)平臺建設(shè),相應(yīng)的更先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、和更迅速精確的信息處理能力竟給貨代企業(yè)的跨境電商物流事業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)會(huì)和發(fā)展機(jī)遇。

貨代企業(yè)已有的大量、穩(wěn)定的客戶讓跨境電商物流業(yè)務(wù)初期的展開變得容易，貨代企業(yè)僅僅需要與客戶在物流鏈的上游與下游進(jìn)行具體的商討并且達(dá)成協(xié)議即可開展業(yè)務(wù)。這是新發(fā)展起來的或者剛加入這行的新物流公司或物流企業(yè)難以超越的。

(二)劣勢(W)

最薄弱的地方在于現(xiàn)在國際上有些大的物流企業(yè)具有全面系統(tǒng)完善的跨境物流業(yè)務(wù)，并且在同行業(yè)做得非常出色，那么對于一個(gè)只做部分物流工作的貨代企業(yè)來說，便很難在現(xiàn)有的跨境電商物流模式上玩出新的花樣來，那么貨代企業(yè)進(jìn)行跨境電商物流業(yè)務(wù)鏈上下游的拓展就顯得會(huì)毫無新意，像是生搬硬套物流企業(yè)的營業(yè)模式，這也不利于貨代企業(yè)進(jìn)行跨境電商物流業(yè)務(wù)。

對于貨代企業(yè)來說，開展跨境電商物流業(yè)務(wù)，首先需要有熟悉國際物流、國際貿(mào)易、國際運(yùn)輸方式方法規(guī)劃等的相關(guān)知識的專業(yè)人才來對跨境電商物流業(yè)務(wù)的開展做準(zhǔn)備，并且還需要一系列的專業(yè)設(shè)備來保證業(yè)務(wù)開展后的具體實(shí)施工作。]這些對于貨代企業(yè)來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，也是貨代企業(yè)的劣勢之一。

(三)機(jī)會(huì)(O)

網(wǎng)購用戶的增加，越來越多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)借助跨境電商作為其主要的銷售渠道，龐大的市場需求不斷推動(dòng)跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展。2013年我國的跨境電商交易量只有3.15萬億元，但是僅僅四年之后的2017年交易規(guī)模卻突破8萬億元，2018年更是達(dá)到了9.1萬億元。國家政策對于企業(yè)的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用，它也是企業(yè)能夠很好的運(yùn)轉(zhuǎn)的環(huán)境保障。近些年來，我國在不斷的完善跨境物流的法律法規(guī)，也陸續(xù)出臺了很多相關(guān)的優(yōu)惠政策，這些政策都是貨代企業(yè)開展跨境電商物流業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。

(四)威脅(T)

雖說做物流服務(wù)的企業(yè)很多，但是這仍舊改變不了物流行業(yè)的整體成本較高的事實(shí)。開展跨境電商物流業(yè)務(wù)初期需要的人員、設(shè)備的投資就是一筆不菲的成本；其次，在業(yè)務(wù)正式上線后、每一筆交易的達(dá)成都意味著貨代企業(yè)在運(yùn)輸、信息、人力、車輛調(diào)度等方面需要付出極大的精力?？缇畴娚涛锪饔兄鴷r(shí)間長、路途遠(yuǎn)、風(fēng)險(xiǎn)大等的特點(diǎn)，偏高的物流成本使得貨代企業(yè)不能夠輕易的開展跨境電商物流業(yè)務(wù)。

五、貨代企業(yè)如何進(jìn)行跨境電商物流業(yè)務(wù)

(一)開展個(gè)性化物流服務(wù)

在市場和網(wǎng)絡(luò)上尋找新的客戶群體，并且為客戶提供一系列包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)商務(wù)等的附加值增加的服務(wù)，以此來提高物流服務(wù)的靈活度，實(shí)現(xiàn)“量體裁衣”式的合適和標(biāo)準(zhǔn)的物流服務(wù)。

(二)在物流服務(wù)中增加附加值

將物流服務(wù)中的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝、進(jìn)行系統(tǒng)化整合，可以利用勞動(dòng)力成本低的便利，將區(qū)域優(yōu)勢及倉儲(chǔ)優(yōu)勢發(fā)揮起來，力求和國際接軌，實(shí)現(xiàn)貨代企業(yè)的跨境電商物流環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，力爭貨代行業(yè)的物流業(yè)務(wù)的市場領(lǐng)頭地位。

(三)使用先進(jìn)的物流設(shè)備，建立快捷、靈敏的物流信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

貨代企業(yè)開展跨境電商物流業(yè)務(wù)需要擁有先進(jìn)的物流設(shè)備和健全的物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從硬件和軟件兩個(gè)方面提高提高物流技術(shù)水平。在開展業(yè)務(wù)的初期就應(yīng)該建設(shè)信息系統(tǒng)服務(wù)、增值服務(wù)設(shè)施等的軟件服務(wù)設(shè)施，努力建設(shè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)、客戶服務(wù)信息系統(tǒng)及各種物流作業(yè)所需的設(shè)備；同時(shí)，物流效率的提高要求企業(yè)降低貨代企業(yè)的物流運(yùn)營成本。發(fā)展新型高科技的設(shè)備。

(四)通關(guān)清關(guān)能力

首先一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)與重視規(guī)則；還有一個(gè)重要的方面是在公司實(shí)際的具體的操作環(huán)節(jié)，有五各方面需要引起特別的注意：一是在預(yù)清關(guān)環(huán)節(jié)，關(guān)稅及運(yùn)費(fèi)是需要在貨物派送前便收齊；二是在清關(guān)時(shí)盡量不做代清關(guān)，盡量用客戶的名義去清關(guān)；三是簽署風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)條款；四是注冊實(shí)體公司，真實(shí)交易；五是拒絕雙清包稅。

(五)尾程運(yùn)輸能力

貨代企業(yè)在選擇尾程運(yùn)輸服務(wù)的合作企業(yè)的時(shí)候應(yīng)該結(jié)合各個(gè)不同地區(qū)的實(shí)際情況，并在選擇時(shí)注意快遞企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，別因?yàn)樽詈蟮倪@一段距離服務(wù)質(zhì)量的降低從而降低客戶對貨代企業(yè)整體的評價(jià)，從而失去在客戶心中的位置。