(河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 河北 石家莊 050051)

一、企業(yè)信息管理組織

信息化背景下，信息逐漸成為人力、資本、物質(zhì)之外的第四個重要企業(yè)資源，也因此，信息管理成為企業(yè)日常管理中重要的一部分，而信息管理組織也成為企業(yè)組織的重要子系統(tǒng)。

信息管理組織，顧名思義，就是以管理信息為組織目標(biāo)，以信息資源為主要管理對象的相關(guān)工作人員的體系集合。由于這一組織屬于企業(yè)內(nèi)部組織，其組織目標(biāo)又可以進一步細(xì)化為對相關(guān)信息資源的收集、整理、處理并為企業(yè)內(nèi)部人員提供所需的信息服務(wù)，其最終目標(biāo)要為企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)服務(wù)。

二、信息管理組織的結(jié)構(gòu)

企業(yè)內(nèi)部的信息管理組織結(jié)構(gòu)要與企業(yè)本身的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程相適應(yīng)，可以分為基本型和矩陣型。

基本型組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)中其他部門結(jié)構(gòu)類似，由部門主管(信息主管CIO)下轄各個細(xì)化的職能部門，包括信息系統(tǒng)的開發(fā)管理部、信息系統(tǒng)運行維護部以及信息資源管理服務(wù)部。這一結(jié)構(gòu)類型適應(yīng)相對規(guī)模較小、結(jié)構(gòu)趨于傳統(tǒng)的企業(yè)。

矩陣型則是與企業(yè)運行中的項目緊密結(jié)合，配合項目所需的各職能部門提供相應(yīng)所需信息。這一結(jié)構(gòu)較為靈活，適合規(guī)模較大的企業(yè)，可以保證多個項目共同運行時的信息需求，也更適應(yīng)企業(yè)的扁平化管理趨勢。

在信息管理組織結(jié)構(gòu)中，有一個角色顯得極為重要，那就是組織的主要管理者和最高領(lǐng)導(dǎo)：信息主管。隨著信息在企業(yè)運行中的重要性不斷提升，信息主管的地位由原本的普通部門主管逐漸向高層升級，目前與首席執(zhí)行官并列，位于企業(yè)最高決策層，并增加了為決策提供參考以及參與決策的權(quán)利和職責(zé)。

三、信息管理組織的職責(zé)

隨著企業(yè)辦公信息化的發(fā)展，信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用日趨廣泛，當(dāng)前的信息管理組織職責(zé)也主要圍繞企業(yè)信息系統(tǒng)展開，其一是信息系統(tǒng)的研發(fā)與管理，其二是信息系統(tǒng)的運行與維護，其三是信息資源的管理。

可以看到信息系統(tǒng)是企業(yè)信息管理乃至企業(yè)整體管理的重要依據(jù)，因此開發(fā)適應(yīng)企業(yè)的信息系統(tǒng)也就成為重中之重，信息部門要充分了解企業(yè)內(nèi)部運行流程、各部門信息需求以及企業(yè)總體發(fā)展需要，并且做出相應(yīng)有效的系統(tǒng)設(shè)計。

除去與信息系統(tǒng)相關(guān)的兩項職能，信息管理組織還有最重要也是最根本的職責(zé)，那就是對信息資源進行管理。嚴(yán)格來講，無論是近代的企業(yè)文書管理，還是計算機問世后的數(shù)據(jù)管理，抑或是當(dāng)前圍繞信息系統(tǒng)的信息管理，都是對不同形式的信息資源進行管理。要做好企業(yè)信息管理，根本上就是做好信息資源管理，匯總整合信息并能提供符合需求的信息。

當(dāng)前的企業(yè)信息管理對信息系統(tǒng)的依賴較大，但隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展應(yīng)用，僅僅是數(shù)字化的線上信息集合已經(jīng)越來越難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求了，這時就要回歸最初最根本的管理職責(zé)，重新審視信息資源的存在形式，找尋將可用資源從海量信息中提取出來的有效方式，并將其納入日常管理活動，更好地為企業(yè)內(nèi)外提供信息服務(wù)。

四、信息管理組織的未來發(fā)展

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息獲取、存儲和分享變得越來越容易，大量信息正不斷涌入公共領(lǐng)域，一方面拓寬了人們的視野，為企業(yè)決策和發(fā)展提供更多參考，另一方面也加大了我們提取有效信息的難度。

現(xiàn)在的企業(yè)管理正逐漸由傳統(tǒng)的固化線性模式向靈活的扁平化模式發(fā)展，當(dāng)前的以信息系統(tǒng)為中心的信息管理模式已經(jīng)逐漸落后于時代發(fā)展，其預(yù)測難以適應(yīng)環(huán)境變化，對用戶的信息需求實質(zhì)——提供解決問題的方案關(guān)注不夠，尤其是沒有將知識視為重要戰(zhàn)略資源，對隱性知識管理的忽視，直接導(dǎo)致員工和企業(yè)的創(chuàng)新能力低下。信息管理人員雖然參與了企業(yè)決策，但更多時候還是處于輔助參考地位。

信息管理要與時俱進，應(yīng)該由簡單的數(shù)字化、信息化向知識化、智能化發(fā)展。

無論是知識還是智能，都離不開人的主觀作用。如果說現(xiàn)階段的信息管理的主角是涉及企業(yè)運行方方面面的信息系統(tǒng)的話，那么下一階段作為信息管理主體的人將重回主要角色，企業(yè)內(nèi)部信息管理的重要性也將進一步提升。

提到信息管理組織中的“人”，信息主管無疑是最重要的一個，他不僅代表著信息管理在企業(yè)中地位的提升，是信息管理組織參與企業(yè)戰(zhàn)略制定和決策的標(biāo)志，也是信息管理組織的領(lǐng)導(dǎo)者，承擔(dān)著組織發(fā)展變革的先驅(qū)作用，因此組織對信息主管提出了更多要求。

信息主管CIO這一職位要更加專業(yè)化，他不僅要熟悉企業(yè)本身經(jīng)營領(lǐng)域，更要有充分的信息知識管理素養(yǎng)。除此之外，CIO作為高層管理人員，要有明確的角色定位，不能僅僅停留在“滿足其他部門需求”的層面上，要能制定企業(yè)高度的戰(zhàn)略規(guī)劃，目光要立足整體發(fā)展，信息管理不僅著眼于企業(yè)內(nèi)部，更要看到外部環(huán)境的變化并能做出相對準(zhǔn)確的預(yù)測；不僅要分析過去的經(jīng)驗和當(dāng)前的情況，更要看到未來企業(yè)乃至整個行業(yè)的發(fā)展方向；不僅參與企業(yè)變革，更要成為推動企業(yè)變革的引領(lǐng)者。

一個組織要發(fā)展，要實現(xiàn)整體目標(biāo)，不僅需要高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者，更需要專業(yè)化的組織成員，組織內(nèi)部的權(quán)責(zé)要進一步明確，各項工作要向?qū)ｉT化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。成員要具備自我信息管理的能力，能夠充分將自己的隱性知識應(yīng)用在顯性的工作過程中，同時要能體現(xiàn)出組織內(nèi)外成員的能力區(qū)別，引進專業(yè)人才，并設(shè)置合適的崗位，賦予明確的職責(zé)范圍。企業(yè)不僅需要引進人才，更要充分利用人才、留住人才，要建立有效的績效考核和激勵制度，鼓勵知識創(chuàng)新，鼓勵成員將自身隱性知識顯性化，在組織內(nèi)外形成知識共享，進而促進整體信息管理智能化。

五、結(jié)語

可以看到，信息管理組織作為以信息管理為主要職能和目標(biāo)的企業(yè)內(nèi)部組織，其目標(biāo)和結(jié)構(gòu)要與企業(yè)總體相適應(yīng)，根本職責(zé)是對信息資源進行管理。隨著社會整體的信息化發(fā)展，信息管理組織逐漸由輔助型部門向主要職能部門發(fā)展，逐漸參與企業(yè)日常決策和戰(zhàn)略制定，并且對組織成員提出了更高的個人素質(zhì)要求。信息管理組織不斷向?qū)I(yè)化智能化發(fā)展，正在成為企業(yè)未來發(fā)展的重要推動者。