□魏 芳

教育生態(tài)與它所在的自然環(huán)境、社會環(huán)境和規(guī)范環(huán)境不斷進(jìn)行著物質(zhì)和能量的交換及流轉(zhuǎn)，推動著人類向前發(fā)展。高職學(xué)生的職業(yè)能力是職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的體現(xiàn)，是畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)質(zhì)量的保證，是學(xué)生職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。2019年2月，國務(wù)院印發(fā)《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，文中明確提出把發(fā)展高等職業(yè)教育作為培養(yǎng)“大國工匠、能工巧匠”的重要方式。“工匠”不僅是一個(gè)熱門詞匯，更是代表職業(yè)能力在新的教育生態(tài)下、在新的經(jīng)濟(jì)格局下有了更豐富的內(nèi)涵和更高的標(biāo)準(zhǔn)。

一、教育生態(tài)視域下高職學(xué)生職業(yè)能力現(xiàn)狀

隨著全球化的進(jìn)程日漸深入，各大企業(yè)對語言基礎(chǔ)好、商務(wù)操作硬的商務(wù)英語人才的需求不斷加大，伴隨著職業(yè)教育改革向縱深推進(jìn)，商務(wù)英語專業(yè)也加大人才培養(yǎng)模式改革的力度，以“厚基礎(chǔ)、寬口徑、強(qiáng)實(shí)踐、重能力”為原則，培養(yǎng)符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級需求的具備較強(qiáng)英語應(yīng)用能力和商務(wù)交際能力的高級實(shí)用型人才，但從人才培養(yǎng)全局來看，整個(gè)教育生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部還有一些欠協(xié)調(diào)之處。

(一)專業(yè)建設(shè)生態(tài)位重疊，導(dǎo)致學(xué)生職業(yè)能力優(yōu)勢不明顯，競爭力有待提升。生態(tài)位是指表示一個(gè)物群在時(shí)間和空間的位置以及與其他種群之間的功能關(guān)系[1]。生態(tài)位與物種在一定范圍內(nèi)可享受的資源和競爭狀況息息相關(guān)。高職教育作為教育生態(tài)的一個(gè)子系統(tǒng)，包括其若干個(gè)組成專業(yè)以及不同區(qū)域內(nèi)的相同專業(yè)，都應(yīng)找到各自合適的生態(tài)位，發(fā)揮相應(yīng)的功能。生態(tài)系統(tǒng)中，多個(gè)物種爭相取食數(shù)量有限的相同食物，造成競爭加劇，食物缺乏，這是生態(tài)位重疊現(xiàn)象。商務(wù)英語專業(yè)因其適中的辦學(xué)成本和較高的社會需求熱度在各個(gè)地區(qū)都是布點(diǎn)較高專業(yè)，但是多數(shù)院校的商務(wù)英語專業(yè)沒有形成區(qū)域特色和行業(yè)特色，各個(gè)學(xué)校的人才培養(yǎng)方案大同小異，課程設(shè)置雷同，走著傳統(tǒng)的同質(zhì)發(fā)展道路，從而導(dǎo)致專業(yè)發(fā)展缺乏特色，學(xué)生職業(yè)能力不夠突出，商務(wù)英語與國際貿(mào)易、國際商務(wù)等鄰近專業(yè)的競爭乏力，不同地區(qū)的商務(wù)英語專業(yè)生態(tài)位重疊而缺乏生態(tài)發(fā)展活力。

(二)人才輸送與社會需求不能良好匹配，導(dǎo)致教育生態(tài)系統(tǒng)欠平衡。“生態(tài)平衡”是貫穿教育生態(tài)學(xué)原理的基本思想，它是指“一定時(shí)間內(nèi)生態(tài)系統(tǒng)中的生物與環(huán)境之間、生物各個(gè)種群之間，通過能量流動、物質(zhì)循環(huán)和信息傳遞，使它們之間相互達(dá)到高度適應(yīng)、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一[2]?！比裟芰苛鲃雍臀镔|(zhì)循環(huán)的輸入和輸出大致相等，生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行和功能發(fā)揮就相對穩(wěn)定，可視為生態(tài)平衡。而目前高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的英語應(yīng)用能力和商務(wù)操作能力還不能很好契合職業(yè)崗位要求，語言運(yùn)用不靈活、商務(wù)知識泛在化、實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)匱乏等情況致使部分學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)的適應(yīng)期延長，無法達(dá)到工學(xué)無縫銜接。以商務(wù)知識和技能為例，它作為商務(wù)英語專業(yè)人才職業(yè)能力的核心，直接影響畢業(yè)生的社會需求匹配度。與其相關(guān)的職業(yè)能力如：國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力、國際商務(wù)談判能力、外貿(mào)函電寫作能力、商務(wù)文本翻譯能力、商務(wù)信息處理能力、國際市場營銷能力、涉外接待與服務(wù)能力、跨文化溝通能力等應(yīng)根據(jù)培養(yǎng)方向不同融入相應(yīng)模塊課程中，提高畢業(yè)生對職業(yè)崗位細(xì)化能力模塊的契合度，促進(jìn)商務(wù)英語人才的暢通流動和職業(yè)教育功能的發(fā)揮。

(三)高職教育生態(tài)鏈不完善，導(dǎo)致學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)機(jī)制不健全。職業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)開放的系統(tǒng)，橫向上，政府和教育管理部門、職業(yè)院校、學(xué)生、社會力量、用人企業(yè)等構(gòu)成能量流生態(tài)鏈上的節(jié)點(diǎn)；縱向上，中學(xué)教育(中職教育)、高職?？?、高職本科、專業(yè)研究生等構(gòu)成知識流的生態(tài)鏈。而就目前我國職業(yè)教育現(xiàn)狀來看，企業(yè)和社會力量參與度不高，產(chǎn)教融合不夠深入，專業(yè)建設(shè)與行企常態(tài)化對接協(xié)同發(fā)展機(jī)制還不健全。具體到商務(wù)英語專業(yè)，由于受到學(xué)生通識能力培養(yǎng)的局限性、企業(yè)規(guī)模限制及快速追求利潤的現(xiàn)狀，校企合作模式和雙方互利共贏合作機(jī)制有待進(jìn)一步完善，工學(xué)結(jié)合、訂單培養(yǎng)及校企協(xié)同育人模式須逐步規(guī)范化、制度化和常態(tài)化。另外，縱向生態(tài)鏈上高職本科和專業(yè)研究生與高職?？频牟汇暯訉?dǎo)致了學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)結(jié)構(gòu)斷層，限制了學(xué)生的向上深造與可持續(xù)發(fā)展途徑?？上驳氖?，國家已經(jīng)在2019年《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》中提出“完善國家職業(yè)教育制度體系”、“完善高層次應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系”，從頂層設(shè)計(jì)上暢通技術(shù)技能人才的成長渠道。

二、商務(wù)英語專業(yè)人才職業(yè)能力構(gòu)成剖析

“職業(yè)能力”可定義為個(gè)體將所學(xué)的知識、技能和態(tài)度在特定的職業(yè)活動或情境中進(jìn)行類化遷移與整合所形成的能完成一定職業(yè)任務(wù)的能力。根據(jù)我國職業(yè)活動現(xiàn)狀，按照2015版《中華人民共和國職業(yè)分類大典》所制定的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，可把人的職業(yè)能力相應(yīng)地劃分為職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力和核心能力。從適用范圍看，職業(yè)特定能力最為狹窄，核心能力則最具普適性，三個(gè)層次的職業(yè)能力在人的職業(yè)生涯發(fā)展中發(fā)揮著各自的功能，核心能力越是寬厚，決定著職業(yè)特定能力的發(fā)展高度和后勁。

高職商務(wù)英語畢業(yè)生主要職業(yè)面向涉及商務(wù)助理、外貿(mào)專員、涉外酒店服務(wù)與管理等三個(gè)崗位群，下面就以上崗位群應(yīng)具備的職業(yè)能力進(jìn)行具體分析。

(一)商務(wù)助理崗位群。商務(wù)助理崗位群主要包括有涉外業(yè)務(wù)企業(yè)的文員、行政秘書、行政助理等崗位，要求具備的職業(yè)能力包括：較強(qiáng)的聽、說、讀、寫、譯等英語語言應(yīng)用能力、熟練的信息技術(shù)運(yùn)用能力(尤其是辦公自動化軟件的運(yùn)用)、涉外事務(wù)安排與接待能力、工作組織與協(xié)調(diào)能力、商務(wù)信函翻譯及處理能力、跨文化交流與溝通能力等。

(二)外貿(mào)專員崗位群。外貿(mào)專員崗位群主要包括外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員、報(bào)關(guān)報(bào)檢員等崗位，要求具備的職業(yè)能力包括：較強(qiáng)的聽、說、讀、寫、譯等英語語言應(yīng)用能力、熟練的信息技術(shù)運(yùn)用能力(包括辦公自動化、圖片處理等其他各種工作常用軟件的操作)、較強(qiáng)的中英文表達(dá)及跨文化交際能力、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程操作能力、涉外事務(wù)安排能力、商務(wù)函電翻譯與寫作能力、國際商務(wù)談判能力、市場調(diào)查分析與營銷策劃能力、跨境電商平臺操作能力等。

(三)涉外酒店服務(wù)與管理崗位群。涉外酒店服務(wù)與管理崗位群主要包括涉外酒店銷售、涉外酒店前臺、客服及酒店各部門管理崗位，要求具備的職業(yè)能力包括：較強(qiáng)的英語聽說能力、較強(qiáng)的英文商務(wù)函電及報(bào)告的寫作能力、一定的英文商務(wù)文件閱讀能力和翻譯能力、較強(qiáng)的中英文溝通和跨文化交際能力、熟練的信息技術(shù)運(yùn)用能力(包括辦公自動化設(shè)備、酒店管理系統(tǒng)的操作)、涉外事務(wù)安排及內(nèi)賓接待服務(wù)能力、處理問題的應(yīng)變能力、酒店市場調(diào)查與信息分析能力以及具備良好的形象氣質(zhì)和禮儀風(fēng)范等。

根據(jù)職業(yè)能力構(gòu)成，對上述三個(gè)崗位群所要求具備的所有職業(yè)能力按照職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力和核心能力進(jìn)行整合與歸類。職業(yè)特定能力涵蓋面最窄，是屬于某個(gè)崗位群所要求的專項(xiàng)能力。例如，外貿(mào)專員崗位群的專項(xiàng)能力包括：外貿(mào)業(yè)務(wù)流程操作能力、單證繕制與處理能力、國際商務(wù)談判能力、跨境電商平臺操作能力等；涉外酒店服務(wù)與管理崗位群的專項(xiàng)能力則體現(xiàn)酒店行業(yè)特有的服務(wù)精神，包括：酒店各部門運(yùn)作流程操作能力、中外賓客服務(wù)接待能力等。對于商務(wù)英語專業(yè)人才，行業(yè)通用能力主要指國際商務(wù)和涉外事務(wù)范圍內(nèi)的通用技能，面向多個(gè)工種，如英語聽說能力、國際商務(wù)談判能力、商務(wù)活動策劃與組織能力、商務(wù)文書閱讀與翻譯能力、商務(wù)函電處理能力、跨文化意識與交際能力及信息技術(shù)運(yùn)用能力等。核心能力具有普適性和遷移性，影響著職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展，是任何一個(gè)行業(yè)或崗位都需要的關(guān)鍵能力，商務(wù)英語專業(yè)人才的核心能力應(yīng)包括：中英文表達(dá)與溝通能力、數(shù)字運(yùn)算能力、信息搜集與分析處理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力、組織與協(xié)調(diào)能力等。

三、高職商務(wù)英語專業(yè)人才職業(yè)能力提升對策

(一)更新職業(yè)教育生態(tài)價(jià)值觀念，重視受教育者的職業(yè)素養(yǎng)與人文素養(yǎng)。職業(yè)教育的生態(tài)價(jià)值是多層面的，任何一類教育都不能脫離以人為本的理念，一直以來職業(yè)教育都在強(qiáng)調(diào)其“職業(yè)性”，而弱化了“人本性”。在整個(gè)社會的大生態(tài)中，職業(yè)教育既要滿足經(jīng)濟(jì)、行業(yè)、企業(yè)的更新迭代，也要滿足最基本的個(gè)人的全面發(fā)展。從宏觀看，要以教育生態(tài)的理念正確看待職業(yè)教育的價(jià)值和目標(biāo)，科學(xué)定位職業(yè)教育生態(tài)位，增強(qiáng)職業(yè)教育吸引力；從專業(yè)建設(shè)角度看，課程設(shè)置和教學(xué)計(jì)劃要體現(xiàn)職業(yè)性與實(shí)用性，但更要以能力培養(yǎng)為本位，以職業(yè)素養(yǎng)培育為主線。

(二)依托行業(yè)特色，完善校企協(xié)同育人生態(tài)鏈，構(gòu)建校企雙主體人才培養(yǎng)模式。發(fā)揮專業(yè)特色是高職商務(wù)英語專業(yè)可持續(xù)發(fā)展的途徑之一，依托行業(yè)和企業(yè)資源，校企共同科學(xué)合理地制定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃，提升協(xié)同育人效能，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的必經(jīng)之路。校企合作不夠深入，究其原因還在于相關(guān)制度不夠完善，教育生態(tài)鏈的能量流不夠暢通。在教育部門頂層制度的基礎(chǔ)上，應(yīng)積極搭建校企合作平臺，根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生主要職業(yè)面向及區(qū)域行業(yè)特色開展校企協(xié)同育人。以武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)為例，與平臺廣闊、人才培養(yǎng)體系完整、符合商務(wù)英語涉外崗位需求的萬豪國際酒店集團(tuán)開展合作，針對頂級涉外酒店崗位，開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)(涉外酒店方向)訂單班，實(shí)施校企協(xié)同育人，共同承擔(dān)制訂人才培養(yǎng)方案和實(shí)施實(shí)踐教學(xué)。

(三)推動專業(yè)教育教學(xué)改革，提高課堂生態(tài)效能，提升學(xué)生職業(yè)能力。商務(wù)英語作為一個(gè)復(fù)合型專業(yè)，不僅要實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)或行業(yè)特有能力的高標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)，同樣不能忽視學(xué)生的跨專業(yè)能力[3]。要基于訂單式工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，全面推進(jìn)教育教學(xué)改革，構(gòu)建“語言+商務(wù)+行業(yè)”的課程體系，同時(shí)加大實(shí)踐教學(xué)課時(shí)比例，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)的管理，通過“三個(gè)課堂”立體化職業(yè)能力提升體系提高職業(yè)教育課堂生態(tài)效能。第一，第一課堂中，將行業(yè)企業(yè)職業(yè)能力需求融入課程體系，創(chuàng)新教學(xué)方式，在線上線下混合式教學(xué)模式下恰當(dāng)運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)、案例教學(xué)、協(xié)作學(xué)習(xí)、現(xiàn)場模擬、角色扮演等教學(xué)方法激發(fā)學(xué)生參與課堂的積極性。第二，第二課堂開展豐富多彩的活動貫穿學(xué)生三年的校園生活，如創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新比賽、職業(yè)技能大賽、暑期社會實(shí)踐、專業(yè)講座等。第三，第三課堂是企業(yè)實(shí)踐，完善校企深度合作、協(xié)同育人的模式，搭建學(xué)生參與企業(yè)實(shí)踐的穩(wěn)定平臺，優(yōu)化校外實(shí)踐考核評價(jià)機(jī)制及手段。

不可忽視的是，在科技日新月異及信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，高職學(xué)生的職業(yè)能力呈現(xiàn)了新的特點(diǎn)，作為高技術(shù)人才其職業(yè)能力的靈魂應(yīng)是“工匠精神”，信息與媒體運(yùn)用能力、創(chuàng)新能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)能力能滿足人工智能時(shí)代崗位工作的多變性和遷移性。